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Foundation Wellness, das Unternehmen, das hinter vertrauenswürdigen Marken wie PowerStep, CURREX und Foot Petals steht, sah sich mit einer kritischen Herausforderung konfrontiert: Nicht autorisierte Graumarktverkäufer und Fälscher untergruben ihre Rentabilität und ihren Markenwert im Internet erheblich.
Sie brauchten einen Partner, der in der Lage war, über einfache Takedowns hinauszugehen und die komplizierten Netze von unseriösen Verkäufern aufzudecken. Dieser Partner war Corsearch Investigations 360.
Die Herausforderung: Bedrohungen durch Graumarkt und Fälschungen
Für ein Unternehmen wie Foundation Wellness, das für spezialisierte Orthopädie- und allgemeine Wellness-Artikel bekannt ist, sind Markenschutz und Schutz des geistigen Eigentums unglaublich wichtig.
- Gewinnausfälle durch den Graumarkt: Nicht autorisierte Wiederverkäufer, die unterhalb der Mindestpreisvorgabe (MAP) verkauften, drückten die Marktpreise um 20 bis 30 % unter diese Mindestpreisvorgabe, was bei jedem verkauften Graumarktartikel zu erheblichen Gewinnausfällen führte.
- Verlust der Buy Box: Unseriöse Verkäufer dominierten die Amazon „Buy Box“ (die Schaltfläche „In den Warenkorb“), über die die meisten Verbraucher Produkte kaufen, ohne die Identität des Verkäufers zu überprüfen. Foundation Wellness verlor zunehmend die Kontrolle über die Buy Box.
- Anonymität unseriöser Verkäufer: Viele Verkäufer auf dem Graumarkt konnten ihre Identität erfolgreich verschleiern, indem sie allgemeine Adressen wie Postfächer, Lebensmittelgeschäfte und UPS-Filialen nutzten. Foundation Wellness fehlten die Ressourcen, um diese Akteure wirksam zu entlarven und ihre Bezugsquellen zu ermitteln.
- Gefahr durch Fälschungen: Aufgrund der Beschaffenheit ihrer Produkte stellen Fälschungen ein echtes Problem dar. Diese Fälschungen bieten zwar nicht die gleiche Wirksamkeit, sehen aber „auf den ersten Blick echt aus“, weshalb es unerlässlich ist, die Quelle dieser gefährlichen, minderwertigen Waren zu unterbinden.
Die Lösung: Corsearch Investigations 360
Die bisherigen „Brute-Force“-Methoden von Foundation Wellness – der manuelle Versuch, die Adressen von Wiederverkäufern ihrem Kundennetzwerk zuzuordnen – waren ineffektiv. Corsearch lieferte mithilfe unserer Lösung „Investigations 360“ verwertbare Erkenntnisse.
Die Täter entlarven – Ein Fallbeispiel v
Das spezialisierte Ermittlungsteam von Corsearch arbeitete eng mit Foundation Wellness zusammen und optimierte den Prozess:
- Datenübermittlung: Foundation Wellness stellt Corsearch die Informationen zur Verfügung, die sie über unseriöse Verkäufer haben.
- Fachliche Ermittlungen: Die Ermittler von Corsearch nutzen ihr weltweites Netzwerk und ihr Fachwissen, um gründliche Recherchen durchzuführen.
- Komplexe Informationen: Innerhalb von 7 bis 10 Tagen liefert Corsearch einen Bericht, der die unglaublich komplexen Unternehmensstrukturen der betrügerischen Verkäufer detailliert aufzeigt, einschließlich aller verbundenen Tochtergesellschaften und Geschäftsbezeichnungen (DBAs). Dieser Detaillierungsgrad ermöglicht es, wirksame und gezielte rechtliche Schritte sowie Durchsetzungsmaßnahmen zu ergreifen.
Die Auswirkungen: Messbarer ROI und Zeitersparnis
Durch den Einsatz von Corsearch Investigations 360 erzielte Foundation Wellness einen dramatischen, quantifizierbaren Erfolg:
Rückgewinnung der Buy Box & Gewinnsicherung
Der Anteil von Foundation Wellness an der Buy Box stieg sprunghaft von etwa 55 % auf rund 88 %. Diese deutliche Erholung der Direktverkäufe an Verbraucher führte zu Gewinnen in Millionenhöhe, die andernfalls durch unseriöse Verkäufer verloren gegangen wären.
Operative Effizienz
Die Zeit, die das Team von Foundation Wellness damit verbrachte, sich durch komplexe Untersuchungen „durchzuwursteln“, wurde eingespart. Der Investigations 360-Service spart Nate Bair, dem Leiter für Marktplätze, Amazon und digitales Marketing, 8 bis 10 Stunden pro Woche, sodass sich sein Team auf das Wachstum des Kerngeschäfts konzentrieren kann.
„Wir haben ein System gefunden, das wirklich gut funktioniert, und wir haben nicht vor, daran etwas zu ändern.“ – Nate Bair, Leiter der Bereiche Marketplaces bei Amazon und Digital Marketing bei Foundation Wellness
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