Protégez votre marque : Comment supprimer les contrefaçons de Facebook

Que vous cherchiez à préserver votre présence établie sur Facebook ou que vous souhaitiez simplement empêcher la violation de la propriété intellectuelle par des vendeurs et des profils tiers, il est essentiel d'identifier et de supprimer activement les contrefaçons. Dans ce blog, nous présentons les outils que vous pouvez utiliser pour protéger la réputation de votre marque et éviter la confusion des consommateurs.

Tout d'abord, nous proposons un guide détaillé pour supprimer manuellement les contrefaçons et les contenus illicites présents dans les annonces de Facebook Marketplace, les profils, les pages, les groupes et les publicités. Nous expliquons ensuite l'alternative à cette approche qui mobilise d'importantes ressources : le recours à la technologie assistée par IA et aux experts de Corsearch pour accélérer la mise en application des règles et réduire considérablement le volume des infractions.

Guide étape par étape pour supprimer manuellement les contrefaçons de Facebook

Étape 1. Identifier le type d'infraction

Facebook supprimera les inscriptions et les publications qui portent atteinte à votre propriété intellectuelle, dans cinq catégories : contrefaçons, violation des droits d'auteur, abus de marque (qui comprend d'autres formes de violation des marques), violation des dessins et modèles et violation des brevets.

Atteinte à la marque

Les marques sont des éléments distinctifs tels que des mots, des logos, des phrases, des dessins ou des symboles utilisés pour identifier l'origine des biens et des services. Si quelqu'un utilise votre marque sans autorisation, il s'agit d'une contrefaçon de marque.

Contrefaçons

La contrefaçon est un type particulier d'atteinte aux marques qui consiste à utiliser des copies exactes de marques déposées sur des produits pour tromper les clients en leur faisant croire qu'ils achètent des produits de la marque originale.

Une remarque sur les sosies et les répliques - ces contrefaçons ne peuvent pas utiliser de marques commerciales, mais peuvent toujours être traitées en utilisant les droits d'auteur, les droits de conception ou les brevets pour empêcher l'érosion de la valeur de la marque et de la confiance des consommateurs.

Abus de marque

L'abus de marque fait référence à d'autres types d'atteinte à la marque, tels que les profils d'usurpation d'identité, les fausses associations sur une page d'entreprise et l'utilisation non autorisée de marques dans des publicités.

Violation des droits d'auteur

Le droit d'auteur protège les auteurs et les créateurs d'œuvres écrites et multimédias telles que les livres, les films, la musique, les photos, les jeux vidéo et les œuvres d'art. La violation des droits d'auteur désigne l'utilisation non autorisée d'œuvres protégées.

Les contrefacteurs utilisent souvent des images protégées par le droit d'auteur dans leurs listes de produits et leurs messages pour créer une illusion de légitimité et tromper les consommateurs.

Violation du droit des dessins et modèles

Les droits sur les dessins et modèles offrent une protection juridique exclusive pour l'apparence physique des produits, y compris les formes en 3D, les motifs en 2D ou les logos qui identifient la marque. S'il peut s'avérer difficile de faire respecter les droits des dessins et modèles pour certains produits, ces droits peuvent être efficaces contre les produits similaires sur les places de marché.

Violation de brevets

Les brevets protègent les inventions, les produits ou les procédés industriels, en accordant à l'inventeur le droit d'empêcher d'autres personnes d'utiliser, de vendre ou d'importer l'invention pendant une période pouvant aller jusqu'à 20 ans. Il y a violation de brevet lorsque quelqu'un utilise l'invention brevetée sans autorisation.

Étape 2. Signaler l'infraction

Pour envoyer une notification d'infraction, vous devez d'abord vous connecter à votre compte Facebook. Vous devrez ensuite remplir le formulaire de signalement correspondant à l'infraction que vous avez identifiée (telle que définie ci-dessus).

Signalement des contrefaçons

Voici comment signaler un vendeur sur Facebook s'il propose un produit contrefait sur Marketplace ou s'il publie un lien externe vers un site web proposant des contrefaçons :

• Commencer un nouveau formulaire de rapport de contrefaçon
• Déclarez votre autorisation d'appliquer
• Fournissez vos coordonnées
• Fournir tous les liens vers le contenu qui porte atteinte à votre (vos) marque(s) déposée(s)
• Détaillez les raisons pour lesquelles il n'est pas autorisé.
• Signer le rapport en utilisant votre nom complet comme signature électronique

Signaler un abus de marque

Pour signaler d'autres formes d'atteinte à la marque, telles que l'usurpation d'identité ou la fausse association, procédez comme suit :

• Commencer un nouveau formulaire de rapport sur les marques
• Déclarez votre autorisation d'appliquer
• Sélectionnez "J'ai trouvé un contenu qui, selon moi, porte atteinte à ma marque".
• Fournissez vos coordonnées
• Complétez la section relative aux informations sur la marque, en fournissant la documentation juridique (y compris le nom de votre marque, le lieu d'enregistrement et la classification de Nice).

Remarque : vous pouvez renforcer la preuve de l'infraction en fournissant des informations sur d'autres marques pertinentes dont vous êtes propriétaire.

Signaler une infraction au droit d'auteur

Pour signaler des violations de droits d'auteur sur Facebook, vous devez :

• Commencer un nouveau formulaire de rapport sur le droit d'auteur
• Déclarez votre autorisation d'appliquer
• Sélectionnez "J'ai trouvé un contenu qui, selon moi, enfreint mes droits d'auteur".
• Fournissez vos coordonnées
• Fournir des informations sur les infractions
• Fournir des preuves en ligne de vos œuvres protégées par le droit d'auteur (comme le site web de votre entreprise)

Signaler une contrefaçon de dessin ou modèle

Facebook ne propose pas de formulaire dédié aux infractions en matière de dessins et modèles. Pour signaler une infraction en matière de dessins ou modèles :

• Utilisez le formulaire de marque ou le formulaire de contrefaçon, en ajoutant la classification de Locarno pour la catégorie de marchandises.
• Fournir des informations détaillées sur la manière dont le contenu porte atteinte au dessin ou modèle enregistré, en soulignant les similitudes avec le dessin ou modèle unique de votre marque.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rapport sur les droits d'auteur pour alléguer que l'annonce porte atteinte aux illustrations de votre produit.

Signaler une violation de brevet

De même, Facebook ne fournit pas de formulaire pour les violations de brevets, mais vous pouvez essayer de supprimer l'inscription par l'une des deux voies suivantes :

• Soumettre un formulaire de rapport de contrefaçon, démontrant comment le contenu enfreint votre brevet.
• Invoquez une violation de marque déposée, puis précisez qu'il s'agit en réalité d'une violation de brevet lorsque vous répondez à la réponse de Facebook : vous obtiendrez probablement une réponse plus rapide en procédant ainsi

Signaler les infractions constatées sur les groupes, pages et sites Facebook

Outre Facebook Marketplace, les mauvais acteurs utilisent également de nombreux autres canaux de Facebook pour promouvoir des contrefaçons et des contenus illicites, tels que les profils, les pages, les publicités, les groupes fermés et les sites. La procédure suivie par Facebook pour faire respecter les droits de propriété intellectuelle sur l'un de ces canaux est la même que celle décrite ci-dessus.

Lorsque vous rapportez du contenu provenant d'un groupe, il se peut que vous deviez rejoindre le groupe en utilisant le même compte que l'analyste pour voir le contenu dans son intégralité. Dans le cas contraire, certains liens peuvent apparaître fermés.

Bien que Facebook ne supprime généralement pas les emplacements, vous pouvez utiliser le formulaire de marque pour signaler des emplacements en expliquant en détail en quoi ils induisent les utilisateurs en erreur et nuisent à la réputation de votre marque.

Étape 3. Attendez la réponse de Facebook

Facebook prend généralement 1 à 3 jours pour supprimer le contenu signalé. Vous recevrez un ticket par courrier électronique avec un numéro de plainte en guise de confirmation. Après avoir traité votre demande, Facebook vous enverra un courrier électronique confirmant la suppression ou expliquant les raisons du refus.

Comme le montrent les étapes ci-dessus, il s'agit d'un processus fastidieux qui peut vous faire perdre du temps que vous pourriez consacrer à d'autres tâches importantes. Et même si cette approche peut s'avérer efficace pour traiter un produit contrefait isolé ou une autre infraction ponctuelle, il y a de fortes chances que votre marque soit constamment prise pour cible par des acteurs malveillants. Pour éliminer un grand nombre d'infractions et empêcher que les consommateurs ne soient induits en erreur sur Facebook, vous aurez besoin d'une technologie automatisée et d'une équipe d'experts dédiés.

Gagnez du temps en utilisant l'IA et des experts pour lutter contre les contrefaçons à grande échelle.

Quel que soit votre domaine d'activité principal – qu'il s'agisse des réseaux sociaux, des places de marché, des sites web, des boutiques d'applications ou d'autres canaux –, Corsearch propose des solutions complètes de protection de marque qui rationalisent les processus et génèrent des résultats significatifs.

Dites adieu aux tâches fastidieuses qui nécessitent une vérification manuelle. Notre plateforme alimentée par l'IA combine des capacités avancées de recherche par mots-clés à une technologie de reconnaissance d'images et de logos pour identifier et hiérarchiser les menaces. Grâce à nos outils sophistiqués et à nos relations solides avec les plateformes en ligne, nos experts traitent rapidement les menaces. Grâce à des tableaux de bord en temps réel, notre plateforme permet à votre équipe de démontrer la valeur du programme et de contribuer à la réussite globale de votre entreprise.

Qu'est-ce qui nous différencie des autres fournisseurs de protection des marques ? La collaboration avec Corsearch conduit à une réduction durable des infractions, à un engagement accru avec vos canaux de marque authentiques et à un solide retour sur investissement.

Notre approche éprouvée en quatre étapes :

1. Détecter l'infraction

Tirez parti des capacités de détection de pointe de Corsearch pour collecter des données à grande échelle, identifier et surveiller automatiquement les menaces. Notre système de recherche par mots-clés modulable vous permet d'affiner vos paramètres de recherche, afin de garder une longueur d'avance sur l'évolution des menaces et les activités illicites. Notre technologie sophistiquée de recherche d'images est également à votre disposition pour suivre l'utilisation de vos images protégées par le droit d'auteur et détecter toute utilisation répétée d'images contrefaites.

2. Analyser et hiérarchiser les menaces

Une fois les infractions détectées, nous exploitons l'apprentissage automatique et la technologie de comparaison d'images pour attribuer des scores de risque, ce qui vous permet de vous concentrer sur les menaces les plus graves pour votre marque.

3. Appliquer et supprimer les menaces

Améliorez l'efficacité de votre équipe et réduisez vos coûts grâce à des procédures automatisées de mise en application et de retrait, soigneusement vérifiées par des humains. Les contrevenants n'ont ainsi pas le temps de réagir. Tirez parti de la maîtrise qu'a Corsearch des politiques et des processus des plateformes pour assurer une mise en application efficace et à grande échelle.

4. Rapport sur l'impact

Concentrez-vous sur les données, les évolutions et les tendances significatives liées à la marque, et facilitez ainsi la production rapide de rapports et la prise de décision grâce aux tableaux de bord analytiques avancés de Corsearch. Faites passer vos rapports et analyses du simple niveau des indicateurs opérationnels à celui des informations stratégiques, en donnant aux équipes les moyens de mettre en avant l'impact de leurs efforts à l'aide d'outils intégrés de visualisation des données.

Parlez à un expert en protection de la marque

Exploitez les solutions alimentées par l'IA de Corsearch et l'excellent partenariat avec Meta (la société mère de Facebook) pour supprimer rapidement les contrefaçons et autres menaces trouvées sur Facebook et Instagram.

Contactez l'un de nos experts pour savoir comment vous pouvez obtenir une visibilité globale des menaces sur tous les canaux et démontrer un impact tangible grâce à notre mise en application dirigée par des experts.

Ressources complémentaires

Apprenez à protéger votre marque sur les places de marché à l'aide de Corsearch :

Stop aux contrefaçons sur Facebook Marketplace
Stop aux contrefaçons sur Amazon
Stop aux contrefaçons sur eBay
Stop aux contrefaçons sur Alibaba

Apprenez à protéger les consommateurs contre les dangers de l'alcool :

Contrefaçon de produits de luxe
Contrefaçon de produits cosmétiques
Contrefaçon de produits pharmaceutiques
Pièces détachées automobiles contrefaites
Contrefaçon d'alcool

Apprenez à retirer les contrefaçons des plateformes en ligne :

Comment éliminer les contrefaçons des places de marché en ligne
Comment supprimer les contrefaçons d'Amazon
Comment supprimer les contrefaçons d'eBay
Comment supprimer les contrefaçons d'Alibaba
Comment supprimer les contrefaçons de X (anciennement Twitter)