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Proteger su marca: Cómo eliminar falsificaciones de Amazon

Protección de marca

Es probable que su empresa haya invertido colectivamente innumerables horas y recursos para construir una sólida presencia de marca en Amazon. Sin embargo, los falsificadores socavan continuamente estos esfuerzos publicando productos falsificados y haciéndolos pasar por su marca. Esto no solo perjudica a su cuenta de resultados, sino que también daña la reputación de su marca y la confianza de los clientes.

Tomando las medidas necesarias, su empresa puede proteger su marca de los falsificadores y asegurarse de que los clientes solo compran sus productos legítimos. Esto es crucial para mantener la reputación de la marca y aumentar las ventas en Amazon.

En esta entrada de blog, compartimos una guía paso a paso para eliminar manualmente las falsificaciones de Amazon. También explicamos el enfoque alternativo: cómo utilizar la tecnología asistida por IA y los expertos de Corsearch para prescindir de las revisiones manuales, que consumen muchos recursos, y acelerar la aplicación de la ley.

Guía paso a paso para eliminar falsificaciones de Amazon manualmente

Paso 1. Determinar el tipo de infracción en Amazon

Si has encontrado una falsificación, es fundamental que cites los derechos de propiedad intelectual pertinentes a Amazon. Esto se debe a que las acciones de la plataforma variarán en función del tipo de infracción. Los derechos de propiedad intelectual se definen como derechos legales que protegen la propiedad de obras artísticas, literarias y otras obras creativas.

Marcas

Una marca es una palabra, logotipo, frase, diseño o símbolo distintivo que se utiliza para identificar la procedencia de bienes y servicios. La infracción de marca se define como el uso sin su autorización de una marca que se parece y/o suena como la suya.

La falsificación es un tipo de infracción de marcas, en la que particulares o empresas utilizan copias exactas de marcas registradas para engañar a los clientes y hacerlas pasar por su marca.

Por otro lado, los productos de imitación y las réplicas omiten las marcas registradas en su diseño y envasado; los derechos de autor, los derechos sobre el diseño y las patentes pueden utilizarse para luchar contra estos productos ilegales.

Copyright

Los derechos de autor se conceden a los autores y creadores de obras escritas y multimedia como libros, películas, música, fotografías, videojuegos y obras de arte. La infracción de los derechos de autor es el uso no autorizado de una obra protegida.

Los falsificadores suelen utilizar sus imágenes protegidas por derechos de autor en sus listados de productos para dar un aura de autenticidad y engañar a los consumidores.

Derechos de diseño

Defina los derechos de diseño como protecciones legales exclusivas para la apariencia física de los productos. Pueden incluir formas tridimensionales, patrones bidimensionales o logotipos que se utilizan para identificar la marca. Dependiendo del tipo de producto, los derechos de diseño pueden ser difíciles de utilizar como mecanismo de aplicación. Sin embargo, pueden ser útiles para hacer frente a las imitaciones en los mercados.

Patentes

Las patentes protegen invenciones, productos o procesos industriales. Obtener una patente significa que puede impedir que otros fabriquen, utilicen, vendan o importen su invención en un país durante un máximo de 20 años. La infracción de una patente se produce cuando alguien utiliza su invención sin permiso.

Paso 2. Visite la página regional de Denuncia de infracción en Amazon

En primer lugar, tendrás que acceder a tu cuenta de Amazon o crear una nueva.

A continuación, tendrá que rellenar el formulario de denuncia de propiedad intelectual para notificar a Amazon que deben tomar medidas legales y eliminar el listado de productos y/o el vendedor de forma permanente.

Debe rellenar el formulario correspondiente al mercado regional de Amazon en el que aparece la falsificación: cada región tiene una página de Denuncia de infracción distinta que se corresponde con el dominio regional (.co.uk, .com, .co.in, .com.br, etc.).

Por ejemplo:

Si el producto está listado en EE.UU., la URL sería: https://www.amazon.com/report/infringement
Si el producto está listado en Italia, la URL sería: https://www.amazon.it/report/infringement/

Enlaces rápidos a los 5 principales mercados de Amazon:

Es importante recordar que si un producto falsificado se puede adquirir a través de varios dominios de Amazon, deberá crear un informe para cada uno de estos dominios.

También puede utilizar la página Informar de infracción para retractarse de una denuncia si la ha aplicado por error.

Nota: Si su marca está inscrita en el Registro de Marcas de Amazon, puede optar por presentar una notificación con la herramienta Informar de una infracción que se encuentra a través de Seller Central. El Registro de Marcas de Amazon es un conjunto de herramientas que ayudan a las marcas a proteger tanto su propiedad intelectual como a sus clientes y a gestionar sus anuncios.

Paso 3. Declarar la autorización de ejecución y seleccionar el tipo de infracción

El paso inicial consiste en indicar si usted es el titular registrado de los derechos de propiedad intelectual o un agente autorizado que actúa en nombre del titular. El titular de los derechos puede representar a un particular, un vendedor o una marca.

A continuación, se le pedirá que seleccione el tipo de infracción en el menú desplegable "La denuncia principal se refiere a" (derechos de autor, marca registrada, patente, derecho de diseño u otros problemas). Para denunciar un producto falsificado, deberá seleccionar "Problemas de marcas" y, a continuación, "El producto es falsificado" en el campo de problemas específicos.

Tercer paso Facilite la información sobre su producto

Es esencial dar una explicación clara acompañada de pruebas que respalden su caso y garanticen la retirada de la falsificación.

Con el fin de ayudar a Amazon a verificar que su producto de marca ha sido falsificado, se le solicita que proporcione información adicional sobre su producto y marca.

Deberá incluir los siguientes datos:

El nombre de su marca/marca/elemento protegido del producto.
El número de marca registrada o el número de solicitud de marca.

Si desea denunciar infracciones de varias marcas de su propiedad, deberá presentar denuncias separadas para cada una de ellas.

Amazon también pregunta si ha realizado una compra de prueba del producto falsificado para confirmar su inautenticidad. Aunque este paso es opcional, esta información puede ser útil para agilizar el proceso.

A continuación, hay un cuadro de "Información adicional" en el que puede explicar en detalle por qué el producto infringe su marca y por qué desea que el anuncio se elimine rápidamente.

A continuación, se le da la opción de adjuntar enlaces de imagen para sus certificados digitales de IP, enlaces de listado de productos originales, además de imágenes para ayudar a Amazon a comparar entre las versiones auténtica y falsa del producto.

Paso 4. Informar sobre los productos falsificados

En este paso, se le pide que introduzca detalles sobre el producto falsificado que aparece en Amazon. Tiene dos opciones:

Añadir el ASIN (número de identificación estándar de Amazon) del anuncio falsificado
Añade las URL de los productos del anuncio falsificado

Una vez que haya añadido los productos falsificados, aparecerán en una lista en la que podrá especificar el alcance de la infracción. Si todos los vendedores asociados al anuncio ofrecen productos falsificados, elige "ASN/ISBN".

Si sólo algunos vendedores de un ASIN legítimo están implicados en la venta de artículos falsificados, elija "Vendedores específicos". A continuación, puede marcar a estos vendedores individualmente.

Paso 5. Proporcione sus datos de contacto, envíe el formulario y espere la respuesta de Amazon.

En este último paso, debe proporcionar a Amazon su información de contacto, que debe incluir su nombre completo, datos de la empresa, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Opcionalmente, puede incluir datos de contacto secundarios si dispone de ellos.

Tenga en cuenta que Amazon puede compartir estos datos con el vendedor implicado en la infracción de su marca; por lo tanto, es aconsejable incluir únicamente su número de teléfono y dirección de correo electrónico oficiales.

Normalmente, Amazon responderá a las denuncias de infracción en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si no recibe respuesta en este plazo, puede considerar la posibilidad de volver a enviar la denuncia. Si su denuncia inicial es rechazada, tiene la opción de volver a enviar el informe de producto falsificado, proporcionando información más completa y detallada.

Como ponen de relieve los pasos anteriores, se trata de un proceso largo que puede restar tiempo a otras tareas importantes. Y, aunque es factible para algún que otro producto falsificado, lo más probable es que su marca esté constantemente en el punto de mira de los infractores. Para eliminar grandes volúmenes de falsificaciones y proteger sus canales de comercio electrónico más importantes, como Amazon, necesitará tecnología automatizada y un equipo de expertos especializados.

Ahorre tiempo utilizando IA y expertos para combatir las falsificaciones a gran escala

Independientemente de si su atención se centra en las redes sociales, los mercados, los sitios web, las tiendas de aplicaciones u otros canales, Corsearch ofrece soluciones integrales de protección de marca que ahorran tiempo y producen impacto.

Diga adiós a las horas de revisión manual con nuestra plataforma basada en IA, que compara automáticamente características, imágenes y logotipos. Gracias a nuestra tecnología basada en IA, nuestros analistas identifican y priorizan las amenazas de alto riesgo y, a continuación, aprovechan las asociaciones de la plataforma y las sofisticadas herramientas para una rápida aplicación. Nuestra plataforma ofrece paneles de control en tiempo real para ayudar a su equipo a demostrar el valor de su programa e impulsar un mayor éxito empresarial.

¿Cuál es la diferencia clave con otros proveedores de protección de marcas? Al asociarse con Corsearch, será testigo de una reducción sostenida de las infracciones, un mayor compromiso con sus auténticos canales de marca y un fuerte retorno de la inversión.

Nuestro proceso establecido en cuatro pasos:

1. Detectar la infracción

Recopile datos automáticamente a escala para identificar y supervisar las amenazas mediante las funciones de detección de vanguardia de Corsearch. Nuestro marco de búsqueda de palabras clave adaptable le permite ajustar los parámetros de búsqueda y adelantarse a la evolución de las amenazas y el comportamiento de los infractores. Nuestra sofisticada tecnología de búsqueda de imágenes también le permite encontrar usos de sus imágenes protegidas por derechos de autor y el uso repetido de imágenes falsificadas.

2. Analizar y priorizar las amenazas

Al detectar infracciones, empleamos tecnología de aprendizaje automático y comparación de imágenes para asignar puntuaciones de riesgo, lo que le permite priorizar las amenazas más importantes para su marca. Por ejemplo, puede centrarse en los vendedores infractores reincidentes en Amazon US.

3. Aplicar y eliminar las amenazas

Impulse la eficiencia de los equipos y la reducción de costes con procesos de aplicación y retirada automatizados y revisados por personas, sin dejar tiempo a los infractores para reaccionar. Aproveche los conocimientos de Corsearch sobre las políticas y los procedimientos de la plataforma para aplicarlos de forma eficaz y a escala.

4. Informe de impacto

Concéntrese en los datos, los cambios y las tendencias relevantes para su marca, facilitando una elaboración de informes y una toma de decisiones más rápidas con los paneles de análisis avanzados de Corsearch. Eleve los informes y análisis de métricas operativas a conocimientos estratégicos y permita a los equipos demostrar el impacto de sus esfuerzos con herramientas integradas de narración de datos.

Hable con un experto en protección de marcas

Aproveche las soluciones basadas en IA de Corsearch y su excelente asociación con Amazon para eliminar rápidamente las falsificaciones y otras amenazas que se encuentran en sus mercados de todo el mundo.

Corsearch es uno de los pocos socios de protección de marcas que forma parte del programa de divulgación de Amazon. Tenemos asignado un responsable de relaciones globales de Amazon y mantenemos un canal de comunicación abierto con la plataforma, lo que nos permite transmitir las preocupaciones de los propietarios de marcas y promulgar políticas proactivas para evitar futuras infracciones.

Hable con uno de nuestros expertos para saber cómo puede conseguir una visibilidad global de las amenazas en todos los canales y demostrar un impacto tangible mediante nuestra aplicación dirigida por expertos.

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