Protégez votre marque : Comment retirer les contrefaçons d'eBay

Que vous ayez une boutique eBay bien établie à protéger ou que vous souhaitiez vous assurer que les vendeurs tiers ne proposent que des produits authentiques, il est essentiel de surveiller activement la place de marché et de lutter contre les contrefaçons. En suivant une série d'étapes, vous pouvez préserver la réputation de votre marque et empêcher les consommateurs d'être trompés.

Dans cet article, nous vous proposons un guide étape par étape pour supprimer manuellement les contrefaçons sur eBay. Nous vous présentons également une alternative à cette approche, qui mobilise d'importantes ressources : le recours à la technologie assistée par IA de Corsearch et à ses experts spécialisés pour accélérer la mise en œuvre des mesures de lutte contre la contrefaçon et obtenir de meilleurs résultats.

Guide étape par étape pour retirer manuellement les contrefaçons d'eBay

Étape 1. Identifier le type d'infraction

Lorsqu'il s'agit d'une contrefaçon ou d'une autre forme d'atteinte à la marque, il est essentiel de préciser à eBay les droits de propriété intellectuelle concernés, car ses actions varieront en fonction du type d'infraction. Les droits de propriété intellectuelle englobent les protections juridiques des œuvres artistiques, littéraires et créatives.

Atteinte à la marque

Une marque est un mot, un logo, une phrase, un dessin ou un symbole distinctif utilisé pour identifier la source de biens et de services. Il y a contrefaçon de marque lorsqu'une marque ressemblant à la vôtre est utilisée sans autorisation.

La contrefaçon est une forme d'atteinte aux marques, qui consiste à utiliser des copies exactes de marques déposées pour tromper les clients et se faire passer pour votre marque. Les droits d'auteur, les droits sur les dessins et modèles et les brevets peuvent être utilisés pour lutter contre ces produits illicites.

Violation des droits d'auteur

Les droits d'auteur sont accordés aux auteurs et aux créateurs d'œuvres écrites et multimédias, telles que les livres, les films, la musique, les photographies, les jeux vidéo et les œuvres d'art. La violation des droits d'auteur désigne l'utilisation non autorisée d'une œuvre protégée.

Les contrefacteurs utilisent souvent vos images protégées par le droit d'auteur sur leurs listes de produits pour donner une impression d'authenticité et tromper les consommateurs.

Violation du droit des dessins et modèles

Les droits sur les dessins et modèles offrent une protection juridique exclusive pour l'apparence physique des produits, y compris les formes en 3D, les motifs en 2D ou les logos utilisés pour l'identification de la marque. Bien que l'application de ces droits puisse s'avérer difficile en fonction du type de produit, ils sont utiles pour lutter contre les produits similaires sur les places de marché.

Violation de brevets

Les brevets protègent les inventions, les produits ou les procédés industriels en conférant le droit d'empêcher d'autres personnes de fabriquer, d'utiliser, de vendre ou d'importer l'invention pendant une période pouvant aller jusqu'à 20 ans. Il y a violation de brevet lorsque quelqu'un utilise votre invention sans autorisation.

Étape 2. Recueillir des informations sur la propriété intellectuelle et des preuves d'infraction

Avant de signaler l'inscription, vous devez vous assurer que vous disposez de toutes les informations et preuves nécessaires.

Autorisation d'exécution et preuve d'identité

Si vous êtes un mandataire agissant pour le compte du titulaire des droits de propriété intellectuelle, vous devrez fournir un document d'autorisation (au format papier ou signé électroniquement).

Si vous êtes un mandataire représentant l'entreprise elle-même, vous devrez fournir un certificat de constitution.

Preuve de l'infraction

Vous devrez fournir une capture d'écran ou un lien vers l'annonce litigieuse, ainsi que son numéro d'identification, son prix et les coordonnées du vendeur.

Détails de la propriété intellectuelle

Il vous sera demandé de fournir toutes les informations pertinentes, telles que le titulaire des droits de propriété intellectuelle, le numéro d'enregistrement de la marque, le numéro de brevet, le numéro d'enregistrement du droit sur les dessins et modèles, ainsi que les régions dans lesquelles ces droits ont été enregistrés.

Étape 3. Mise en application via VeRO

Le programme VeRO (Verified Rights Owner) d'eBay permet aux titulaires de droits de propriété intellectuelle et à leurs représentants autorisés de signaler les inscriptions sur eBay qui violent ces droits. eBay accepte les demandes de retrait de produits ou d'inscriptions qui portent atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, y compris les marques (telles que les contrefaçons, les ressemblances et les répliques) et les droits d'auteur.

Pour signaler une annonce qui enfreint une marque déposée, vous devez envoyer un avis de violation présumée (NOCI) par e-mail à l'adresse [[email protected]] ou par fax [(801) 757-9521].

En cas de violation du droit d'auteur, vous pouvez envoyer une notification au titre du Digital Millennium Copyright Act (DMCA) à l'agent désigné par eBay par courrier postal ou par e-mail à l'adresse [[email protected]] ou par fax [(801) 757-9521]

De plus amples informations sur les politiques de VeRO et d'eBay sont disponiblesici.

Autre méthode d'application : signaler le produit sur la page d'inscription

Si vous n'êtes pas inscrit au programme VeRO, vous pouvez tout de même faire opposition à l'inscription en suivant les étapes ci-dessous. Nous tenons à préciser que cette méthode ne doit pas être utilisée comme solution permanente pour supprimer les contrefaçons, car elle n'est pas extensible et peut retarder les délais de réponse.

Pour signaler une annonce :

1. Rendez-vous sur la page de l'annonce eBay de l'article en question.
2. Cliquez sur « Signaler l'annonce » ou sur l'icône en forme de drapeau (située sous les informations du vendeur).
3. Sélectionnez le motif approprié pour le signalement (par exemple, « Article contrefait »).
4. Expliquez en détail pourquoi vous pensez que l'article est contrefait, en joignant les preuves que vous avez recueillies.

Note : Les consommateurs finaux peuvent également utiliser la méthode ci-dessus. Pensez à sensibiliser vos clients au fait qu'ils peuvent signaler une liste de produits suspectés d'être des contrefaçons dès qu'ils en rencontrent une.

Étape 4. Attendez la réponse d'eBay

En règle générale, eBay répond aux avis d'infraction dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse dans le délai imparti, vous devrez soumettre à nouveau le rapport. Si votre plainte initiale est rejetée, vous pouvez choisir de soumettre à nouveau le rapport sur le produit contrefait, en veillant à ce qu'il contienne des informations plus complètes et plus détaillées.

Les conséquences pour les vendeurs qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle peuvent inclure des restrictions de vente ou la suspension de la plateforme. Lorsque les annonces sont supprimées, les vendeurs ne peuvent pas les télécharger à nouveau sans y apporter les modifications nécessaires. Toutefois, si seuls la description, les photographies ou le texte enfreignent les règles - et non le produit lui-même - les vendeurs peuvent modifier l'annonce et la télécharger à nouveau.

Comme le montrent les étapes ci-dessus, il s'agit d'un processus fastidieux qui risque de détourner votre attention d'autres tâches importantes. Et bien que cette méthode puisse fonctionner pour un produit contrefait isolé, il y a de fortes chances que votre marque soit constamment prise pour cible par des contrefacteurs. Pour éliminer de grandes quantités de contrefaçons et protéger vos canaux de commerce électronique essentiels, tels qu'eBay, vous aurez besoin d'une technologie automatisée et d'une équipe d'experts dédiés.

Gagnez du temps en utilisant l'IA et des experts pour lutter contre les contrefaçons à grande échelle.

Gagnez du temps et luttez efficacement contre la contrefaçon grâce à l'intelligence artificielle et à l'expertise de Corsearch, avec ses solutions complètes de protection de marque. Que vous soyez confronté à des menaces sur les réseaux sociaux, les places de marché, les sites web, les boutiques d'applications ou d'autres canaux, notre plateforme de protection de marque est conçue pour vous offrir des résultats concrets tout en rationalisant votre flux de travail.

Il n'est plus nécessaire de passer des heures à examiner manuellement les annonces et les publications. Notre plateforme compare automatiquement les caractéristiques, les images et les logos afin d'identifier rapidement les menaces potentielles. Grâce à la puissance de l'IA, nos analystes donnent la priorité aux infractions à haut risque et mettent en œuvre efficacement des mesures via des partenariats avec d'autres plateformes et des outils avancés. Des tableaux de bord en temps réel fournissent des informations précieuses, permettant à votre équipe de démontrer la valeur du programme et de contribuer à la réussite globale de l'entreprise.

Qu'est-ce qui différencie Corsearch des autres fournisseurs de protection des marques ? En vous associant à Corsearch, vous pouvez obtenir une réduction durable des infractions, une amélioration de l'engagement avec vos canaux de marque authentiques et un retour sur investissement significatif.

Notre processus établi en quatre étapes :

1. Détecter l'infraction

Tirez parti des capacités de détection de pointe de Corsearch pour collecter et surveiller automatiquement des données à grande échelle. Notre infrastructure flexible de recherche par mots-clés vous permet d'adapter les paramètres de recherche afin de suivre l'évolution des menaces et des comportements des contrevenants. De plus, notre technologie avancée de recherche d'images vous aide à repérer les utilisations de vos images protégées par le droit d'auteur ainsi que les réutilisations d'images contrefaites.

2. Analyser et hiérarchiser les menaces

En cas de détection, nous utilisons une technologie d'apprentissage automatique et de comparaison d'images pour attribuer des scores de risque, ce qui vous permet de hiérarchiser les menaces les plus graves pour votre marque. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur les vendeurs récidivistes sur eBay US.

3. Appliquer et supprimer les menaces

Optimisez l'efficacité de votre équipe et réduisez vos coûts grâce à nos processus automatisés de mise en application et de retrait, contrôlés par des experts, qui ne laissent aucun répit aux contrevenants. Faites confiance à l'expertise de Corsearch en matière de politiques et de procédures des plateformes pour mettre en œuvre des mesures de manière efficace et à grande échelle.

4. Rapport sur l'impact

Restez informé des données, des changements et des tendances pertinentes pour votre marque grâce aux tableaux de bord analytiques avancés de Corsearch, qui facilitent la création de rapports et la prise de décision. Faites passer vos rapports et vos analyses du simple suivi opérationnel à des informations stratégiques, et donnez à vos équipes les moyens de démontrer l'impact de leurs efforts grâce à des outils intégrés de mise en valeur des données.

Parlez à un expert en protection de la marque

Exploitez les solutions de Corsearch basées sur l'IA et l'excellent partenariat avec eBay pour supprimer rapidement les contrefaçons et autres menaces trouvées sur ses places de marché dans le monde entier.

Corsearch a accès aux canaux de signalement accélérés d'eBay pour une action plus rapide. Nous entretenons également une communication régulière avec la plateforme, ce qui nous permet de transmettre les préoccupations des propriétaires de marques et de mettre en place des politiques proactives afin d'éviter toute infraction future.

Contactez l'un de nos experts pour savoir comment vous pouvez obtenir une visibilité globale des menaces sur tous les canaux et démontrer un impact tangible grâce à notre mise en application dirigée par des experts.

Ressources complémentaires

Apprenez à protéger votre marque sur les places de marché à l'aide de Corsearch :

Stop aux contrefaçons sur eBay
Stop aux contrefaçons sur Amazon
Stop aux contrefaçons sur Alibaba
Stop aux contrefaçons sur Facebook Marketplace

Apprenez à protéger les consommateurs contre les dangers de l'alcool :

Contrefaçon de produits de luxe
Contrefaçon de produits cosmétiques
Contrefaçon de produits pharmaceutiques
Pièces détachées automobiles contrefaites
Contrefaçon d'alcool

Apprenez à retirer les contrefaçons des plateformes en ligne :

Comment éliminer les contrefaçons des places de marché en ligne
Comment supprimer les contrefaçons d'Amazon
Comment supprimer les contrefaçons d'Alibaba
Comment supprimer les contrefaçons de Facebook
Comment supprimer les contrefaçons de X (anciennement Twitter)