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Protégez votre marque : Comment retirer les contrefaçons d'Amazon

Protection de la marque

Votre entreprise a probablement consacré collectivement d'innombrables heures et ressources à l'établissement d'une forte présence de votre marque sur Amazon. Cependant, les contrefacteurs ne cessent de saper ces efforts en listant des produits contrefaits et en les faisant passer pour le nom de votre marque. Cela nuit non seulement à vos résultats financiers, mais aussi à la réputation de votre marque et à la confiance de vos clients.

En prenant les mesures nécessaires, votre entreprise peut protéger sa marque contre les contrefacteurs et s'assurer que les clients n'achètent que vos produits légitimes. Il s'agit d'une étape cruciale pour maintenir la réputation de la marque et stimuler les ventes sur Amazon.

Dans cet article de blog, nous partageons un guide étape par étape pour retirer manuellement les contrefaçons d'Amazon. Nous expliquons également l'approche alternative : comment vous pouvez utiliser la technologie assistée par l'IA et les experts de Corsearch pour vous débarrasser des examens manuels qui accaparent les ressources et accélérer l'application de la loi.

Guide étape par étape pour supprimer manuellement les contrefaçons d'Amazon

Étape 1. Identifier le type d'infraction sur Amazon

Si vous avez trouvé une contrefaçon, il est essentiel de citer les droits de propriété intellectuelle concernés auprès d'Amazon. En effet, les mesures prises par la plateforme varient en fonction du type d'infraction. Les droits de propriété intellectuelle sont définis comme des droits légaux qui protègent la propriété des œuvres artistiques, littéraires et autres œuvres créatives.

Marques déposées

Une marque est un mot, un logo, une phrase, un dessin ou un symbole distinctif utilisé pour identifier la source de biens et de services. La contrefaçon d'une marque est définie comme l'utilisation, sans votre autorisation, d'une marque qui ressemble à la vôtre.

La contrefaçon est un type d'atteinte à la marque, dans lequel des individus ou des entreprises utilisent des copies exactes de marques déposées pour tromper les clients et les faire passer pour votre marque.

Les droits d'auteur, les droits de conception et les brevets peuvent être utilisés pour lutter contre ces produits illégaux.

Droit d'auteur

Les droits d'auteur sont accordés aux auteurs et aux créateurs d'œuvres écrites et multimédias telles que les livres, les films, la musique, les photographies, les jeux vidéo et les œuvres d'art. La violation des droits d'auteur est l'utilisation non autorisée d'une œuvre protégée.

Les contrefacteurs utilisent souvent vos images protégées par le droit d'auteur sur leurs listes de produits pour donner une impression d'authenticité et tromper les consommateurs.

Droits des dessins et modèles

Définir les droits des dessins et modèles comme des protections juridiques exclusives pour l'apparence physique des produits. Il peut s'agir de formes en 3D, de motifs en 2D ou de logos utilisés pour identifier la marque. Selon le type de produit, les droits de dessins et modèles peuvent être difficiles à utiliser comme mécanisme d'application. Toutefois, ils peuvent être utiles pour lutter contre les produits similaires sur les places de marché.

Brevets

Les brevets protègent les inventions, les produits ou les procédés industriels. L'obtention d'un brevet vous permet d'empêcher d'autres personnes de fabriquer, d'utiliser, de vendre ou d'importer votre invention dans un pays pendant une période pouvant aller jusqu'à 20 ans. Il y a violation de brevet lorsque quelqu'un utilise votre invention sans autorisation.

Étape 2. Visitez la page régionale "Report Infringement" sur Amazon

Tout d'abord, vous devez vous connecter à votre compte Amazon ou en créer un nouveau.

Ensuite, vous devez remplir le formulaire de rapport sur la propriété intellectuelle pour informer Amazon qu'il doit légalement prendre des mesures et supprimer définitivement la liste de produits et/ou le vendeur.

Vous devez remplir le formulaire correspondant à la place de marché régionale d'Amazon sur laquelle la contrefaçon est répertoriée - chaque région dispose d'une page distincte de rapport d'infraction qui correspond au domaine régional (.co.uk, .com, .co.in, .com.br, etc.).

Par exemple :

Si le produit est listé aux États-Unis, l'URL sera : https://www.amazon.com/report/infringement
Si le produit est listé en Italie, l'URL sera : https://www.amazon.it/report/infringement/

Liens rapides pour les 5 principaux marchés d'Amazon :

Il est important de rappeler que si un produit contrefait peut être acheté via plusieurs domaines Amazon, vous devez créer un rapport pour chacun de ces domaines.

Vous pouvez également utiliser la page Signaler une infraction pour rétracter un rapport si vous l'avez exécuté par erreur.

Remarque : si votre marque est inscrite au registre des marques d'Amazon, vous pouvez choisir de déposer une notification à l'aide de l'outil Signaler une infraction disponible via Seller Central. Le Registre des marques d'Amazon est un ensemble d'outils destinés à aider les marques à protéger leur propriété intellectuelle et leurs clients, et à gérer leurs listes.

Étape 3. Déclarer l'autorisation d'exécution et sélectionner le type d'infraction

La première étape consiste à indiquer si vous êtes le titulaire enregistré des droits de propriété intellectuelle ou un agent autorisé agissant au nom du titulaire. Le titulaire des droits peut représenter une personne, un vendeur ou une marque.

Il vous sera alors demandé de sélectionner le type d'infraction dans le menu déroulant "La plainte principale porte sur" (droit d'auteur, marque, brevet, droit des dessins et modèles, ou autres problèmes). Pour signaler un produit contrefait, vous devez sélectionner "Problèmes de marques", puis "le produit est contrefait" dans le champ "Problèmes spécifiques".

Étape 3. Fournir les informations sur le produit

Il est essentiel de fournir une explication claire accompagnée de preuves pour étayer votre dossier et garantir le retrait de la contrefaçon.

Afin d'aider Amazon à vérifier que votre produit de marque déposée a été contrefait, vous devez fournir des informations supplémentaires sur votre produit et votre marque.

Vous devez fournir les informations suivantes :

Le nom de votre marque ou de l'élément protégé du produit.
Le numéro de la marque enregistrée ou le numéro de la demande d'enregistrement de la marque.

Si vous souhaitez signaler des atteintes à plusieurs marques dont vous êtes propriétaire, des plaintes distinctes doivent être déposées pour chacune d'entre elles.

Amazon vous demande également si vous avez effectué un achat test du produit contrefait pour confirmer son inauthenticité. Bien que cette étape soit facultative, cette information peut être utile pour accélérer la procédure.

Ensuite, un champ "Informations complémentaires" vous permet d'expliquer en quoi le produit porte atteinte à votre marque et pourquoi vous souhaitez que l'annonce soit rapidement supprimée.

Vous avez ensuite la possibilité de joindre des liens vers les images de vos certificats numériques de propriété intellectuelle, des liens vers les listes de produits originales, ainsi que des images permettant à Amazon de comparer la version authentique et la version falsifiée du produit.

Étape 4. Fournir des informations sur les produits contrefaits

Dans cette étape, vous devez entrer des détails sur le produit contrefait répertorié sur Amazon. Deux options s'offrent à vous :

Ajouter l'ASIN (numéro d'identification standard d'Amazon) de l'annonce de contrefaçon.
Ajouter les URL des produits de la liste contrefaite

Une fois que vous avez ajouté les produits contrefaits, ils s'affichent dans une liste où vous pouvez spécifier l'étendue de l'infraction. Si tous les vendeurs associés à l'annonce proposent des produits contrefaits, choisissez "ASN/ISBN".

Si seuls certains vendeurs d'un ASIN légitime sont impliqués dans la vente d'articles contrefaits, choisissez "Vendeurs spécifiques". Vous pouvez alors marquer ces vendeurs individuellement.

Étape 5. Fournissez vos coordonnées, envoyez-les et attendez la réponse d'Amazon.

Dans cette dernière étape, vous devez fournir à Amazon vos coordonnées, à savoir votre nom complet, les coordonnées de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer des coordonnées secondaires.

Gardez à l'esprit qu'Amazon peut partager ces informations avec le vendeur impliqué dans la violation de votre marque ; il est donc conseillé de n'indiquer que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique officiels.

En règle générale, Amazon répond aux plaintes pour infraction dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, vous pouvez envisager de soumettre à nouveau le rapport. Si votre plainte initiale est rejetée, vous avez la possibilité de soumettre à nouveau le rapport sur le produit contrefait, en fournissant des informations plus complètes et plus détaillées.

Comme le montrent les étapes ci-dessus, il s'agit d'un processus long qui peut vous faire perdre du temps sur d'autres tâches importantes. Et s'il est possible de le faire pour un produit de contrefaçon isolé, il y a de fortes chances que votre marque soit constamment ciblée par des contrefacteurs. Pour éliminer des volumes importants de contrefaçons et protéger vos canaux de commerce électronique essentiels tels qu'Amazon, vous aurez besoin d'une technologie automatisée et d'une équipe d'experts dévoués.

Gagnez du temps en utilisant l'IA et des experts pour lutter contre les contrefaçons à grande échelle.

Que vous vous concentriez sur les médias sociaux, les places de marché, les sites Web, les boutiques d'applications ou d'autres canaux, Corsearch propose des solutions complètes de protection de la marque qui permettent de gagner du temps et d'avoir un impact.

Dites adieu aux heures d'examen manuel grâce à notre plateforme alimentée par l'IA qui fait correspondre automatiquement les caractéristiques, les images et les logos. Grâce à notre technologie alimentée par l'IA, nos analystes identifient et hiérarchisent les menaces à haut risque, puis s'appuient sur les partenariats de la plateforme et des outils sophistiqués pour une mise en œuvre rapide. Notre plateforme offre des tableaux de bord en temps réel pour aider votre équipe à démontrer la valeur de votre programme et à favoriser la réussite de votre entreprise.

La principale distinction par rapport aux autres fournisseurs de protection de la marque ? En vous associant à Corsearch, vous constaterez une réduction durable des infractions, une augmentation de l'engagement envers vos canaux de marque authentiques et un fort retour sur investissement.

Notre processus établi en quatre étapes :

1. Détecter l'infraction

Rassemblez automatiquement des données à grande échelle pour identifier et surveiller les menaces à l'aide des capacités de détection de pointe de Corsearch. Notre cadre de recherche par mot-clé adaptable vous permet d'ajuster les paramètres de recherche et de garder une longueur d'avance sur l'évolution des menaces et du comportement des contrefacteurs. Notre technologie sophistiquée de recherche d'images vous permet également de repérer les utilisations de vos images protégées par le droit d'auteur et l'utilisation répétée d'images contrefaites.

2. Analyser et hiérarchiser les menaces

Lorsque nous détectons des infractions, nous utilisons une technologie d'apprentissage automatique et de comparaison d'images pour attribuer des scores de risque, ce qui vous permet de donner la priorité aux menaces les plus importantes pour votre marque. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur les vendeurs récidivistes sur Amazon US.

3. Appliquer et supprimer les menaces

Favorisez l'efficacité de l'équipe et la réduction des coûts grâce à des processus d'application et de retrait automatisés et contrôlés par des humains, ne laissant pas aux contrevenants le temps de réagir. Tirez parti de la compréhension qu'a Corsearch des politiques et procédures de la plate-forme pour appliquer les règles de manière efficace et à grande échelle.

4. Rapport sur l'impact

Concentrez-vous sur les données, les changements et les tendances pertinentes pour votre marque, en accélérant le reporting et la prise de décision grâce aux tableaux de bord analytiques avancés de Corsearch. Faites passer le reporting et l'analyse des métriques opérationnelles à des perspectives stratégiques et donnez aux équipes les moyens de démontrer l'impact de leurs efforts grâce à des outils intégrés de narration des données.

Parlez à un expert en protection de la marque

Exploitez les solutions de Corsearch basées sur l'IA et l'excellent partenariat avec Amazon pour éliminer rapidement les contrefaçons et autres menaces présentes sur ses places de marché dans le monde entier.

Corsearch est l'un des rares partenaires de protection des marques à être membre du programme de sensibilisation d'Amazon. Un responsable des relations mondiales d'Amazon nous est affecté et nous maintenons un canal de communication ouvert avec la plateforme, ce qui nous permet de transmettre les préoccupations des propriétaires de marques et de mettre en place des politiques proactives pour prévenir toute infraction future.

Contactez l'un de nos experts pour savoir comment vous pouvez obtenir une visibilité globale des menaces sur tous les canaux et démontrer un impact tangible grâce à notre mise en application dirigée par des experts.

Parlez à l'un de nos experts

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