Schwarzer Freitag 2019: Online-Fälschungen gefährden die Verbraucher

Der Black Friday und der Cyber Monday, deren Umsatz mittlerweile unglaubliche 14 Milliarden US-Dollar[1] erreicht, stehen weiterhin im Visier skrupelloser Fälscher, die die gestiegene Nachfrage ausnutzen wollen, und die Plattformen tun nicht genug, um Verbraucher und Marken zu schützen.

Bösewichte verstecken ihre gefälschten Produkte unter echten, verbilligten Waren und verschleiern so die verdächtig niedrigen Preise, die Verbraucher mit Fälschungen in Verbindung bringen könnten. Selbst für den gewieftesten Käufer ist es schwierig, Fälschungen in einem Meer von ständig wechselnden Angeboten und Blitzverkäufen zu erkennen.

Da bis zu 90 % der Verbraucher den Preis eines Produkts auf Amazon überprüfen, selbst wenn sie es zuerst auf der Seite eines Einzelhändlers gefunden haben[2], werden echte Verkäufer bei Verkaufsaktionen sofort benachteiligt.

Im Vorfeld von Black Friday und Cyber Monday werden den Verbrauchern zunehmend Fälschungen angeboten

Immer häufiger beobachten wir, dass Fälscher an Vorverkaufskampagnen teilnehmen. Mithilfe der Online-Markenschutztechnologie von Corsearch stellten unsere Analysten im Vorfeld des Black Friday 2018 einen sprunghaften Anstieg der Rechtsverletzungen bei einer Premium-Schuhmarke auf Amazon fest. Im November 2018 wurden 24.257 risikoreiche Angebote identifiziert, verglichen mit 8.096 risikoreichen Angeboten im Oktober, was einem Anstieg von fast 300 % entspricht . Ein risikoreiches Angebot ist ein Angebot, bei dem festgestellt wurde, dass es sich wahrscheinlich um eine Fälschung handelt .

Black Friday 2019 Verstoß:

• eBay – Im November wurden 15.989 risikobehaftete Angebote einer Premium-Modemarke identifiziert, gegenüber 8.588 im Oktober – das entspricht einem Anstieg von 86 %.
• Amazon – Im November wurden 562 risikobehaftete Angebote einer führenden Kosmetikmarke festgestellt, gegenüber 212 im Oktober – was einem Anstieg von 165 % entspricht .

Die Zunahme der Verstöße spiegelt sich auch in den sozialen Medien wider. Bei einer Luxusmarke entdeckten unsere Analysten einen 233-prozentigen Anstieg der Instagram-Posts mit dem Hashtag "#blackfriday", die während der vierwöchigen Vorbereitungszeit für gefälschte Uhren warben.

Gefährliches gefälschtes Spielzeug wird über Amazon an Verbraucher verkauft

Im Jahr 2014 wurden über Amazon gefälschte Versionen des Schnullers der Marke „Mustachifier“ verkauft. Das Produkt brach bei der Verwendung in zwei Teile, was dazu führte, dass ein Kind in den USA beinahe an den losen Teilen erstickte.

Ein weiterer Vorfall im Jahr 2018 führte dazu, dass einem Kind Teile des Dickdarms entfernt werden mussten, nachdem es 13 winzige Magnete aus einer chinesischen Nachahmung des Spielzeugs „Magformers“ verschluckt hatte[3]. Diese Fälschungen waren bei Amazon weit verbreitet, und selbst nachdem sie aus dem Sortiment genommen wurden, ist unklar, ob sie jemals zurückgerufen wurden.

Verkäufer sind nicht verpflichtet, bei der Einstellung von Kinderprodukten auf Amazon Zertifikate vorzulegen. Das Unternehmen weist lediglich darauf hin, dass „Verkäufer dafür verantwortlich sind, alle von der CPSC [Consumer Product Safety Commission] erlassenen Vorschriften zu verfolgen und einzuhalten“.

Fälscher nutzen die Amazon-'ASIN' aus

Die ASIN (Amazon Standard Identification Number) ist die eindeutige Angebotskennung auf Amazon, wobei jede zu einem einzelnen Produkt gehört. Amazon verlangt von Marken, dass sie ASINs mit anderen Verkäufern desselben Produkts teilen, aber diese Verkäufer müssen nicht nachweisen, dass ihre Versionen legitim sind.

Die Algorithmen von Amazon bevorzugen die meistverkauften und günstigsten Produkte. Dies trägt dazu bei, dass gefälschte ASINs an vorderster Stelle erscheinen.

Die Amazon Buy Box - ein Tauziehen für Marken

82 % der Verkäufe auf Amazon erfolgen über die Buy Box[4]. Die Buy Box enthält die Schaltfläche "Jetzt kaufen" und erscheint am oberen Rand des Amazon-Angebots. Sie gehört immer nur einem einzigen Verkäufer, wechselt aber im Laufe des Tages häufig den Besitzer.

Das Erreichen der Buy Box ist eine Kunstform, die von Fälschern perfektioniert wurde. Da der Preis ein wichtiger Faktor ist, bevorzugen die Amazon-Algorithmen Fälscher gegenüber seriösen Verkäufern, die sich an die von den Marken festgelegten Mindestpreise halten.

Die rücksichtslose und schnelle Natur der Buy Box bietet das perfekte Schlachtfeld für Fälscher am Black Friday und Cyber Monday. Fälscher gewähren Rabatte auf ihre Produkte, um die Buy Box für einen kurzen Zeitraum zu kapern und den Verbrauchern während eines Verkaufsereignisses den Anschein der Legalität zu geben

Plattformen schützen Verbraucher in der Urlaubssaison nur langsam

Die Marktplätze sind in der Weihnachtszeit eindeutig anfällig und reagieren nur langsam auf die zunehmenden Verstöße, wobei einige länger brauchen, um gefälschte Angebote zu entfernen.

„eBay ist bestrebt, gefälschte Angebote innerhalb von 24 Stunden zu entfernen. Im November dieses Jahres haben wir jedoch festgestellt, dass die Plattform in einigen Fällen bis zu fünf Tage benötigt, um risikoreiche Angebote zu entfernen.“
– Katerina Pribanova, stellvertretende Teamleiterin für Markenschutz bei Corsearch

Eine Verzögerung bei der Beseitigung kann die Gesamtwirkung der Fälschung verringern. Wenn eine Fälschung erst nach Ende der Verkaufsveranstaltungen entfernt wird, ist der Schaden möglicherweise schon angerichtet.

Beunruhigenderweise haben die Analysten von Corsearch herausgefunden, dass die Formulare zur Online-Durchsetzung auf "Shopee" (einem für Fälschungen berüchtigten Marktplatz) seit dem 26. November deaktiviert sind, möglicherweise als zynischer Versuch, die Zahl der Rücknahmen vor den Ausverkaufsveranstaltungen in dieser Woche zu reduzieren.

Was können Marken tun?

Es ist wichtig, dass Marken im Vorfeld des Black Friday und des Cyber Monday die Trends bei Rechtsverletzungen beobachten. Und da sich die Phänomene weiter auf neue Märkte ausbreiten, müssen sie auch über die Grenzen hinaus schauen.

Für jede Plattform mit hoher Priorität sollten Sie eine umfassende Strategie haben. Unsere vorgeschlagene Strategie für Amazon während der Urlaubssaison sieht wie folgt aus:

1. Überwachen Sie die Buy Box auf Ihren Angeboten genau
2. Verteidigen Sie Ihre Marke proaktiv auf Amazon, indem Sie sich bei Brand Registry anmelden und ASINs mit hoher Priorität "gaten" (die ASIN ist die eindeutige Angebotskennung auf Amazon)
3. Überwachen Sie nicht freigegebene autorisierte ASINs und suchen Sie nach Duplikaten

Das Amazon Brand Registry bietet eine Reihe von Tools, die Marken dabei unterstützen, ihre Präsenz auf dem Marktplatz zu verwalten und rechtsverletzende Produkte zu entfernen, darunter:

1. Massenhafte Durchsetzung von gefälschten ASINs
2. Zusammenführen von doppelten ASINs

Wie immer gibt es einige Vorbehalte. Marken benötigen eine Marke, um sich für das Markenregister zu registrieren; diejenigen mit Designrechten oder anderen Formen des geistigen Eigentums sind derzeit von dem Programm ausgeschlossen. Amazon überwacht das Markenregister auch nicht effektiv über verschiedene Regionen hinweg.

Letztendlich benötigen Sie eine hochentwickelte Technologie zum Markenschutz, die mit den plattforminternen Tools zur Fälschungsbekämpfung zusammenarbeiten kann.

Eine Lösung für den Markenschutz

Mithilfe von Technologien zum Markenschutz können Sie die Wirkung von Durchsetzungsmaßnahmen messen und Ihre Aktivitäten nach Region und Risiko priorisieren.

Bei Corsearch arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie ihre Verbraucher und ihren Markenruf im Internet schützen. Wir ermöglichen es unseren Kunden, Online-Rechtsverletzungen deutlich zu reduzieren und ihren Online-Umsatz zu steigern, indem wir gezielt gegen die größten Rechtsverletzer vorgehen. Wenn Sie glauben, dass Ihre Marke gefährdet ist, und wissen möchten, wie unsere Technologie eine langfristige Lösung für Online-Rechtsverletzungen bieten kann, fordern Sie unten eine kostenlose Demo bei einem unserer Experten an.

Referenzen:

[1] https://www.forbes.com/sites/nikkibaird/2018/11/28/every-result-you-need-to-know-about-black-friday-cyber-monday-and-holiday-2018-so-far/#268bcd6f4eb5

[2] https://www.cnbc.com/2016/09/27/amazon-is-the-first-place-most-online-shoppers-visit.html

[3] Achtung: Auf Amazon werden gefährliche Spielzeugfälschungen für Ihr Baby verkauft (Inc, 2019): https://www.inc.com/jeff-bercovici/amazon-dangerous-kids-products.html

[4] https://www.bigcommerce.co.uk/blog/win-amazon-buy-box/#what-is-the-amazon-buy-box