Comment protéger vos marques sur les six principales plateformes de médias sociaux ?

Le monde numérique dans lequel nous vivons aujourd'hui a entraîné la généralisation et l'utilisation d'une multitude impressionnante d'outils numériques. Ces outils servent à communiquer sur Internet, via des appareils intelligents et grâce à d'autres technologies, permettant ainsi aux entreprises d'étendre sans difficulté leur portée à l'échelle mondiale.

Les réseaux sociaux constituent l’un de ces outils puissants. En 2019, pas moins de 79 % des Nord-Américains possédaient au moins un compte sur les réseaux sociaux, soit une hausse de 2 % par rapport à 2018. Cela représente aujourd’hui environ 247 millions d’utilisateurs ! Êtes-vous une entreprise bien établie qui utilise déjà les réseaux sociaux pour commercialiser ses produits ou services ? Ou peut-être êtes-vous une start-up qui envisage de se lancer sur ce marché ? Avec une telle portée, il est impératif, dans un premier temps, de vérifier puis de réserver — ainsi que de surveiller et de protéger — à la fois vos noms d'utilisateur et vos marques sur les réseaux sociaux.

Peut-on déposer une marque sur un nom d'utilisateur ?

Si vous utilisez votre nom d'utilisateur pour distinguer un produit ou un service de ceux d'un concurrent, vous pouvez déposer une demande d'enregistrement de marque. Par exemple, pour enregistrer votre nom d'utilisateur (ou votre raison sociale) auprès de l'USPTO, celui-ci doit être suffisamment distinctif et unique pour permettre d'identifier les produits d'une seule personne ou d'une seule organisation.

En déposant une marque pour votre nom d'utilisateur, vous éviterez que des tiers ne s'approprient votre nom ou ne se fassent passer pour vous, ce qui risquerait fort d'induire vos clients en erreur et de nuire à la réputation de votre marque.

Six premiers sites de médias sociaux - Politiques en matière de marques déposées

La protection de vos actifs de marque et de la réputation de votre marque est une affaire sérieuse. Nous nous intéressons ici à six des principaux réseaux sociaux utilisés aujourd’hui par les entreprises à l’échelle mondiale et examinons les ressources disponibles pour surveiller et faire respecter les droits de marque sur ces plateformes.

• Twitter
• Facebook
• LinkedIn
• Pinterest
• Instagram
• YouTube

1. Twitter

65,8 % des entreprises américaines comptant plus de 100 employés utilisent Twitter à des fins marketing. Twitter constitue un outil marketing redoutable, mais il s'avère également très efficace en tant qu'outil de service client. Les problèmes peuvent être exposés en 280 caractères maximum et être traités instantanément. Voici un bref aperçu de la manière dont Twitter gère actuellement les violations de marques déposées :

• "L'utilisation de la marque d'un tiers d'une manière susceptible d'induire les autres en erreur ou de les troubler quant à l'affiliation à votre marque peut constituer une violation" de la politique de Twitter en matière de marques.
• Si vous constatez qu'une autre personne utilise votre marque sans autorisation, signalez-le via le formulaire d'assistance du site web.
• Si Twitter constate que le titulaire du compte signalé est en infraction, il suspendra le compte ou donnera à l'utilisateur la possibilité de se mettre en conformité avant la suspension.
• Le fait de mentionner la marque d'un tiers ne constitue pas automatiquement une violation de la politique de Twitter en matière de marques. Cliquez ici pour plus d'informations.
• Les comptes parodiques sont traités par Twitter selon des directives claires et des exemples concrets, disponibles dans son Centre d'aide.

2. Facebook

Saviez-vous que 68 % des Américains utilisent Facebook ? Cela représente une formidable opportunité marketing pour votre entreprise. Facebook fournit des informations détaillées sur sa position en matière de violation des marques déposées :

• Facebook reconnaît qu'il y a violation de marque lorsque : "La marque d'un propriétaire de marque (ou une marque similaire) est utilisée sans autorisation sur le site ; l'utilisation par cette personne se fait dans le commerce ; ET cette utilisation est susceptible de créer une confusion dans l'esprit des consommateurs quant à la source, l'approbation ou l'affiliation des produits ou services de la personne."
• Vous pouvez signaler les violations des droits d'auteur via le formulaire en ligne de Facebook ou par e-mail.

• La plateforme supprimera tout contenu manifestement contraire aux règles avant de communiquer à l'utilisateur vos coordonnées et les détails de votre signalement.
• Facebook souligne expressément qu'il n'est pas en mesure de trancher les litiges entre tiers et qu'il pourrait, en fin de compte, ne pas être en mesure de supprimer le contenu en question.

3. LinkedIn

Selon une étude réalisée par Econsultancy, « LinkedIn génère désormais pas moins de 64 % de l'ensemble des visites provenant des réseaux sociaux vers les sites web d'entreprise ». LinkedIn est une plateforme idéale tant pour le marketing B2B que pour entrer en contact avec des publics pertinents et partageant les mêmes intérêts. Voici un aperçu de la manière dont LinkedIn traite les éventuelles violations de marques déposées :

• LinkedIn prend très au sérieux les accusations de violation de marque déposée et rappelle à ses utilisateurs de ne signaler ces violations qu’« en toute bonne foi ». Sa politique en matière de violation de marque déposée est claire.
• Pour signaler une violation de marque déposée, veuillez remplir le formulaire disponible ici.

4. Pinterest

Les gens utilisent Pinterest pour trouver de l'inspiration et des idées pour leurs loisirs et leurs centres d'intérêt. Les épingles peuvent renvoyer à des sites web d'entreprises, c'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui cette plateforme pour générer du trafic et des ventes. Nous décrivons ici la manière dont Pinterest traite la question de la contrefaçon de marque :

• Les comptes comportant des noms d'utilisateur, des noms de Pin Board ou tout autre contenu qui induit les autres en erreur ou qui viole la marque d'un tiers peuvent être mis à jour, transférés ou suspendus de façon permanente.
• Pour signaler une violation de marque déposée, vous pouvez remplir un formulaire ici ou envoyer un e-mail à [email protected].
• Pour en savoir plus sur les règles de Pinterest en matière de marques déposées, cliquez ici.

5. Instagram

Disposer d'un profil professionnel sur Instagram permettra à votre entreprise d'accroître la visibilité et la portée de vos marques. Instagram comptait pas moins d'un milliard d'utilisateurs actifs en juin 2018 et constitue le deuxième réseau social le plus utilisé après Facebook. Il va sans dire qu'il est important de protéger les marques de votre entreprise sur cette plateforme. Nous vous présentons ci-dessous les politiques et procédures d'Instagram en matière de violation des marques déposées :

• Instagram a publié sa politique en matière de violation des marques déposées dans son Centre d'aide à l'intention de ses utilisateurs.
• Vous pouvez signaler une violation de marque déposée à Instagram à l'aide de ce formulaire en ligne.
• Comme d'autres plateformes sociales, Instagram préfère que ses utilisateurs essaient de résoudre les réclamations par eux-mêmes.

6. YouTube

YouTube est un autre acteur majeur, avec plus de 1,9 milliard d'utilisateurs qui se connectent chaque mois. C'est sans doute l'un des meilleurs canaux pour le marketing vidéo. Les entreprises peuvent y générer du trafic, renforcer leur présence et toucher un public international. Voici un bref aperçu de la politique de YouTube en matière de violation des marques déposées :

• Les règles de YouTube interdisent les chaînes ainsi que les vidéos qui enfreignent les droits de marque. Cela signifie que si vous constatez qu'un autre YouTuber utilise du contenu vidéo comportant votre marque d'une manière susceptible de prêter à confusion, vous êtes en droit de contacter YouTube.
• Bien que YouTube propose un système permettant de signaler les violations de droits d'auteur, la plateforme encourage vivement les créateurs à régler eux-mêmes ces problèmes afin d'obtenir des résultats plus rapides.
• Les titulaires de marques peuvent contacter directement les utilisateurs via la fonctionnalité de messagerie privée de YouTube.

Mieux vaut prévenir que guérir - Clear and Claim

NameCheck™est une solution complète pour relever les défis liés à la vérification de la disponibilité des marques sur les réseaux sociaux. Les résultats de vos recherches sont analysés et classés en fonction du « risque de confusion » en quelques secondes.

Dès que vous avez choisi le nom de votre produit ou de votre marque, vous avez tout intérêt à le revendiquer. Enregistrez ces profils sociaux sur les sites de médias sociaux que vous décidez d'utiliser.

Vous vous épargnerez ainsi bien des maux de cœur et des ennuis. Empêcher des tiers non autorisés de revendiquer votre marque sur les plateformes de médias sociaux est bien plus facile que d'essayer de récupérer des handles de marque perdus !

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NameCheck™vous permet de transférer en toute simplicité vos marques candidates de la phase de présélection à la recherche, et de vérifier la disponibilité de vos marques prioritaires dans plusieurs régions et sources de données de common law en quelques secondes. Vous pouvez ainsi consulter des rapports de recherche classés et analysés par notre technologie juridique intelligente.

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DÉSISTEMENT DE RESPONSABILITÉ :

*Il s'agit d'un article d'opinion à caractère informatif rédigé par l'auteur. Les points de vue et opinions exprimés dans cet article sont ceux de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement la politique ou la position officielle de Corsearch ou de ses clients.

*Les marques et logos ci-dessus ne sont ni affiliés à Corsearch ni détenus par cette société ; ils sont utilisés à titre purement illustratif, en tant qu'informations issues des registres publics des offices des marques concernés.

*Les marques susmentionnées sont mentionnées à des fins d'information factuelle uniquement. La mention de ces marques n'implique aucune relation avec Corsearch ou ses entités apparentées.