Warum Plattformbeziehungen für die Markenschutzstrategie entscheidend sind

Wie können Sie angesichts der Überflutung der E-Commerce-Plattformen mit Rechtsverletzungen und Meldungen die verantwortlichen Verkäufer mit hohem Risiko ermitteln und sie schnell aus dem Verkehr ziehen?

Die Plattformen sind nicht in der Lage, ihre Marktplätze selbst zu bereinigen - das Ausmaß des Problems ist zu groß, und sie verfügen nicht über eine angemessene Überwachungstechnologie, um jedes Angebot auf Verstöße zu prüfen, bevor es online geht. Die Last liegt daher bei den Markeninhabern, die Verstöße zu erkennen und der Plattform zu melden. 

Starke Beziehungen zwischen den Plattformen sind daher der Schlüssel zum Schutz der Verbraucher vor Schaden und zur langfristigen Verringerung des Markenmissbrauchs.

Priorisierung von wichtigen Plattformen und Anbietern

Wo Ihre Kunden einkaufen und bei wem sie einkaufen, ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl der Plattformen, denen Sie Priorität einräumen und zu denen Sie solide Beziehungen aufbauen.

Ein Verkäufer, der mit mehreren Verstößen in Verbindung gebracht wird, aber keine Produkte vertreibt, ist weniger problematisch als jemand, der nachweislich gute Umsätze macht.

Für ein Verbraucherprodukt auf eBay haben wir die Gesamtzahl der entsprechenden Angebote und Verkäufe untersucht - neue Artikel von Händlern, Graumarktartikel, Fälschungen und gebrauchte Artikel. Wir ermittelten etwa 1.280 separate Angebote, in denen der Artikel zum Verkauf angeboten wurde. Die Mehrheit der Angebote war nicht rechtsverletzend. Wir fanden jedoch heraus, dass nur 5 eBay-Angebote - die SEO und Anzeigen zur Steigerung der Besucherzahlen nutzten - 25 % des Verkaufsvolumens bei eBay für dieses Produkt ausmachten.

Amazon ist wahrscheinlich eine der Plattformen, denen Sie Priorität einräumen, da es die beliebteste E-Commerce-Plattform bei den US-Verbrauchern ist - etwa 38 % des E-Commerce in den USA findet auf Amazon statt. Und auch in Europa, Japan, Indien, Mexiko, Australien, Kanada und Brasilien spielt der E-Commerce-Riese eine große Rolle.

Wenn Sie jedoch in bestimmte Gebiete verkaufen, sind Sie vielleicht eher an den wichtigsten regionalen Akteuren interessiert. Sie müssen wissen, wo sich die wichtigsten regionalen Akteure befinden, bei denen Ihre Kunden ansässig sind. Wenn Sie den lateinamerikanischen Markt beobachten, könnten Mercadolibre und OLX Ihr Schwerpunkt sein. Walmart und Craigslist hingegen könnten die Plattformen sein, die Sie in den USA vorrangig nutzen.

Je nach Branche sind Sie mit unterschiedlichen Kaufgewohnheiten der Verbraucher konfrontiert, was sich direkt darauf auswirkt, welche Plattformen Sie bevorzugen. Wenn Sie im Lizenzbereich tätig sind, wird Etsy zu einem wichtigen Akteur. Poshmark ist eine wichtige Plattform für Mode, nicht für Elektronik oder Spielzeug. Es ist von entscheidender Bedeutung, sich auf die Plattformen zu konzentrieren, die Ihre Branche am ehesten beeinflussen werden.

Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Plattformen

Sobald Sie die wichtigsten Plattformen für die Überwachung und Durchsetzung ermittelt haben, sollten die Marken versuchen, direkt mit ihnen in Kontakt zu treten.

• 1. Herstellung von Schlüsselkontakten und Organisation regelmäßiger Treffen

Durch diese Beziehungen können Sie Bedenken eskalieren und Durchsetzungsmaßnahmen in zeitkritischen Szenarien beschleunigen, indem Sie das Tool zum Versenden von Mitteilungen auf der Plattform umgehen.

• 2. Melden Sie sich für das Markenschutzprogramm und die Tools der Plattform an.

 Ein zentraler Grundsatz für den Aufbau einer erfolgreichen Beziehung ist es, die innere Funktionsweise einer Plattform zu verstehen. Kommunizieren Sie mit dem Team, um zu verstehen, wie es arbeitet, und geben Sie offenes Feedback darüber, was gut funktioniert und was verbessert werden kann. So können Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Instrumente weiterentwickeln.

• 3. Überwachung von Trends bei Verstößen und Verhaltensänderungen mithilfe von Markenschutztechnologien

Sie müssen die von Ihnen gesammelten Daten nutzen, um einen umfassenden Informationsaustausch zu ermöglichen. Auf diese Weise können Sie Einblicke in Trends bei Rechtsverletzungen geben, um die Gesamtstrategie der Plattformen mitzugestalten und Einfluss auf umfassende Umstrukturierungen zu nehmen, die zur Unterbindung von Rechtsverletzungen erforderlich sind.

• 4. Einbindung der Plattform bei Veranstaltungen und Webinaren

Ziehen Sie in Erwägung, die Plattform zur Teilnahme an Diskussionsrunden und Webinaren einzuladen, um zu erörtern, wie Sie sich gemeinsam für den Schutz der Verbraucher und die Säuberung des Online-Marktplatzes einsetzen.

Eine Kombination aus direkter Kommunikation, umfassender Kenntnis der Plattform und dem Austausch von Informationen bedeutet, dass Ihre Durchsetzungsbemühungen strategisch sind und mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sein werden. Sowohl die Einhaltung der Vorschriften als auch die Reaktionszeiten der Plattform verbessern sich, wenn eine enge Beziehung zwischen Plattform und Marke aufgebaut wurde.

Aufbau von Beziehungen zu neuen Plattformen

Wir stellen fest, dass sich das Verhalten von Rechtsverletzern ständig weiterentwickelt und sie sich anpassen, um der Entdeckung und Durchsetzung zu entgehen. Die Fähigkeit, Plattformen vor diesen Trends zu warnen und zu beraten, ist entscheidend, um mit bösen Akteuren Schritt zu halten.

Wenn Sie aufstrebende Plattformen ansprechen, empfehlen wir Ihnen, beim Aufbau von Beziehungen den folgenden Ansatz zu verfolgen:

• Ermittlung der relevanten Kontakte in den Support- und Rechtsteams  
• Aufklärung der Plattformen über die Risiken, die gefälschte und andere rechtsverletzende Produkte für den Verbraucher und den Ruf der Plattform darstellen
• die Plattform über die Risiken zu informieren, die von böswilligen Akteuren ausgehen, die Inserate nutzen, um Verbraucher auf externe Websites (wie WeChat) umzuleiten, um Transaktionen durchzuführen
• Teilen Sie die besten Praktiken der etablierten Plattformen 
• Berücksichtigung des kulturellen und geschäftlichen Kontextes   
• Möglichst in der eigenen Sprache ansprechen

Viele aufstrebende Plattformen akzeptieren nur Rechtsdokumente, die in ihre Muttersprache übersetzt sind. Wenn Marken über gute Beziehungen verfügen, können sie die Vereinfachung dieser Dokumente aushandeln, um die Durchsetzung zu beschleunigen.

Die Notwendigkeit von Plattformbeziehungen

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage wurden 68 Entscheidungsträger aus der Wirtschaft und Fachleute für Markenschutz gebeten, die globalen und regionalen Plattformen zu benennen, die für ihre Marken die größten Herausforderungen darstellen. Die größte Herausforderung war Amazon(32 %), dicht gefolgt von Alibaba(24 %).

Dieselbe Umfrage ergab, dass 48 % der Befragten der Meinung sind, dass ihre Beziehung zu Amazon entweder "negativ" oder "verbesserungswürdig" ist, was die Notwendigkeit eines stärkeren Aufbaus von Beziehungen zu wichtigen Plattformen unterstreicht. Nur 19 % gaben an, dass sie eine positive Beziehung zu der Plattform haben.

51 % gaben an, dass sie keine direkte Beziehung zur chinesischen E-Commerce-Plattform Alibaba haben. Dies deutet darauf hin, dass eine negative oder gar keine direkte Beziehung zu den Herausforderungen beiträgt, die Marken mit bestimmten Plattformen haben.

Zusammenarbeit als Schlüssel zum Erfolg beim Markenschutz

Die Zusammenarbeit ist das Herzstück des Markenschutzes; es ist unerlässlich, enge Beziehungen zu den Plattformen zu unterhalten und die Annahme transparenter Durchsetzungsmaßnahmen zu fördern.

Aus diesem Grund trifft sich Corsearch regelmäßig mit regionalen und globalen Schwergewichten wie Alibaba, WeChat und Amazon, um unsere Erkenntnisse über Trends bei Rechtsverletzungen weiterzugeben und so die Gesamtstrategie der Plattformen mitzugestalten und die für Marken verfügbaren Tools zu verbessern. Viele unserer Kunden sind auch Teil von Markenkooperationen wie der Alibaba Anti-Counterfeiting Alliance, wodurch wir Einfluss auf die Richtlinien der Plattformen nehmen können.

Verwertbare Daten für eine optimale Nutzung der Plattformbeziehungen

Da sich die Verbraucher schnell auf E-Commerce-Kanäle verlagern und Marktplätze unweigerlich eine noch größere Dominanz genießen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie solide Beziehungen aufbauen, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört wird.

Um das Beste aus dieser Beziehung herauszuholen, benötigen Sie einen Pool von verwertbaren, nach Prioritäten geordneten Verletzungsdaten. Die Markenschutztechnologie von Corsearch ist ein ergänzendes Tool, das sicherstellt, dass Marken Zugang zu diesen Daten haben und das Material für eine effiziente Durchsetzung mithilfe der Plattform-Tools einfach exportieren können.

Corsearch kann Ihnen helfen, Prioritäten zu setzen und mit wichtigen Plattformen zusammenzuarbeiten, damit Sie einen strategischen Ansatz für die Durchsetzung Ihrer Rechte verfolgen können. Erfahren Sie mehr über unsere hochentwickelte Markenschutz-Plattform und unseren Managed Service mit einer persönlichen Technologie-Demo. Oder sprechen Sie mit einem unserer Experten, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, zusätzliche E-Commerce-Einnahmen zu erzielen und gleichzeitig Ihre Kunden vor digitalen Risiken zu schützen.