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El Día de los Solteros, que se celebra desde hace más de dos décadas, es probablemente el fenómeno cultural más joven que ha obtenido una observancia y un reconocimiento generalizados.
Sin embargo, si el mandarín no es tu lengua materna, es muy probable que no sepas cómo surgió esta festividad ni cómo afecta a millones de consumidores y empresas de todo el mundo.
El evento se inició en 1993 como una celebración en contra del Día de San Valentín dentro de la comunidad universitaria de Nanjing, al este de China. Se extendió rápidamente fuera de la universidad a medida que los ciudadanos chinos que conocían el evento se trasladaban a otras partes del mundo.
El significado de la fecha elegida para la celebración reside en el solitario dígito "1". Por tanto, el día más solitario es el 11 de noviembre (11/11) y los estudiantes decidieron alegrarse el día optando, en su lugar, por obtener felicidad comprando cosas.
Adopción a escala comercial
Las empresas no tardaron en captar la indirecta, con Alibaba a la cabeza, y fomentaron la tendencia ofreciendo enormes descuentos para la ocasión. Esto convirtió el Día de los Solteros en el equivalente chino del Black Friday estadounidense.
La magnitud del evento es enorme si tenemos en cuenta que el año pasado los compradores chinos gastaron 17 800 millones de dólares (14 200 millones de libras) en 24 horas. Solo Alibaba generó 12 000 millones de dólares de estos ingresos, y se prevé que la cifra siga creciendo este año debido a una participación sin precedentes de más de 140 000 marcas, 40 000 más que el año pasado. Las marcas internacionales representan 60 000 de las participantes.
Cuando hay una demanda de esta magnitud, también se espera que las falsificaciones inunden el mercado en esta ocasión, ya que el Día de los Solteros también es conocido como el día en que más productos falsos se venden en China.
Desde 2013, el número de reclamaciones por productos defectuosos registradas por la Administración Estatal de Industria y Comercio de China ha aumentado nada menos que un 356 %. El organismo regulador ha informado de que dos de cada cinco productos comprados por Internet en China son de baja calidad o falsificados.
Los principales mercados que destacan durante el Día de los Solteros suelen ser Alibaba, Taobao y Tmall (ambos propiedad de Alibaba). Este año también ha aparecido JD.com como nuevo competidor.
Oportunidad para los falsificadores
¿Cómo se benefician los falsificadores del Día de los Solteros? Como las compras por Internet estarán en auge, aparecerán nuevos sitios web específicamente para este acontecimiento concreto. Los falsificadores pueden justificar sus increíbles descuentos ante los consumidores, ya que se esperan grandes descuentos para esta festividad.
Hay muchas quejas sobre los artículos comprados durante el Día del Soltero, pero como devolverlos para obtener un reembolso puede resultar complicado, los consumidores suelen asumir la pérdida. Esto supone un incentivo más para que los falsificadores obtengan beneficios a costa de las marcas, los titulares de marcas registradas o sus distribuidores autorizados, fabricando productos de baja calidad en masa a precios muy bajos.
¿Qué pueden hacer las marcas?
Hay muchas formas de que las marcas se protejan, pero he aquí tres maneras de garantizar la felicidad de las marcas en el Día de los Solteros.
- Asegúrate de que tus derechos de propiedad intelectual estén debidamente protegidos. Probablemente este sea el consejo más obvio, pero contar con una sólida cartera de derechos en los territorios adecuados facilitará la retirada de los productos infractores, especialmente si la marca está registrada a nivel internacional. Alibaba ha establecido relaciones de colaboración con más de 1.000 propietarios de grandes marcas y varias asociaciones sectoriales para mejorar la eficacia de los procedimientos de retirada y las medidas contra la falsificación de la empresa.
- Considere otras formas de hacer frente a las infracciones, como invertir en la optimización para motores de búsqueda como parte de una estrategia de marketing, utilizar la función de eliminación de los resultados que ofrecen los motores de búsqueda para denunciar los sitios web infractores y lograr que sean retirados de los resultados de búsqueda, y vigilar las redes sociales para detectar el uso indebido de hashtags.
- Por último, pero no por ello menos importante, las marcas pueden sensibilizar a los clientes sobre la calidad de los productos que compran. De hecho, aunque las tiendas online ofrecen grandes descuentos, las cifras muestran que, últimamente, los clientes se fijan más en la calidad de los productos que en el precio.
Feliz Día de los Solteros
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