Cómo vencer a los productos falsificados este Black Friday y estas Navidades

Con el Black Friday a la vuelta de la esquina y las Navidades en el horizonte, los consumidores de todo el mundo buscan las mejores ofertas. Amazon, Walmart, Target, Best Buy, Lowe's... son muchos los minoristas que ya están lanzando ofertas en un intento por adelantar a los consumidores y mantenerlos comprando hasta el Black Friday y Navidad.

Este periodo supone una gran oportunidad de negocio para que los minoristas vendan más productos y generen ingresos: los consumidores del Reino Unido gastaron más de 50 000 millones de libras en la época navideña del año pasado, de los cuales 3000 millones se gastaron solo en Viernes Negro. Pero no solo los minoristas se benefician en esta época del año: los vendedores de productos falsificados también se están sumando a la fiesta.

A lo largo del año, los estafadores se aprovechan de la propiedad intelectual (PI) de empresas legítimas creando falsificaciones de baja calidad -pero convincentes- y vendiéndolas con descuento para obtener un beneficio rápido. A estos vendedores no les importa la seguridad ni las normas del producto, ni siquiera arruinar la Navidad, sólo quieren ganar dinero rápido.

Por eso, cuando llega el Black Friday y la Navidad -los días que suelen generar más ingresos para los minoristas legítimos-, los falsificadores redoblan sus esfuerzos para entrar en escena, inundando los mercados con réplicas falsificadas.

Según un informe independiente encargado por Corsearch, el precio es la principal señal para que los consumidores detecten un producto falsificado cuando compran por Internet. Pero a medida que bajan los precios de los productos legítimos en torno al Black Friday y las Navidades, resulta casi imposible saber qué es auténtico y qué no solo por el precio.

Los productos falsificados asaltan las fronteras en Navidad

Según un artículo de la BBC, en vísperas de Navidad aumenta drásticamente el número de productos falsificados que entran en el Reino Unido. Sólo el año pasado, los funcionarios de fronteras británicos se incautaron de productos falsificados por valor de varios millones de libras antes de Navidad. Entre los productos más incautados figuraban prendas de vestir (zapatillas Nike), aparatos electrónicos (mandos de PlayStation), juguetes de última generación y muchas otras cosas.

El artículo también destaca que los falsificadores también son muy conscientes de las tendencias del mercado, y producen productos que tienen demanda para maximizar los beneficios. El resultado final es que, con estas falsificaciones convincentes, muchos consumidores se quedan sin dinero con productos de calidad inferior y potencialmente peligrosos.

Conozca los riesgos para la salud y la seguridad de los productos falsificados

La falsificación de productos electrónicos en el Black Friday y en Navidad es motivo de gran preocupación. La falsificación ha avanzado mucho, por lo que es totalmente posible que los vendedores de falsificaciones (con el equipo y los conocimientos adecuados) creen réplicas de dispositivos electrónicos específicos utilizando componentes de calidad inferior.

A principios de este año, Electrical Safety First (ESF) descubrió que uno de cada tres consumidores británicos -alrededor de 18 millones de personas- ha comprado por error un artículo eléctrico falsificado en Internet.

La cuestión clave aquí es que cualquier dispositivo electrónico creado con materiales de calidad inferior tendrá incoherencias estructurales y mecánicas o vulnerabilidades que pueden provocar el fallo del dispositivo. Un informe exhaustivo de la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) pone de relieve estos problemas, afirmando que una vez que los dispositivos, componentes y piezas de repuesto falsificados entran en las cadenas de suministro de fabricación, pueden "añadir riesgos de incendio, choque y explosión que pueden costar la vida a los trabajadores", los mismos riesgos a los que estarán expuestos los consumidores en caso de que fallen los dispositivos.

Ahora que los consumidores buscan consolas de videojuegos, ordenadores portátiles, teléfonos móviles, tabletas y otros productos electrónicos interesantes para el Black Friday y las Navidades, es esencial que compren a vendedores legales para evitar posibles riesgos para la salud y la seguridad. Esto se aplica a todos los productos, no solo a los electrónicos.

El maquillaje es otra categoría de productos que sin duda se verá plagada de falsificaciones estas Navidades, ya que los consumidores buscan marcas de diseño con descuento, pero tienen importantes problemas de salud y seguridad. Según la policía y los responsables de las normas comerciales, los cosméticos falsificados suelen contener sustancias como cianuro, mercurio e incluso heces.

Cíñase a comerciantes y minoristas reputados y de confianza

Los mercados en línea han hecho posible que cualquiera pueda vender productos en cualquier lugar y en cualquier momento, y aunque esto ha impulsado sin duda el comercio electrónico, también ha facilitado enormemente a los vendedores de falsificaciones la creación de tiendas ilegítimas en línea.

La realidad es que hoy en día cualquiera puede ser falsificador. En 2017, se incautaron en una casa de Newcastle artículos falsos por valor de 300.000 libras (valor en la calle ), que se cree que se vendieron como regalos de Navidad. Los agentes que entraron en la propiedad la describieron como "la cueva de Aladino", donde se incautaron falsificaciones de marcas de lujo de alta gama como Gucci, Chanel, Michael Kors e Yves St Laurent.

Teniendo esto en cuenta, los consumidores deben hacer todo lo posible por verificar a los vendedores e identificar si los productos son reales o falsos. Durante el periodo navideño puede resultar tentador optar por ofertas atractivas, pero si son demasiado buenas para ser ciertas o se encuentran en sitios web que parecen ilegítimos, lo más probable es que el artículo sea falso. Los consumidores deben recurrir a comerciantes reputados y de confianza, así como a sitios web que ofrezcan ofertas legítimas.

Detectar productos falsificados en Internet es mucho más difícil que en una tienda o un mercado, pero es posible.

Tosshan Ramgolam, asesor de marcas de Corsearch, ha elaborado recientemente una serie de consejos para ayudar a los consumidores a detectar productos falsificados en Internet.

Las marcas deben tomar medidas contra los vendedores de falsificaciones este Black Friday y estas Navidades

Una táctica muy utilizada por los vendedores de productos falsificados para engañar a los consumidores y hacer que compren productos falsos es la "ciberocupación", es decir, la creación de un sitio web que replica el aspecto del sitio web de una marca legítima. Los vendedores falsificadores crean un sitio web falso, con una marca y un diseño idénticos a los del sitio web oficial de la marca, y utilizan un nombre de dominio parecido al de la marca para aumentar el tráfico.

Lo que hace la ciberocupación es crear una sensación de autenticidad. Los consumidores desprevenidos llegan a estos sitios web falsificados y a primera vista no ven nada raro. Ven los productos que quieren comprar para Navidad, los añaden a su cesta, introducen sus datos de pago y compran los productos. No es hasta que esos productos llegan y se someten a una inspección minuciosa o el consumidor experimenta algún problema cuando se da cuenta de que son falsificaciones.

Para combatir los sitios web de marcas falsificadas, las marcas pueden solicitar al registro de nombres de dominio que confisque el control del nombre de dominio infractor y cierre el sitio web. Alternativamente, pueden solicitar una orden de bloqueo de sitios web, una orden judicial que obliga a los proveedores de servicios de Internet a tomar medidas para impedir que los clientes accedan a determinados sitios web que han sido identificados como infractores de los derechos de propiedad intelectual.

Por último, las marcas pueden desplegar sofisticados programas informáticos para rastrear la web e identificar los productos falsificados, lo que les permite facilitar una rápida retirada de los dominios infractores.

Las marcas deben hacer todo lo posible para proteger a sus clientes de los productos falsificados este Black Friday y estas Navidades. La inclusión de tecnologías de protección de marcas en línea basadas en inteligencia es imprescindible para cualquier marca. Estas tecnologías no solo ayudarán a defender la propiedad intelectual de las marcas, sino también a identificar infracciones en toda la web.

Sin embargo, los consumidores también deben estar atentos en esta época del año. La verdadera responsabilidad recae en las marcas, sí, pero hay medidas que los consumidores pueden tomar para asegurarse de que evitan los productos falsificados y solo compran a vendedores legítimos y de confianza.

¿Hasta qué punto perjudican los productos falsificados al valor de la marca y qué pueden hacer las marcas para protegerse?