Protegiendo al «Picket Master»: cómo Salt City Steel recuperó sus ingresos y consolidó su marca

Weston Spencer, propietario de Salt City Steel en Salt Lake City, inventó el PICKET MASTER ® PRO, una herramienta única de trazado de precisión para el sector de la fabricación. Durante seis años, su empresa familiar creció de forma constante, hasta que un día un vídeo viral de TikTok cambió su trayectoria. 

Casi de la noche a la mañana, la demanda de su producto se disparó —aparecieron nuevos anuncios y publicaciones en Internet, llegaron nuevas consultas—, pero ¿eran todas ellas para el auténtico Picket Master?

La espada de doble filo del éxito viral

En el panorama del comercio digital, una visibilidad masiva suele servir de reclamo para los delincuentes. 

Los falsificadores habían copiado los vídeos e imágenes promocionales originales de Salt City Steel y los habían utilizado para publicar anuncios no autorizados en varias redes sociales. Estos anuncios dirigían a los compradores a páginas web fraudulentas que vendían imitaciones de baja calidad por tan solo 4 dólares, lo que suponía una competencia desleal para la herramienta Picket Master auténtica, fabricada en Estados Unidos.

El coste de la visibilidad perdida

Para una empresa familiar especializada, la confianza es lo más importante. Los clientes compraban lo que creían que era un Picket Master auténtico, pero acababan recibiendo un producto de calidad inferior. 

Weston empezó a recibir varios mensajes al día de clientes que denunciaban enlaces y anuncios falsos. Los falsificadores se aprovechaban de las propias campañas de marketing de Salt City Steel para desviar ingresos y dañar la reputación de la marca.

Desmantelamiento de la red 

Corsearch identificó la amenaza y se puso en contacto con Salt City Steel con un plan claro para poner fin a la infracción. 

Para Weston, la prioridad era inmediata: poner fin al uso no autorizado de sus imágenes y cerrar las páginas web falsas.

«Habéis cumplido con lo que dijisteis que haríais, algo que ya no ocurre muy a menudo. La verdad es que habéis superado con creces nuestras expectativas».

Weston Spencer - Propietario de Salt City Steel

Gracias a la colaboración con el equipo «Revenue Recovery 360» de Corsearch, Salt City Steel adquirió los conocimientos necesarios para centrarse en lo que realmente importa. Corsearch se encargó del complejo proceso de identificar la red de sitios web infractores y llevar a cabo las retiradas de contenidos, lo que permitió a Weston centrarse en hacer crecer su negocio para satisfacer la demanda real, con la tranquilidad de saber que existía una solución a su problema.

Convertir la infracción en una reparación  

Gracias a la puesta en marcha de un programa de recuperación de ingresos, se puso fin a la publicidad no autorizada, se desmanteló la red de sitios web piratas y las quejas de los clientes por enlaces falsos se redujeron a cero.

«La cantidad que hemos recuperado y con la que hemos compensado nuestras pérdidas ha superado con creces lo que pensábamos que ocurriría. Va a ser una buena suma que nos servirá para ayudar a nuestros hijos en el futuro y que les servirá de colchón económico».

^{Weston Spencer - Propietario de Salt City Steel}

Y lo que es más importante, la medida de aplicación de la ley no se limitó a proteger la marca: Corsearch persiguió a los falsificadores a través de vías legales estratégicas para recuperar los beneficios ilícitos. 

Resultados destacados de Salt City Steel

• Se han eliminado con éxito los anuncios no autorizados en las redes sociales
• Desactivar la red de sitios web falsos
• Se recuperaron importantes ingresos perdidos gracias a un litigio estratégico
• Se ha recuperado la confianza en la marca y la confianza de los clientes en una marca familiar

Sentar las bases para el futuro

En la actualidad, Salt City Steel opera a escala mundial con la confianza de que su propiedad intelectual está protegida. 

Para otros fundadores que se enfrentan a retos similares, Weston ofrece un consejo claro: no dejéis que el miedo a la falsificación os impida desarrollar vuestro negocio. Poned en marcha vuestra empresa, ampliad vuestro producto y asociáos con expertos para proteger vuestro valor cuando llegue el momento.

«Se pusieron en contacto conmigo de improviso y me dijeron: “Oye, queremos ayudarte”, y sonaba demasiado bueno para ser verdad, pero ¿sabes qué? No lo era. Al final, fue una experiencia increíble».

Weston Spencer, propietario de Salt City Steel

Corsearch aportó la información y la envergadura necesarias para convertir una vulnerabilidad crítica en un activo protegido, lo que garantiza que Salt City Steel pueda seguir innovando y creciendo.

Obtén más información sobre Revenue Recovery 360 de Corsearch.