Pandabuy : Comment Corsearch Intelligence a contribué à démanteler un empire mondial de la contrefaçon

Corsearch a joué un rôle clé dans l'action hors ligne menée contre Pandabuy, un exportateur chinois d'articles de mode de luxe contrefaits. Lors d'une descente d'une ampleur sans précédent, près de 100 agents ont investi les entrepôts et le siège de Pandabuy, ce qui a conduit à 30 arrestations et à la saisie d'une quantité de contrefaçons suffisante pour remplir 20 stades de football.

Lisez la suite pour en savoir plus sur Pandabuy, son marché cible aux États-Unis et en Europe, et sur la manière dont l'intelligence en ligne et hors ligne a contribué à la réussite du raid.

Table des matières:

• Contexte de Pandabuy : un distributeur de contrefaçons qui a su tirer parti du commerce social

• Enquête et descente de police à grande échelle chez Pandabuy

• L'importance de la collaboration entre les forces de l'ordre, les marques et les partenaires chargés de la protection des marques

• Lutter contre les sources de menaces hors ligne avec Investigations 360

Historique de Pandabuy : un distributeur de contrefaçons qui a exploité le commerce social

Pandabuy, basée à Hangzhou en Chine, était une opération d'expédition de commerce électronique qui comblait le fossé entre les consommateurs européens/américains et les vendeurs chinois sur les plateformes qui limitent l'expédition internationale - telles que TaoBao. C'était un endroit populaire pour les consommateurs et les influenceurs qui recherchaient activement des contrefaçons de produits de luxe et de créateurs. Les utilisateurs s'appuyaient sur des fils de discussion Reddit, des canaux Discord et des messages TikTok pour savoir où, comment et quand acheter les contrefaçons convoitées.

De nombreux utilisateurs de médias sociaux et influenceurs ont été heureux de promouvoir PandaBuy en tant que fournisseur de contrefaçons de haute qualité à bas prix, ce qui a permis au réseau d'atteindre une moyenne de 16 millions de visiteurs mensuels. Afin d'éviter toute responsabilité juridique, Pandabuy a indiqué dans ses conditions générales que l'acheteur "assumait l'entière responsabilité de son achat".

Pandabuy a eu un impact sur un grand nombre de marques de mode. Cependant, lorsque Corsearch l'a identifié pour la première fois comme une menace, la plupart des marques n'étaient pas au courant de l'opération ou n'étaient pas trop préoccupées par son activité.

Enquête et perquisition à grande échelle chez Pandabuy

À l'automne 2023, les enquêteurs de Corsearch ont mis en évidence la forte présence de Pandabuy sur les réseaux sociaux. L'équipe a recueilli des données démontrant l'implication de Pandabuy dans la facilitation de la vente de produits contrefaits. Ces données comprenaient des preuves montrant que des utilisateurs de TikTok faisaient largement la promotion de leurs achats de contrefaçons en filmant des vidéos de déballage, accompagnées d'instructions expliquant comment importer des produits contrefaits tout en contournant les douanes. Les utilisateurs commentaient ensuite ces vidéos pour obtenir des informations sur la manière de contacter un « agent » chez Pandabuy afin d'effectuer leur propre achat. L'agent présentait le produit depuis un entrepôt et envoyait la commande à l'utilisateur.

Nos enquêteurs ont présenté des conclusions convaincantes à l'un de nos clients, qui a mené sa propre enquête et effectué des achats tests. Leur vérification indépendante a confirmé que Pandabuy constituait une menace importante.

D'autres marques concernées ont également entamé des enquêtes, qui ont pris de l'ampleur en novembre 2023. Corsearch a collaboré avec ces marques et a tiré parti de sa solide relation avec la Police Intellectual Property Crime Unit (PIPCU) de la police de la ville de Londres. Après avoir présenté toutes les preuves à nos principaux contacts, la PIPCU les a transmises aux autorités chinoises chargées de l'application de la loi.

En avril 2024, les autorités chinoises ont mené une opération de grande envergure contre le siège social et les entrepôts de Pandabuy, mobilisant près d’une centaine d’agents. Cette intervention sur le terrain s’appuyait sur des renseignements fournis par au moins seize titulaires de droits, l’unité de lutte contre la criminalité liée à la propriété intellectuelle (PIPCU) de la police de la City de Londres et l’équipe d’enquête de Corsearch. La descente a abouti à 30 arrestations et à la saisie de contrefaçons d'une valeur de plusieurs millions, suffisamment pour remplir 20 stades de football.

En réponse, Pandabuy a informé certains clients que certains articles avaient été « écartés » en raison de leur marque. Des membres inquiets d'une communauté en ligne connue pour ses discussions sur les contrefaçons ont émis l'hypothèse que Pandabuy ne traiterait ni n'expédierait plus d'articles contrefaits provenant de marques ayant engagé des poursuites judiciaires contre la plateforme. Ils ont laissé entendre que ces articles ne seraient pas autorisés à quitter l'entrepôt.

Le raid et l'action en justice ont gravement affecté la capacité de Pandabuy à honorer les commandes en cours et ont conduit à sa fermeture peu de temps après. D'autres actions en justice devraient être intentées par les propriétaires des marques concernées contre les opérateurs de Pandabuy.

L'importance de la collaboration entre les services répressifs, les marques et les partenaires chargés de la protection des marques

La collaboration entre les forces de l'ordre, les marques et les partenaires chargés de la protection des marques est essentielle pour lutter efficacement contre les réseaux de contrefaçon. Joseph Cherayath, vice-président chargé de l'application de la loi chez Corsearch, souligne l'importance d'acquérir une compréhension approfondie des réseaux de contrefaçon et de partager ces informations avec les forces de l'ordre et les parties concernées afin de permettre l'engagement de poursuites judiciaires.

Cette opération récente marque une étape importante dans l'effort mondial qui a permis de cibler avec succès un agent commercial de contrefaçon à grande échelle. Selon un représentant de la police de la ville de Londres, elle envoie un message fort, à savoir que la collaboration internationale permet de répondre aux menaces de contrefaçon et de les réduire. Cette approche démontre que la contrefaçon, en tant que défi mondial, nécessite une coordination mondiale unifiée pour perturber efficacement ces réseaux.

En partageant des données, des renseignements et des bonnes pratiques, les marques peuvent collectivement cibler les plus grands réseaux de contrefaçon qui exploitent plusieurs entreprises. Cet effort combiné permet non seulement de démanteler ces réseaux, mais aussi de protéger les consommateurs contre les dommages liés à la contrefaçon. En outre, une action unifiée permet aux marques de plaider en faveur de contrôles plus stricts sur les moteurs de recherche, les médias sociaux et les plateformes de commerce électronique, ce qui complique la tâche des contrefacteurs.

Souvent, les enquêteurs chargés de la protection des marques interviennent dans des dossiers après que d'autres mesures, telles que les lettres de mise en demeure, ont été tentées sans succès. Lorsque les enquêteurs savent si une cible a déjà reçu un avertissement, ils peuvent tirer parti de cette information pour obtenir des résultats plus efficaces. La compréhension des besoins spécifiques d'une marque et de ses indicateurs de réussite permet aux enquêteurs d'adapter leur stratégie, notamment en effectuant plusieurs achats tests si nécessaire, afin de recueillir les renseignements requis pour lutter, en ligne et hors ligne, contre les réseaux de contrefaçon.

S'attaquer aux sources de menaces hors ligne avec Investigations 360

En réponse au paysage croissant des menaces, Corsearch a développé un nouveau service d'investigation pour vous aider dans votre poursuite des cibles individuelles et des opérateurs à l'échelle commerciale. Qu'il s'agisse de perturber des opérations de contrefaçon, de détecter des fuites de revenus ou de mettre un terme à une usurpation d'identité préjudiciable, Investigations 360 s'associe à nos programmes en ligne pour fournir les outils, les données et l'expertise nécessaires à la protection de votre marque.

Notre réseau mondial d'enquêteurs spécialisés, présents dans plus de 100 pays, vous fournit des renseignements concrets et exploitables. Faites appel à notre équipe pour trouver et arrêter les menaces à la source en découvrant les personnes, les lieux et les réseaux à l'origine de l'infraction.

Voici comment nous pouvons vous aider :

1. Des renseignements exploitables: Notre service d'enquête fournit des rapports clairs, fondés sur des données, qui permettent de comprendre les opérations qui se cachent derrière la contrefaçon, l'usurpation d'identité, les activités du marché gris et d'autres menaces. Vous recevrez des informations détaillées qui vous permettront d'agir rapidement et en connaissance de cause.
   
2. Une portée mondiale, une expertise locale: Présente dans plus de 100 pays, notre équipe d'enquêteurs opère à l'échelle mondiale, tout en comprenant les environnements juridiques et les protocoles d'application locaux.
   
3. Action dans le monde réel: Au-delà de la collecte de renseignements, notre équipe facilite les achats tests, les rapports d'infiltration et même les raids criminels, en coordonnant les actions d'application de la loi qui conduisent à la perturbation des opérations illicites.
   
4. Des formules personnalisables: Nous proposons des solutions sur mesure, allant de l'assistance fondamentale aux enquêtes multi-juridictionnelles complètes. Choisissez la formule qui répond le mieux à vos besoins ou combinez-les pour obtenir une solution sur mesure qui évolue avec votre marque.

Expérience Corsearch Investigations 360

Combinez des données exploitables avec notre équipe d'enquêteurs experts pour garder une longueur d'avance sur les menaces et protéger à la fois votre entreprise et vos consommateurs. Investigations 360 est une solution complète avec des packages adaptés à vos besoins spécifiques.

Passez à l'étape suivante en sécurisant votre marque en ligne et hors ligne. Contactez l'un de nos experts dès aujourd'hui.

En savoir plus sur l'étude de cas Pandabuy

Bloomberg – Les détaillants chinois de contrefaçons de mode secoués par le raid contre Pandabuy

The Guardian – Pandabuy : la police fait une descente dans des entrepôts contenant des marchandises présumées contrefaites équivalant à « 20 stades de football ».

World Trademark Review – Mise à jour sur le raid chez Pandabuy : la police britannique et Corsearch élargissent leur rôle, alors que les entrepôts « rouvrent ».