Cómo de peligrosos son los productos falsificados para bebés que aparecen en los resultados de búsqueda de Google

Según una nueva investigación de Corsearch, hasta 3 de cada 9 resultados de búsqueda de mordedores de marca en la primera página corresponden a sitios web que venden productos nocivos o falsificados, lo que supone un peligro para los niños pequeños.

Mientras las ventas totales de juguetes se han desplomado tras la desaparición del gigante minorista estadounidense Toys "R" Us, las ventas por comercio electrónico han ido en aumento, lo que representa un cambio tectónico en el panorama del juguete.

Los consumidores compran ahora juguetes en una amplia gama de minoristas en línea relativamente desconocidos, en lugar de en tiendas físicas de confianza y bien establecidas. También compran en mercados como Amazon, que, a pesar de ser ampliamente considerado por los consumidores como una plataforma fiable, se sabe que contiene miles de productos falsificados.

Resulta preocupante que los consumidores estén cada vez más expuestos a falsificaciones de juguetes y productos para bebés en los motores de búsqueda en vísperas de acontecimientos estacionales como el Black Friday y las Navidades. Incluso se han encontrado falsificaciones mal fabricadas, como mordedores para bebés, en mercados populares, lo que supone un riesgo de asfixia para los niños pequeños.

Un informe del Comité de Finanzas del Senado publicado el 7 de noviembre pide que el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de Estados Unidos pueda compartir más información sobre falsificaciones con empresas del sector privado, como las plataformas de comercio electrónico, pero los propios motores de búsqueda tienen un papel más importante que desempeñar en la lucha contra la falsificación en línea.

Los peligros de los productos infantiles falsificados

Las marcas de juguetes se rigen por una estricta normativa sobre materiales y métodos de fabricación, y aún más estricta en el caso de los productos para bebés. Además, todos los artículos vendidos deben incluir advertencias e instrucciones detalladas para garantizar su correcto uso.

Los falsificadores, en cambio, se preocupan poco por la seguridad de los niños y fabrican los juguetes en entornos insalubres y no regulados, utilizando piezas de mala calidad o incluso tóxicas.

El pasado diciembre se informó de que un niño de 4 años en Estados Unidos fue trasladado de urgencia al hospital tras tragarse 13 imanes diminutos que quedaron al descubierto cuando se rompió un juguete falsificado ^[1]. La infección interna que se propagó a raíz de ello obligó a extirparle parte del colon y del intestino, lo que le dejó secuelas permanentes.

Las publicaciones de noticias identificaron inicialmente el juguete como "Magformers", un juego de construcción magnético vendido por una empresa estadounidense. Según Inc.com, no fue hasta que se investigó más a fondo que se descubrió que el producto era una falsificación fabricada por una empresa china y, lo que resulta preocupante, estaba ampliamente disponible en los mercados.

Mercados en línea notorios en los resultados de las búsquedas

Los productos infantiles falsos, como mordedores para bebés, aparecen en los primeros resultados de las búsquedas y están a disposición de los consumidores.

La investigación de Corsearch revela que las búsquedas de mordedores contienen una serie de listados de mercados en línea, muchos de los cuales ofrecen productos falsos o inseguros. De los 10 primeros resultados que se mostrarían a un consumidor, el 32,5% remitía a mercados en línea como Amazon, eBay y "DHGate". De ellos, el 65,4% aparecía entre los cinco primeros resultados de la página.

El siguiente gráfico muestra una investigación sobre el volumen de tráfico que se dirige a través de los motores de búsqueda a algunos de los mayores mercados mundiales acosados por la falsificación.

Más del 50% del tráfico de los famosos mercados "Prom" (con sede en Ucrania), "Made-in-China" y "DHGate" (ambos con sede en China) procede de búsquedas orgánicas.

Es alarmante que los consumidores encuentren y compren falsificaciones a bajo precio en mercados de fuera de su país. Muchos de estos resultados aparecen cuando los consumidores buscan juguetes de marca y están diseñados para engañarles haciéndoles creer que son auténticos.

Las búsquedas de mordedores Comotomo al por mayor contienen falsificaciones

Captura de pantalla: Una búsqueda de palabras clave en Google.com para "venta al por mayor de mordedores comotomo" (Corsearch, 2019). Nota: El primer resultado es un anuncio de pago.

Una búsqueda en Google.com de la palabra clave "wholesale comotomo teether" arrojó nueve resultados de búsqueda orgánica, cada uno de los cuales dirigía a un mercado o sitio de comercio electrónico. De los nueve resultados de búsqueda orgánica, tres correspondían a productos potencialmente nocivos que hacían un uso indebido de la marca Comotomo (resaltados en rojo).

El segundo resultado orgánico es un enlace a una página de categoría en Alibaba y no a un producto específico, lo que hace más difícil conseguir que el mercado actúe.

La presencia de la marca confunde al consumidor: la página enumera productos iguales o similares a los de Comotomo, pero que se venden a un precio muy inferior y son potencialmente nocivos.

El resultado de la búsqueda también utiliza metadatos suministrados por Alibaba, como se ve a continuación. El consumidor tiene la impresión de que va a aterrizar en una página con 150 productos de Comotomo, pero no es así.

Captura de pantalla: Metadatos en la página de categoría de Alibaba para 'Proveedores de bebés Comotomo' (Corsearch, 2019).

Debajo del resultado de la búsqueda en Alibaba hay un ejemplo de otro tipo de proveedor mayorista. 'ywhgifts.com' vende una amplia variedad de falsificaciones, desde juguetes para la dentición hasta aplicadores para bebés y fundas para teléfonos móviles. Este sitio sigue recibiendo una enorme cuota de tráfico procedente de búsquedas orgánicas (76,89% en el último año) a pesar de su estatus.

Las marcas de estos productos aparecen de forma destacada en estos resultados, lo que lleva a la confusión de que estos productos son fabricados por Comotomo cuando varios no lo son.

Los motores de búsqueda deben hacer más

Las marcas pueden exigir que se retiren los productos falsos de los mercados, pero esto tiene poca utilidad práctica, ya que no se ocuparía de las páginas de resultados alojadas en estos sitios que engañan a los consumidores.

En cambio, los motores de búsqueda deben adelantarse a los acontecimientos y ofrecer una solución tecnológica para combatir las falsificaciones. De este modo, pueden demostrar su voluntad de participar de forma proactiva en iniciativas más amplias de lucha contra la falsificación, junto con el gobierno y las plataformas de comercio electrónico, y proteger a los niños de daños graves.

Si se quedan de brazos cruzados y se niegan, la jurisprudencia que amplía la responsabilidad a los motores de búsqueda por falsificaciones perjudiciales puede llegar.

Referencias

[1] Precaución: en Amazon se están vendiendo juguetes falsificados peligrosos para tu bebé (Inc, 2019): https://www.inc.com/jeff-bercovici/amazon-dangerous-kids-products.html