Pourquoi l'usurpation d'identité augmente-t-elle sur Twitter et comment la combattre ?

Les plateformes de médias sociaux constituent une opportunité de choix pour les usurpateurs d'identité et les escrocs. Les récents changements apportés au processus de vérification de Twitter ont provoqué un afflux de comptes d'usurpation d'identité, avec un certain nombre de cas très médiatisés qui ont porté atteinte à la réputation et entraîné des pertes financières pour des marques internationales.

Lisez ce blog pour en savoir plus :

• Comment l'introduction du "bleu Twitter" a conduit à une explosion des profils d'usurpation d'identité
• Autres plateformes de médias sociaux concernées par les profils d'usurpation d'identité
• Les types de menaces auxquelles sont confrontées les marques et leurs clients
• Les solutions pour lutter contre l'usurpation d'identité sur les réseaux sociaux

Menace de profil "vérifié" avec Twitter Blue

L'équipe de lutte contre la fraude de Corsearch s'attaque à l'usurpation d'identité et aux escroqueries sur Twitter - dont la grande majorité est perpétrée par des comptes non vérifiés. Cependant, l'introduction récente de l'abonnement de vérification "Twitter Blue" le 9 novembre 2022, suite à la prise de contrôle par Elon Musk, a vu une explosion des profils d'usurpation d'identité "vérifiés" ciblant les marques mondiales.

Extrait de Twitter : « Twitter Blue est un abonnement mensuel payant, accessible sur inscription, qui ajoute une coche bleue à votre compte et vous offre un accès anticipé à certaines nouvelles fonctionnalités, comme la modification des tweets. »

Avant le lancement de Twitter Blue, Twitter avait des contrôles plus stricts sur les personnes qui pouvaient vérifier leur profil selon des critères spécifiques (actif, notable ou authentique). Ces comptes existent toujours en tant que "profils vérifiés hérités".

Toutefois, à la suite du lancement de Twitter Blue, les utilisateurs pouvaient payer 7,99 $/mois et recevoir immédiatement une coche bleue - le badge qui était auparavant associé au programme de vérification de Twitter. Les abonnés à Twitter Blue étaient alors libres de modifier leur nom d'affichage à volonté. Le service étant exploité par un grand nombre d'acteurs malveillants, d'innombrables cas d'usurpation d'identité impliquant des marques mondiales ont rapidement fait la une de l'actualité :

• Tesla, la propre entreprise d'Elon Musk, a été la cible de tweets satiriques sur le bilan de sécurité de l'entreprise, ce qui a probablement porté atteinte à sa réputation[1]
• Un profil se faisant passer pour Coca Cola a posté un tweet satirique proposant de "remettre de la cocaïne dans" la boisson, ce qui a probablement causé un mal de tête en matière de sécurité de la marque[2].
• Le concurrent de Coca Cola, Pepsi, a ensuite été victime d'une usurpation d'identité en tweetant "Le Coca est meilleur"[3].

Les célébrités, les hommes politiques et d'autres personnalités n'ont pas été épargnés non plus :

• Un profil se faisant passer pour la star du basket-ball LeBron James a déclaré qu'il demandait un échange avec les Los Angeles Lakers[4].
• Un profil usurpant l'identité de la star du baseball Aroldis Chapman, désormais agent libre, a déclaré qu'il signait à nouveau avec les New York Yankees[5].
• Avec son autorisation, un journaliste du Washington Post s'est fait passer pour le sénateur démocrate Ed Markey afin de mettre en évidence la facilité avec laquelle il était possible de jouer avec le système[6].
• Selon un profil d'usurpation d'identité, la candidate politique républicaine Kari Lake aurait abandonné la course au poste de gouverneur de l'Arizona[7].

Après un lancement chaotique, Twitter Blue a été mis en pause en novembre. Depuis, la plateforme a activé, désactivé, puis réactivé un statut de profil "Officiel" pour indiquer les vrais comptes vérifiés.

D'après Twitter :Le label "profil officiel" s'applique aux comptes gouvernementaux, à certaines organisations politiques, aux sociétés commerciales, y compris les partenaires commerciaux, aux grandes marques, aux médias et aux éditeurs, ainsi qu'à d'autres personnalités publiques.

Twitter Blue a été relancé lundi 12 décembre avec des contrôles de vérification plus stricts. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment la solution de protection de marque de Corsearch vous offrent visibilité et protection contre les faux profils Twitter.

Facebook, Instagram et TikTok sont également saturés d'imitateurs

L'équipe d'application de la loi de Corsearch agit régulièrement sur des pages et des profils d'imitation sur les plateformes de Meta telles que Facebook et Instagram. Ces mauvais acteurs cherchent à tromper vos consommateurs, profitent de la popularité des noms de marque et créent des comptes qui abusent des marques et des images.

L'équipe a également constaté une tendance croissante des profils d'usurpation d'identité sur TikTok, avec des individus qui créent très facilement des noms d'utilisateurs de marque et obtiennent un grand nombre d'adeptes pour les comptes parodiques.

De nombreuses marques n'ont toujours pas de présence officielle sur TikTok. En l'absence de contrôle et d'application de la loi, elles risquent de voir les comptes d'usurpation d'identité devenir la "source unique de vérité", car les utilisateurs n'ont pas de comptes officiels avec lesquels recouper le contenu.

Les menaces qui pèsent sur la sécurité des consommateurs et des marques

Faux concours et escroqueries

Les pages d'usurpation d'identité renvoient généralement à de faux concours et à des domaines d'hameçonnage qui utilisent souvent des logiciels malveillants et des agents publicitaires. Les consommateurs qui en sont victimes risquent une fraude financière et une usurpation d'identité.

La réputation et l'équité de la marque sont en jeu

Les médias sociaux permettent la diffusion rapide d'informations, y compris d'informations confidentielles, fausses et préjudiciables à l'image de marque. Plus les fausses informations restent visibles en ligne, plus le coût financier et le temps nécessaire pour réparer les dommages sont importants. Une fois qu'elle est largement partagée, parodiée ou qu'elle fait la une des journaux, il devient très difficile de la faire disparaître ; il est donc essentiel d'agir rapidement dès le départ.

Les consommateurs sont susceptibles d'acheter des contrefaçons

Les contrefacteurs utilisent de plus en plus la vente sociale en créant des "magasins" et des pages utilisant des marques commerciales dans les noms d'utilisateurs et en affichant des noms et des logos dans leurs images. Les consommateurs sont ainsi désorientés et achètent involontairement de faux produits à des vendeurs qu'ils croient authentiques.

Corsearch offre une visibilité complète et une protection contre les faux comptes

Bénéficiez d'une visibilité complète sur la présence de votre marque sur les réseaux sociaux grâce à un audit des réseaux sociaux. Un audit des réseaux sociaux consiste à passer en revue toutes les entités présentes sur les réseaux sociaux associées à une marque afin de dresser un inventaire structuré des comptes actifs, dans le but d'améliorer l'expérience client et de mettre en évidence les comptes non autorisés utilisant votre propriété intellectuelle, afin de prendre les mesures nécessaires.

Il s'agit d'un outil puissant dans votre arsenal, qui vous permet de dresser un tableau de l'empreinte numérique de votre marque. Vous pouvez utiliser ces données pour signaler les comptes de médias sociaux dormants ou malveillants en vue de leur suppression et pour récupérer les comptes perdus et leurs adeptes.

Il y a trois composantes essentielles :

• Trouvez vos comptes autorisés en ligne
• Comprendre où se trouvent les comptes en ligne ou dormants
• Déterminer les comptes non autorisés et les comptes d'usurpation d'identité

La gestion et le contrôle de la présence de votre marque sur les médias sociaux n'est cependant pas une activité ponctuelle. Pour garantir la protection de votre marque, la technologie de protection de la marque de Corsearch propose une surveillance automatisée pour identifier et classer par ordre de priorité les nouveaux profils d'usurpation d'identité de marque.

Notre équipe spécialisée dans la lutte contre les abus examine ensuite les comptes signalés et prend les mesures nécessaires pour les supprimer immédiatement. Cette équipe affiche un taux de réussite avéré de 98 % dans la lutte contre les profils d'usurpation d'identité.

Si un compte menaçant et son contenu restent en ligne après l'application de la loi, notre équipe spécialisée dans les relations avec les plateformes assure une remontée rapide de l'information.

Il est également important de noter que certaines plateformes telles que Twitter peuvent suspendre, plutôt que supprimer, les comptes en infraction - elles peuvent donner à l'utilisateur le temps de supprimer ses messages en infraction et donc de réapparaître. Notre politique de surveillance est donc en permanence à l'affût des récidivistes.

Vous cherchez à empêcher les usurpateurs de mettre votre marque et vos clients en danger ? Faites confiance à Corsearch pour trouver et supprimer les faux profils à grande échelle.

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Références

[1] https://www.aljazeera.com/economy/2022/11/11/fake-trump-bush-tesla-storm-twitter-after-verification-shake-up

[2] https://twitter.com/mmasnick/status/1591233007314423808

[3] https://www.marketing-interactive.com/twitter-trolls-make-brand-names-look-bad

[4] https://www.theguardian.com/technology/2022/nov/10/twitter-blue-verification-parody-impersonation

[5] https://www.theguardian.com/technology/2022/nov/10/twitter-blue-verification-parody-impersonation

[6] https://www.rollingstone.com/culture/culture-news/elon-musk-twitter-policy-someone-impersonating-us-senator-1234629849/

[7] https://twitter.com/ariehkovler/status/1591000913380098048

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