Warum Plattformbeziehungen für die Markenschutzstrategie entscheidend sind

Wie können Sie angesichts der Überflutung der E-Commerce-Plattformen mit Rechtsverletzungen und Meldungen die verantwortlichen Verkäufer mit hohem Risiko ermitteln und sie schnell aus dem Verkehr ziehen?

Platforms are unable to clean up their marketplaces on their own – the scale of the issue is too large, and they do not have adequate monitoring technology in place to scan every listing for infringement before it goes live. The burden therefore lies on brand owners to identify and report the infringements to the platform.

Starke Beziehungen zwischen den Plattformen sind daher der Schlüssel zum Schutz der Verbraucher vor Schaden und zur langfristigen Verringerung des Markenmissbrauchs.

Priorisierung von wichtigen Plattformen und Anbietern

Wo Ihre Kunden einkaufen und bei wem sie einkaufen, ist ein wichtiger Faktor bei der Auswahl der Plattformen, denen Sie Priorität einräumen und zu denen Sie solide Beziehungen aufbauen.

A seller linked to multiple infringements that does not actually shift any product is less of a problem than someone who has robust, proven sales.

For one consumer product on eBay, we surveyed the total number of related listings and sales - new items from distributors, grey market items, counterfeits, and used items. We identified approximately 1,280 separate listings offering the item for sale. The majority of listings were non-infringing. But we found that just 5 eBay listings - which were using SEO and ads to drive traffic - accounted for 25% of the sales volume on eBay for that product.

Amazon is likely to be one of the platforms that you prioritize as it is the most popular e-commerce platform with US consumers - approximately 38% of U.S. e-commerce takes place on Amazon. And the e-commerce giant plays a huge role in Europe, Japan, India, Mexico, Australia, Canada, and Brazil, too.

Wenn Sie jedoch in bestimmte Gebiete verkaufen, sind Sie vielleicht eher an den wichtigsten regionalen Akteuren interessiert. Sie müssen wissen, wo sich die wichtigsten regionalen Akteure befinden, bei denen Ihre Kunden ansässig sind. Wenn Sie den lateinamerikanischen Markt beobachten, könnten Mercadolibre und OLX Ihr Schwerpunkt sein. Walmart und Craigslist hingegen könnten die Plattformen sein, die Sie in den USA vorrangig nutzen.

Je nach Branche sind Sie mit unterschiedlichen Kaufgewohnheiten der Verbraucher konfrontiert, was sich direkt darauf auswirkt, welche Plattformen Sie bevorzugen. Wenn Sie im Lizenzbereich tätig sind, wird Etsy zu einem wichtigen Akteur. Poshmark ist eine wichtige Plattform für Mode, nicht für Elektronik oder Spielzeug. Es ist von entscheidender Bedeutung, sich auf die Plattformen zu konzentrieren, die Ihre Branche am ehesten beeinflussen werden.

Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Plattformen

Sobald Sie die wichtigsten Plattformen für die Überwachung und Durchsetzung ermittelt haben, sollten die Marken versuchen, direkt mit ihnen in Kontakt zu treten.

• 1. Herstellung von Schlüsselkontakten und Organisation regelmäßiger Treffen

Durch diese Beziehungen können Sie Bedenken eskalieren und Durchsetzungsmaßnahmen in zeitkritischen Szenarien beschleunigen, indem Sie das Tool zum Versenden von Mitteilungen auf der Plattform umgehen.

• 2. Melden Sie sich für das Markenschutzprogramm und die Tools der Plattform an.

A core tenet of building a successful relationship is to understand the inner workings of a platform. Communicate with their team to understand how they work and provide frank feedback on what works well and what can improve. This helps evolve the tools at your disposal.

• 3. Überwachung von Trends bei Verstößen und Verhaltensänderungen mithilfe von Markenschutztechnologien

Sie müssen die von Ihnen gesammelten Daten nutzen, um einen umfassenden Informationsaustausch zu ermöglichen. Auf diese Weise können Sie Einblicke in Trends bei Rechtsverletzungen geben, um die Gesamtstrategie der Plattformen mitzugestalten und Einfluss auf umfassende Umstrukturierungen zu nehmen, die zur Unterbindung von Rechtsverletzungen erforderlich sind.

• 4. Einbindung der Plattform bei Veranstaltungen und Webinaren

Ziehen Sie in Erwägung, die Plattform zur Teilnahme an Diskussionsrunden und Webinaren einzuladen, um zu erörtern, wie Sie sich gemeinsam für den Schutz der Verbraucher und die Säuberung des Online-Marktplatzes einsetzen.

Eine Kombination aus direkter Kommunikation, umfassender Kenntnis der Plattform und dem Austausch von Informationen bedeutet, dass Ihre Durchsetzungsbemühungen strategisch sind und mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sein werden. Sowohl die Einhaltung der Vorschriften als auch die Reaktionszeiten der Plattform verbessern sich, wenn eine enge Beziehung zwischen Plattform und Marke aufgebaut wurde.

Aufbau von Beziehungen zu neuen Plattformen

Wir stellen fest, dass sich das Verhalten von Rechtsverletzern ständig weiterentwickelt und sie sich anpassen, um einer Aufdeckung und Ahndung zu entgehen. Die Fähigkeit, Plattformen auf diese Trends aufmerksam zu machen und sie entsprechend zu beraten, ist unerlässlich, um mit den böswilligen Akteuren Schritt zu halten.

Wenn Sie aufstrebende Plattformen ansprechen, empfehlen wir Ihnen, beim Aufbau von Beziehungen den folgenden Ansatz zu verfolgen:

• Ermittlung der relevanten Kontakte in den Support- und Rechtsteams
• Educate the platforms about the risks posed by counterfeit and other infringing products to the consumer and platform reputation
• die Plattform über die Risiken zu informieren, die von böswilligen Akteuren ausgehen, die Inserate nutzen, um Verbraucher auf externe Websites (wie WeChat) umzuleiten, um Transaktionen durchzuführen
• Share the best practices of what established platforms are doing
• Berücksichtigung des kulturellen und geschäftlichen Kontextes
• Sprechen Sie nach Möglichkeit in ihrer eigenen Sprache

Viele aufstrebende Plattformen akzeptieren nur Rechtsdokumente, die in ihre Muttersprache übersetzt sind. Wenn Marken über gute Beziehungen verfügen, können sie die Vereinfachung dieser Dokumente aushandeln, um die Durchsetzung zu beschleunigen.

Die Notwendigkeit von Plattformbeziehungen

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage wurden 68 Entscheidungsträger aus der Wirtschaft und Fachleute für Markenschutz gebeten, die globalen und regionalen Plattformen zu benennen, die für ihre Marken die größten Herausforderungen darstellen. Die größte Herausforderung war Amazon(32 %), dicht gefolgt von Alibaba(24 %).

Dieselbe Umfrage ergab, dass 48 % der Befragten der Meinung sind, dass ihre Beziehung zu Amazon entweder "negativ" oder "verbesserungswürdig" ist, was die Notwendigkeit eines stärkeren Aufbaus von Beziehungen zu wichtigen Plattformen unterstreicht. Nur 19 % gaben an, dass sie eine positive Beziehung zu der Plattform haben.

51 % gaben an, dass sie keine direkte Beziehung zur chinesischen E-Commerce-Plattform Alibaba haben. Dies deutet darauf hin, dass eine negative oder gar keine direkte Beziehung zu den Herausforderungen beiträgt, die Marken mit bestimmten Plattformen haben.

Zusammenarbeit als Schlüssel zum Erfolg beim Markenschutz

Die Zusammenarbeit ist das Herzstück des Markenschutzes; es ist unerlässlich, enge Beziehungen zu den Plattformen zu unterhalten und die Annahme transparenter Durchsetzungsmaßnahmen zu fördern.

Aus diesem Grund trifft sich Corsearch regelmäßig mit regionalen und globalen Schwergewichten wie Alibaba, WeChat und Amazon, um unsere Erkenntnisse über Trends bei Rechtsverletzungen weiterzugeben und so die Gesamtstrategie der Plattformen mitzugestalten und die für Marken verfügbaren Tools zu verbessern. Viele unserer Kunden sind auch Teil von Markenkooperationen wie der Alibaba Anti-Counterfeiting Alliance, wodurch wir Einfluss auf die Richtlinien der Plattformen nehmen können.

Verwertbare Daten für eine optimale Nutzung der Plattformbeziehungen

Da sich die Verbraucher schnell auf E-Commerce-Kanäle verlagern und Marktplätze unweigerlich eine noch größere Dominanz genießen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie solide Beziehungen aufbauen, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört wird.

To make the most out of this relationship, you’ll need a pool of actionable, prioritized infringement data. Corsearch's brand protection technology is a complementary tool that ensures brands have access to this data and can easily export material for efficient enforcement using the platform tools.

Corsearch can help you successfully prioritize and work with key platforms, enabling you to take a strategic approach to enforcement. Learn more about our sophisticated Brand Protection platform and managed service with a personalized technology demo. Or talk to one of our experts to find out more about how we can help you capture additional e-commerce revenues while protecting your consumers from digital risk.