Proteger tu marca: Cómo eliminar falsificaciones de Facebook

Tanto si quieres salvaguardar tu presencia establecida en Facebook como si simplemente quieres evitar que vendedores y perfiles de terceros infrinjan la propiedad intelectual, es fundamental identificar y eliminar activamente las falsificaciones. En este blog, describimos las herramientas que puedes utilizar para proteger la reputación de tu marca y evitar la confusión del consumidor.

En primer lugar, ofrecemos una guía paso a paso para eliminar manualmente los productos falsificados y el contenido infractor de los anuncios de Facebook Marketplace, los perfiles, las páginas, los grupos y los anuncios. A continuación, explicamos la alternativa a este enfoque, que consume tantos recursos: el uso de la tecnología asistida por IA y los expertos de Corsearch para agilizar la aplicación de las normas y reducir significativamente el volumen de infracciones.

Guía paso a paso para eliminar falsificaciones de Facebook manualmente

Primer paso Identificar el tipo de infracción

Facebook eliminará los anuncios y publicaciones que infrinjan su propiedad intelectual, lo que abarca cinco categorías: falsificaciones, infracción de derechos de autor, abuso de marca (que incluye otras formas de infracción de marcas), infracción de diseños e infracción de patentes.

Infracción de marcas

Las marcas son elementos distintivos como palabras, logotipos, frases, diseños o símbolos utilizados para identificar el origen de bienes y servicios. Si alguien utiliza su marca sin autorización, constituye una infracción de marca.

Falsificaciones

La falsificación es un tipo específico de infracción de marcas en el que se utilizan copias exactas de marcas registradas en productos para engañar a los clientes haciéndoles creer que están comprando a la marca original.

Nota sobre las imitaciones y réplicas: puede que estas falsificaciones no utilicen marcas registradas, pero pueden abordarse utilizando derechos de autor, derechos sobre diseños o patentes para evitar la erosión del valor de la marca y la confianza del consumidor.

Abuso de marca

El abuso de marca se refiere a otros tipos de infracción de marca, como los perfiles de suplantación de identidad, la asociación falsa en una página de empresa y el uso no autorizado de marcas en anuncios.

Infracción de los derechos de autor

Los derechos de autor protegen a los autores y creadores de obras escritas y multimedia como libros, películas, música, fotos, videojuegos y obras de arte. La infracción de los derechos de autor se refiere al uso no autorizado de obras protegidas.

Los falsificadores suelen utilizar imágenes protegidas por derechos de autor en sus anuncios y publicaciones de productos para crear una ilusión de legitimidad y engañar a los consumidores.

Infracción del derecho sobre los dibujos y modelos

Los derechos sobre diseños ofrecen protección jurídica exclusiva para la apariencia física de los productos, que abarca formas tridimensionales, patrones bidimensionales o logotipos que identifican la marca. Aunque hacer valer los derechos sobre los diseños puede resultar difícil en el caso de determinados productos, pueden ser eficaces contra los productos de imitación en los mercados.

Infracción de patentes

Las patentes protegen invenciones, productos o procesos industriales, concediendo al inventor el derecho a impedir que otros utilicen, vendan o importen la invención durante un máximo de 20 años. La infracción de una patente se produce cuando alguien utiliza la invención patentada sin permiso.

Paso 2. Denunciar la infracción

Para enviar una notificación de infracción, primero tendrás que acceder a tu cuenta de Facebook. A continuación, deberás rellenar el formulario de denuncia correspondiente en función de la infracción que hayas identificado (tal y como se ha definido anteriormente).

Denunciar falsificaciones

A continuación te explicamos cómo denunciar a un vendedor en Facebook por publicar un producto falsificado en Marketplace o por compartir un enlace externo a una página web que ofrece productos falsificados:

• Iniciar un nuevo formulario de denuncia de falsificación
• Declare su autorización para ejecutar
• Facilite sus datos de contacto
• Proporcione todos los enlaces a los contenidos que infringen su(s) marca(s) comercial(es)
• Detalle por qué no está autorizada.
• Firme el informe utilizando su nombre completo como firma electrónica

Denunciar el abuso de marca

Para denunciar otras formas de infracción de marca, como la suplantación de identidad o la asociación falsa, siga estos pasos:

• Iniciar un nuevo formulario de informe de marca
• Declare su autorización para ejecutar
• Seleccione "He encontrado un contenido que considero que infringe mi marca".
• Facilite sus datos de contacto
• Rellene la sección de información sobre la marca, aportando la documentación legal (incluido el nombre de su marca, el lugar de registro y la Clasificación de Niza).

Nota: Puede reforzar aún más las pruebas de infracción facilitando información sobre otras marcas relevantes de su propiedad.

Notificación de infracciones de derechos de autor

Para denunciar infracciones de derechos de autor en Facebook, deberás:

• Iniciar un nuevo formulario de informe sobre derechos de autor
• Declare su autorización para ejecutar
• Seleccione "He encontrado un contenido que considero que infringe mis derechos de autor".
• Facilite sus datos de contacto
• Proporcionar información sobre infracciones
• Proporcione pruebas en línea de sus obras protegidas por derechos de autor (como su sitio web corporativo)

Notificación de infracciones de dibujos y modelos

Facebook no ofrece un formulario específico para las infracciones de diseño. Para denunciar una infracción de diseño:

• Utilice el Formulario de Marcas o el Formulario de Falsificaciones, añadiendo la Clasificación de Locarno para la categoría de mercancías.
• Proporcione información detallada sobre cómo el contenido infringe el diseño registrado, señalando las similitudes con el diseño exclusivo de su marca.

Alternativamente, puede utilizar el formulario de denuncia de derechos de autor para alegar que el anuncio infringe la obra de arte de su producto.

Notificación de infracciones de patentes

Del mismo modo, Facebook no proporciona un formulario para las infracciones de patentes, pero puedes intentar eliminar el anuncio por una de estas dos vías:

• Presentar un formulario de denuncia de falsificación que demuestre que el contenido infringe su patente.
• Denuncia una infracción de marca registrada y, a continuación, aclara que se trata de una infracción de patente al responder a la respuesta de Facebook; es probable que obtengas una respuesta más rápida con este método

Notificación de infracciones detectadas en grupos, páginas y ubicaciones de Facebook

Además de Facebook Marketplace, los actores malintencionados también utilizan muchos otros canales de Facebook para promocionar falsificaciones y contenidos infractores, como perfiles, páginas, anuncios, grupos cerrados y ubicaciones. El proceso que mantiene Facebook para hacer cumplir los derechos de propiedad intelectual en cualquiera de estos canales es el mismo que el anterior.

Al informar sobre el contenido de un grupo, es posible que tenga que unirse al grupo utilizando la misma cuenta que el analista para ver el contenido en su totalidad. De lo contrario, algunos enlaces pueden aparecer cerrados.

Aunque Facebook no suele eliminar ubicaciones, puedes utilizar el formulario de la marca para denunciarlas explicando detalladamente cómo están engañando a los usuarios y dañando la reputación de tu marca.

Paso 3. Esperar la respuesta de Facebook Espera la respuesta de Facebook

Facebook suele tardar entre 1 y 3 días en eliminar el contenido denunciado. Recibirás un ticket por correo electrónico con un número de denuncia como confirmación. Tras procesar tu solicitud, Facebook enviará un correo electrónico confirmando la eliminación o explicando los motivos de la denegación.

Como se desprende de los pasos anteriores, se trata de un proceso largo que puede restar tiempo a otras tareas importantes. Y aunque puede resultar viable para algún que otro producto falsificado u otra infracción aislada, lo más probable es que tu marca sea blanco constante de personas malintencionadas. Para eliminar grandes volúmenes de infracciones y evitar que los consumidores sean engañados en Facebook, necesitarás tecnología automatizada y un equipo de expertos especializados.

Ahorre tiempo utilizando IA y expertos para combatir las falsificaciones a gran escala

Independientemente de cuál sea su principal ámbito de actuación —ya sean las redes sociales, los mercados online, los sitios web, las tiendas de aplicaciones u otros canales—, Corsearch ofrece soluciones integrales de protección de marca que agilizan los procesos y generan resultados significativos.

Despídete de las tareas laboriosas que requieren revisión manual. Nuestra plataforma basada en inteligencia artificial combina sofisticadas funciones de búsqueda por palabras clave con una tecnología de reconocimiento de imágenes y logotipos que funciona a la perfección para detectar y priorizar las amenazas. Gracias a nuestras sofisticadas herramientas y a nuestras sólidas relaciones con las plataformas en línea, nuestros expertos abordan las amenazas con rapidez. Con paneles de control en tiempo real, nuestra plataforma permite a tu equipo demostrar el valor del programa e impulsar un mayor éxito empresarial.

¿Qué nos diferencia de otros proveedores de protección de marcas? Colaborar con Corsearch conduce a una reducción sostenida de las infracciones, un mayor compromiso con sus auténticos canales de marca y un sólido retorno de la inversión.

Nuestra probada estrategia en cuatro pasos:

1. Detectar la infracción

Aproveche las capacidades de detección de vanguardia de Corsearch para recopilar datos a gran escala, identificando y supervisando las amenazas de forma automática. Nuestro flexible marco de búsqueda por palabras clave le permite ajustar los parámetros de búsqueda, lo que le permite adelantarse a las amenazas en constante evolución y a las actividades ilícitas. Nuestra sofisticada tecnología de búsqueda de imágenes también está a su disposición para rastrear el uso de sus imágenes protegidas por derechos de autor y el uso repetido de imágenes falsificadas.

2. Analizar y priorizar las amenazas

Una vez detectadas las infracciones, aprovechamos el aprendizaje automático y la tecnología de comparación de imágenes para asignar puntuaciones de riesgo, lo que le permite centrarse en las amenazas más críticas para su marca.

3. Aplicar y eliminar las amenazas

Mejore la eficiencia de su equipo y reduzca los costes mediante procedimientos automatizados de aplicación de normas y retirada de contenidos, revisados minuciosamente por personal humano. Esto no deja tiempo a los infractores para reaccionar. Aproveche el conocimiento que tiene Corsearch de las políticas y los procesos de las plataformas para aplicar las normas de forma eficaz y a gran escala.

4. Informe de impacto

Céntrese en los datos, los cambios y las tendencias significativas relacionados con la marca, lo que facilita la elaboración rápida de informes y la toma de decisiones gracias a los paneles de análisis avanzados de Corsearch. Lleve los informes y los análisis más allá de las métricas operativas para obtener información estratégica, lo que permite a los equipos demostrar el impacto de su trabajo mediante herramientas integradas de narración de datos.

Hable con un experto en protección de marcas

Aprovecha las soluciones basadas en IA de Corsearch y su excelente asociación con Meta (la empresa matriz de Facebook) para eliminar rápidamente las falsificaciones y otras amenazas que se encuentran en Facebook e Instagram.

Hable con uno de nuestros expertos para saber cómo puede conseguir una visibilidad global de las amenazas en todos los canales y demostrar un impacto tangible mediante nuestra aplicación dirigida por expertos.

Recursos adicionales

Aprenda a proteger su marca en los mercados utilizando Corsearch:

Alto a las falsificaciones en Facebook Marketplace
Stop Falsificaciones en Amazon
Stop Falsificaciones en eBay
Alto a las falsificaciones en Alibaba

Aprenda a proteger a los consumidores de los peligros de:

Falsificación de productos de lujo
Falsificación de cosméticos
Productos farmacéuticos falsificados
Piezas de automóvil falsificadas
Falsificación de alcohol

Aprenda a eliminar las falsificaciones de las plataformas en línea:

Cómo eliminar los productos falsificados de los mercados online
Cómo eliminar las falsificaciones de Amazon
Cómo eliminar las falsificaciones de eBay
Cómo eliminar las falsificaciones de Alibaba
Cómo eliminar productos falsificados de X (antes Twitter)