Cómo adelantarse a la evolución del comportamiento de los falsificadores

Los falsificadores e infractores siguen explotando las nuevas tecnologías y los cambios en el comportamiento de los consumidores. Reaccionan con rapidez a los esfuerzos de aplicación de la ley, utilizan plataformas emergentes y operan con redes mundiales ágiles.

Las empresas necesitan ir un paso por delante del comportamiento de los infractores para detener la actividad delictiva en seco. Predecir el comportamiento de los infractores permite atajar las amenazas emergentes antes de poner en peligro a los consumidores, las marcas y los ingresos.

Detallamos muchas de las últimas tácticas empleadas por los infractores, explicamos cómo adaptarse para detenerlas a gran escala y explicamos por qué es fundamental centrarse geográficamente. Por último, indicamos cómo la tecnología y la experiencia de Brand Protection son fundamentales para burlar a los infractores en línea.

Parte 1: Los últimos métodos que adoptan los infractores para intentar evitar ser detectados

A medida que las empresas se han ido acostumbrando al entorno digital y han adoptado las plataformas de comercio electrónico, se han vuelto eficaces a la hora de hacer cumplir la ley contra los infractores que no ocultan su huella digital.

Sin embargo, los infractores más astutos son expertos en encontrar formas de evitar ser detectados.

Uso de imágenes de marca

Los infractores utilizan ahora imágenes de materiales promocionales oficiales, como sitios web de propietarios de marcas, anuncios de YouTube y páginas de empresa de Facebook, sin mencionar explícitamente el nombre de la marca en el listado o en el texto de la publicación social. De este modo, evitan la detección de palabras clave empleada por muchas empresas y proveedores de protección de marca.

Esto significa que muchas empresas dependen de la búsqueda manual en plataformas como mercados y redes sociales para descubrir estas infracciones, lo que afecta a los niveles de productividad y reduce el impacto global de las medidas correctoras adoptadas.

Palabras clave cuidadosamente seleccionadas

Los infractores también utilizarán títulos genéricos en los anuncios para que el nombre de la marca no pueda detectarse fácilmente mediante búsquedas de palabras clave y no aparezca en la URL. Intentarán mantener alerta a los propietarios de marcas y evitar ser detectados modificando regularmente las descripciones de los anuncios y cambiando las palabras clave.

Los infractores aprovechan las debilidades del mercado

Los productos falsos o infractores suelen aparecer en las listas los fines de semana, cuando las empresas suelen destinar pocos recursos de detección y represión para detenerlos. Los propios equipos de control de las plataformas a menudo no trabajan los fines de semana o lo hacen a una escala muy reducida, lo que significa que cualquier aviso que se envíe tardará en recibir respuesta.

En las grandes plataformas de comercio electrónico, los infractores intentarán apropiarse de anuncios legítimos para desviar el tráfico. En Amazon, por ejemplo, los infractores publican sus productos con números ASIN legítimos a precios relativamente bajos en comparación con el precio de venta al público. Los algoritmos de Amazon favorecerán a este producto, situándolo en el codiciado «botón de compra» situado en la parte superior de la página, donde resulta muy visible para los consumidores.

Hasta el 82 % de las ventas en Amazon se realizan a través de la «Buy Box»[1]; si esta es secuestrada, esto puede suponer una pérdida significativa de ingresos.

Otras tácticas empleadas

Los infractores también crean nuevas marcas para productos similares y a menudo afirman ser titulares de certificados de marca en un intento de consolidar su presencia y legitimidad.

También son frecuentes las URL pirateadas que redirigen a los consumidores a escaparates falsificados. Una investigación reciente de Corsearch revela que una red de infractores que utiliza esta táctica ha acumulado más de 180.000 URL pirateadas para redirigir a su escaparate.

Parte 2: Cómo actúan los infractores en red y cómo detenerlos a gran escala

A menudo, las mayores amenazas son las redes de infractores bien organizadas que se infiltran en los puntos de contacto del consumidor a través de innumerables territorios y canales en línea, secuestrando marcas y desviando importantes ingresos.

Las ágiles redes de infractores evolucionan con gran rapidez para contrarrestar los esfuerzos de las autoridades y son expertas en eludir los desmantelamientos ad hoc. Los malos actores reaccionan con rapidez ante el cierre de canales: los esfuerzos de promoción se reorientan con un conjunto diferente de cuentas de redes sociales y perfiles de vendedor, y la actividad infractora continúa. Estas publicaciones y listados sociales suelen unificarse bajo la "marca" de los operadores. Esta marca también está conectada a sus propios sitios de comercio electrónico que promocionan mercancías infractoras.

Para obtener una visión precisa y completa de una red global, las empresas deben supervisar y rastrear la actividad digital de los infractores. Las redes de infractores dejan una gran huella digital que puede detectarse y desmantelarse mediante una solución tecnológica sofisticada.

La tecnología debe ser capaz de detectar actividades y relaciones similares para poner de manifiesto la magnitud de la red y predecir su comportamiento futuro. La clave para adelantarse a los infractores es poder predecir sus próximos movimientos y detener las amenazas emergentes.

Por último, las empresas necesitan la capacidad de priorizar estas redes y otras infracciones. No todas las amenazas son iguales y la acción debe dirigirse hacia donde pueda causar el mayor impacto y retorno de la inversión.

Parte 3: Por qué las marcas deben ampliar su enfoque geográfico

Aunque la infracción es un problema mundial para las empresas, los propietarios de marcas suelen observar diferencias locales que a menudo están relacionadas con los comportamientos de compra de los consumidores y los tipos de plataformas predominantes.

Los vendedores tienen un amplio alcance en varias plataformas de distintos territorios. Las empresas pueden dar prioridad a las plataformas "tier-1" y a pesos pesados internacionales como Amazon, eBay y Alibaba. Sin embargo, es importante no pasar por alto el volumen y la gravedad de las infracciones en plataformas territoriales como Shopee y Lazada, que pueden extenderse a otras regiones.

Las importaciones paralelas y los productos del mercado gris pueden pasar a menudo desapercibidos en estas plataformas, sobre todo cuando ofrecen a los consumidores internacionales la posibilidad de adquirir los productos.

Más allá de los requisitos normativos y de aplicación de la ley, la vigilancia mundial de las infracciones también permite a las empresas identificar dónde puede haber un apetito sin explotar por sus marcas y productos. Pueden utilizar estos datos para facilitar la entrada en el mercado y cualificar las oportunidades de concesión de licencias.

Parte 4: La tecnología y la experiencia en la protección de marcas son fundamentales

Como se ha mencionado a lo largo del artículo, la clave del éxito para eliminar las infracciones a gran escala es una sofisticada tecnología de protección de marcas y la experiencia necesaria para ello.

Los infractores han adaptado su comportamiento para intentar eludir la detección; por eso hemos incorporado funciones avanzadas a la tecnología de protección de marca de Corsearch para garantizar que detectamos, priorizamos y actuamos contra estas amenazas en todas las plataformas y a gran escala.

Reconocimiento óptico de caracteres

Complementamos nuestra avanzada tecnología de búsqueda de palabras clave con el reconocimiento óptico de caracteres para descubrir todas las infracciones y priorizarlas según la amenaza que supongan.

Nuestra tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) permite que la tecnología de protección de marcas de Corsearch detecte y recopile texto incrustado en imágenes para evitar la detección de palabras clave.

Coincidencia de similitudes

Los infractores crean productos similares que evitan hacer uso indebido de marcas registradas o imágenes protegidas por derechos de autor con el fin de pasar desapercibidos. La tecnología de protección de marcas de Corsearch, gracias a su capacidad de comparación, es capaz de identificar y contrastar estos productos similares basándose en una amplia biblioteca de imágenes de marcas. ​

Análisis de redes

Para identificar objetivos de alto valor, la tecnología de protección de marcas de Corsearch conecta entre sí las redes de actores malintencionados y las clasifica por orden de prioridad en función de la amenaza que representan para una marca. Para ello, analiza fuentes de datos globales, locales, existentes y emergentes —como sitios web de comercio electrónico, perfiles en redes sociales y anuncios en mercados online— y compara información identificativa clave, como la ubicación de los artículos, las instalaciones de los vendedores, los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico.

Exponemos la escala de la red y predecimos el comportamiento futuro. Al entrenar nuestra tecnología mediante aprendizaje automático para detectar actividades similares, nos adelantamos a los infractores e impedimos que surjan nuevas amenazas.

El análisis de redes permite a los propietarios de marcas identificar redes enteras y acabar con los autores que se sitúan en el centro de las operaciones, en lugar de realizar desmantelamientos periféricos.

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Solicite una demostración personalizada de la tecnología de protección de marcas de Corsearch para descubrir cómo nuestras avanzadas funciones de detección y análisis de redes pueden proteger su marca y a sus consumidores en Internet.

Referencias

[1] https://www.bigcommerce.co.uk/blog/win-amazon-buy-box/#what-is-the-amazon-buy-box