Étude de cas
Comment Lipsy protège les consommateurs contre les contrefaçons et préserve les partenariats avec les célébrités
- Protection de la marque
Sheena Yonker, Senior Brand Protection Manager chez Lipsy London, explique comment la protection de la marque est essentielle pour protéger la fille Lipsy des contrefaçons et sauvegarder les partenariats exclusifs avec des célébrités que la marque s'est efforcée d'obtenir.
Protéger les images de célébrités protégées par le droit d'auteur
"Les images de nos campagnes auprès des célébrités sont un atout essentiel pour nous, en particulier en ligne, où elles attirent des visiteurs sur notre site", explique Sheena. "Nous avons connu un succès fantastique en travaillant de cette manière - nos récentes campagnes avec Abbey Clancy ont accéléré les ventes.
"Mais c'est une arme à double tranchant. Le problème que vous rencontrez lorsque vous travaillez avec des personnes connues, c'est que des acteurs mal intentionnés s'emparent des images que vous produisez et les utilisent pour générer du trafic vers leurs propres sites de commerce électronique et des produits de contrefaçon.
"Nous ne voulons pas que cela se produise. Nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que les personnes avec lesquelles nous travaillons soient bien représentées et nous ne voulons pas que ces relations soient entachées par l'utilisation non autorisée de leur image."
"En fin de compte, nous voulons orienter nos clients vers des canaux authentiques en veillant à ce que des images volées ou manipulées ne soient pas utilisées pour les conduire vers des sites de vente de contrefaçons ou d'hameçonnage".
"Chez Lipsy, nous sommes passionnés par cette question. Nous voulons que nos clients soient certains que ce qu'ils portent est authentique, de haute qualité, sûr et éthique, car les contrefaçons sont souvent produites dans des environnements de travail dangereux et où l'on pratique l'exploitation.
"Nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que les personnes connues avec lesquelles nous travaillons soient bien représentées et nous ne voulons pas que ces relations soient entachées par l'utilisation de leurs images de manière non autorisée".
Sheena Yonker, responsable de la protection de la marque, Lipsy
L'approche de Lipsy
Travailler avec Corsearch
Lipsy travaille avec Corsearch pour identifier les images violant les droits d'auteur sur les places de marché, les sites web à nom de domaine et les médias sociaux.
"Nous avions fait appel à d'autres fournisseurs pour nous aider à identifier les utilisations abusives des images de nos célébrités et de nos campagnes, mais nous n'obtenions pas les résultats que nous souhaitions", explique Sheena.
"Lorsque nous avons découvert Corsearch, la donne a changé. Nous avons été conquis par la technologie. La technologie de protection des marques de Corsearch est incroyablement puissante, avec une correspondance d'image avancée dont la capacité et l'évolutivité dépassent de loin tout ce que nous avions utilisé jusqu'à présent."
Tirer le meilleur parti d'une puissante technologie d'analyse des réseaux
Lipsy utilise également la capacité d'analyse de réseau de Corsearch pour identifier les réseaux d'entités en infraction sur des canaux tels que les sites web, les places de marché et les médias sociaux, et les comparer à des identifiants en ligne et hors ligne.
"Le module d'analyse du réseau est devenu important pour nous", explique Sheena. "Auparavant, nous aurions pu constater la présence d'un seul vendeur sur une place de marché. Lorsque vous disposez de l'analyse de réseau, vous pouvez également voir rapidement si le vendeur que vous avez identifié porte atteinte à votre marque sur Facebook, Instagram, des sites web, ou même par le biais de magasins physiques."
"Cela change notre façon de travailler et de penser. Nous ne voyons plus l'intérêt de démanteler continuellement des centaines de listes apparemment séparées. Nous voulons voir comment les réseaux se connectent et s'attaquent à leur cœur."
"La technologie de Corsearch nous permet de le faire. En fin de compte, c'est ce qui nous aide à protéger notre marque et à faire en sorte que les recherches soient sûres et propres pour nos clients".
"Lorsque nous avons découvert Corsearch, la donne a changé. Nous avons été conquis par la technologie. La technologie de protection des marques de Corsearch est incroyablement puissante, avec une correspondance d'image avancée dont la capacité et l'évolutivité dépassent de loin tout ce que nous avions utilisé jusqu'à présent."
Sheena Yonker, responsable de la protection de la marque, Lipsy
Travailler en partenariat
Outre la technologie, Sheena affirme que Lipsy a été impressionnée par la collaboration avec l'équipe de Corsearch.
"Travailler avec Corsearch n'est pas seulement une question de capacité technique", déclare Sheena. "L'équipe de Corsearch s'est révélée très professionnelle, axée sur le client et adaptable, avec une excellente base juridique. Nous avons un excellent partenariat de travail.
Ce partenariat s'est concrétisé en réponse à la crise du COVID-19.
"J'ai été licencié pendant la première vague de restrictions COVID-19. Lorsque j'ai repris le travail, j'ai pu constater que l'équipe de Corsearch ne s'était pas contentée de faire fonctionner notre programme de protection de la marque. Elle s'était surpassée et avait dépassé les objectifs et les attentes.
Les résultats
En adoptant une approche stratégique et globale de la protection de la marque, Lipsy a obtenu des résultats tangibles sur les canaux prioritaires et une réduction durable des atteintes à la marque.
"Nous avons atteint un taux de conformité de 98 % sur les places de marché (octobre 2020), qui passe à 100 % sur les plateformes clés Allegro (Pologne) et Buyma (États-Unis). Depuis le début de notre partenariat avec Corsearch, nous avons également évité jusqu'à 1 231 421 dollars de pertes de ventes en faisant respecter les inscriptions à haut risque et en retirant les stocks en infraction."
Exemples de contenus illicites découverts par la technologie de protection des marques de Corsearch
"Je recommande Corsearch à mes pairs dans le secteur de la protection des marques parce qu'ils disposent d'une technologie vraiment exceptionnelle sur le marché. Ils sont également toujours très professionnels, adaptables et concentrés sur mes besoins en tant que client. Si vous recherchez un véritable partenaire pour la protection de votre marque, Corsearch possède l'ensemble des compétences dont vous avez besoin.
Sheena Yonker, responsable de la protection de la marque, Lipsy
Protéger les consommateurs et les entreprises des risques numériques
La technologie de protection des marques de Corsearch scrute systématiquement l'internet à l'aide d'une technologie d'apprentissage automatique, ce qui permet aux entreprises de découvrir des infractions sur les sites web, les places de marché, les médias sociaux, la recherche payante et bien plus encore.
Pour Lipsy, la capacité de découvrir l'ampleur réelle de l'utilisation abusive de la marque en ligne et de hiérarchiser les infractions à haut risque a été essentielle pour protéger les consommateurs des contrefaçons et sauvegarder les partenariats exclusifs avec les célébrités.
Que vous soyez une organisation de taille moyenne ou une entreprise du Fortune 500, les solutions de protection de la marque de Corsearch vous donnent l'assurance que votre entreprise et vos consommateurs sont entièrement protégés en ligne. Demandez une démonstration à l'un de nos experts pour découvrir pourquoi Corsearch est le bon choix pour vous.
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- Accès à plus de 1100 bases de données en ligne couvrant les marques, le droit coutumier, les noms de domaine et les données réglementaires, auxquelles plus de 5 000 clients font confiance.
- Générer des noms de candidats pour de nouvelles marques et vérifier instantanément s'il y a des conflits.
- Tirer parti de l'expertise sectorielle en matière de recherche de marques pour préparer vos noms candidats à l'enregistrement.
- Protégez votre marque de manière proactive et prouvez la valeur de votre entreprise
Corsearch bénéficie de la confiance de :
Personne interrogée
Sheena développe et maintient la stratégie de protection de la marque Lipsy's, en travaillant avec des partenaires externes pour aider à retirer les infractions de la liste, à supprimer les sites frauduleux et à garantir l'intégrité de la marque contre les activités criminelles.
À propos de Lipsy
