Wie die Verbraucher durch gefälschte Kosmetika im Internet gefährdet werden

Das starke Wachstum des Kosmetikmarktes zieht Fälscher an, wodurch Verbraucher durch Fälschungen gefährdet werden, die schädliche Stoffe wie Arsen, Blei und Rattenkot enthalten[1].

Die Umsätze im Kosmetikbereich steigen; die Branche verzeichnete 2018 ein Wachstum von 5 % (das höchste seit zwei Jahrzehnten)[2]. Bis 2024 wird ein Marktvolumen von 863 Milliarden US-Dollar erwartet[3]. Kosmetika gelten daher als verlockende Chance für Fälscher, die die Nachfrage der Verbraucher ausnutzen wollen. Hautpflege ist mit einem Anteil von 36 % am Weltmarkt die führende Kategorie[4] und gilt als einer der profitabelsten Bereiche für Kriminelle.

Kosmetika und Arzneimittel machten 2017 6,5 % aller Beschlagnahmungen gefälschter Waren in den USA aus; ihr Wert wurde auf 69 Millionen Dollar geschätzt[5].

Die versteckten Gefahren von gefälschten Kosmetika

Gefälschte Kosmetika werden oft unter unhygienischen Bedingungen hergestellt, wo Bakterien gedeihen. Bei beschlagnahmten Waren wurde festgestellt, dass sie giftige Stoffe wie Zyanid, Arsen, Blei, Quecksilber und in einigen Fällen sogar Rattenexkremente enthalten. Diese schädlichen Inhaltsstoffe können Hautreizungen, Ausschlag oder Infektionen verursachen, und viele von ihnen werden mit einem erhöhten Krebsrisiko in Verbindung gebracht.

Jedes kosmetische Produkt muss seine Inhaltsstoffe in der Internationalen Nomenklatur für kosmetische Inhaltsstoffe (INCI) detailliert angeben, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Um nicht von cleveren Verbrauchern entdeckt zu werden, geben Fälscher die INCI-Liste des offiziellen Produkts an. Dies wiederum verschleiert die wahren Inhaltsstoffe vor dem Verbraucher und bringt ihn in die Gefahr, mit diesen gefährlichen Inhaltsstoffen in Berührung zu kommen.

Der Aufstieg des Verkaufs über soziale Medien und die damit verbundenen Risiken

Der Hautpflegemarkt hat sich 2018 dramatisch beschleunigt, was die Branche auf die Zunahme der "oberen Mittelschicht" weltweit und insbesondere in Asien zurückführt.

Viele Luxusmarken liefern sich einen erbitterten Kampf um die Online-Beliebtheit bei dieser oberen Mittelschicht. MAC Cosmetics liegt mit seiner Fangemeinde auf Twitter und Instagram an der Spitze. Eisenberg Paris hingegen verfügt über die größte Präsenz auf Facebook[4].

Die sozialen Medien haben schnelllebige Influencer-Marken wie Jeffree Star und Zoella hervorgebracht. Sie sind auch für Start-up-Marken unverzichtbar, die sich stark auf Influencer und Sponsoring verlassen, um in einem Markt, der schnell gesättigt ist, schnell Markenbekanntheit aufzubauen.

Jede dieser Kosmetikmarken kommuniziert mit ihren Kunden über soziale Medien und offizielle Websites. Zum Leidwesen der Marken sind die Fälscher auch in den sozialen Medien sehr aktiv. Die Rechtsverletzer haben sich dorthin begeben, wo die Verbraucher ihre Kaufentscheidungen treffen, und werben für ihre gefälschten Waren in bezahlten Anzeigen und gesponserten Beiträgen auf Plattformen wie Facebook und Instagram. Diese Anzeigen verleihen den Fälschungen ein gewisses Maß an Glaubwürdigkeit und gaukeln vielen Verbrauchern vor, es handele sich um echte Waren.

Bösewichte platzieren Text in Bildern und verwenden unkenntlich gemachte Produktfotos und Markenbilder, um eine Entdeckung durch die Marken zu vermeiden. Sie vermeiden zunehmend die Verwendung von Markenzeichen, um Rechtsteams noch mehr auf die falsche Fährte zu locken.

Die Schattenseiten von Graumarktplätzen und Drittanbietern

Die weltweite Beliebtheit von Online-Drittanbietern, die regelmäßig Rabatte auf kosmetische Produkte gewähren, wie Sephora und Ulta, sowie von individuellen Marktplätzen wie Wish, hat den Marken Kopfzerbrechen bereitet. Auf diesen Marktplätzen sind zwar legitime Produkte erhältlich, aber es gibt auch eine Vielzahl von gefälschten oder Graumarktprodukten, die nicht für den Gebrauch geeignet sind.

FragranceNet ist eine Plattform, die auf dem grauen Markt tätig ist und "alte", vergriffene, auslaufende und reduzierte Luxusparfüms anbietet. Die Plattform wurde in Kundenrezensionen beschuldigt, gebrauchte oder angebrochene Parfüms zu verkaufen, und in einigen Fällen sollen auch Fälschungen verkauft worden sein.

Aktuelle Kundenbewertung von FragranceNet auf Consumeraffairs.com

Wish ist ein weiterer Marktplatz, der durch den Verkauf gefälschter Kosmetikprodukte Schlagzeilen gemacht hat. Die Plattform hat einen überwiegend jungen Kundenstamm aus der Mittelschicht mit einem geschätzten Bruttowarenwert von 5,5 Milliarden US-Dollar. Der Marktplatz geriet stark in die Kritik, nachdem im vergangenen Jahr bekannt wurde, dass eine 41-jährige Frau gefälschte Produkte der Marken Urban Decay und MAC gekauft hatte. Das gefälschte Lidschattenpulver soll nach Schwefel gerochen haben, und als es auf das rechte Auge der Kundin aufgetragen wurde, reagierte die umgebende Haut und entzündete sich schließlich[6].

Gezielte Durchsetzung und Überwachung der sozialen Medien unerlässlich

Marken müssen handeln, um sicherzustellen, dass die Verbraucher online geschützt sind. Es gibt Rechtsprechung zu Marken, die auf dem Arzneimittel- und Medizinproduktemarkt tätig sind und von Schwarz- oder Graumarktware wussten, aber keine ausreichenden Maßnahmen ergriffen haben. Diese Rechtsprechung könnte auf eine Kosmetikmarke angewandt werden, wenn festgestellt wird, dass sie keine ausreichenden Maßnahmen zur Bekämpfung von Fälschungen und zur Authentifizierung ergriffen hat oder die Verbraucher nicht vor den Gefahren des Kaufs von Fälschungen gewarnt hat. Sie können auch für Schäden haftbar gemacht werden, die Verbrauchern durch den Kauf von Fälschungen entstanden sind.

Was können Marken also gegen diese wachsende Bedrohung tun?

Um eine dauerhafte Verringerung von Rechtsverletzungen zu erreichen, ist es entscheidend, die Kontrolle über das Social-Media-Umfeld zurückzugewinnen. Technologien zur Überwachung von Werbung in sozialen Medien, gezielte Durchsetzungsmaßnahmen und solide Beziehungen zu den Plattformen sind wesentliche Bestandteile einer umfassenden Strategie zum Schutz der Marke im Internet, mit der dieses Ziel erreicht werden kann.

Bei Corsearch arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie ihre Verbraucher und ihren Markenruf im Internet schützen können – dabei nutzen wir unser Fachwissen in den Bereichen geistiges Eigentum, kriminalistische Ermittlungen und technische Konzeption. Wir ermöglichen es unseren Kunden, Online-Rechtsverletzungen deutlich zu reduzieren und ihren Online-Umsatz zu steigern, indem wir gezielt gegen die größten Rechtsverletzer vorgehen. Wenn Sie glauben, dass Ihre Marke gefährdet ist, und wissen möchten, wie unsere Technologie eine langfristige Lösung für Probleme wie Rechtsverletzungen in sozialen Medien bieten kann, vereinbaren Sie unten ein Gespräch mit einem unserer Experten.

Verweise

[1] Rattenkot und Arsen: Was man sich mit gefälschtem Make-up ins Gesicht schmiert (The Washington Post, 2015): https://www.washingtonpost.com/news/morning-mix/wp/2015/05/18/rat-droppings-human-urine-and-arsenic-the-stuff-found-in-counterfeit-makeup/

[2] Jährliches Wachstum des globalen Kosmetikmarktes von 2004 bis 2018 (Statista, 2019): https://www.statista.com/statistics/297070/growth-rate-of-the-global-cosmetics-market/

[3] Der weltweite Markt für Kosmetikprodukte wird bis 2024 ein Volumen von 863 Milliarden US-Dollar erreichen (Zion Market Research, 2018): www.globenewswire.com/news-release/2018/06/22/1528369/0/en/Global-Cosmetic-Products-Market-Will-Reach-USD-863-Billion-by-2024-Zion-Market-Research.html

[4] Kosmetikindustrie – Statistiken & Fakten (Statista, 2018): www.statista.com/topics/3137/cosmetics-industry/

[5] Kleidung, Schmuck und verschreibungspflichtige Medikamente gehören zu den am häufigsten gefälschten Artikeln in den USA (USA Today, 2019): https://eu.usatoday.com/story/money/2018/07/26/clothing-jewelry-prescription-drugs-among-americas-most-counterfeited-items/37022305/

[6] Wish steht wegen mutmaßlicher Fälschungen in der Kritik (Digital Commerce 360, 2019): https://www.digitalcommerce360.com/2018/07/17/wish-faces-criticism-over-suspected-counterfeits/