Protégez votre marque : Comment retirer les contrefaçons d'Amazon

Votre entreprise a sans doute consacré d'innombrables heures et ressources pour établir une présence de marque solide sur Amazon. Cependant, les contrefacteurs ne cessent de saper ces efforts en mettant en vente des produits contrefaits et en les faisant passer pour des articles de votre marque. Non seulement cela nuit à vos résultats financiers, mais cela porte également atteinte à la réputation de votre marque et à la confiance de vos clients.

En prenant les mesures nécessaires, votre entreprise peut protéger sa marque contre les contrefacteurs et s'assurer que les clients n'achètent que vos produits légitimes. Il s'agit d'une étape cruciale pour maintenir la réputation de la marque et stimuler les ventes sur Amazon.

Dans cet article, nous vous proposons un guide étape par étape pour supprimer manuellement les contrefaçons sur Amazon. Nous vous expliquons également une autre approche : comment vous pouvez faire appel à la technologie assistée par IA et aux experts de Corsearch pour mettre fin aux vérifications manuelles, qui mobilisent beaucoup de ressources, et accélérer la mise en œuvre des mesures de lutte contre la contrefaçon.

Guide étape par étape pour supprimer manuellement les contrefaçons d'Amazon

Étape 1. Identifier le type d'infraction sur Amazon

Si vous avez repéré un produit contrefait, il est essentiel de signaler à Amazon les droits de propriété intellectuelle concernés. En effet, les mesures prises par la plateforme varient en fonction du type d'infraction. Les droits de propriété intellectuelle sont définis comme les droits légaux qui protègent la propriété des œuvres artistiques, littéraires et autres œuvres créatives.

Marques déposées

Une marque est un mot, un logo, une phrase, un dessin ou un symbole distinctif utilisé pour identifier la source de biens et de services. La contrefaçon d'une marque est définie comme l'utilisation, sans votre autorisation, d'une marque qui ressemble à la vôtre.

La contrefaçon est un type d'atteinte à la marque, dans lequel des individus ou des entreprises utilisent des copies exactes de marques déposées pour tromper les clients et les faire passer pour votre marque.

Les droits d'auteur, les droits de conception et les brevets peuvent être utilisés pour lutter contre ces produits illégaux.

Droit d'auteur

Les droits d'auteur sont accordés aux auteurs et aux créateurs d'œuvres écrites et multimédias telles que les livres, les films, la musique, les photographies, les jeux vidéo et les œuvres d'art. La violation des droits d'auteur est l'utilisation non autorisée d'une œuvre protégée.

Les contrefacteurs utilisent souvent vos images protégées par le droit d'auteur sur leurs listes de produits pour donner une impression d'authenticité et tromper les consommateurs.

Droits des dessins et modèles

Définir les droits des dessins et modèles comme des protections juridiques exclusives pour l'apparence physique des produits. Il peut s'agir de formes en 3D, de motifs en 2D ou de logos utilisés pour identifier la marque. Selon le type de produit, les droits de dessins et modèles peuvent être difficiles à utiliser comme mécanisme d'application. Toutefois, ils peuvent être utiles pour lutter contre les produits similaires sur les places de marché.

Brevets

Les brevets protègent les inventions, les produits ou les procédés industriels. L'obtention d'un brevet vous permet d'empêcher d'autres personnes de fabriquer, d'utiliser, de vendre ou d'importer votre invention dans un pays pendant une période pouvant aller jusqu'à 20 ans. Il y a violation de brevet lorsque quelqu'un utilise votre invention sans autorisation.

Étape 2. Visitez la page régionale "Report Infringement" sur Amazon

Vous devez d'abord vous connecter à votre compte Amazon ou créer un nouveau compte.

Vous devrez ensuite remplir le formulaire de signalement de violation de la propriété intellectuelle afin d'informer Amazon qu'il doit, conformément à la loi, prendre des mesures et supprimer définitivement la fiche produit et/ou le compte du vendeur.

Vous devez remplir le formulaire correspondant à la place de marché régionale d'Amazon sur laquelle la contrefaçon est répertoriée - chaque région dispose d'une page distincte de rapport d'infraction qui correspond au domaine régional (.co.uk, .com, .co.in, .com.br, etc.).

Par exemple :

• Si le produit est listé aux États-Unis, l'URL sera : https://www.amazon.com/report/infringement
• Si le produit est listé en Italie, l'URL sera : https://www.amazon.it/report/infringement/

Liens rapides pour les 5 principaux marchés d'Amazon :

• États-Unis - Signaler une infraction
• Allemagne - Signaler une infraction
• Royaume-Uni - Signaler une infraction
• Japon - Signaler une infraction
• Inde - Signaler une infraction

Il est important de rappeler que si un produit contrefait peut être acheté via plusieurs domaines Amazon, vous devez créer un rapport pour chacun de ces domaines.

Vous pouvez également utiliser la page Signaler une infraction pour rétracter un rapport si vous l'avez exécuté par erreur.

Remarque : si votre marque est inscrite au Registre des marques d'Amazon, vous pouvez choisir de déposer une plainte via l'outil « Signaler une infraction » accessible depuis Seller Central. Le Registre des marques d'Amazon est un ensemble d'outils destinés à aider les marques à protéger à la fois leur propriété intellectuelle et leurs clients, ainsi qu'à gérer leurs fiches produits ; il est accessible aux marques dont la marque est enregistrée ou en cours d'enregistrement.

Étape 3. Déclarer l'autorisation d'exécution et sélectionner le type d'infraction

La première étape consiste à indiquer si vous êtes le titulaire enregistré des droits de propriété intellectuelle ou un agent autorisé agissant au nom du titulaire. Le titulaire des droits peut représenter une personne, un vendeur ou une marque.

Il vous sera ensuite demandé de sélectionner le type d'infraction dans le menu déroulant « La plainte principale concerne » (droits d'auteur, marque déposée, brevet, droit sur les dessins et modèles ou autre). Pour signaler un produit contrefait, vous devrez sélectionner « Problèmes liés aux marques déposées », puis choisir « Le produit est contrefait » dans le champ correspondant.

Étape 3. Fournir les informations sur le produit

Il est essentiel de fournir une explication claire accompagnée de preuves pour étayer votre dossier et garantir le retrait de la contrefaçon.

Afin d'aider Amazon à vérifier que votre produit de marque déposée a été contrefait, vous devez fournir des informations supplémentaires sur votre produit et votre marque.

Vous devrez fournir les informations suivantes :

1. Le nom de votre marque ou de l'élément protégé du produit.
2. Le numéro de la marque enregistrée ou le numéro de la demande d'enregistrement de la marque.

Si vous souhaitez signaler des atteintes à plusieurs marques dont vous êtes propriétaire, des plaintes distinctes doivent être déposées pour chacune d'entre elles.

Amazon vous demande également si vous avez effectué un achat test du produit contrefait pour confirmer son inauthenticité. Bien que cette étape soit facultative, cette information peut être utile pour accélérer la procédure.

Vous trouverez ensuite un champ intitulé « Informations supplémentaires » dans lequel vous pouvez expliquer en détail en quoi le produit porte atteinte à votre marque et pourquoi vous demandez que l'annonce soit retirée sans délai.

Vous avez ensuite la possibilité de joindre des liens vers les images de vos certificats numériques de propriété intellectuelle, des liens vers les listes de produits originales, ainsi que des images permettant à Amazon de comparer la version authentique et la version falsifiée du produit.

Étape 4. Fournir des informations sur les produits contrefaits

Dans cette étape, vous devez entrer des détails sur le produit contrefait répertorié sur Amazon. Deux options s'offrent à vous :

1. Ajoutez l'ASIN (numéro d'identification standard d'Amazon) de l'annonce concernant le produit contrefait
2. Ajoutez les URL des produits figurant dans l'annonce frauduleuse

Une fois que vous aurez ajouté les produits contrefaits, ceux-ci s'afficheront dans une liste où vous pourrez préciser l'étendue de la contrefaçon. Si tous les vendeurs associés à l'annonce proposent des produits contrefaits, sélectionnez « ASN/ISBN ».

Si seuls certains vendeurs associés à un ASIN valide proposent des articles contrefaits, sélectionnez « Vendeurs spécifiques ». Vous pourrez alors les signaler individuellement.

Étape 5. Indiquez vos coordonnées, envoyez le formulaire et attendez la réponse d'Amazon

Au cours de cette dernière étape, vous devez fournir à Amazon vos coordonnées, qui doivent inclure votre nom complet, les coordonnées de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Vous pouvez également indiquer des coordonnées secondaires, si vous en disposez.

Gardez à l'esprit qu'Amazon peut partager ces informations avec le vendeur impliqué dans la violation de votre marque ; il est donc conseillé de n'indiquer que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique officiels.

En règle générale, Amazon répond aux plaintes pour infraction dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, vous pouvez envisager de soumettre à nouveau le rapport. Si votre plainte initiale est rejetée, vous avez la possibilité de soumettre à nouveau le rapport sur le produit contrefait, en fournissant des informations plus complètes et plus détaillées.

Comme le montrent les étapes ci-dessus, il s'agit d'un processus fastidieux qui peut vous faire perdre du temps que vous pourriez consacrer à d'autres tâches importantes. Et même si cette approche peut s'avérer efficace pour traiter un produit contrefait isolé, il y a de fortes chances que votre marque soit constamment prise pour cible par des contrefacteurs. Pour éliminer un grand nombre de contrefaçons et protéger vos canaux de commerce électronique essentiels, tels qu'Amazon, vous aurez besoin d'une technologie automatisée et d'une équipe d'experts dédiés.

Gagnez du temps en utilisant l'IA et des experts pour lutter contre les contrefaçons à grande échelle.

Que vous vous concentriez sur les médias sociaux, les places de marché, les sites Web, les boutiques d'applications ou d'autres canaux, Corsearch propose des solutions complètes de protection de la marque qui permettent de gagner du temps et d'avoir un impact.

Dites adieu aux heures d'examen manuel grâce à notre plateforme alimentée par l'IA qui fait correspondre automatiquement les caractéristiques, les images et les logos. Grâce à notre technologie alimentée par l'IA, nos analystes identifient et hiérarchisent les menaces à haut risque, puis s'appuient sur les partenariats de la plateforme et des outils sophistiqués pour une mise en œuvre rapide. Notre plateforme offre des tableaux de bord en temps réel pour aider votre équipe à démontrer la valeur de votre programme et à favoriser la réussite de votre entreprise.

En quoi nous nous distinguons des autres prestataires de services de protection de marque ? En vous associant à Corsearch, vous constaterez une baisse durable des violations, un engagement accru envers vos canaux de marque officiels et un excellent retour sur investissement.

Notre processus établi en quatre étapes :

1. Détecter l'infraction

Collectez automatiquement des données à grande échelle pour identifier et surveiller les menaces grâce aux capacités de détection de pointe de Corsearch. Notre infrastructure de recherche par mots-clés, hautement adaptable, vous permet d'ajuster les paramètres de recherche et de garder une longueur d'avance sur l'évolution des menaces et les pratiques des contrevenants. Notre technologie sophistiquée de recherche d'images vous permet également de repérer les utilisations de vos images protégées par le droit d'auteur ainsi que l'utilisation répétée d'images contrefaites.

2. Analyser et hiérarchiser les menaces

Lorsque nous détectons des infractions, nous utilisons une technologie d'apprentissage automatique et de comparaison d'images pour attribuer des scores de risque, ce qui vous permet de donner la priorité aux menaces les plus importantes pour votre marque. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur les vendeurs récidivistes sur Amazon US.

3. Appliquer et supprimer les menaces

Optimisez l'efficacité de votre équipe et réduisez vos coûts grâce à des processus automatisés de mise en application et de retrait, contrôlés par des experts, qui ne laissent aucun répit aux contrevenants. Tirez parti de la maîtrise de Corsearch en matière de politiques et de procédures des plateformes pour assurer une mise en application efficace et à grande échelle.

4. Rapport sur l'impact

Concentrez-vous sur les données, les évolutions et les tendances pertinentes pour votre marque, et accélérez ainsi la production de rapports et la prise de décision grâce aux tableaux de bord analytiques avancés de Corsearch. Faites passer vos rapports et analyses du simple suivi opérationnel à des informations stratégiques, et donnez à vos équipes les moyens de démontrer l'impact de leurs efforts grâce à des outils intégrés de mise en valeur des données.

Parlez à un expert en protection de la marque

Tirez parti des solutions basées sur l'IA de Corsearch et de son excellent partenariat avec Amazon pour éliminer rapidement les contrefaçons et autres menaces présentes sur ses places de marché à travers le monde.

Corsearch est l'un des rares partenaires de protection des marques à être membre du programme de sensibilisation d'Amazon. Un responsable des relations mondiales d'Amazon nous est affecté et nous maintenons un canal de communication ouvert avec la plateforme, ce qui nous permet de transmettre les préoccupations des propriétaires de marques et de mettre en place des politiques proactives pour prévenir toute infraction future.

Contactez l'un de nos experts pour savoir comment vous pouvez obtenir une visibilité globale des menaces sur tous les canaux et démontrer un impact tangible grâce à notre mise en application dirigée par des experts.

Apprenez à protéger votre marque sur les places de marché :

• Stop aux contrefaçons sur Amazon
• Stop aux contrefaçons sur eBay
• Stop aux contrefaçons sur Facebook Marketplace
• Stop aux contrefaçons sur Alibaba

Apprenez à protéger les consommateurs contre les dangers de l'alcool :

• Contrefaçon de produits de luxe
• Contrefaçon de cosmétiques
• Contrefaçon de produits pharmaceutiques
• Pièces détachées automobiles contrefaites
• Contrefaçon d'alcool

Apprenez à retirer les contrefaçons des places de marché :

• Comment supprimer les contrefaçons d'Alibaba
• Comment retirer les contrefaçons d'eBay ?
• Comment supprimer les contrefaçons de Facebook