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Las plataformas de redes sociales ofrecen una oportunidad excelente a los suplantadores y estafadores. Los recientes cambios en el proceso de verificación de Twitter han provocado una afluencia de cuentas de suplantación de identidad, con una serie de casos muy sonados que han dañado la reputación y ocasionado pérdidas económicas a marcas mundiales.
Lea este blog para informarse:
- Cómo la introducción de "Twitter Blue" ha provocado una explosión de perfiles de suplantación de identidad
- Otras plataformas de redes sociales afectadas por los perfiles de suplantación de identidad
- Tipos de amenazas a las que se enfrentan las marcas y sus clientes
- Soluciones contra la suplantación de identidad en las redes sociales
Amenaza de perfil "verificado" con Twitter Blue
El Equipo de Cumplimiento de Corsearch aborda la suplantación de identidad y las estafas en Twitter, la gran mayoría de las cuales son perpetradas por cuentas no verificadas. Sin embargo, la reciente introducción de la suscripción de verificación "Twitter Blue" el 9 de noviembre de 2022, tras la adquisición de Elon Musk, ha visto una explosión de perfiles de suplantación de identidad "verificados" dirigidos a marcas mundiales.
De Twitter: «Twitter Blue es una suscripción mensual de pago opcional que añade una marca de verificación azul a tu cuenta y ofrece acceso anticipado a determinadas funciones nuevas, como la opción de editar tuits».
Antes del lanzamiento de Twitter Blue, Twitter tenía controles más estrictos sobre quién podía verificar sus perfiles con criterios específicos (activo, notable o auténtico). Estas cuentas siguen existiendo como "perfiles verificados heredados".
Sin embargo, tras el lanzamiento de Twitter Blue, los usuarios podían pagar 7,99 dólares al mes y recibir inmediatamente una marca de verificación azul, el distintivo que antes se asociaba al programa de verificación de Twitter. A partir de ese momento, los suscriptores de Twitter Blue podían cambiar libremente su nombre de usuario. Con una gran cantidad de malos actores explotando el servicio, pronto se produjeron innumerables casos sonados de suplantación de identidad en los que estaban implicadas marcas mundiales:
- La propia empresa de Elon Musk, Tesla, fue blanco de tuits satíricos sobre el historial de seguridad de la compañía, lo que probablemente causó daños a su reputación[1].
- Un perfil que se hacía pasar por Coca Cola publicó un tuit satírico en el que se ofrecía a "volver a poner cocaína" en la bebida, lo que probablemente provocó un quebradero de cabeza en cuanto a la seguridad de la marca[2].
- Pepsi, competidor de Coca Cola, se convirtió entonces en víctima, con un perfil de suplantación que tuiteó "Coca Cola es mejor"[3].
Tampoco se libraron famosos, políticos y otras personalidades:
- Un perfil que se hacía pasar por la estrella del baloncesto LeBron James afirmaba que solicitaba un traspaso a Los Ángeles Lakers[4].
- Un perfil que se hacía pasar por la estrella del béisbol Aroldis Chapman, ahora agente libre, afirmaba que volvía a firmar con los Yankees de Nueva York[5].
- Con su permiso, un periodista del Washington Post creó un perfil haciéndose pasar por el senador demócrata Ed Markey para poner de relieve lo fácil que era engañar al sistema[6].
- Según un perfil de imitación, la candidata política republicana Kari Lake aparentemente cedió en la carrera por la gobernación de Arizona[7].
Tras su caótico lanzamiento, Twitter Blue se puso en pausa en noviembre. Desde entonces, la plataforma ha habilitado, deshabilitado y vuelto a habilitar un estado de perfil "Oficial" para indicar las cuentas realmente verificadas.
De Twitter: "La etiqueta de perfil oficial se aplica a cuentas gubernamentales, determinadas organizaciones políticas, empresas comerciales, incluidos socios comerciales, grandes marcas, medios de comunicación y editores, y algunas otras figuras públicas."
Twitter Blue se relanzó el lunes 12 de diciembre con controles de verificación más estrictos. Sigue leyendo para descubrir cómo la soluciones de protección de marca te ofrecen visibilidad y protección frente a los perfiles falsos de Twitter.
Facebook, Instagram y TikTok también se saturan de imitadores
El Equipo de Cumplimiento de Corsearch actúa regularmente contra páginas y perfiles de imitación en plataformas de Meta como Facebook e Instagram. Estos malos actores buscan engañar a sus consumidores, aprovecharse de la popularidad de los nombres de marca y crear cuentas que abusan de las marcas comerciales y las imágenes.
El equipo también ha detectado una tendencia creciente de perfiles de suplantación de identidad en TikTok, con personas que crean con gran facilidad nombres de usuario de marca y consiguen seguidores masivos para cuentas de parodia.
Muchas marcas siguen sin tener presencia oficial en TikTok. Si no se supervisan y aplican las normas, corren el riesgo de que las cuentas de suplantación de identidad se conviertan en la "única fuente de verdad", ya que los usuarios no tienen cuentas oficiales con las que cotejar el contenido.
Las amenazas a la seguridad de los consumidores y las marcas
Concursos falsos y estafas
Las páginas de suplantación de identidad suelen enlazar con concursos falsos y dominios de phishing que a menudo utilizan agentes de malware y adware. Los consumidores que caen víctimas corren el riesgo de sufrir fraudes financieros y de identidad.
La reputación y el valor de la marca están en juego
Los medios sociales permiten una rápida difusión de la información, incluida la confidencial, falsa y perjudicial para la imagen de marca. Cuanto más tiempo esté visible la información errónea en Internet, mayor será el coste financiero y el tiempo necesario para reparar el daño. Una vez que se comparte ampliamente, se parodia o llega a las principales noticias, resulta muy difícil eliminarla, por lo que es fundamental actuar con rapidez desde el principio.
Consumidores propensos a comprar falsificaciones
Los falsificadores utilizan cada vez más las redes sociales para crear "tiendas" y páginas en las que utilizan marcas registradas en los nombres de usuario y muestran nombres y logotipos en sus imágenes. Esto confunde a los consumidores, que sin querer compran productos falsos a vendedores que creen auténticos.
Corsearch ofrece visibilidad completa y protección contra cuentas falsas
Consigue una visibilidad completa de la presencia de tu marca en las redes sociales mediante una auditoría de redes sociales. Una auditoría de redes sociales consiste en revisar todas las cuentas de redes sociales asociadas a una marca para crear un inventario controlado de cuentas activas, con el fin de mejorar la experiencia del consumidor y detectar cuentas no autorizadas que utilicen tu propiedad intelectual para que se les pueda dar un seguimiento.
Se trata de una poderosa herramienta que le permitirá hacerse una idea de la huella digital de su marca. Puede utilizar estos datos para marcar cuentas de redes sociales inactivas o fraudulentas para su eliminación y recuperar cuentas perdidas y sus seguidores.
Hay tres componentes básicos:
- Encuentre en línea sus cuentas autorizadas
- Entender dónde están las cuentas en línea o inactivas
- Determinar las cuentas no autorizadas y de suplantación de identidad
Sin embargo, gestionar y controlar la presencia de su marca en las redes sociales no es una actividad aislada. Para garantizar que su marca permanece protegida, la tecnología de protección de marca de Corsearch cuenta con una supervisión automatizada para identificar y priorizar nuevos perfiles de suplantación de marca.
A continuación, nuestro equipo especializado en la lucha contra estas prácticas revisa las cuentas recopiladas y toma medidas para su eliminación inmediata. El equipo cuenta con una tasa de éxito demostrada del 98 % en la lucha contra los perfiles falsos.
Si una cuenta amenazadora y su contenido permanecen en línea después de la aplicación de la ley, nuestro equipo especializado de relaciones con la plataforma garantiza una escalada oportuna.
También es importante tener en cuenta que algunas plataformas como Twitter pueden suspender, en lugar de eliminar, las cuentas infractoras: pueden dar tiempo al usuario para eliminar sus publicaciones infractoras y, por tanto, reaparecer. Por ello, nuestra política de vigilancia está continuamente atenta a los reincidentes.
¿Quiere evitar que los suplantadores de identidad pongan en peligro su marca y a sus clientes? Confíe en Corsearch para encontrar y eliminar perfiles falsos a gran escala.
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Referencias
[1] https://www.aljazeera.com/economy/2022/11/11/fake-trump-bush-tesla-storm-twitter-after-verification-shake-up
[2] https://twitter.com/mmasnick/status/1591233007314423808
[3] https://www.marketing-interactive.com/twitter-trolls-make-brand-names-look-bad
[4] https://www.theguardian.com/technology/2022/nov/10/twitter-blue-verification-parody-impersonation
[5] https://www.theguardian.com/technology/2022/nov/10/twitter-blue-verification-parody-impersonation
[6] https://www.rollingstone.com/culture/culture-news/elon-musk-twitter-policy-someone-impersonating-us-senator-1234629849/
[7] https://twitter.com/ariehkovler/status/1591000913380098048
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