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El Día de los Solteros es el mayor festival de comercio electrónico del mundo y está en el punto de mira de falsificadores oportunistas, lo que supone un riesgo para los consumidores y las marcas.
El Día de los Solteros es el fenómeno del comercio minorista y electrónico chino que se ha disparado en popularidad en los últimos seis años, superando eventos de venta similares que se celebran en todo el mundo. La escala del evento es enorme; combinados, el Black Friday y el Cyber Monday solo lograron la mitad de ventas en comparación en 2018[1][2], mientras que Amazon solo generó unos comparativamente menores 7.160 millones de dólares[3] en ventas durante su 'Prime Day' en 2019.
¿Qué es el Día de los Solteros?
El Día de los Solteros, que se celebra el 11 de noviembre, fue concebido en 1993 por estudiantes chinos como una celebración "anti-San Valentín". La festividad cobró importancia en 2009, cuando el gigante chino del comercio electrónico Alibaba animó a las marcas y a los vendedores de terceros que utilizaban sus plataformas a ofrecer grandes descuentos en bienes de consumo cotidiano durante 24 horas, en la misma línea que el entonces emergente "Black Friday". Alibaba señaló sus ambiciosas intenciones para la festividad registrando el término "shuangshiyi" (doble once) en 2012 para representar la fecha "11/11".
En 2017, el evento comenzó a expandirse fuera de Internet. Alibaba creó 60 tiendas pop-up en toda China y colaboró con minoristas para poner en marcha 100.000 tiendas inteligentes. Incluso se abrió un centro comercial en Hangzhou (China) en abril de 2018 en respuesta a la preocupación de que el mercado chino del comercio electrónico empezara a estancarse.
Con un tercio de la población china comprando artículos sólo durante el Día de los Solteros, se espera que Alibaba genere la friolera de 37.000 millones de dólares en valor bruto de merchandising con este evento.
Este año se ampliarán los productos disponibles para combatir las repercusiones de la actual guerra comercial entre Estados Unidos y China. Las nuevas categorías de productos incluyen coches y viajes, con paquetes para los Juegos Olímpicos de Tokio 2020 y entradas con descuento para el parque temático de Disney en Shanghái.
La continua presión de las falsificaciones en línea
China sigue siendo uno de los mayores focos de falsificación del mundo; más del 40 % de los productos vendidos en línea en China son falsificaciones o de mala calidad, según un informe de los medios de comunicación estatales publicado a principios de 2019[4].
Las marcas internacionales representaron más del 40% de las compras totales durante el Singles' Day 2018, lo que demuestra su atractivo para el mercado chino. De hecho, esta tendencia va en aumento: el 60 % de los consumidores chinos tiene intención de comprar productos importados este Día de los Solteros [5].
Para los propietarios de marcas, resulta preocupante que la guerra comercial de Estados Unidos con China pueda aumentar el tamaño del mercado de falsificaciones tanto en China como en Estados Unidos, al encarecer los productos auténticos importados y estirar los recursos ya destinados a la lucha contra el comercio ilícito [6].
A medida que el Día de los Solteros se extiende a los países en desarrollo del Sudeste Asiático tras la adquisición por Alibaba del mercado "Lazada", aumenta la amenaza de falsificación para las marcas.
Los falsificadores oportunistas se aprovechan de la demanda estacional
Corsearch brand advisor Tosshan Ramgolam states: “Listings taking part in Singles’ Day promotions feature banner images next to the price. Corsearch's brand protection tool, collects the text in these banners and uses that as an indicator for risk to monitor counterfeiting activity for brands”.
Otros mercados también se enfrentan a amenazas de falsificación
Participan otras plataformas como Pinduoduo, una plataforma de "compras en grupo". La plataforma se utiliza junto con la inmensamente popular WeChat (el equivalente chino de WhatsApp) para las compras sociales, y actualmente cuenta con más de 483,2 millones de usuarios, lo que representa un crecimiento de más del 42 % desde 2018[7].
La plataforma es frecuentada por compradores mayoristas que compran al por mayor para vender productos a los consumidores a través de otros canales de comercio electrónico en todo el mundo.
Los falsificadores intentan atraer tanto a los compradores sensibles al precio como a los que adquieren falsificaciones intencionadamente en Pinduoduo, y hay menos intermediarios dentro de la cadena de suministro para escrutar la autenticidad del producto. Como resultado, la plataforma ha recibido numerosas denuncias de productos de muy baja calidad y falsificaciones, y en abril de 2019 fue incluida en la "lista negra" de falsificaciones del Gobierno de Estados Unidos.
¿Qué pueden hacer las marcas?
Aunque es evidente que los mercados, las plataformas de redes sociales y el Gobierno chino están avanzando en la lucha contra las infracciones de la propiedad intelectual, las marcas deben ser proactivas.
Una estrategia de protección de la marca verdaderamente completa es esencial y debe combinar una solución tecnológica sofisticada, herramientas de plataforma contra la falsificación, una cartera de propiedad intelectual bien mantenida y una aplicación eficaz de la legislación local en materia de propiedad intelectual.
Registre su propiedad intelectual a escala internacional
Es fundamental que registre su propiedad intelectual para cumplir la ley en cada territorio en el que crea que sus productos tendrán demanda, independientemente de si tiene previsto vender allí. Los infractores aprovecharán cualquier laguna en su cartera de PI para frustrar el proceso de observancia.
Desarrollar relaciones con mercados y plataformas
Las marcas deben desarrollar sólidas relaciones de colaboración con las plataformas, sobre todo en las regiones en las que su producto está muy orientado. Muchos mercados, como Alibaba, Tmall y WeChat, cuentan con programas de protección de marcas para agilizar el proceso de aplicación.
Utilizar técnicas de protección de marcas basadas en la inteligencia
Las marcas no deben confiar únicamente en las plataformas para detectar y eliminar las infracciones. En su lugar, deben invertir en tecnología de protección de marca que pueda identificar redes enteras de infractores en lugar de cuentas o listados individuales. Con este enfoque estratégico, pueden descubrir redes ilícitas a gran escala, enviar notificaciones contra todas las entidades o utilizar la inteligencia para actuar fuera de línea.
La protección de la marca en línea es clave para reducir las infracciones
Las marcas deben estar preparadas para hacer frente a las amenazas en línea de infractores oportunistas que se aprovechan del aumento de la demanda; es fundamental tener en cuenta los días festivos, las rebajas y otros acontecimientos a lo largo del año en la estrategia de protección de la marca.
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Referencias:
[3] https://www.digitalcommerce360.com/article/amazon-prime-day-data/
[5] https://www.cnbc.com/2019/11/08/alibaba-singles-day-2019-preview.html
[7] https://expandedramblings.com/index.php/pinduoduo-statistics-and-facts/
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