Comment revendiquer une marque sur les six principales plateformes de médias sociaux ?

Protégez-vous votre marque sur les médias sociaux ?

Même si le service marketing de votre entreprise ne s'appuie peut-être pas aujourd'hui sur des plateformes telles que Meta/Facebook, X/Twitter ou LinkedIn, il pourrait très bien le faire à l'avenir.

Il suffit de jeter un œil sur Internet pour constater que tout le monde, des supermarchés aux fabricants, met en œuvre avec succès des stratégies sur les réseaux sociaux. Cela étant dit, il est impératif que les entreprises déposent immédiatement leurs marques sur les réseaux sociaux, qu'elles aient ou non l'intention d'utiliser ces plateformes dans l'immédiat.

Comment revendiquer vos marques sur les principales plateformes de médias sociaux ?

En 2017, pas moins de 81 % des Nord-Américains possédaient au moins un profil sur les réseaux sociaux. Cela représente une hausse de 5 % par rapport à l'année précédente. Avec de tels chiffres, il n'est pas étonnant que des entreprises qui n'auraient jamais songé à créer des comptes sur les réseaux sociaux par le passé s'y mettent désormais à un rythme effréné.

Dans cet article, nous vous donnons un aperçu de la manière de revendiquer vos marques sur les plateformes de médias sociaux les plus populaires.

1. X/ Twitter

Selon SocialDraft, « la plupart des entreprises américaines (65,8 % en 2015) comptant plus de 100 employés utilisent X/Twitter ». Ce chiffre devrait passer à 67,2 % en 2017.

X/ Twitter n'est pas seulement un excellent outil de marketing, c'est aussi un outil de service à la clientèle efficace. Les clients avertis ont compris qu'il n'y a pas de moyen plus rapide de résoudre un problème que d'étaler son linge sale en 140 caractères ou moins.

Comment revendiquer votre marque sur X/ Twitter

• Rendez-vous sur Twitter.com et cliquez sur le bouton « S'inscrire ».
• La plateforme vous guidera tout au long du processus de création de votre compte.
• Confirmez votre nouveau compte via le message de confirmation que vous recevrez dans votre boîte de réception.
• Cliquez sur "Profil et paramètres" dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Voir le profil".
• Cliquez sur le bouton "Modifier le profil" à droite.
• Personnalisez la biographie de votre entreprise, l'URL de votre site web, votre photo de profil et votre photo d'en-tête.

Conseils de pro

• Ne laissez pas les champs de photo vides - non seulement cela donne l'impression que vous êtes illégitime, mais Twitter vous infligera également une de ces têtes d'œuf génériques.
• Indiquez toujours le meilleur moyen de contacter quelqu'un dans la bio, même si ce n'est pas X/ Twitter lui-même.

Violation de marque sur X/ Twitter

• "L'utilisation de la marque d'un tiers d'une manière susceptible d'induire les autres en erreur ou de les troubler quant à l'affiliation à votre marque peut constituer une violation" de la politique de Twitter en matière de marques.

• Si vous constatez qu'une autre personne utilise votre marque sans autorisation, signalez-le via le formulaire d'assistance du site web.
• Si X/ Twitter constate que le titulaire du compte signalé est en infraction, il suspendra le compte ou donnera à l'utilisateur la possibilité de se mettre en conformité avant la suspension.
• Le fait de faire référence à la marque d'un tiers ne constitue pas automatiquement une violation de la politique de X/ Twitter en matière de marques.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Corsearch peut vous aider à protéger vos marques contre les violations commises par des tiers ?

En savoir plus

2. Meta/ Facebook

Saviez-vous que 20 % de toutes les pages consultées sur Internet aux États-Unis le sont sur Meta/Facebook ? Cela signifie qu'il y a de fortes chances qu'un client recherche votre entreprise sur cette plateforme.

Malheureusement, les entreprises commettent beaucoup d'erreurs lorsqu'il s'agit de Meta/ Facebook. Ces erreurs sont généralement dues à un manque de stratégie ou à un manque d'attention. En parcourant les pages des entreprises, vous trouverez des centaines de "profils de villes fantômes" qui n'ont pas été mis à jour depuis des lustres. Cela dit, si vous n'avez pas l'intention de vérifier ou de mettre à jour régulièrement votre page, créez un "message épinglé" en haut de la page pour indiquer aux visiteurs le meilleur moyen de vous contacter.

Comment revendiquer votre nom sur Meta/ Facebook

• Rendez-vous sur Facebook.com et suivez les étapes pour vous inscrire (vous pouvez créer une adresse e-mail dédiée que tous les membres de l'équipe utiliseront pour se connecter).
• Cliquez sur la procédure "Créer une page" et sélectionnez "Entreprise, organisation ou institution".
• Choisissez l'URL de votre page officielle (choisissez-la judicieusement ; elle ne peut être modifiée qu'une seule fois).
• Complétez la description "À propos de nous" de votre profil (commencez par indiquer qui vous servez, comment vous le faites et pourquoi).
• Choisissez une photo de profil (180 x 180 pixels).
• Choisissez une photo de couverture (voici quelques modèles PowerPoint gratuits aux dimensions adaptées).
• Cliquez sur "Paramètres" dans la barre de navigation supérieure. Une barre de navigation verticale apparaît sur le côté gauche.
• Sélectionnez "Page Info" pour ajouter des informations de contact supplémentaires et des détails commerciaux.
• Sélectionnez "Rôles de la page" pour attribuer un accès administratif à d'autres membres de l'équipe.

Conseils de pro

• Encore une fois, si vous n'avez pas l'intention d'utiliser activement Meta/ Facebook dans l'immédiat, mais que vous souhaitez simplement conserver le nom, épinglez un message informant les visiteurs de vos projets, ainsi que de la meilleure façon de vous contacter.
• Choisissez des images audacieuses et magnifiques qui expriment une promesse de marque pour vos photos de couverture.

Violation de marque sur Meta/ Facebook

• Meta/ Facebook reconnaît qu'il y a violation de marque lorsque : "La marque d'un propriétaire de marque (ou une marque similaire) est utilisée sans autorisation sur le site ; l'utilisation par cette personne est dans le commerce ; ET cette utilisation est susceptible de confondre les consommateurs sur la source, l'approbation ou l'affiliation des biens ou services de la personne."
• Vous pouvez signaler les violations des droits d'auteur via le formulaire en ligne de Meta/Facebook ou par e-mail.
• La plateforme supprimera finalement le contenu qui est clairement en infraction, avant de fournir à l'utilisateur vos coordonnées et les détails de votre rapport.
• Meta/ Facebook souligne expressément qu'il n'est pas en mesure de trancher les litiges entre les tiers et qu'il peut, en fin de compte, ne pas être en mesure de supprimer le contenu en question.

3. Pinterest

Bien qu'il ne soit pas aussi populaire auprès des entreprises que Meta/Facebook et X/Twitter, Pinterest s'impose rapidement comme une mine d'or cachée en termes de potentiel. Cette plateforme axée sur le visuel s'adresse à un public unique : la majorité de ses plus de 100 millions d'utilisateurs actifs sont des femmes.

Si l'on trouve de tout sur Pinterest, de l'art à la technologie, la plateforme est surtout réputée pour ses projets de bricolage, ses recettes, sa mode, sa décoration d'intérieur et sa santé.

Comment revendiquer votre marque sur Pinterest

• Cliquez ici pour accéder à la page dédiée à la création de comptes professionnels.
• Saisissez votre adresse électronique, un mot de passe, le nom de votre entreprise, votre site web et le type d'entreprise dans le formulaire.
• Cliquez sur "Paramètres" et sélectionnez "Modifier le profil".
• Téléchargez une photo de profil, créez un nom d'utilisateur personnalisé (nommé d'après votre entreprise) et rédigez un résumé de ce que vous faites et de qui vous servez. Veillez à indiquer votre emplacement, l'adresse de votre site web et vos coordonnées.

Conseils de pro

• Contrairement à d'autres réseaux sociaux, Pinterest ne permet pas de personnaliser beaucoup le profil. Pour être franc, il est peu probable que de nombreux visiteurs consultent les profils sur le site, car ce qui compte, ce sont les images. Néanmoins, choisissez une image claire du logo de votre entreprise pour l'image du profil.

Violation de marque sur Pinterest

• Les comptes comportant des noms d'utilisateur, des noms de Pin Board ou tout autre contenu qui induit les autres en erreur ou qui viole la marque d'un tiers peuvent être mis à jour, transférés ou suspendus de façon permanente.
• Pour signaler une violation de marque déposée, vous pouvez remplir un formulaire ici ou envoyer un e-mail à [email protected].
• Pour en savoir plus sur les règles de Pinterest en matière de droits d'auteur, cliquez ici.

4. LinkedIn

Ce n'est pas un hasard si tant d'entreprises, en particulier celles du secteur B2B, concentrent leurs efforts sur LinkedIn dans le cadre de leur stratégie sur les réseaux sociaux. Selon un rapport d'Ecosultancy, les utilisateurs de LinkedIn sont quatre fois plus susceptibles de visiter le site web d'une entreprise que ceux de Meta/Facebook.

L'étude, qui a duré deux ans, a analysé deux millions de visites mensuelles sur 60 sites web d'entreprises différents, avant de constater que LinkedIn représentait près des deux tiers de tous les renvois de réseaux sociaux vers les pages d'accueil des entreprises.

Comment revendiquer votre marque sur LinkedIn

• Connectez-vous, puis cliquez sur « Centres d'intérêt » en haut de la page d'accueil de LinkedIn.
• Sélectionnez "Entreprises".
• Cliquez sur "Créer" dans la boîte "Créer une page d'entreprise" à droite.
• Saisissez le nom officiel de votre entreprise et votre adresse électronique professionnelle.
• Cliquez sur "Continuer" et saisissez les informations relatives à votre entreprise. Indiquez les spécialités, les produits clés, les services et ce qui fait la spécificité de votre entreprise.
• Téléchargez un logo et une image de bannière. Remarque : votre logo n'est pas seulement ce que les utilisateurs de LinkedIn voient lorsqu'ils recherchent votre entreprise, il apparaît également sur les profils des membres du personnel. Redimensionnez votre logo à 100 x 60 pixels avant de le télécharger. Téléchargez également un logo de 50 x 50 pixels pour qu'il apparaisse dans les fils d'actualité.
• Créez une image de fond accrocheuse ou recyclez celle que vous avez utilisée pour votre en-tête Facebook.

Conseils de pro

• Créez des « pages vitrines » pour chaque produit. Les pages vitrines LinkedIn constituent une extension de votre page d'entreprise et servent à mettre en avant différentes marques et gammes de produits. Cette fonctionnalité permet aux administrateurs de la page de personnaliser leurs messages en fonction des différents segments d'audience.
• Prenez le temps de créer une image de fond attrayante qui présente votre siège ou vos clients, et mentionnez les récompenses obtenues et la couverture médiatique.

La contrefaçon de marque sur LinkedIn

• LinkedIn prend très au sérieux les accusations de violation de marque, rappelant aux utilisateurs de ne signaler les violations que "de bonne foi".
• Pour signaler une violation de marque déposée, veuillez remplir le formulaire disponible ici.

5. YouTube

YouTube est le troisième site le plus visité au monde. Étant donné qu’il touche davantage de personnes âgées de 18 à 49 ans que n’importe quelle chaîne câblée aux États-Unis, il n’est pas étonnant qu’un nombre croissant d’entreprises utilisent cette plateforme comme outil marketing.

Comment revendiquer votre marque sur YouTube

• Rendez-vous sur YouTube.com.
• Connectez-vous avec votre adresse Gmail.
• Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
• Cliquez sur l'icône de la roue à côté de "Creator Studio".
• Cliquez sur "Créer un nouveau canal".
• Nommez votre chaîne d'après le nom de votre marque et sélectionnez la catégorie qui décrit le mieux votre activité.
• Ajoutez une image de profil qui décrit clairement ce que vous faites et qui vous sert.

Conseils de pro

• Modifiez vos paramètres d'apparence et la couleur d'arrière-plan pour qu'ils correspondent aux couleurs de votre entreprise.
• Envisagez de passer à un « canal de marque » sur YouTube, ce qui vous donnera accès à des options de personnalisation plus avancées et à une URL personnalisée, ce qui renforcera votre propriété de marque sur YouTube.

Violation de marque sur YouTube

• Les règles de YouTube interdisent les chaînes et les vidéos qui portent atteinte aux marques. En d'autres termes, si vous repérez un autre YouTubeur qui utilise un contenu vidéo reprenant votre marque, d'une manière susceptible de créer une confusion, vous êtes en droit de contacter YouTube.
• Bien que YouTube propose un système permettant de signaler les violations de droits d'auteur, la plateforme encourage vivement les créateurs à régler eux-mêmes ces problèmes afin d'obtenir des résultats plus rapides.
• Les titulaires de marques peuvent contacter directement les utilisateurs via la fonctionnalité de messagerie privée de YouTube.

6. Instagram

Instagram est probablement la plateforme sociale qu'une entreprise B2B est la moins susceptible d'utiliser. Si la plupart des grandes entreprises savent à peu près comment elles peuvent tirer parti des plateformes sociales susmentionnées, très peu d'entre elles comprennent vraiment le réseau populaire de partage de photos.

Cependant, étant donné que l'entreprise devrait compter près d'un milliard d'utilisateurs actifs (et ce chiffre ne cesse d'augmenter) d'ici janvier 2020, il vaut la peine de réserver votre marque. REMARQUE : contrairement aux autres plateformes de notre liste, Instagram est principalement accessible via une application ; vous aurez donc besoin d'un smartphone pour l'utiliser.

Comment revendiquer votre marque sur Instagram

• Téléchargez Instagram depuis l'app store.
• Ouvrez l'application et créez un compte à l'aide d'une adresse électronique professionnelle (pour que d'autres personnes que vous puissent y accéder).
• Saisissez le nom de votre marque lorsque vous êtes invité à créer un nom d'utilisateur.
• Cliquez sur le bouton +Photo et téléchargez le logo de votre marque.
• Ensuite, il vous sera demandé de saisir votre nom complet et votre numéro de téléphone. Vous pouvez utiliser votre nom ici, mais choisissez le numéro de téléphone que les contacts sont le plus susceptibles d'associer à l'entreprise.
• Sautez l'étape de la recherche de personnes à suivre.
• Cliquez sur l'icône "Profil" en bas à droite, puis sur "Modifier le profil".
• Remplissez la biographie et insérez l'URL de votre entreprise.

Violation de marque sur Instagram

• Vous pouvez déposer une plainte pour violation de marque auprès d'Instagram.
• Comme d'autres plateformes sociales, Instagram préfère que ses utilisateurs essaient de résoudre les réclamations par eux-mêmes.

N'attendez pas pour réserver vos noms

La jurisprudence relative à la contrefaçon de marques sur les sites de réseaux sociaux est peu abondante. La plupart des affaires sont réglées rapidement ou par le biais des mécanismes de règlement des litiges susmentionnés.

Il est beaucoup plus facile d'empêcher des parties non autorisées de revendiquer votre marque sur les plateformes de médias sociaux que de récupérer des handles de marque perdus. Il vaut mieux commencer par l'enregistrement. Ne tardez donc pas. Dès que vous avez choisi une marque ou un nom de produit, enregistrez ces profils sociaux. Vous gagnerez ainsi beaucoup de temps et vous vous épargnerez bien des maux de cœur à l'avenir.

Protection de la marque en ligne

Les services de protection de marque de Corsearch surveillent les espaces en ligne où votre marque fait l'objet d'une violation. Qu'il s'agisse de supprimer du contenu protégé par le droit d'auteur volé sur votre site web, de bloquer la vente de contrefaçons ou de mettre fin à des violations de marque déposée, nos solutions vous accompagnent sur toutes les principales plateformes de réseaux sociaux.

Découvrez dès aujourd'hui comment nos solutions de protection de marque peuvent vous aider à repérer les contrevenants sur les canaux en ligne et les réseaux sociaux.

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DÉSISTEMENT DE RESPONSABILITÉ :

*Il s'agit d'un article d'opinion à caractère informatif rédigé par l'auteur. Les points de vue et opinions exprimés dans cet article sont ceux de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement la politique ou la position officielle de Corsearch ou de ses clients.

*Les marques et logos ci-dessus ne sont ni affiliés à Corsearch ni détenus par cette société ; ils sont utilisés à titre purement illustratif, en tant qu'informations issues des registres publics des offices des marques concernés.

*Les marques susmentionnées sont mentionnées à des fins d'information factuelle uniquement. La mention de ces marques n'implique aucune relation avec Corsearch ou ses entités apparentées.