Wie die Verbraucher in Suchmaschinen auf gefälschte Wasserfilter stoßen

Gefälschte Haushaltsgeräte können über Suchmaschinen leicht gefunden werden, was ein großes Risiko für die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher darstellt.

Nachforschungen von Corsearch haben ergeben, dass Websites, auf denen diese potenziell gefährlichen Fälschungen angeboten werden, häufig in Suchmaschinen zu finden sind, und die Marken haben derzeit keine einfache Möglichkeit, diese indizierten Ergebnisse zu entfernen.

Corsearch fordert Suchmaschinen wie Google, Bing und Yandex auf, mehr für den Schutz der Verbraucher vor Fälschungen zu tun, bevor strengere Vorschriften erforderlich werden.

Die Gefahren von gefälschten Haushaltsgeräten

Gefälschte Ersatzteile können teure Haushaltsgeräte irreparabel beschädigen. Schlimmer noch: Ein Ausfall der Geräte kann zu elektrischen Bränden und lebensgefährlichen Gaslecks führen.

Beim Kauf von Haushaltsgeräten verlassen sich die Verbraucher in der Regel auf vertrauenswürdige Marken und traditionelle Lieferketten - die Komplexität dieser Geräte macht es für Rechtsverletzer schwieriger, die Verbraucher zu täuschen.

Die Kosten, die mit der Herstellung und dem Vertrieb fertiger gefälschter Geräte verbunden sind, stellen auch eine Einstiegshürde für böswillige Akteure dar.

Das Problem liegt jedoch bei den Ersatzteilen. Unseriöse Anbieter versuchen, kostenbewusste Verbraucher zu täuschen, die online nach günstigen Ersatzteilen suchen, um die Lebensdauer ihrer Haushaltsgeräte zu verlängern.

Gefälschte Ersatzteile für Kühlschränke, wie beispielsweise Wasserfilter, stellen eine Gefahr für Verbraucher dar, die darauf vertrauen, dass diese Schadstoffe herausfiltern – Fälschungen sind dieser wichtigen Aufgabe nicht gewachsen.

"Der Online-Verkauf von gefälschten Wasserfiltern für Kühlschränke ist ein schnell wachsendes Problem. Diese gefälschten Wasserfilter werden mit einer irreführenden und betrügerischen Kennzeichnung verkauft, die oft die illegale Verwendung von Markennamen, Logos und Produktetiketten beinhaltet",warnt der Verband der Haushaltsgerätehersteller (AHAM) in einer Online-Kampagne zur Sensibilisierung der Öffentlichkeit(1).

Die von der Gruppe durchgeführten unabhängigen Tests von gefälschten Wasserfiltern, die über Websites erworben wurden, zeigen die alarmierenden Gefahren, denen die Verbraucher durch einen Fehlkauf ausgesetzt sind:

"[1] Gefälschte Filter entfernen kein schädliches Blei aus Haushaltswasser. [2] Gefälschte Filter entfernten keine lebenden Zysten aus dem Haushaltswasser. [3] Einige gefälschte Filter führten schädliche Verbindungen in das Haushaltswasser ein.

Die Verfügbarkeit von gefälschten Ersatzteilen über die Suche

Eine von Corsearch identifizierte gefälschte Website war "refrigerator-water-filters.com". Die Website führte vier Marken (Whirlpool, Samsung, Kenmore und GE) in ihrem Seitentitel auf, um die Verbraucher absichtlich zu verwirren, und trug dazu bei, dass sie in den Suchmaschinenergebnissen erschien, wenn die Verbraucher nach diesen Marken suchten.

Alle Verbraucher kamen über die organische Suche auf diese Website. Die 5 wichtigsten Suchbegriffe, mit denen diese Website gefunden wurde, standen in Zusammenhang mit Original-Kühlschrank-Wasserfiltermodellen: 69625-ct-001, aprilaire ffc20256sg, idylis es 12-id, ph21210 whir, und kohler k20852-na.35^[2]

Bei einer Suche mit diesen Suchbegriffen auf Google.com erschien „refrigerator-water-filters.com“ bei vier von fünf Suchanfragen auf der ersten Ergebnisseite.

Refrigerator-water-filters.com bot eine Vielzahl von gefälschten Markenwasserfiltern und gefälschten Ersatzwasserfiltern an, die wahrscheinlich weder sicher noch tatsächlich mit den Kühlschränken kompatibel waren. So wurde beispielsweise ein Filter angeboten, der als "Whirlpool EDR1RXD1" bezeichnet wurde, und ein anderer, der als "Maytag Puriclean III" beschrieben wurde, zusammen mit Bildern von Verpackungen und Produkten, die Markenlogos enthielten. Die AHAM-Untersuchung deutet darauf hin, dass diese Wasserfilter nicht den Sicherheitsstandards für die Wasserfiltration für Verbraucher entsprachen und ahnungslose Verbraucher möglicherweise Verunreinigungen ausgesetzt waren.

Im Abschnitt "Über uns" der Website Refrigerator-water-filters.com heißt es, dass der Hauptsitz des Unternehmens in China liegt, wo "die Produktion und Produktentwicklung stattfindet". Von dort aus würden die Produkte weltweit verschickt. Obwohl das Unternehmen behauptete, seine eigenen Filter zu produzieren und zu entwickeln, wurde fälschlicherweise behauptet, dass die Markenprodukte "original" seien.

Suchmaschinen: Zeit zum Aufbruch

Die Sorge um die Sicherheit der Verbraucher sollte über Marken und Industriekonzerne hinausgehen, denn gefälschte Ersatzteile stellen nach wie vor eine eindeutige und gegenwärtige Gefahr dar. Zum Schutz der Verbraucher ist eine konzertierte, gemeinsame Anstrengung erforderlich, bei der Suchmaschinen eine Vorreiterrolle spielen.

Marken sind oft machtlos, wenn sie allein handeln müssen, da unseriöse Webhoster, die Fälschungen unterstützen, nicht kooperativ sind, wenn es um die Löschung von Websites geht.

Corsearch fordert Suchmaschinen wie Google auf, mit den Marken zusammenzuarbeiten, um ein schnelles Verfahren zur Entfernung gefälschter Websites aus den Ergebnissen einzuführen.

REFERENZEN

1. Verband der Haushaltsgerätehersteller. "Die Gefahr von gefälschten Filtern: Fake Filters, Real Problems." Mai 2018: https://filteritout.org/wp-content/uploads/2018/05/FilteritOut_Report.pdf - Dies war Teil der Filter It Out Kampagne (https://www.filteritout.org)
2. Im Mai 2019. Die Registrierung des Domainnamens dieser Website ist inzwischen abgelaufen (17. September 2019).