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Eine von Corsearch in Auftrag gegebene Studie zeigt, dass 26 % der US-Verbraucher in den letzten 12 Monaten ungewollt eine Fälschung im Internet gekauft haben.
Verbraucherforschung: Ist Fälschung das neue Echt? Leben in einer Gesellschaft der Fälschungen – USA (Stichprobe: 1.000 US-Verbraucher)
Versteckt zwischen Werbeaktionen, Online-Verkäufen und Kampagnen während der Weihnachtszeit gibt es potenziell gefährliche Produktfälschungen, die Verbraucher einem Risiko aussetzen, dessen sich viele nicht bewusst sind.
In diesem Jahr wurden allein in den USA 1,4 Mrd. US-Dollar an gefälschten Waren beschlagnahmt [1]. Und es ist wahrscheinlich, dass potenziell gefährliche Fälschungen, die diesen Wert um ein Vielfaches übersteigen, die Grenzen ungehindert passieren und in den US-Haushalten landen.
Da sich gefälschte Waren über Marktplätze, Social-Media-Plattformen und illegale Websites im Internet ausbreiten, sollte diese zunehmende Bedrohung der Verbrauchersicherheit in der Weihnachtszeit Marken dazu veranlassen, dringend Maßnahmen zu ergreifen.
Bedrohungen in dieser Urlaubssaison
Die Online-Konsumausgaben in den USA werden bis Ende 2019 voraussichtlich 586 Mrd. US-Dollar übersteigen[2] und steigen weiter an, während die Besucherzahlen im stationären Handel zurückgehen. Verbraucher kaufen Spielzeug mittlerweile bei einer Vielzahl von Online-Händlern statt in etablierten Ladengeschäften. Marktplätze wie Amazon – die von den Verbrauchern zwar allgemein als vertrauenswürdige Plattformen angesehen werden – sind dafür bekannt, dass sie mit gefälschten Produkten überschwemmt sind.
Für Rechtsverletzer wird es immer einfacher, gefälschte Waren online zu vertreiben, da sich die Einkaufsgewohnheiten auf diese Marktplätze und Wiederverkaufsseiten verlagern.
Die Markenschutz-Analysten von Corsearch entdeckten im Vorfeld des Schwarzen Freitags - der beliebtesten Zeit für den Kauf von Weihnachtsgeschenken - eine Zunahme von hochriskanten (wahrscheinlich gefälschten) Angeboten auf Marktplätzen. Für hochriskante Angebote eines Marken-Videospiel-Controllers fanden wir:
- Auf eBay – ein Anstieg der durchschnittlichen wöchentlichen Verkaufsmenge pro Angebot um 270 % bis Ende November im Vergleich zum Monatsanfang
- Bei Amazon – ein Anstieg des durchschnittlichen wöchentlichen Umsatzpotenzials pro Angebot um 41 % bis Ende November im Vergleich zum Monatsanfang
Zwischen November und Dezember 2018 entdeckten wir auf allen überwachten Online-Plattformen einen Anstieg von 26 % bei verletzendem Schmuck einer Auswahl von Luxusmarken. Im selben Zeitraum stieg die Zahl der verletzenden Premium-Uhren ebenfalls um 21 %.
Eine neue Verbraucherumfrage von Corsearch zeigt, dass 27 % der US-Verbraucher, die in den letzten 12 Monaten unbeabsichtigt eine Fälschung gekauft haben, nach der Meldung des Verkäufers an einen Marktplatz nie eine Rückerstattung erhalten haben.
Die Untersuchung ergab auch, dass 51 % der US-Verbraucher vor dem Kauf eines Produkts auf Amazon keine oder nur begrenzte Nachforschungen über die Echtheit des Produkts anstellen. Dies ist besonders alarmierend, da Amazon als einer der größten Marktplätze der Welt weiterhin mit Produktfälschungen zu kämpfen hat.
Gefälschtes Spielzeug gefährdet die Sicherheit von Kindern
Hersteller von Babyartikeln und Spielzeug unterliegen strengen Vorschriften in Bezug auf Materialien, Produktionsmethoden und die Verwendung von Kleinteilen.
Fälscher hingegen sind nur auf Profit aus und kümmern sich kaum um die Sicherheit von Kindern; sie stellen Spielzeug unter unhygienischen und unkontrollierten Bedingungen her. Sie verwenden minderwertige oder giftige Materialien und bauen oft lose Teile ein, die eine Erstickungsgefahr darstellen. Gefälschte Versionen des Marken-Beißrings „Comotomo“ – eine solche Fälschung, die lose Teile enthalten könnte – sind auf der ersten Seite der Google-Suchergebnisse zu finden, wie eine kürzlich von Corsearch veröffentlichte Studie ergab.
Ein Spielzeug, das auf vielen diesjährigen Weihnachtswunschlisten steht, ist die „L.O.L. Surprise!-Puppe“, die laut dem „Counterfeit Report“[3] in großem Umfang gefälscht wird und für Kinder eine Erstickungsgefahr darstellt. Gefälschte Versionen der diesjährigen beliebten Kinderspielzeuge könnten zudem Phthalate[4] enthalten – schädliche Chemikalien, die Organe schädigen können.
Die Verbraucherstudie von Corsearch ergab, dass 20 % der US-Verbraucher entweder absichtlich gefälschtes Spielzeug gekauft oder den Kauf in Erwägung gezogen haben, was darauf hindeutet, dass sich viele der mit diesen Produkten verbundenen Gefahren noch immer nicht bewusst sind. Weitere 9 % haben gefälschtes Spielzeug versehentlich gekauft, was ihre weite Verbreitung verdeutlicht.
Den Kampf gegen Fälscher aufnehmen
Die US-Regierung hat Maßnahmen ergriffen, um die Verbreitung von gefälschtem Spielzeug im Internet zu stoppen. Das diese Woche vorgestellte Gesetz "Stop All Nefarious Toys in America Act" (SANTA Act) wird, sofern es verabschiedet wird, vorschreiben, dass Marktplätze die Angaben von Drittverkäufern überprüfen und diese Informationen für die Verbraucher sichtbar machen[5].
Die Marktplätze müssen den vollständigen Namen, die vollständige Geschäftsadresse, die verifizierte Telefonnummer und die verifizierte E-Mail-Adresse des Verkäufers anzeigen und die Käufer benachrichtigen, wenn die Bestellung von einem anderen Verkäufer als dem im Angebot angegebenen erfüllt wird.
Im Vorfeld der Weihnachtszeit nehmen die Aktivitäten von Fälschern zu und stellen eine klare Gefahr für die Verbraucher dar. Da nun jedoch gemäß dem SANTA-Gesetz mehr Informationen öffentlich zugänglich sind, werden Marken besser in der Lage sein, Fälschungen zu identifizieren und aus dem Verkehr zu ziehen, bevor sie die Verbraucher erreichen.
Um die Zahl der Rechtsverletzungen deutlich zu verringern, sollten Marken alle Aktivitäten und Trends während der Urlaubssaison überwachen. Und für jede Plattform mit hoher Priorität sollten Sie eine umfassende Strategie entwickeln und Ihre Beziehungen nutzen.
Markenschutztechnologie, die in großem Maßstab funktioniert
Die Erfassung von verwertbaren Daten über saisonale Aktivitäten ist jedoch eine unmögliche Aufgabe, die manuell durchgeführt werden muss. Mit Talisman, der Markenschutzplattform von Corsearch, können Sie die Ressourcen Ihres Teams voll ausschöpfen, indem Sie einen umfangreichen, relevanten Datensatz sammeln, der dann nach Prioritäten geordnet wird.
Sie können Ihre Bemühungen auf die größten Rechtsverletzer konzentrieren, die Ihre Marke während der Weihnachtszeit missbrauchen, um eine maximale Wirkung Ihrer Durchsetzungsmaßnahmen zu erzielen und so die Verbraucher sowie die E-Commerce-Umsätze zu schützen.
Bei Corsearch arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie ihre Verbraucher und ihren Markenruf im Internet schützen. Wir ermöglichen es unseren Kunden, Rechtsverletzungen deutlich zu reduzieren und ihren Online-Umsatz zu steigern, indem wir gezielt gegen die größten Rechtsverletzer vorgehen. Wenn Sie glauben, dass Ihre Marke gefährdet ist, und wissen möchten, wie unsere Technologie eine langfristige Lösung bieten kann, fordern Sie unten eine kostenlose Demo bei einem unserer Experten an.
Verweise
[1] https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2019-Aug/IPR_Annual-Report-FY-2018.pdf
[2] https://www.emarketer.com/content/us-ecommerce-2019
[3] https://www.thecounterfeitreport.com/product/645/MGA-Entertainment-L.O.L-Surprise%21-Dolls.html
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