4 wichtige aufkommende Bedrohungen für Marken im Jahr 2021 und wie man ihnen begegnet

Die Unternehmen kämpften im Jahr 2020 an vielen Fronten, um dem immensen internen und externen Druck standzuhalten und gleichzeitig die Verbraucher und den Markenwert zu schützen.

Im Laufe des Jahres sind neue Bedrohungen aufgetaucht, und viele davon werden wahrscheinlich auch 2021 und darüber hinaus bestehen bleiben.

In diesem Beitrag werden die wichtigsten neuen Bedrohungen, auf die Marken im Jahr 2021 achten müssen, beschrieben und es wird dargelegt, wie man ihnen begegnen kann. Die Erkenntnisse stammen aus einer kürzlich durchgeführten INSYNC-Rundtischdiskussion mit führenden Marken und Branchenexperten.

1. Die Unternehmen sehen sich einem zunehmenden Druck auf ihre Budgets und Ressourcen ausgesetzt

Die Teilnehmer des Rundtischgesprächs stellten fest, dass sie im Jahr 2021 mit Budgetkürzungen rechnen, wobei die Auswirkungen besonders bei Luxus- und Einzelhandelsmarken zu spüren sein dürften.

Auch bei den Markenschutzteams ist ein erheblicher Verlust an juristisch qualifiziertem Personal zu verzeichnen, da dieses angesichts der Zunahme von Streitigkeiten und Vertragsänderungen für andere juristische Aufgaben benötigt wird.

Die Unternehmen müssen daher "mit weniger mehr erreichen" und die verfügbaren Ressourcen effizient nutzen. Es ist wichtig, die richtige Entscheidung darüber zu treffen, wo die begrenzten Ressourcen investiert werden sollen - viele Unternehmen ziehen die Online-Überwachung und -Durchsetzung dem traditionellen Offline-Modell vor.

Vor allem aber sollten sich die Markenschutzteams darauf konzentrieren, mit den wichtigsten Entscheidungsträgern im Unternehmen in Kontakt zu treten, um die Bedeutung des Markenschutzes, seine Anwendung über die Rechtsabteilung hinaus und die Notwendigkeit einer Aufstockung des Budgets zu verdeutlichen.

2. Verlagerung von offline zu online

Offline-Untersuchungen und Testkäufe werden durch die Beschränkungen, die den Büros auferlegt wurden, immer schwieriger. Dieses Problem wird noch dadurch verschärft, dass Strafverfolgungsbehörden und Ermittler aufgrund von Schließungen und anderen regionalen Beschränkungen nicht verfügbar sind.

Für eine Beteiligung der Strafverfolgungsbehörden gibt es Schwellenwerte für die Beschlagnahme von Produkten und die Erzielung einer Wirkung. Die Teilnehmer wiesen auch darauf hin, dass Razzien, wenn sie möglich sind, ohne nachprüfbare Erkenntnisse unwirksam sind.

Bösewichte haben die Chancen, die sich durch die Verlagerung der Verbraucher ins Internet ergeben, schnell genutzt. Dies hat dazu geführt, dass Unternehmen ihre Markenschutzstrategie überdenken und den Schwerpunkt von offline auf online verlagern mussten. Die Online-Überwachung und Bereinigung wichtiger digitaler Kanäle ist heute wichtiger denn je, um legitime Verkäufe zu sichern.

Auf strategischer Ebene sollten sich Marken stärker auf ihre wichtigsten E-Commerce-Kanäle konzentrieren und sich klare Ziele setzen (z. B. Amazon frei von Fälschungen halten). Die Teams sollten auch eine selektive Ausrichtung auf wichtige Kanäle auf der Grundlage des Verkaufsinhalts in Erwägung ziehen, anstatt sich nur auf die großen Verkäufer zu konzentrieren.

Marken sollten auch verhindern, dass bösartige Akteure Display-Anzeigen und Dienste wie Adwords nutzen, um Verbraucher auf ihre gefälschten Websites umzuleiten. Eine fortschrittliche Technologie zum Abgleich von Schlüsselwörtern und Bildern ist hierfür entscheidend.

3. Online-Rechtsverletzer ändern ihr Verhalten

Die Teilnehmer waren sich einig, dass heute viel mehr Parteien am Markenmissbrauch beteiligt sind. Böswillige Akteure sind heute Teil komplexer Operationen, treten aber oft als isolierte Einheiten auf, was die Durchsetzung erschwert.

Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass Marken in der Lage sind, die Punkte zwischen Marktplätzen, sozialen Medien, E-Commerce-Websites und anderen Kanälen zu verbinden. Mit der Network-Intelligence-Technologie von Corsearch können Teams verborgene Online- und Offline-Verbindungen zwischen Rechtsverletzungen aufdecken, um das Ausmaß und die Komplexität der Netzwerke, die Marken untergraben und Verbraucher schädigen, vollständig sichtbar zu machen.

Böswillige Akteure werden auch immer raffinierter darin, sich der Entdeckung durch Markenschutzteams zu entziehen und gleichzeitig für die Verbraucher sichtbar zu bleiben, indem sie verschlüsselte Dienste wie WhatsApp und Telegram nutzen.

Hier sind die Dienste von Online-Ermittlern äußerst nützlich: Sie können sich in Gruppen auf Messaging-Apps einklinken, um Informationen über die Aktivitäten bösartiger Akteure zu sammeln und diese an die Markenschutzteams weiterzuleiten, damit diese Maßnahmen ergreifen können.

4. Die Plattformen erfüllen ihre Aufgabe nicht

Die Teilnehmer gaben an, dass ihre Teams alle Änderungen der Gesetzgebung im Zusammenhang mit Plattformen verfolgen, damit den Nutzern nur zugelassene Verkäufer – und keine Verkäufer von Fälschungen – angezeigt werden.

Einige Plattformen waren nur langsam in der Lage, mit der zunehmenden Zahl von Verstößen während der Pandemie Schritt zu halten, wobei die Reaktionszeiten verzögert und die Nutzungsbedingungen nicht strikt durchgesetzt wurden.

Es besteht jedoch noch Hoffnung, dass die Plattformen proaktivere Schritte zum Schutz der Verbraucher unternehmen werden. Den Marken wird eine Schlüsselrolle zukommen. Sie müssen offener dafür sein, spezifische Informationen mit Plattformen und anderen Parteien zu teilen, damit gemeinsame Maßnahmen ergriffen und die Richtlinien überarbeitet werden können.

Die Teilnehmer waren sich auch einig, dass Aufklärungskampagnen über Fälschungen und andere Formen des Markenmissbrauchs, die sich an Verbraucher und Geschäftspartner richten, wichtig sind und wirksam sein können.

Weitere Roundtable-Einblicke von INSYNC

Der virtuelle INSYNC-Gipfel: Januar 2021 brachte Experten und Hunderte von Marken zusammen, um sich in einer exklusiven Online-Veranstaltung zu treffen, auszutauschen und zusammenzuarbeiten. Die Teilnehmer erfuhren aus erster Hand von Markenschutzexperten anderer führender Marken und gewannen umsetzbare Erkenntnisse, um echte Veränderungen im Kampf gegen Rechtsverletzer zu bewirken.

Die wichtigsten Ergebnisse, die Aufzeichnung der Podiumsdiskussion und weitere Einblicke in den Runden Tisch finden Sie unter dem unten stehenden Link.