Intelligenza ibrida nel settore dei marchi: Combinazione di intelligenza artificiale e competenza umana

Il settore dei marchi è in continua evoluzione, poiché i consumatori si relazionano con i marchi attraverso canali sempre più diversi. Tuttavia, i malintenzionati stanno diventando sempre più sofisticati e la sfida quotidiana di creare e proteggere marchi unici sta diventando più difficile. Come possiamo adattarci per continuare a salvaguardare i nostri marchi e, in ultima analisi, i consumatori?

Mentre le narrazioni di fantascienza hanno rappresentato l'"intelligenza ibrida" attraverso sinistri cyborg e società distopiche, la realtà di questo concetto nel mondo di oggi racconta una storia molto più sfumata e avvincente.

Radicato nell'intelligenza artificiale avanzata (AI) e nella duratura padronanza dell'intelletto umano, il concetto di intelligenza ibrida e le sue applicazioni illimitate sono all'ordine del giorno per i leader e gli innovatori del mercato.

Questo blog esplora l'evoluzione dell'IA nel settore dei marchi, esaminando l'impatto dell'intelligenza ibrida con l'obiettivo di scoprire i modi in cui possiamo continuare a sfruttare la tecnologia e a proteggere il nostro settore dal futuro.

Introduzione all'intelligenza ibrida

Prima di analizzare come l'intelligenza ibrida stia rivoluzionando il settore dei marchi, è fondamentale definire il termine.

In senso lato, si riferisce alla combinazione di tecnologia intelligente e intuizione umana. Per il settore dei marchi, in particolare, si riferisce all'interazione tra la tecnologia intelligente, alimentata dall'intelligenza artificiale, e l'esperienza di esperti in materia di marchi.

Questa sinergia offre un'efficienza, una creatività e un'intuizione senza pari, che culminano in un processo decisionale e in una capacità di risoluzione dei problemi superiori, il tutto a un ritmo più rapido.

[...] combinando la genialità della mente umana e l'esperienza di dominio con la tecnologia innovativa per risolvere i problemi più difficili". 

Alexander Sukharevsky a McKinsey

È importante notare che l'IA è in grado di svolgere i compiti più difficili che richiedono meno abilità ma più tempo, in modo che gli esseri umani possano utilizzare le loro competenze, la loro creatività e le loro conoscenze specifiche del settore per aggiungere valore in modo molto più efficiente in termini di tempo.

Non molto tempo fa, la ricerca di un marchio era un compito molto manuale. In primo luogo, ogni ufficio marchi raccoglieva tutte le domande recenti e le pubblicava in una gazzetta fisica, che veniva poi richiesta dai professionisti legali per essere rivista e aggiornata manualmente all'interno dei propri archivi. Quando un cliente richiedeva una ricerca, un team di ricercatori doveva esaminare ogni nuovo criterio di ricerca rispetto a un vasto database fisico.

La digitalizzazione di questi dati ha rappresentato un enorme passo avanti nella creazione di efficienze ed è un buon esempio iniziale nella nostra professione di come la tecnologia abbia aiutato a risparmiare tempo, ma la sfida di setacciare questi dati è rimasta. Ora l'intelligenza artificiale ci aiuta a trovare risultati pertinenti in pochi secondi, anziché in ore o giorni, in modo che noi esseri umani possiamo usare la nostra vera esperienza per aggiungere valore dove conta di più, con pareri legali e consulenze strategiche.

Oggi, le ricerche automatizzate sui marchi vengono eseguite con la precisione di modelli di intelligenza artificiale ben addestrati, filtrando in pochi istanti risme di dati e giurisprudenza che in precedenza avrebbero richiesto giorni a professionisti esperti.

Tuttavia, è l'intervento di esperti di marchi, con la loro comprensione del contesto e il loro acume legale, a trasformare questa mole di dati in informazioni utili, aiutando a garantire il valore del marchio e a tutelarsi da un mare di potenziali violazioni.

Lo stato attuale dell'IA nel settore dei marchi

Nel panorama attuale, l'IA nel settore dei marchi è una soluzione potente ma sottoutilizzata. A differenza dei settori in cui l'IA si erge a baluardo dell'efficienza, arricchendo i processi con i suoi algoritmi semplificati, le industrie legali hanno dovuto considerare attentamente le implicazioni potenzialmente dannose di basare le opinioni su dati potenzialmente incompleti o presentati in modo errato.

Non sorprende quindi che, nel contesto della Curva di adozione dell'innovazione di Everett Rogers, ci troviamo attualmente nella fase di adozione "Early Adopter", in cui la visione dell'IA è stata parzialmente abbracciata, ma l'implementazione su larga scala rimane un'aspirazione futura.

Recenti progressi tecnologici e tendenze future

Questo non vuol dire, tuttavia, che siamo tutti ritardatari e luddisti che respingono il cambiamento a ogni occasione. Secondo la Solicitors Regulatory Authority (SRA) del Regno Unito, "tre quarti degli studi legali più grandi utilizzano l'IA, quasi il doppio rispetto a tre anni fa".

I recenti progressi tecnologici stanno già influenzando la traiettoria del settore dei marchi. Strumenti come ChatGPT stanno ridefinendo i processi di comunicazione con i clienti e di ricerca legale grazie ai chatbot e all'automazione delle lettere. Sistemi di intelligenza artificiale come TrademarkNow sono ampiamente utilizzati per fornire risultati senza soluzione di continuità, guidando gli analisti attraverso il labirinto dei dati sui marchi con assoluta precisione.

Il riconoscimento delle immagini ha migliorato la nostra capacità di cancellare loghi e disegni industriali in pochi minuti, con soluzioni come LogoCheck e Industrial Design Search su TrademarkNow.

Queste innovazioni alimentano la crescita del settore e lasciano intravedere un futuro in cui l'IA non sarà solo uno strumento supplementare, ma un elemento centrale delle nostre operazioni quotidiane.

L'importanza della collaborazione tra uomo e IA

L'essenza stessa dell'intelligenza ibrida risiede nella collaborazione, smantellando di fatto la fallacia di "Umani contro IA" per stabilire un approccio più favorevole a "Umani più IA".

"[...] piuttosto che l'IA sostituisca gli avvocati, è più probabile che la IA metta il turbo alle loro competenze".

Via Financial Times: Chris Tart-Roberts, responsabile del gruppo Macfarlanes Lawtech

I tradizionalisti possono temere l'obsolescenza, ma chi comprende l'accoppiamento strategico dell'intelligenza umana con le tecnologie dell'IA sa che la confluenza delle due è la strada per il miglioramento professionale, non per la sostituzione.

Il carico di lavoro condiviso libera il capitale umano da compiti banali, consentendogli di impegnarsi in attività di maggior valore che affinano le loro carriere e aggiungono valore ai loro clienti.

Casi di studio: intelligenza ibrida che porta risultati

In un caso, uno studio legale di fama mondiale, "Phoenix Legal", ha integrato ChatGPT per affrontare una valanga di domande dei clienti. Di conseguenza, lo studio ha registrato una maggiore efficienza nella comunicazione e una maggiore velocità nella risoluzione dei problemi.

Allo stesso modo, "CourtSide Legal", uno studio legale boutique, ha assistito a un aumento della produttività grazie a ChatGPT che ha accelerato le ricerche legali.

Ciò che un tempo avrebbe richiesto settimane, se non mesi, di lavoro manuale, ora può essere eseguito in pochi minuti. Non si tratta di casi isolati, ma di segnali di un cambiamento crescente nel settore.

Prepararsi al panorama dei marchi di domani

Il nostro settore non deve limitarsi a stare a guardare mentre la rivoluzione dell'intelligenza ibrida continua a crescere, ma deve guidarne attivamente il percorso. I venditori e gli studi legali che prospereranno nei mesi e negli anni a venire non si limiteranno ad adottare l'intelligenza artificiale, ma la difenderanno.

Quelli che avranno successo promuoveranno una cultura del lavoro progressista che incoraggia la collaborazione e l'apprendimento continuo con l'aiuto della tecnologia.

Ciò comporta investimenti in strumenti, piattaforme e, soprattutto, persone all'avanguardia. Il fondamento di un approccio di successo all'intelligence ibrida sarà la riqualificazione e l'aggiornamento degli analisti e dei ricercatori del marchio, man mano che gli strumenti che utilizzano diventano sempre più potenti.

In definitiva, come settore dobbiamo continuare a reimmaginare e sfidare gli approcci convenzionali alle attività dei marchi di fabbrica. Il futuro sarà guidato da soluzioni più intelligenti e veloci, premierà la lungimiranza e rimarrà irrimediabilmente incentrato sull'uomo.

Parlare con un esperto

Se non avete ancora intrapreso il viaggio nell'intelligenza ibrida o volete passare al livello successivo, rivolgetevi a uno dei nostri esperti che valuterà il vostro profilo di rischio e vi suggerirà soluzioni per migliorare la vostra strategia di marchio.

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Articolo pubblicato originariamente sul sito web della CITMA