Los cuatro rasgos clave de un experto en Protección de Marca Online

Para aportar valor más allá de la aplicación de la ley y los retiros, los analistas deben ser expertos en protección de marcas en línea y comprender plenamente los puntos débiles de una marca.

Un tema de gran confusión para los propietarios de marcas es el papel exacto que desempeñan los analistas de protección de marcas en línea y el valor añadido que aportan. Cuando se les plantean estas difíciles preguntas, los vendedores ofrecen una amplia variedad de respuestas insatisfactorias.

Los analistas de Corsearch abordan la protección de marcas en línea de forma estratégica y metódica. Los anuncios, las cuentas de los vendedores y los establecimientos físicos se conectan mediante la tecnología de protección de marcas de Corsearch, nuestra herramienta de protección de marcas en línea, y posteriormente se aplican a gran escala para garantizar un impacto duradero. Sin embargo, un aspecto fundamental de la labor de un analista consiste también en emplear el análisis de tendencias y amenazas para identificar áreas problemáticas antes de que se materialicen por completo, lo que ayuda a la marca a ahorrarse costosas medidas correctivas en el futuro.

Más allá del derribo

A menudo se describe a los analistas de los proveedores de protección de marcas en línea como "especialistas en aplicación de la ley". Sin embargo, los analistas de Corsearch aportan un valor añadido que va más allá de la aplicación de la ley y los desmantelamientos. A través de una comunicación regular con nuestros clientes y de informes mensuales personalizados, en lugar de volcados de datos, los analistas comparten sus conocimientos sobre futuras amenazas en línea, lo que permite actuar de forma preventiva en lugar de reactiva.

En esta guía, desglosamos cuatro rasgos clave de un experto en protección de marcas en línea, destacando los beneficios demostrables y los costes ahorrados al abordar la cuestión de la infracción con algo más que la mera aplicación de la ley en mente.

1. Ofrece asesoramiento jurídico y recomendaciones

Aunque las marcas suelen llevar un registro de su cartera de marcas y patentes, es posible que no sean conscientes de las lagunas explotadas en regiones internacionales. Sin medidas preventivas, las marcas pueden ser objeto de infracciones impunes a plena vista.

Los analistas de Corsearch, procedentes de ámbitos muy diversos, tienen experiencia en asesorar a los propietarios de marcas sobre cómo paliar las infracciones mediante análisis de tendencias y amenazas. Los analistas pueden recomendar a los titulares de derechos que registren marcas en nuevos territorios y categorías de clase para evitar la explotación de lagunas en su cartera y el rechazo de los vendedores.

Además de las recomendaciones jurídicas, los analistas de Corsearch están preparados para asesorar sobre oportunidades de mercado. Para uno de nuestros clientes del sector de hardware y software de código abierto, pudimos convertir a los revendedores del mercado gris en China en revendedores oficiales, lo que le permitió acceder a una base de clientes y una red de distribución más amplias.

2. Aprovecha las relaciones y asociaciones esenciales

El cumplimiento de la normativa es una cuestión compleja, y para las marcas que no colaboran estrechamente con plataformas y especialistas offline, es un proceso frustrante y lento.

Cada uno de los analistas de Corsearch tiene su propia especialidad, además de una amplia experiencia en diferentes regiones, plataformas y tipos de infracción. El equipo de Londres, por ejemplo, cuenta con un "Especialista en relojes y marcas de lujo", capaz de identificar sofisticadas imitaciones que incluso a los propietarios de las marcas les cuesta distinguir del artículo auténtico.

Aprovechando nuestras alianzas con especialistas en investigación offline, los analistas de Corsearch garantizan el cierre de los infractores a gran escala. En 2018, WRi, un investigador offline especializado en la lucha contra la falsificación y la piratería, colaboró con Corsearch y las autoridades locales para realizar una redada en las instalaciones físicas de un importador y comerciante con sede en el Reino Unido, donde se incautaron 9.000 artículos falsificados y potencialmente peligrosos. El examen de las instalaciones también permitió relacionar a un proveedor con sede en Hong Kong con la operación, lo que dio lugar a nuevas investigaciones.

Es importante destacar que los analistas de Corsearch fomentan sólidas relaciones con las plataformas en línea para evitar las fricciones que tradicionalmente se asocian a la aplicación de la ley. Estas relaciones también contribuyen a nuestro enfoque preventivo de la protección de marcas, y recientemente el mercado chino en línea Taobao se puso en contacto con uno de nuestros clientes del sector tecnológico para asesorarle sobre cómo evitar la pérdida de ventas de hardware debido a las falsificaciones antes del Día de los Solteros.

Más allá de la colaboración en plataformas y la investigación fuera de línea, Joshua Hopping, jefe del equipo de protección de marcas de Corsearch, fue elegido miembro de InfraGard, una organización sin ánimo de lucro afiliada al FBI, en septiembre de 2018. En el marco de esta función, comparte valiosos conocimientos e información sobre la lucha contra la falsificación.

3. Ofrece experiencia internacional

La falta de recursos o de experiencia para combatir las operaciones de falsificación en el extranjero es una preocupación compartida por muchos titulares de derechos, ya que no pueden hacer frente a las amenazas más perjudiciales para sus marcas.

El apoyo local y la cobertura internacional son esenciales para una estrategia integral de protección de la marca. Los analistas de Corsearch trabajan en el Reino Unido, Estados Unidos y China, y actualmente cuentan con una tasa de cumplimiento del 90% en los principales mercados internacionales y plataformas de redes sociales, como Alibaba y Amazon. Cuando no hay presencia física en puntos calientes de falsificación, como América Latina y Europa del Este, los analistas reciben formación para familiarizarse con las plataformas y la legislación locales.

Svetlana Ilnitskaya, Jefa del Equipo de Protección de Marca:

Gracias al asesoramiento interno de expertos, las relaciones con las plataformas y los conocimientos lingüísticos, los analistas de Corsearch tienen una tasa de conformidad superior al 90% en los principales mercados y plataformas de medios sociales.

La variedad de idiomas que se hablan en los equipos resulta muy valiosa para la colaboración en la plataforma y para adaptar la plataforma de protección de marcas de Corsearch a los mercados internacionales; en todo momento, el equipo de analistas domina con fluidez entre 15 y 20 idiomas.

4. Se dirige a los infractores a gran escala para garantizar un impacto duradero

Los programas de protección de marcas en línea a menudo se centran en la fruta madura y proporcionan una reducción mínima de las infracciones o del impacto en sus ingresos. Esto equivale a eliminar los síntomas en lugar del problema.

Un experto en protección de marcas dirige sus esfuerzos a acabar con los infractores a gran escala que más perjudican la reputación y los ingresos de su marca. Los KPI se establecen en función de la reducción de las infracciones y la limpieza de las plataformas objetivo, en lugar del número de notificaciones de cumplimiento.

Al centrarse en las amenazas más visibles y perjudiciales en Amazon y eBay para uno de nuestros clientes, Corsearch alivió la presión sobre los precios de sus DVD en línea. Antes de que recurrieran a la plataforma de protección de marca de Corsearch, las copias piratas de menor precio solían aparecer en primer lugar en los resultados de búsqueda de ambos mercados, lo que obligaba a nuestro cliente a bajar sus propios precios para seguir siendo competitivo.

Valor añadido para su marca

Detrás de todo programa eficaz de protección de marca hay un enfoque estratégico. Mediante el establecimiento de prioridades, los analistas recopilan datos útiles para actuar contra operaciones ilícitas a gran escala y garantizar un impacto duradero. Si desea conocer con más detalle cómo los analistas de Corsearch pueden aportar valor a su marca utilizando la plataforma de protección de marca de Corsearch y su experiencia colectiva, solicite a continuación una demostración tecnológica sin compromiso con uno de nuestros especialistas.