Comment la Caledonian Tree Company protège les consommateurs contre les contrefaçons

Le pot à air

L'Air-Pot est un conteneur horticole révolutionnaire qui a été développé, breveté et déposé par la Caledonian Tree Company. Ce conteneur, qui en est à sa sixième génération, a été conçu pour garantir un développement sain des racines et maximiser l'aération. Les Air-Pots durent jusqu'à dix ans et l'entreprise veille à ce qu'ils aient les meilleures références en matière de développement durable en les fabriquant à partir de plastique recyclé.

Le problème de la contrefaçon

Au début des années 2000, la Caledonian Tree Company a remarqué qu'elle était confrontée à un problème de contrefaçon en provenance de Chine et, à mesure que la popularité de son produit augmentait, son problème de contrefaçon s'aggravait. Les contrefaçons qu'elle a découvertes consistaient à créer des imitations de l'Air-Pot produites à bas prix, ce qui permettait de réduire le coût du produit légitime.

Ces listes illégitimes sont facilement confondues par les consommateurs avec des Air-Pots authentiques lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. Les contrefaçons qui se retrouvent entre les mains de consommateurs potentiels peu méfiants peuvent nuire à la bonne volonté et à la confiance que l'entreprise a soigneusement bâties au cours des deux dernières décennies.

Les imitations ne sont pas fabriquées avec le plastique recyclé qui est au cœur de l'attrait des Air-Pots, et elles se trompent souvent sur les détails importants du pot qui font toute la différence dans le succès du produit. Les contrefacteurs ne sont pas en mesure de fournir les conseils d'experts fournis par Caledonian Tree Company ou l'un de ses distributeurs, qui peuvent jouer un rôle essentiel dans la réussite de l'utilisation du produit pour les nouveaux acheteurs.

"Les contrefaçons consistent à fabriquer un Air-Pot que les gens peuvent acheter moins cher que le nôtre, mais ils ne savent pas pourquoi il existe et ils ne savent pas comment conseiller les gens pour qu'ils utilisent le système.

Jamie Single, cofondateur et directeur

Régler le problème

Avant de s'associer à Corsearch

Caledonian Tree Company a tenté d'arrêter les contrefaçons en interne. Cela signifiait que les membres du personnel devaient passer du temps en dehors de leurs fonctions habituelles pour nettoyer manuellement les canaux en ligne. Toutefois, compte tenu de l'ampleur de l'internet et du nombre de places de marché et de sites web en ligne, le problème était trop important pour être résolu par la technologie.

En s'associant à Corsearch

Caledonian Tree Company a obtenu une vision globale de son problème et de ses canaux en ligne. Les résultats obtenus jusqu'à présent ont eu un impact significatif et durable sur le problème :

• plus de 1 400 inscriptions sur les places de marché supprimées
• contenu supprimé sur plus de 60 sites web
• suppression de nombreux messages sur les médias sociaux

Cela montre comment les analystes de Corsearch ont pu perturber le comportement des contrefacteurs, notamment en Chine, et comment leur travail a permis de réduire considérablement les atteintes à la marque Caledonian Tree Company dans la région et dans le monde entier.

"Le retrait manuel des contrefaçons sans partenaire pose de nombreux problèmes. Il y a trop de plates-formes et cela prend trop d'heures, ce qui rend cette méthode très inefficace. C'est pourquoi nous nous sommes associés à Corsearch".

Dougal Gordon, responsable du développement de la vente au détail chez Caledonian Tree Company

Partenaire d'une entreprise qui se préoccupe de ses clients

Chez Corsearch, il est important pour nous de contribuer à protéger non seulement la réputation et les revenus de votre marque, mais aussi la santé et la sécurité de vos clients. Les contrefaçons peuvent présenter de véritables risques pour les consommateurs finaux, car les vendeurs illégitimes rognent sur les coûts dans l'espoir de gagner rapidement de l'argent.

Si vous souhaitez savoir comment notre technologie et notre expertise aident des marques telles que Caledonian Tree Company à nettoyer les canaux en ligne et à protéger les consommateurs, demandez une démonstration personnalisée ci-dessous.

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