Perspectiva de los mercados sobre la estacionalidad de los malos actores

La temporada navideña, o "trimestre dorado", es uno de los periodos más importantes del año para los minoristas y las marcas, ya que las ventas flash, las campañas cortas y las promociones de precios traen consigo un aumento de las ventas y las oportunidades.

Los consumidores pasan cada vez más tiempo en Internet y confían tanto en los mercados globales como en los locales en busca de las mejores ofertas, lo que los expone a un mayor riesgo de convertirse en blanco de personas malintencionadas.

Según los cálculos de Corsearch, se estima que los productos falsificados representaron el 3,3 % del comercio mundial en 2023 y que esta cifra aumentará hasta el 5 % en 2030, lo que significa que 1 de cada 20 dólares gastados a nivel mundial en productos podría destinarse a artículos falsificados[1]. Además, se prevé que esta proporción siga aumentando durante el «trimestre dorado», ya que noviembre es el mes en el que se registra el mayor volumen de medidas coercitivas contra anuncios ilícitos en los mercados online.

A medida que más empresas participan en eventos comerciales como el Black Friday y el Cyber Monday, aumentan las oportunidades de que los delincuentes engañen, estafen y roben ingresos y beneficios potenciales a tu marca.

Sigue leyendo para descubrir por qué los delincuentes están tan activos durante el «trimestre dorado» y por qué el ecosistema de los mercados es el centro de sus actividades.

Tabla de contenidos:

• Los actores maliciosos y las perspectivas actuales

• Cómo se preparan los actores maliciosos para el «Golden Quarter»

• Comportamientos, tácticas y tendencias de los actores maliciosos durante el «Golden Quarter»

• Las infracciones en cifras

• Plataforma destacada: Amazon

• Descargar el libro electrónico sobre el «Golden Quarter»

• Nuestras soluciones para detener las amenazas estacionales

Los malos actores y el panorama actual

Los malos actores son los que roban su propiedad intelectual y la imagen de su marca para vender productos falsos, promover estafas y obtener beneficios ilegítimos a costa de su duro trabajo. Tampoco están siempre fuera de su cadena de suministro: pueden ser "infiltrados" que crean más oferta de la contratada o venden fuera de los mercados acordados.

Algunas de las amenazas más comunes que plantean para la propiedad intelectual y las marcas son:

• Falsificaciones
• Imitadores y parecidos
• Productos sin licencia
• Incumplimientos de la normativa
• Importaciones paralelas
• Suplantación de identidad y phishing

Un estudio de Corsearch predice que el comercio mundial de productos falsificados podría alcanzar los 1,79 billones de dólares en 2030, un 75% más que en 2023[2]. Solo en 2022, la falsificación costó a las marcas 1,1 billones de dólares, redujo los ingresos fiscales en 174.000 millones de dólares y afectó a 5,4 millones de puestos de trabajo.

La temporada navideña alimenta la demanda de artículos deportivos, incluidas las equipaciones de la Premier League, lo que impulsa un mercado de falsificaciones en auge que actualmente mueve 180 millones de libras anuales[3]. Este comercio ilícito representa más de un tercio de las ventas legítimas de equipaciones. Durante la temporada 2022/2023, los clubes de la Premier League vendieron 10 millones de camisetas a una media de 76,50 libras cada una, mientras que 16,2 millones de camisetas falsificadas se vendieron a solo 11 libras cada una, un 86% más baratas. Por cada camiseta auténtica vendida, 1,5 falsificaciones inundan el mercado, lo que pone de relieve la magnitud del problema durante los periodos de compras más intensas, como las Navidades.

Cómo se preparan los malos actores para el Barrio Dorado

Los defraudadores se aprovechan del Golden Quarter tanto como lo hará su marca, con campañas de preventa. Prosperan en el mercado de las ofertas en constante cambio y las ventas flash, con productos falsos camuflados entre auténticos artículos rebajados.

Los infractores siguen las páginas de las redes sociales, las actualizaciones de las marcas, los acontecimientos y las tendencias mundiales para saber qué productos tienen demanda. Son operadores ágiles, que siguen las tendencias y pivotan para fabricar productos con apenas semanas de antelación. La impresión bajo demanda y los productos personalizados también experimentan un auge "titánico" durante el Trimestre de Oro, ya que no se ven afectados por problemas de almacén o producción.

Los malos actores son expertos en los territorios en los que operan. A menudo se centran en las plataformas con más tráfico durante este periodo, pero no siempre es así. Pueden tomar dos caminos:

• Mercados de masas (por ejemplo, Amazon, Alibaba, eBay): ofrecen bienes producidos en masa.
• Mercados especializados (por ejemplo, Etsy, Wish, Redbubble): ofrecen productos personalizables y de impresión bajo demanda (POD).

Comportamientos, tácticas y tendencias de los malos actores durante el trimestre de oro

Durante el Trimestre de Oro, los malos actores centran la mayor parte de sus esfuerzos en los mercados y las redes sociales. Esto se debe a que la creación de sitios web requiere más tiempo y esfuerzo. En estas plataformas, se observan las siguientes tendencias:

Una infracción de la propiedad intelectual aún más descarada

La infracción de la propiedad intelectual es más visible durante este periodo, con anuncios que incluyen descaradamente marcas registradas e imágenes protegidas por derechos de autor. Los infractores saben que serán retirados, pero para cuando esto ocurra es probable que ya hayan vendido grandes volúmenes a consumidores que buscan descuentos. Los vendedores crean cuentas de usar y tirar con este fin, lo que demuestra por qué la tecnología de cotejo de imágenes y la vigilancia permanente son fundamentales.

Reinserción rápida

A lo largo del "Golden Quarter", los malos actores publicarán, retirarán y volverán a publicar sus productos para aumentar su visibilidad ante los consumidores. Los malos actores luchan entre sí por un espacio digital limitado, por lo que seguirán volviendo a poner sus productos en la lista para aparecer por encima de sus competidores. Mercados como Etsy, Wish y eBay incentivan este comportamiento, ofreciendo opciones de cambio de lista para que los productos aparezcan en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Durante el mes de diciembre, el "plazo de publicación de anuncios" es de 13 a 14 días en Etsy[4]. En comparación con el resto del año, el tiempo de respuesta de los anuncios en el mismo mercado oscila entre 17 y 18 días. El tiempo de publicación de un anuncio se refiere al tiempo que permanece publicado antes de que el vendedor lo elimine y vuelva a subirlo.

Dirigirse a un público más joven

Los anuncios dirigidos a un público más joven son notablemente diferentes. Incluyen un mayor uso del color, imágenes y emojis, todo ello diseñado para llamar la atención y sobrecargar de información al consumidor. Los anuncios de vapeo en plataformas como Shopee son un buen ejemplo de ello.

Anuncios patrocinados

La promoción de pago se utiliza mucho durante el Trimestre de Oro. Los malos actores no sólo compiten ferozmente con su marca legítima, sino con ellos mismos. Su objetivo es conseguir la mayor visibilidad posible antes de que finalicen los eventos de ventas o de que la plataforma los elimine.

Importaciones paralelas

La importación paralela, también conocida como «mercado gris», consiste en la venta de productos fuera de los canales de distribución autorizados de una marca. Los operadores fraudulentos suelen vender estos productos a través de canales no autorizados, como los mercados locales.

Estos malos actores suelen ser revendedores no autorizados, pero también podrían ser vendedores autorizados que venden fuera de su territorio. Suelen sacar provecho de este proceso en países en los que es posible que usted no venda, ya que pueden inflar o reducir considerablemente los precios en función de la demanda.

Estafas y redes sociales

Durante el trimestre dorado aumentan las campañas de phishing y las estafas, ya que los defraudadores se aprovechan de la afluencia de compradores en línea. Estos malhechores crean sitios web y correos electrónicos falsos diseñados para imitar a marcas legítimas, engañando a los consumidores para que compartan información personal y financiera confidencial. La suplantación de marcas es una táctica fundamental, ya que los estafadores se apropian de las identidades de minoristas de confianza para crear un barniz de autenticidad. Este fenómeno no sólo ocasiona pérdidas económicas a los consumidores, sino que también erosiona la confianza en las marcas afectadas.

Las redes sociales son otro de los canales favoritos para las estafas durante este periodo. Los estafadores se dirigen a los grupos demográficos más jóvenes con imágenes llamativas, un uso excesivo de emojis y ofertas demasiado tentadoras. Estas tácticas están diseñadas para abrumar a los usuarios y crear una sensación de urgencia, obligándoles a interactuar con enlaces falsos o maliciosos.

Para las marcas, estas estafas pueden tener consecuencias de gran alcance, desde daños a la reputación hasta mayores costes de aplicación de la ley.

Los sectores más afectados

Dado que los consumidores buscan regalos a precios competitivos durante el trimestre dorado, se sabe que los delincuentes se centran en marcas de moda, electrónica, juguetes y belleza. También se aprovechan de la industria del entretenimiento, produciendo productos falsos con personajes infantiles populares de la televisión y el cine.

La infracción en cifras

Infracciones por categoría de producto

Durante la semana del Black Friday y el Cyber Monday de 2022 (del 25 de noviembre al 1 de diciembre) se detectó un pico de actividad infractora de alto riesgo para numerosas marcas[5]. A continuación se muestran los mayores aumentos en los listados de alto riesgo en comparación con una semana que tuvo lugar solo 3 meses antes (del 25 al 31 de agosto):

Una marca tecnológica experimentada:

• Aumento del 1015% en AliExpress (1.557 anuncios frente a 444)
• Aumento del 443% en Shopee (1.371 anuncios frente a 123)

Una marca de moda con experiencia:

• Aumento del 1315% en MercardoLibre (382 anuncios frente a 27)
• Aumento del 639% en Amazon (2.942 anuncios frente a 398)

Una marca de lujo experimentada:

• Aumento del 809% en Shopee (391 anuncios frente a 43)
• Aumento del 709% en TradeMe (89 anuncios frente a 11)

Infracción por parte del mercado

Como muestra el gráfico siguiente, Shopee, eBay y Red Bubble registran el mayor volumen de infracciones. Durante el Golden Quarter, se produce un claro repunte en el volumen de ejecuciones en todos los mercados enumerados.

Plataforma destacada: Amazon

ASIN

Amazon es un objetivo común para los malos actores, ya que hasta el 90% de los consumidores lo utilizan para comprobar los precios de los productos[6]. El ASIN (Amazon Standard Identification Number) es el identificador único de oferta en Amazon para cada producto individual. Amazon exige a las marcas que compartan el ASIN con otros vendedores del mismo producto. Pero estos vendedores no están obligados a demostrar que sus versiones son legítimas.

Para añadir más complejidad, los actores malintencionados pueden crear ASIN duplicados que compitan directamente con los ASIN oficiales, por lo que es probable que tenga menos visibilidad de la actividad en estos listados. Dado que los algoritmos de Amazon dan prioridad a los productos más vendidos y de mayor valor, estos ASIN duplicados suelen ofrecer precios inferiores a los de sus anuncios oficiales.

Cuadro de compra de Amazon

Cada ASIN de Amazon incluye un "cuadro de compra" en la parte superior del anuncio. Contiene los botones "comprar ahora" y "añadir a la cesta" y es propiedad de un único vendedor en todo momento. Sin embargo, durante el Golden Quarter puede cambiar de manos varias veces a lo largo del día. Dado que el 82% de las compras en Amazon se realizan a través de la casilla de compra, es imperativo tener visibilidad de cualquier actor malintencionado que se infiltre en los ASIN de las marcas.

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Nuestras soluciones para frenar las amenazas estacionales

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Más información sobre la eliminación de falsificaciones a escala >

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Más información sobre cómo supervisar a los vendedores autorizados >

Referencias

[1] https://corsearch.com/about/press-releases/trade-in-counterfeit-goods-market-set-to-reach-1-79-trillion-in-2030/

[2] https://corsearch.com/about/press-releases/trade-in-counterfeit-goods-market-set-to-reach-1-79-trillion-in-2030/

[3] https://corsearch.com/about/press-releases/counterfeit-uk-football-shirt-market-estimated-at-shocking-180-million-per-year-reveals-corsearch/

[4] 2022 Datos de infracción de Corsearch

[5] 2022 Datos de infracción de Corsearch

[6] https://www.repricerexpress.com/amazon-statistics/