Comment Lipsy protège les consommateurs contre les contrefaçons et préserve les partenariats avec les célébrités

Sheena Yonker, Senior Brand Protection Manager chez Lipsy London, explique comment la protection de la marque est essentielle pour protéger la fille Lipsy des contrefaçons et sauvegarder les partenariats exclusifs avec des célébrités que la marque s'est efforcée d'obtenir.

Protéger les images de célébrités protégées par le droit d'auteur

"Les images de nos campagnes auprès des célébrités sont un atout essentiel pour nous, en particulier en ligne, où elles attirent des visiteurs sur notre site", explique Sheena. "Nous avons connu un succès fantastique en travaillant de cette manière - nos récentes campagnes avec Abbey Clancy ont accéléré les ventes.

"Mais c'est une arme à double tranchant. Le problème que vous rencontrez lorsque vous travaillez avec des personnes connues, c'est que des acteurs mal intentionnés s'emparent des images que vous produisez et les utilisent pour générer du trafic vers leurs propres sites de commerce électronique et des produits de contrefaçon.

"Nous ne voulons pas que cela se produise. Nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que les personnes avec lesquelles nous travaillons soient bien représentées et nous ne voulons pas que ces relations soient entachées par l'utilisation non autorisée de leur image."

"En fin de compte, nous voulons orienter nos clients vers des canaux authentiques en veillant à ce que des images volées ou manipulées ne soient pas utilisées pour les conduire vers des sites de vente de contrefaçons ou d'hameçonnage".

"Chez Lipsy, nous sommes passionnés par cette question. Nous voulons que nos clients soient certains que ce qu'ils portent est authentique, de haute qualité, sûr et éthique, car les contrefaçons sont souvent produites dans des environnements de travail dangereux et où l'on pratique l'exploitation.

« Nous voulons tout mettre en œuvre pour que les personnalités avec lesquelles nous travaillons soient bien représentées, et nous ne voulons pas que ces relations soient entachées par une utilisation non autorisée de leur image. »

Sheena Yonker, responsable de la protection de la marque, Lipsy

L'approche de Lipsy

Travailler avec Corsearch

Lipsy travaille avec Corsearch pour identifier les images violant les droits d'auteur sur les places de marché, les sites web à nom de domaine et les médias sociaux.

"Nous avions fait appel à d'autres fournisseurs pour nous aider à identifier les utilisations abusives des images de nos célébrités et de nos campagnes, mais nous n'obtenions pas les résultats que nous souhaitions", explique Sheena.

« Lorsque nous avons découvert Corsearch, cela a changé la donne. Nous avons été conquis par cette technologie. La technologie de protection de marque de Corsearch est incroyablement puissante ; elle intègre une fonctionnalité avancée de reconnaissance d'images dont les capacités et l'évolutivité dépassent de loin tout ce que nous avions utilisé auparavant. »

Tirer le meilleur parti d'une puissante technologie d'analyse des réseaux

Lipsy utilise également les outils d'analyse de réseaux de Corsearch pour identifier les réseaux d'entités contrevenantes sur divers canaux, tels que les sites web, les places de marché et les réseaux sociaux, et les recouper avec des identifiants en ligne et hors ligne.

"Le module d'analyse du réseau est devenu important pour nous", explique Sheena. "Auparavant, nous aurions pu constater la présence d'un seul vendeur sur une place de marché. Lorsque vous disposez de l'analyse de réseau, vous pouvez également voir rapidement si le vendeur que vous avez identifié porte atteinte à votre marque sur Facebook, Instagram, des sites web, ou même par le biais de magasins physiques."

"Cela change notre façon de travailler et de penser. Nous ne voyons plus l'intérêt de démanteler continuellement des centaines de listes apparemment séparées. Nous voulons voir comment les réseaux se connectent et s'attaquent à leur cœur."

« La technologie de Corsearch nous permet d'y parvenir. En fin de compte, c'est ce qui nous aide à protéger notre marque et à garantir à nos clients des recherches sûres et fiables. »

« Lorsque nous avons découvert Corsearch, cela a changé la donne. Nous avons été conquis par cette technologie. La technologie de protection de marque de Corsearch est incroyablement puissante ; elle intègre une fonctionnalité avancée de reconnaissance d'images dont les capacités et l'évolutivité dépassent de loin tout ce que nous avions utilisé auparavant. »

Sheena Yonker, responsable de la protection de la marque, Lipsy

Travailler en partenariat

Outre la technologie, Sheena affirme que Lipsy a été impressionnée par la collaboration avec l'équipe de Corsearch.

"Travailler avec Corsearch n'est pas seulement une question de capacité technique", déclare Sheena. "L'équipe de Corsearch s'est révélée très professionnelle, axée sur le client et adaptable, avec une excellente base juridique. Nous avons un excellent partenariat de travail.

Ce partenariat s'est concrétisé en réponse à la crise du COVID-19.

"J'ai été licencié pendant la première vague de restrictions COVID-19. Lorsque j'ai repris le travail, j'ai pu constater que l'équipe de Corsearch ne s'était pas contentée de faire fonctionner notre programme de protection de la marque. Elle s'était surpassée et avait dépassé les objectifs et les attentes.

Les résultats

En adoptant une approche stratégique et globale de la protection de la marque, Lipsy a obtenu des résultats tangibles sur les canaux prioritaires et une réduction durable des atteintes à la marque.

« Nous avons atteint un taux de conformité de 98 % sur les places de marché (octobre 2020) – ce chiffre s'élevant même à 100 % sur les principales plateformes Allegro (Pologne) et Buyma (États-Unis). Depuis le début de notre partenariat avec Corsearch, nous avons également évité une perte de chiffre d'affaires pouvant atteindre 1 231 421 dollars américains en prenant des mesures contre les annonces à haut risque et en retirant les produits contrefaits. »

Exemples de contenus contrefaits détectés par la technologie de protection des marques de Corsearch

"Je recommande Corsearch à mes pairs dans le secteur de la protection des marques parce qu'ils disposent d'une technologie vraiment exceptionnelle sur le marché. Ils sont également toujours très professionnels, adaptables et concentrés sur mes besoins en tant que client. Si vous recherchez un véritable partenaire pour la protection de votre marque, Corsearch possède l'ensemble des compétences dont vous avez besoin.

Sheena Yonker, responsable de la protection de la marque, Lipsy

Protéger les consommateurs et les entreprises des risques numériques

La technologie de protection des marques de Corsearch scrute systématiquement l'internet à l'aide d'une technologie d'apprentissage automatique, ce qui permet aux entreprises de découvrir des infractions sur les sites web, les places de marché, les médias sociaux, la recherche payante et bien plus encore.

Pour Lipsy, la capacité de découvrir l'ampleur réelle de l'utilisation abusive de la marque en ligne et de hiérarchiser les infractions à haut risque a été essentielle pour protéger les consommateurs des contrefaçons et sauvegarder les partenariats exclusifs avec les célébrités.

Que vous soyez une entreprise de taille moyenne ou une société du classement Fortune 500, les solutions de protection de marque de Corsearch vous garantissent que votre entreprise et vos clients sont pleinement protégés en ligne. Demandez une démonstration à l'un de nos experts pour découvrir pourquoi Corsearch est le choix qui s'impose pour vous.