Warum die Markenimitation auf Twitter zunimmt und wie man sie bekämpft

Soziale Medienplattformen bieten eine hervorragende Gelegenheit für Imitatoren und Betrüger. Die jüngsten Änderungen am Verifizierungsverfahren von Twitter haben zu einer Flut von Imitationskonten geführt - mit einer Reihe von öffentlichkeitswirksamen Fällen, die zu Rufschädigung und finanziellen Verlusten für globale Marken geführt haben.

Lesen Sie diesen Blog, um mehr zu erfahren:

• Wie die Einführung von "Twitter Blue" zu einer explosionsartigen Zunahme von Imitationsprofilen geführt hat
• Andere soziale Medienplattformen, die von Imitationsprofilen betroffen sind
• Die Arten von Bedrohungen für Marken und ihre Kunden
• Die Lösungen zur Bekämpfung der Nachahmung in sozialen Medien

Verifiziertes" Profil droht mit Twitter Blue

Das Enforcement-Team von Corsearch geht gegen Imitationen und Betrügereien auf Twitter vor - die meisten davon werden von nicht verifizierten Konten verübt. Die jüngste Einführung des Verifizierungsabonnements "Twitter Blue" am 9. November 2022 nach der Übernahme durch Elon Musk hat jedoch zu einer explosionsartigen Zunahme "verifizierter" Imitatorenprofile geführt, die es auf globale Marken abgesehen haben.

Aus Twitter: „Twitter Blue ist ein kostenpflichtiges Monatsabonnement, für das man sich freiwillig anmelden kann. Es versieht dein Konto mit einem blauen Häkchen und bietet dir frühzeitigen Zugriff auf ausgewählte neue Funktionen wie ‚Tweet bearbeiten‘.“

Vor der Einführung von Twitter Blue hatte Twitter eine strengere Kontrolle darüber, wer seine Profile anhand bestimmter Kriterien (aktiv, bemerkenswert oder authentisch) verifizieren konnte. Diese Konten existieren immer noch als "verifizierte Altprofile".

Nach dem Start von Twitter Blue konnten die Nutzer jedoch 7,99 $/Monat zahlen und erhielten sofort ein blaues Häkchen - das Abzeichen, das zuvor mit dem Verifizierungsprogramm von Twitter verbunden war. Die Abonnenten von Twitter Blue konnten dann ihren Anzeigenamen nach Belieben ändern. Da der Dienst von einer großen Anzahl von schlechten Akteuren ausgenutzt wurde, gab es bald unzählige bekannte Fälle von Imitationen, an denen globale Marken beteiligt waren:

• Elon Musks eigenes Unternehmen Tesla wurde durch satirische Tweets über die Sicherheitsbilanz des Unternehmens ins Visier genommen, was wahrscheinlich zu einer Schädigung des Rufs führte[1].
• Ein Profil, das sich als Coca Cola ausgab, postete einen satirischen Tweet, in dem er anbot, "Kokain wieder in das Getränk zu geben", was wahrscheinlich Kopfschmerzen in Bezug auf die Markensicherheit verursachte[2].
• Der Coca-Cola-Konkurrent Pepsi wurde daraufhin Opfer eines Nachahmungsprofils, das twitterte: "Coke is better"[3].

Auch Prominente, Politiker und andere bekannte Persönlichkeiten wurden nicht verschont:

• Ein Profil, das sich als Basketballstar LeBron James ausgab, gab an, dass er einen Tausch mit den Los Angeles Lakers anstrebe[4].
• Ein Profil, das sich als Baseballstar Aroldis Chapman ausgab, der jetzt ein freier Mitarbeiter ist, gab an, dass er wieder bei den New York Yankees unterschreiben würde[5].
• Mit Erlaubnis wurde von einem Reporter der Washington Post, der sich als der demokratische Senator Ed Markey ausgab, ein Profil erstellt, um deutlich zu machen, wie einfach das System zu manipulieren war[6].
• Einem Persönlichkeitsprofil zufolge hat die republikanische Kandidatin Kari Lake im Rennen um das Amt des Gouverneurs von Arizona offenbar aufgegeben[7].

Nach seinem chaotischen Start wurde Twitter Blue im November pausiert. Die Plattform hat seitdem den Profilstatus "Offiziell" aktiviert, deaktiviert und dann wieder aktiviert, um echte verifizierte Konten zu kennzeichnen.

Von Twitter: "Das Label "Offizielles Profil" wird für Regierungskonten, bestimmte politische Organisationen, kommerzielle Unternehmen einschließlich Geschäftspartner, große Marken, Medien und Verlage sowie einige andere Personen des öffentlichen Lebens verwendet."

Twitter Blue wurde am Montag, dem 12. Dezember, mit strengeren Verifizierungskontrollen neu gestartet. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Corsearchs Markenschutzlösungen Ihnen Transparenz und Schutz vor gefälschten Twitter-Profilen bieten.

Auch Facebook, Instagram und TikTok werden von Nachahmern überschwemmt

Das Corsearch Enforcement Team geht regelmäßig gegen gefälschte Seiten und Profile auf Metaplattformen wie Facebook und Instagram vor. Diese schlechten Akteure versuchen, Ihre Verbraucher in die Irre zu führen, nutzen die Popularität von Markennamen aus und erstellen Konten, die Markenzeichen und Bilder missbrauchen.

Das Team hat außerdem einen wachsenden Trend zu Imitationsprofilen auf TikTok festgestellt, bei dem Personen mit Leichtigkeit markengeschützte Benutzerhandles einrichten und mit Parodiekonten eine große Fangemeinde gewinnen.

Viele Marken haben immer noch keine offizielle Präsenz auf TikTok. Ohne Überwachung und Durchsetzung laufen sie Gefahr, dass die Konten von Imitatoren zur "einzigen Quelle der Wahrheit" werden, da die Nutzer keine offiziellen Konten haben, mit denen sie die Inhalte abgleichen können.

Die Gefahren für die Sicherheit von Verbrauchern und Marken

Gefälschte Wettbewerbe und Betrug

Unechte Seiten verweisen häufig auf gefälschte Gewinnspiele und Phishing-Domains, die häufig Malware- und Adware-Agenten einsetzen. Verbraucher, die Opfer werden, riskieren Finanz- und Identitätsbetrug.

Der Ruf und der Wert der Marke stehen auf dem Spiel

Soziale Medien ermöglichen eine schnelle Verbreitung von Informationen - auch von vertraulichen, falschen und dem Markenimage schadenden Informationen. Je länger Fehlinformationen online sichtbar sind, desto höher sind die finanziellen Kosten und der Zeitaufwand für die Behebung des Schadens. Sobald sie weithin geteilt, parodiert oder in den Mainstream-Nachrichten auftaucht, ist es sehr schwierig, sie zu entfernen, daher ist schnelles Handeln von Anfang an wichtig.

Verbraucher kaufen wahrscheinlich Fälschungen

Fälscher nutzen zunehmend Social Selling, indem sie "Shops" und Seiten einrichten, die Markenzeichen in den Benutzerhandles verwenden und Namen und Logos in ihren Bildern anzeigen. Dies verwirrt die Verbraucher, die ungewollt gefälschte Produkte von Verkäufern kaufen, die sie für echt halten.

Corsearch bietet vollständige Transparenz und Schutz vor gefälschten Konten

Verschaffen Sie sich mit einem Social-Media-Audit einen umfassenden Überblick über die Präsenz Ihrer Marke in den sozialen Medien. Ein Social-Media-Audit ist ein Prozess, bei dem alle mit einer Marke verbundenen Social-Media-Auftritte überprüft werden, um eine übersichtliche Bestandsaufnahme der aktiven Konten zu erstellen. Dies dient dazu, das Kundenerlebnis zu verbessern und nicht autorisierte Konten aufzudecken, die Ihr geistiges Eigentum nutzen und gegen die vorgegangen werden muss.

Es ist ein mächtiges Werkzeug in Ihrem Arsenal, mit dem Sie sich ein Bild vom digitalen Fußabdruck Ihrer Marke machen können. Sie können diese Daten nutzen, um ruhende oder unseriöse Social-Media-Konten zur Löschung zu markieren und verlorene Konten und deren Follower wiederherzustellen.

Es gibt drei Kernkomponenten:

• Finden Sie heraus, wo Ihre autorisierten Konten online sind
• Verstehen, wo Konten online oder inaktiv sind
• Ermitteln von nicht autorisierten und sich als solche ausgebenden Konten

Die Verwaltung und Kontrolle der Social-Media-Präsenz Ihrer Marke ist jedoch keine einmalige Angelegenheit. Um sicherzustellen, dass Ihre Marke geschützt bleibt, bietet die Markenschutztechnologie von Corsearch eine automatische Überwachung, um neue Marken-Imitationsprofile zu identifizieren und zu priorisieren.

Unser erfahrenes Team für die Durchsetzung prüft anschließend die gesammelten Konten und leitet Maßnahmen zur sofortigen Durchsetzung und Löschung ein. Das Team kann bei der Durchsetzung gegen Profile, die sich als andere Personen ausgeben, eine nachgewiesene Erfolgsquote von 98 % vorweisen.

Wenn ein bedrohliches Konto und dessen Inhalte nach der Durchsetzung online bleiben, sorgt unser engagiertes Platform Relations Team für eine rechtzeitige Eskalation.

Es ist auch wichtig zu wissen, dass bestimmte Plattformen wie Twitter Konten von Rechtsverletzern nicht löschen, sondern aussetzen können - sie können dem Nutzer Zeit geben, seine verletzenden Beiträge zu entfernen und somit wieder aufzutauchen. Im Rahmen unserer Überwachungspolitik wird daher ständig nach Wiederholungstätern gesucht.

Möchten Sie verhindern, dass Imitatoren Ihre Marke und Ihre Kunden gefährden? Vertrauen Sie Corsearch, um gefälschte Profile in großem Umfang zu finden und zu entfernen.

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Verweise

[1] https://www.aljazeera.com/economy/2022/11/11/fake-trump-bush-tesla-storm-twitter-after-verification-shake-up

[2] https://twitter.com/mmasnick/status/1591233007314423808

[3] https://www.marketing-interactive.com/twitter-trolls-make-brand-names-look-bad

[4] https://www.theguardian.com/technology/2022/nov/10/twitter-blue-verification-parody-impersonation

[5] https://www.theguardian.com/technology/2022/nov/10/twitter-blue-verification-parody-impersonation

[6] https://www.rollingstone.com/culture/culture-news/elon-musk-twitter-policy-someone-impersonating-us-senator-1234629849/

[7] https://twitter.com/ariehkovler/status/1591000913380098048

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