Blog
Impulsar las ventas del comercio electrónico de lujo y moda con la protección de la marca
- Protección de marca
El comercio de ropa, textiles, calzado, bolsos, cosméticos y relojes falsificados mueve más de 450.000 millones de dólares al año[1].
El comercio electrónico es una vía clave de crecimiento para las marcas de lujo y moda, especialmente desde que la pandemia del COVID-19 ha acelerado la tendencia hacia las ventas en línea. Sin embargo, la falsificación en línea supone un obstáculo clave para este crecimiento: el comercio de productos falsificados representa ya el 3,3% de todo el comercio mundial[2].
Las falsificaciones se encuentran con mayor frecuencia en plataformas de redes sociales y mercados en línea, lo que repercute en las ventas y los ingresos de las marcas de moda. Los directores de comercio electrónico y los responsables de marketing deben ser conscientes no solo de las amenazas que se plantean, sino también de las oportunidades que se presentan. Si las marcas son capaces de acabar con los infractores más prolíficos y llevar a los consumidores a los canales legítimos, pueden reducir el daño a su reputación y aumentar sus ventas en línea.
En este artículo, desglosamos las amenazas que plantea la falsificación en el sector del lujo y la moda, antes de detallar cómo las marcas pueden contraatacar e impulsar las ventas del comercio electrónico con la protección de marca en línea.
Aumentan las falsificaciones en línea
La disponibilidad de falsificaciones en línea va en aumento, con consumidores que compran productos falsos sin saberlo en plataformas de redes sociales y mercados de comercio electrónico en línea. Un estudio de INTA mostró que hasta el 79 % de la generación Z encuestada (entre 4 y 24 años) había comprado un producto falsificado[3].
La amenaza es especialmente grave para la industria de la moda, ya que cada año se pierden 26.300 millones de euros en ventas por la falsificación de prendas de vestir, 1.900 millones de euros por la falsificación de relojes y joyas y 1.600 millones de euros por la falsificación de bolsos y maletas[4]. Un estudio de Corsearch reveló que la ropa es el producto falsificado que más compran los consumidores británicos, con un 43% del total[5]. Al no poder ver el producto en persona antes de comprarlo, se ocultan a los consumidores las sutiles diferencias físicas que indican si un producto es falso o auténtico.
La falta de trazabilidad en línea complica aún más la cuestión. Los mercados que facilitan las ventas a terceros están plagados de falsificaciones, y una reciente purga de miles de cuentas de vendedores en Amazon revela la magnitud de este problema[6]. Hace unos años, Birkenstock rompió sus vínculos con Amazon, y Nike hizo lo mismo y retiró sus productos del mercado en línea en un intento de luchar contra este problema[7][8],
En las redes sociales, la amenaza también crece. Instagram y WeChat están inundadas de prendas falsas y se utilizan técnicas cada vez más sofisticadas para despistar a los equipos jurídicos de las marcas. En Instagram, casi el 20 % de todas las publicaciones sobre productos de moda incluyen productos falsificados, con más de 50 000 cuentas que promocionan y venden estas imitaciones[9].
El fraude en las devoluciones es endémico
Cada vez se encuentran más productos falsos en las tiendas físicas debido al fraude en las devoluciones; los consumidores compran un producto auténtico y devuelven una falsificación, quedándose con el producto original y lucrándose en el proceso.
En 2020, se calcula que los comerciantes perdieron 25.300 millones de dólares debido a devoluciones fraudulentas, de los cuales 7.700 millones se realizaron online. De hecho, por cada 100 dólares de mercancía devuelta, se calcula que los comercios pierden 5,90 dólares por devoluciones fraudulentas[10].
El número de estas devoluciones fraudulentas es cada vez mayor, lo que se atribuye en parte al aumento de los fraudes con tarjetas regalo. Los malhechores también utilizan métodos como recibos falsos, etiquetas de precio cambiadas y tarjetas de crédito clonadas.
Cabe destacar que la mayoría de los productos falsificados utilizados en el fraude de devolución se obtienen en línea. Utilizando la tecnología de protección de marcas en línea para localizar y cerrar las mayores operaciones de falsificación, se reduciría considerablemente el suministro de productos falsificados a los defraudadores.
Una oportunidad para crecer en línea
Los minoristas están redoblando su inversión en comercio electrónico, en su empeño por mantener las elevadas cifras de ventas en línea impulsadas por la pandemia COVID-19[11].
Es cierto que las marcas pueden ofrecer sus productos a un mayor número de consumidores aprovechando la infraestructura del mercado y quedarse con la mayor parte de los beneficios. Sin embargo, la continua presión que la falsificación ejerce sobre los propietarios de marcas está frenando a muchos.
Una estrategia integral de protección de la marca en línea le permitirá erradicar y acabar con las redes delictivas más prolíficas que explotan su marca. La tecnología de cotejo de imágenes y las búsquedas de palabras clave actualizadas periódicamente le permitirán descubrir listados de mercados y publicaciones en redes sociales infractores que no hagan referencia directa a su marca o sus productos.
Hacer frente a las falsificaciones de forma proactiva permite a las marcas aprovechar el potencial de los mercados sin preocuparse por el daño a la reputación de la marca o los ingresos de los consumidores rechazados. Al convertir a compradores que, de otro modo, habrían adquirido falsificaciones sin saberlo, impulsará el crecimiento en línea de su marca y aumentará sus ingresos.
Proteja su marca y aumente sus ventas en el comercio electrónico
En 2021, Corsearch protegió más de 1400 marcas y más de 5 billones de dólares de ingresos anuales, aprovechando el poder de nuestras plataformas líderes de protección de marcas. Nos centramos en los falsificadores en línea más frecuentes y perjudiciales para salvaguardar la reputación de las marcas y aumentar los ingresos en línea de nuestros clientes.
Lo conseguimos gracias a la tecnología de comparación de imágenes asistida por inteligencia artificial, capaz de detectar a los infractores dondequiera que se escondan. También desplegamos tecnología de agrupación que une entidades relacionadas para descubrir las redes de infractores que explotan su marca.
Descubra cómo la protección de marca en línea puede aumentar las ventas de comercio electrónico de su marca hablando con uno de nuestros expertos.
