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Es necesario tomar más medidas para impedir que los malos actores hagan un uso indebido de las plataformas de comercio electrónico con el fin de infringir derechos y perjudicar a los consumidores. Dado que los consumidores recurren cada vez más a las plataformas de comercio electrónico para comprar productos y contratar servicios, es fundamental que tanto las plataformas como los legisladores tomen medidas.
Las plataformas de comercio electrónico son esenciales en nuestra vida cotidiana, pero no están debidamente reguladas, lo que contrasta claramente con muchos otros ámbitos del ecosistema digital. En este blog, analizamos el auge del comercio electrónico y examinamos la legislación con la que los legisladores esperan equilibrar las condiciones frente a los delincuentes que actúan con descaro en Internet.
La aceleración del comercio electrónico y el riesgo de perjudicar al consumidor
Impulsado por la pandemia del COVID-19, el comercio electrónico es el segmento minorista de más rápido crecimiento en Europa y Norteamérica[1]. Según el Índice de la Economía Digital de Adobe (publicado en febrero de 2021), en 2020 se registró un crecimiento interanual del comercio electrónico del 42% [2]. En 2021, esta aceleración del comercio electrónico no muestra apenas signos de desaceleración, con un crecimiento interanual del 34 % entre enero y febrero de 2021.
Según eMarketer, las ventas del comercio electrónico en Estados Unidos en 2020 fueron de aproximadamente 794.500 millones de dólares, lo que supone un aumento interanual del 32%[3].
Cabe destacar que este crecimiento viene impulsado principalmente por los mercados online, más que por los sitios web de comercio electrónico gestionados por marcas tradicionales con tiendas físicas. Forrester estima que el 82 % del crecimiento mundial del comercio electrónico B2C provino de los mercados, lo que pone de manifiesto la importancia de una protección eficaz del consumidor en estos canales[4].
El uso indebido de marcas sigue creciendo en Internet
Los malos actores no han tardado en aprovecharse del crecimiento del comercio electrónico. Se calcula que el valor económico mundial de la falsificación y la piratería podría alcanzar los 4,2 billones de dólares en 2022, poniendo en peligro 5,4 millones de puestos de trabajo legítimos[5].
Cifras clave:
- La OCDE estima que el comercio de productos falsificados (a marzo de 2019) representa el 3,3% del comercio mundial y va en aumento[6].
- En junio de 2020, la EUIPO y la OCDE estimaban que el volumen de mercancías falsificadas en el comercio mundial había alcanzado los 509.000 millones de dólares.
- Según la EUIPO y la OCDE, las pérdidas de ventas directas e indirectas atribuibles a la falsificación en Europa ascienden a 83 000 millones de euros al año.
- El Global Brand Counterfeiting Report, 2018 estima que el importe de las falsificaciones a nivel mundial había alcanzado los 1,2 billones de dólares en 2019 y que las pérdidas sufridas por las falsificaciones online ascendieron a 323.000 millones de dólares en 2017[7].
Resumen de la legislación que se está estudiando en EE.UU. y la UE
Los legisladores de EE.UU. y la UE, conscientes del creciente riesgo de daños a los consumidores y pérdidas económicas que supone el uso indebido de las marcas en Internet, han presentado una posible legislación destinada a ayudar a los propietarios de marcas a garantizar una mayor protección de sus productos y servicios.
La siguiente legislación afecta directamente a las plataformas de comercio electrónico y a la aplicación de una mayor transparencia por parte de los vendedores.
Legislación estadounidense
Ley SHOP SAFE
La Ley «Shop Safe» fue un proyecto de ley bipartidista presentado el 2 de marzo de 2020 con el objetivo de«establecer responsabilidades para evitar que artículos peligrosos lleguen a los hogares de millones de estadounidenses»[8]. Aunque el proyecto de ley no se encuentra actualmente en trámite en el Congreso, se espera que vuelva a presentarse de alguna forma. Entre sus características principales se incluían:
- un conjunto codificado de «buenas prácticas» para la selección de vendedores y la lucha contra los infractores reincidentes a cambio de protección frente a la responsabilidad civil;
- un enfoque en los productos que entrañan riesgos para la salud y la seguridad (productos que pueden provocar enfermedades, lesiones, efectos adversos graves, reacciones alérgicas o la muerte);
- aplicable a cualquier plataforma de comercio electrónico que venda a consumidores estadounidenses.
Ley de Modernización de Marcas ("la TMA")
La TMA se promulgó como ley el 27 de diciembre de 2020 con el objetivo de reforzar y mejorar la precisión e integridad del registro federal de marcas. Entre sus principales características se incluyen:
- mejorar el proceso y los procedimientos de registro de la Oficina de Marcas de EE.UU., incluyendo medidas para mejorar la protección de los consumidores (incluida la codificación de una presunción refutable de daño irreparable en caso de que un Tribunal declare que ha habido una infracción, dadas las preocupaciones de protección de los consumidores que surgirían en caso contrario).
Ley de Consumidores INFORM
La Ley INFORM del Consumidor exigirá a los mercados en línea que recojan y autentifiquen información básica sobre el vendedor, que los vendedores también deberán facilitar a los consumidores. Entre sus principales características figuran:
- que exige a las plataformas de venta online en las que participan terceros vendedores de productos de consumo que verifiquen la identidad de los «vendedores externos de gran volumen» mediante la presentación de información sobre el vendedor, documentos de identidad oficiales, datos de registro fiscal, dirección comercial, número de teléfono y correo electrónico, etc.
Ley SANTA
La Ley SANTA es otra iniciativa bipartidista orientada a la protección del consumidor y centrada en la transparencia. Entre sus características principales se incluyen:
- exigir a las plataformas de venta online que muestren el nombre completo del vendedor, la dirección de su empresa, el número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida;
- la obligación de notificar a los compradores si el producto enviado es suministrado por un vendedor distinto del detallado en el listado de productos.
Legislación de la UE
Ley de Servicios Digitales
La Ley de Servicios Digitales (la "DSD"), publicada por la Comisión Europea el 15 de diciembre de 2020, representa potencialmente la reforma más radical de la regulación de la economía de internet en Europa en casi dos décadas.
Parte del cometido de la Ley será mejorar las normas de transparencia introducidas por primera vez en el artículo 5 de la Directiva sobre comercio electrónico de la UE ("DCE"). Con las normas actuales, los delincuentes pueden enmascarar su identidad y mantener ocultos detalles clave de sus operaciones ilícitas en línea.
Por ello, en el próximo paquete DSA se introducirá el principio "Conozca a su cliente empresarial" ("KYBC"). Los proveedores de alojamiento no podrán prestar servicios a usuarios empresariales que faciliten datos de identidad no válidos o falsos.
Si se promulga la legislación, las plataformas tendrán que hacer mucho más para proteger a las marcas y a los consumidores, y podrían enfrentarse a sanciones económicas si no lo hacen.
El DSA incluye:
- La obligación de que las grandes plataformas de comercio electrónico verifiquen la información de los vendedores para determinar su verdadera identidad.
- La obligación de que las plataformas suspendan, durante «un período de tiempo razonable» (y tras haber emitido una advertencia previa), la prestación de sus servicios a los destinatarios que proporcionen con frecuencia (de forma reiterada) contenidos manifiestamente ilegales. No se ofrece ninguna orientación sobre lo que se entiende por «período de tiempo razonable».
Las plataformas deben desempeñar su papel
Aunque la legislación desempeña un papel fundamental, puede ser una herramienta poco contundente y no remediar inmediatamente el problema.
Pedimos a los mercados de comercio electrónico que colaboren de forma proactiva con las marcas, los legisladores y empresas como Corsearch para mejorar las políticas y los procesos que emplean para hacer frente a los malos actores que explotan sus plataformas.
Juntos, podemos aprovechar mecanismos como el intercambio de inteligencia y los grupos de trabajo para ofrecer una mejor protección a las marcas y a los consumidores en línea.
Descargar el libro blanco: Reincidencia en los mercados de comercio electrónico
Los infractores reincidentes son uno de los principales impulsores del uso indebido de marcas que se observa en Internet y deberían ser un objetivo prioritario para los propietarios de marcas y las plataformas.
El informe técnico de Corsearch analiza más de 1,5 millones de medidas coercitivas para ayudar a comprender la magnitud del problema y cómo las marcas, las plataformas y los legisladores pueden hacer frente al reto que plantean los infractores reincidentes con el fin de proteger a los consumidores, reducir las pérdidas derivadas de la falsificación y apoyar a los titulares de derechos.
Acceda al libro blanco para obtener más información:
- La dinámica clave del mercado del comercio electrónico y el cambiante panorama normativo
- El verdadero alcance de la reincidencia en las plataformas de comercio electrónico
- Cómo unos simples cambios en las políticas de las plataformas, como la regla de los «tres avisos», podrían tener un impacto significativo
Referencias
[1] http://www.retailresearch.org
[2] https://www.adobe.com/experience-cloud/digital-insights/digital-economy-index.html
[4] https://go.forrester.com/blogs/marketplaces-make-their-mark-in-the-channel/
[5] https://iccwbo.org/media-wall/news-speeches/global-impacts-counterfeiting-piracy-reach-us4-2-trillion-2022/
[6] https://www.oecd.org/newsroom/trade-in-fake-goods-is-now-33-of-world-trade-and-rising.htm
[7] https://www.researchandmarkets.com/reports/4438394/global-brand-counterfeiting-report-2018
[8] Douglas Collins, representante republicano por el 9º distrito electoral de Georgia.
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