Proteger su marca: Cómo eliminar falsificaciones de eBay

Tanto si tienes una Tienda eBay establecida que proteger como si quieres asegurarte de que los vendedores de terceros sólo publiquen productos auténticos, es fundamental que supervises activamente el mercado y te impongas contra las falsificaciones. Siguiendo una serie de pasos, puedes salvaguardar la reputación de tu marca y evitar que los consumidores sean engañados.

En esta entrada del blog, compartimos una guía paso a paso sobre cómo eliminar manualmente los productos falsificados de eBay. También explicamos la alternativa a este método, que requiere muchos recursos: utilizar la tecnología asistida por IA de Corsearch y sus expertos especializados para agilizar la aplicación de las normas y obtener mejores resultados.

Guía paso a paso para eliminar falsificaciones de eBay manualmente

Primer paso Identificar el tipo de infracción

Cuando se trata de una falsificación u otra forma de abuso de marca, es crucial especificar los derechos de propiedad intelectual pertinentes a eBay, ya que sus acciones variarán en función del tipo de infracción. Los derechos de propiedad intelectual abarcan la protección legal de obras artísticas, literarias y creativas.

Infracción de marcas

Una marca es una palabra, logotipo, frase, diseño o símbolo distintivos que se utilizan para identificar la procedencia de bienes y servicios. La infracción de marca se produce cuando se utiliza sin autorización una marca parecida a la suya.

La falsificación es una forma de infracción de marcas, en la que se utilizan copias exactas de marcas registradas para engañar a los clientes y hacerlas pasar por su marca. Por otra parte, los productos de imitación y las réplicas omiten las marcas registradas en su diseño y embalaje, y pueden utilizarse los derechos de autor, los derechos sobre diseños y las patentes para combatir estos productos ilícitos.

Infracción de los derechos de autor

Los derechos de autor se conceden a los autores y creadores de obras escritas y multimedia, como libros, películas, música, fotografías, videojuegos y obras de arte. La infracción de los derechos de autor se refiere al uso no autorizado de una obra protegida.

Los falsificadores suelen utilizar sus imágenes protegidas por derechos de autor en sus listados de productos para dar una impresión de autenticidad y engañar a los consumidores.

Infracción del derecho sobre los dibujos y modelos

Los derechos sobre los diseños ofrecen protección jurídica exclusiva para la apariencia física de los productos, incluidas las formas tridimensionales, los patrones bidimensionales o los logotipos utilizados para la identificación de la marca. Aunque su aplicación puede resultar complicada en función del tipo de producto, los derechos sobre los diseños son útiles para hacer frente a las imitaciones en los mercados.

Infracción de patentes

Las patentes protegen invenciones, productos o procesos industriales, concediendo el derecho a impedir que otros fabriquen, utilicen, vendan o importen la invención durante un máximo de 20 años. La infracción de una patente se produce cuando alguien utiliza su invención sin permiso.

Paso 2. Recopilar información sobre propiedad intelectual y pruebas de infracción

Antes de denunciar el listado, tendrá que asegurarse de que dispone de toda la información y las pruebas necesarias.

Autorización de ejecución y prueba de identidad

Si eres un agente que actúa en nombre del titular de los derechos de propiedad intelectual, deberás presentar un documento de autorización (en papel o firmado digitalmente).

Si eres un agente que representa a la propia empresa, deberás presentar un certificado de constitución.

Pruebas de la infracción

Deberás proporcionar una captura de pantalla o un enlace al anuncio que infringe los derechos, junto con su número de identificación, el precio y los datos del vendedor.

Propiedad intelectual

Se le pedirá que facilite toda la información pertinente, como el titular de los derechos de propiedad intelectual, el número de registro de la marca, el número de patente, el número de registro del derecho de diseño y las regiones en las que se han registrado dichos derechos.

Paso 3. Ejecución a través de VeRO

El Programa de Propietario de Derechos Verificados (VeRO) de eBay permite tanto a los propietarios de derechos de propiedad intelectual (PI) como a sus representantes autorizados denunciar anuncios de eBay que infrinjan dichos derechos. eBay acepta solicitudes de eliminación de productos o anuncios que infrinjan sus derechos de PI, incluidas marcas comerciales (como falsificaciones, parecidos y réplicas) y derechos de autor.

Para denunciar un anuncio que infrinja una marca registrada, deberá enviar una Notificación de supuesta infracción (NOCI) por correo electrónico a [[email protected]] o por fax [(801) 757-9521].

En caso de infracciones de derechos de autor, puede enviar una notificación en virtud de la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital (DMCA) al agente designado por eBay por correo postal o correo electrónico a [[email protected]] o por fax [(801) 757-9521]

Encontrará más información sobre las políticas de VeRO y eBayaquí.

Método de aplicación alternativo: denunciar el producto a través de la página del listado

Si no está inscrito en el programa VeRO, aún puede hacer cumplir el listado siguiendo los pasos que se indican a continuación. Debemos señalar que este método no debe utilizarse como remedio permanente para eliminar falsificaciones, ya que no es escalable y puede retrasar los tiempos de respuesta.

Para denunciar un anuncio:

1. Vaya a la página de anuncios de eBay del artículo en cuestión.
2. Haz clic en «Denunciar artículo» o en el icono de la bandera (situado debajo de la información del vendedor).
3. Seleccione el motivo adecuado para la denuncia (por ejemplo, «Artículo falsificado»).
4. Explica detalladamente por qué crees que el artículo es falso y adjunta las pruebas que hayas recopilado.

Nota: Los consumidores finales también pueden utilizar el método anterior. Considere la posibilidad de concienciar a los clientes de que pueden denunciar un anuncio sospechoso de falsificación siempre que lo encuentren.

Paso 4. Esperar la respuesta de eBay

Normalmente, eBay responderá a las notificaciones de infracción en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si no recibes una respuesta en el plazo especificado, tendrás que volver a enviar la denuncia. En caso de que su denuncia inicial sea rechazada, puede optar por enviar de nuevo la denuncia de producto falsificado, asegurándose de que contiene información más completa y detallada.

Las consecuencias para los vendedores que infrinjan los derechos de propiedad intelectual pueden incluir restricciones de venta o la suspensión de la plataforma. Cuando se eliminan anuncios, los vendedores no pueden volver a subirlos sin hacer los cambios necesarios. Sin embargo, si solo la descripción, las fotografías o el texto infringen las normas -y no el producto en sí-, los vendedores pueden modificar el anuncio y volver a subirlo.

Como indican los pasos anteriores, se trata de un proceso largo que puede desviar tu atención de otras tareas importantes. Y aunque puede funcionar en el caso de algún producto falsificado aislado, lo más probable es que tu marca sea objeto de constantes ataques por parte de los infractores. Para eliminar grandes cantidades de productos falsificados y proteger tus canales de comercio electrónico clave, como eBay, necesitarás tecnología automatizada y un equipo de expertos especializados.

Ahorre tiempo utilizando IA y expertos para combatir las falsificaciones a gran escala

Ahorra tiempo y combate eficazmente las falsificaciones gracias a la inteligencia artificial y la asistencia de expertos con las soluciones integrales de protección de marca de Corsearch. Tanto si te enfrentas a amenazas en redes sociales, mercados online, sitios web, tiendas de aplicaciones u otros canales, nuestra plataforma de protección de marca está diseñada para ofrecer resultados contundentes y, al mismo tiempo, optimizar tu flujo de trabajo.

Ya no es necesario dedicar horas a revisar manualmente los anuncios y las publicaciones. Nuestra plataforma compara automáticamente las características, las imágenes y los logotipos para identificar rápidamente posibles amenazas. Aprovechando el potencial de la inteligencia artificial, nuestros analistas dan prioridad a las infracciones de alto riesgo y aplican medidas de forma eficaz mediante colaboraciones con otras plataformas y herramientas avanzadas. Los paneles de control en tiempo real proporcionan información valiosa, lo que permite a su equipo demostrar el valor del programa e impulsar el éxito general de la empresa.

¿Qué diferencia a Corsearch de otros proveedores de protección de marcas? Al asociarse con Corsearch, puede lograr una reducción sostenible de las infracciones, un mayor compromiso con sus auténticos canales de marca y un importante retorno de la inversión.

Nuestro proceso establecido en cuatro pasos:

1. Detectar la infracción

Aproveche las capacidades de detección de vanguardia de Corsearch para recopilar y supervisar datos de forma automática y a gran escala. Nuestro flexible marco de búsqueda por palabras clave le permite adaptar los parámetros de búsqueda para mantenerse al día de la evolución de las amenazas y del comportamiento de los infractores. Además, nuestra avanzada tecnología de búsqueda de imágenes le ayuda a detectar los usos de sus imágenes protegidas por derechos de autor y el uso repetido de imágenes falsificadas.

2. Analizar y priorizar las amenazas

Tras la detección, empleamos tecnología de aprendizaje automático y comparación de imágenes para asignar puntuaciones de riesgo, lo que le permite priorizar las amenazas más críticas para su marca. Por ejemplo, puede centrarse en los vendedores infractores reincidentes de eBay US.

3. Aplicar y eliminar las amenazas

Optimice la eficiencia de su equipo y reduzca los costes gracias a nuestros procesos automatizados de aplicación de normas y retirada de contenidos, revisados por personal humano, que no dejan tiempo a los infractores para reaccionar. Confíe en la experiencia de Corsearch en políticas y procedimientos de plataformas para aplicar medidas de forma eficaz y a gran escala.

4. Informe de impacto

Mantente al día de los datos, los cambios y las tendencias relevantes para tu marca gracias a los paneles de análisis avanzados de Corsearch, que agilizan la elaboración de informes y la toma de decisiones. Lleva tus informes y análisis más allá de las métricas operativas para obtener información estratégica, y dales a tus equipos las herramientas necesarias para demostrar el impacto de su trabajo con las funciones integradas de presentación de datos.

Hable con un experto en protección de marcas

Aproveche las soluciones basadas en IA de Corsearch y su excelente asociación con eBay para eliminar rápidamente las falsificaciones y otras amenazas que se encuentran en sus mercados de todo el mundo.

Corsearch tiene acceso a los canales de denuncia acelerada de eBay para actuar con mayor rapidez. También mantenemos una comunicación regular con la plataforma, lo que nos permite transmitir las preocupaciones de los propietarios de marcas y promulgar políticas proactivas para evitar futuras infracciones.

Hable con uno de nuestros expertos para saber cómo puede conseguir una visibilidad global de las amenazas en todos los canales y demostrar un impacto tangible mediante nuestra aplicación dirigida por expertos.

Recursos adicionales

Aprenda a proteger su marca en los mercados utilizando Corsearch:

Stop Falsificaciones en eBay
Stop Falsificaciones en Amazon
Alto a las falsificaciones en Alibaba
Stop Falsificaciones en Facebook Marketplace

Aprenda a proteger a los consumidores de los peligros de:

Falsificación de productos de lujo
Falsificación de cosméticos
Productos farmacéuticos falsificados
Piezas de automóvil falsificadas
Falsificación de alcohol

Aprenda a eliminar las falsificaciones de las plataformas en línea:

Cómo eliminar los productos falsificados de los mercados online
Cómo eliminar las falsificaciones de Amazon
Cómo eliminar productos falsificados de Alibaba
Cómo eliminar productos falsificados de Facebook
Cómo eliminar productos falsificados de X (antes Twitter)