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Proteggere il marchio: Come rimuovere le contraffazioni da Amazon

Protezione del marchio

La vostra azienda ha probabilmente speso collettivamente innumerevoli ore e risorse per costruire una forte presenza del marchio su Amazon. Tuttavia, i contraffattori compromettono continuamente questi sforzi inserendo prodotti contraffatti e spacciandoli per il vostro marchio. Questo non solo danneggia i vostri profitti, ma anche la reputazione del vostro marchio e la fiducia dei clienti.

Adottando le misure necessarie, la vostra azienda può proteggere il vostro marchio dai contraffattori e garantire che i clienti acquistino solo i vostri prodotti legittimi. Questo è un passo fondamentale per mantenere la reputazione del marchio e incrementare le vendite su Amazon.

In questo post condividiamo una guida passo passo per rimuovere manualmente le contraffazioni da Amazon. Spieghiamo anche l'approccio alternativo: come utilizzare la tecnologia assistita dall'intelligenza artificiale e gli esperti di Corsearch per eliminare le revisioni manuali che consumano risorse e accelerare l'applicazione delle norme.

Guida passo passo per rimuovere manualmente le contraffazioni da Amazon

Passo 1. Individuare il tipo di violazione su Amazon

Se avete trovato una contraffazione, è fondamentale citare ad Amazon i relativi diritti di proprietà intellettuale. Questo perché le azioni della piattaforma variano a seconda del tipo di violazione. I diritti di proprietà intellettuale sono definiti come diritti legali che proteggono la proprietà di opere artistiche, letterarie e altre opere creative.

Marchi di fabbrica

Un marchio è una parola, un logo, una frase, un disegno o un simbolo distintivo utilizzato per identificare la fonte di prodotti e servizi. Si parla di violazione di marchio quando un marchio che assomiglia e/o suona al vostro viene utilizzato senza la vostra autorizzazione.

La contraffazione è un tipo di violazione del marchio, in cui individui o aziende utilizzano copie esatte di marchi registrati per ingannare i clienti e spacciarli per il vostro marchio.

I prodotti sosia e le repliche, invece, omettono i marchi dal loro design e dalla confezione; il diritto d'autore, i diritti sul design e i brevetti possono essere utilizzati per far valere i propri diritti nei confronti di questi prodotti illegali.

Copyright

I diritti d'autore sono concessi agli autori e ai creatori di opere scritte e multimediali come libri, film, musica, fotografie, videogiochi e opere d'arte. La violazione del copyright è l'uso non autorizzato di un'opera protetta.

I contraffattori spesso utilizzano le vostre immagini protette da copyright nelle inserzioni dei loro prodotti per conferire un'aura di autenticità e ingannare i consumatori.

Diritti di progettazione

Per diritti di design si intendono le tutele legali esclusive per l'aspetto fisico dei prodotti. Questi possono includere forme 3D, modelli 2D o loghi utilizzati per identificare il marchio. A seconda del tipo di prodotto, i diritti sul design possono essere difficili da utilizzare come meccanismo di applicazione. Tuttavia, possono essere utili per contrastare le imitazioni sui mercati.

Brevetti

I brevetti proteggono invenzioni, prodotti o processi industriali. Ottenere un brevetto significa poter impedire ad altri di produrre, utilizzare, vendere o importare la vostra invenzione in un paese per un massimo di 20 anni. La violazione del brevetto avviene quando qualcuno utilizza la vostra invenzione senza autorizzazione.

Passo 2. Visitare la pagina regionale di segnalazione della violazione su Amazon.

Per prima cosa, è necessario accedere al proprio account Amazon o creare un nuovo account.

Successivamente, dovrete compilare il modulo di segnalazione della proprietà intellettuale per comunicare ad Amazon che deve intervenire legalmente e rimuovere l'inserzione del prodotto e/o il venditore in modo permanente.

È necessario compilare il modulo pertinente per il marketplace Amazon regionale in cui è presente la contraffazione: ogni regione ha una pagina di segnalazione della violazione separata che corrisponde al dominio regionale (.co.uk, .com, .co.in, .com.br ecc.).

Ad esempio:

Se il prodotto è elencato negli Stati Uniti, l'URL sarà: https://www.amazon.com/report/infringement
Se il prodotto è elencato in Italia, l'URL sarebbe: https://www.amazon.it/report/infringement/

Collegamenti rapidi per i 5 principali mercati Amazon:

È importante ricordare che se un prodotto contraffatto è acquistabile tramite più domini Amazon, è necessario creare un rapporto per ciascuno di questi domini.

Potete anche utilizzare la pagina Segnala violazione per ritirare una segnalazione se l'avete fatta per errore.

Nota: se il vostro marchio è iscritto al Registro dei marchi di Amazon, potete scegliere di presentare una notifica con lo strumento Segnala una violazione che si trova in Seller Central. Il Registro dei marchi di Amazon è una raccolta di strumenti che aiutano i marchi a proteggere la loro proprietà intellettuale e i clienti e a gestire le loro inserzioni; è disponibile per i marchi registrati o in attesa di registrazione.

Fase 3. Dichiarare l'autorizzazione all'esecuzione e selezionare il tipo di violazione

Il primo passo consiste nell'indicare se si è il titolare registrato dei diritti di proprietà intellettuale o un agente autorizzato che agisce per conto del titolare. Il titolare dei diritti può rappresentare un individuo, un venditore o un marchio.

Vi verrà quindi chiesto di selezionare il tipo di violazione dal menu a tendina "Il reclamo principale riguarda" (copyright, marchio, brevetto, diritto di design o altri problemi). Per segnalare un prodotto contraffatto, dovrete selezionare "Problemi di marchio" e poi selezionare "il prodotto è contraffatto" nel campo specifico.

Fase 3. Fornite le informazioni sul prodotto

È essenziale fornire una spiegazione chiara accompagnata da prove a sostegno del proprio caso e garantire la rimozione della contraffazione.

Per aiutare Amazon a verificare se il vostro prodotto con marchio è stato contraffatto, vi viene richiesto di fornire ulteriori informazioni sul vostro prodotto e sul vostro marchio.

Dovrete includere i seguenti dettagli:

Il nome del vostro marchio/marchio/elemento protetto del prodotto.
Il numero del marchio registrato o il numero della domanda di registrazione del marchio.

Se si desidera segnalare violazioni di più marchi di cui si è proprietari, è necessario presentare reclami separati per ciascuno di essi.

Amazon chiede anche se avete effettuato un acquisto di prova del prodotto contraffatto per confermarne l'inautenticità. Anche se questa fase è facoltativa, questa informazione può essere utile per accelerare il processo.

Poi c'è un riquadro "Informazioni aggiuntive" in cui potete spiegare come il prodotto viola il vostro marchio e perché volete che l'inserzione venga rimossa rapidamente.

È quindi possibile allegare i link alle immagini dei certificati IP digitali, i link all'elenco dei prodotti originali e le immagini per aiutare Amazon a confrontare le versioni autentiche e false del prodotto.

Fase 4. Fornire informazioni sui prodotti contraffatti

In questa fase, è necessario inserire i dettagli del prodotto contraffatto elencato su Amazon. Sono disponibili due opzioni:

Aggiungete l'ASIN (Amazon Standard Identification Number) dell'inserzione contraffatta.
Aggiungere gli URL dei prodotti contraffatti.

Una volta aggiunti i prodotti contraffatti, questi verranno visualizzati in un elenco in cui è possibile specificare l'ambito della violazione. Se tutti i venditori associati all'inserzione offrono prodotti contraffatti, scegliete "ASN/ISBN".

Se solo alcuni venditori di un ASIN legittimo sono coinvolti nella vendita di articoli contraffatti, scegliete "Venditori specifici". È quindi possibile contrassegnare questi venditori individualmente.

Passo 5. Fornite i vostri dati di contatto, inviate e attendete la risposta di Amazon.

In questa fase finale, è necessario fornire ad Amazon le proprie informazioni di contatto, che devono includere il nome completo, i dati aziendali, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. Facoltativamente, è possibile includere i dati di contatto secondari, se disponibili.

Tenete presente che Amazon potrebbe condividere questi dati con il venditore coinvolto nella violazione del vostro marchio; pertanto, è consigliabile includere solo il vostro numero di telefono e l'indirizzo e-mail ufficiali.

In genere, Amazon risponde ai reclami per violazione entro 1 o 3 giorni lavorativi. Se non si riceve una risposta entro questo lasso di tempo, si può prendere in considerazione la possibilità di inviare nuovamente la segnalazione. Se il reclamo iniziale viene respinto, è possibile inviare nuovamente la segnalazione di prodotto contraffatto, fornendo informazioni più complete e dettagliate.

Come evidenziato nei passaggi precedenti, si tratta di un processo lungo che può sottrarre tempo ad altre attività importanti. Inoltre, anche se può funzionare per i prodotti contraffatti, è probabile che il vostro marchio sia costantemente preso di mira dai contraffattori. Per rimuovere volumi elevati di contraffazioni e proteggere i vostri canali di e-commerce critici come Amazon, avrete bisogno di una tecnologia automatizzata e di un team di esperti dedicati.

Risparmiare tempo utilizzando l'intelligenza artificiale e gli esperti per affrontare le contraffazioni su scala.

Indipendentemente dal fatto che la vostra attenzione sia rivolta a social media, marketplace, siti web, app store o altri canali, Corsearch offre soluzioni complete per la protezione del marchio che consentono di risparmiare tempo e di ottenere risultati efficaci.

Dite addio alle ore di revisione manuale grazie alla nostra piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale, che abbina automaticamente caratteristiche, immagini e loghi. Utilizzando la nostra tecnologia AI, i nostri analisti identificano e danno priorità alle minacce ad alto rischio, quindi sfruttano le partnership della piattaforma e gli strumenti sofisticati per una rapida applicazione. La nostra piattaforma offre dashboard in tempo reale per aiutare il vostro team a dimostrare il valore del vostro programma e a promuovere un più ampio successo aziendale.

La differenza fondamentale rispetto agli altri fornitori di protezione del marchio? Collaborando con Corsearch, potrete assistere a una riduzione sostenuta delle violazioni, a un aumento del coinvolgimento nei canali del vostro marchio autentico e a un forte ritorno sugli investimenti.

Il nostro processo consolidato in quattro fasi:

1. Rilevare la violazione

Raccogliete automaticamente dati su scala per identificare e monitorare le minacce utilizzando le funzionalità di rilevamento all'avanguardia di Corsearch. Il nostro framework di ricerca per parole chiave adattabile vi consente di regolare i parametri di ricerca e di essere sempre all'avanguardia rispetto all'evoluzione delle minacce e del comportamento dei trasgressori. La nostra sofisticata tecnologia di ricerca delle immagini vi consente inoltre di individuare gli utilizzi delle vostre immagini protette da copyright e l'uso ripetuto di immagini contraffatte.

2. Analizzare e dare priorità alle minacce

Una volta rilevate le violazioni, utilizziamo la tecnologia di apprendimento automatico e di corrispondenza delle immagini per assegnare punteggi di rischio, consentendovi di dare priorità alle minacce più significative per il vostro marchio. Ad esempio, potete concentrarvi sui venditori che violano ripetutamente su Amazon US.

3. Applicare e rimuovere le minacce

Aumentate l'efficienza del team e riducete i costi con processi di enforcement e takedown automatizzati e sottoposti a revisione umana, lasciando ai trasgressori il tempo di reagire. Sfruttate la comprensione di Corsearch delle policy e delle procedure della piattaforma per applicare in modo efficiente e su scala.

4. Rapporto sull'impatto

Concentratevi sui dati, sui cambiamenti e sulle tendenze rilevanti per il vostro marchio, facilitando la stesura di report e l'adozione di decisioni più rapide grazie ai cruscotti analitici avanzati di Corsearch. I report e le analisi passano dalle metriche operative agli approfondimenti strategici e consentono ai team di dimostrare l'impatto dei loro sforzi grazie agli strumenti integrati di narrazione dei dati.

Parlate con un esperto di protezione del marchio

Sfruttate le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale di Corsearch e l'eccellente partnership con Amazon per eliminare rapidamente le contraffazioni e altre minacce presenti sui suoi marketplace in tutto il mondo.

Corsearch è uno dei pochi partner per la protezione dei marchi a far parte del programma di sensibilizzazione di Amazon. Ci è stato assegnato un responsabile delle relazioni globali di Amazon e manteniamo un canale di comunicazione aperto con la piattaforma, che ci consente di trasmettere le preoccupazioni dei proprietari dei marchi e di attuare politiche proattive per prevenire future violazioni.

Parlate con uno dei nostri esperti per scoprire come potete ottenere una visibilità globale delle minacce su tutti i canali e dimostrare un impatto tangibile grazie alla nostra applicazione guidata da esperti.

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