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Inteligencia híbrida en el sector de las marcas: Combinación de IA y experiencia humana
- Soluciones para Trademarks
El sector de las marcas comerciales evoluciona constantemente a medida que los consumidores se relacionan con las marcas a través de canales cada vez más diversos. Sin embargo, los malos actores son cada vez más sofisticados, y el reto diario de crear y proteger marcas únicas es cada vez más difícil. Cómo podemos adaptarnos para seguir protegiendo nuestras marcas y, en última instancia, a los consumidores?
Aunque la ciencia ficción ha descrito la "inteligencia híbrida" a través de siniestros ciborgs y sociedades distópicas, la realidad de este concepto en el mundo actual cuenta una historia mucho más matizada y convincente.
Arraigado en la inteligencia artificial avanzada (IA) y en el dominio perdurable del intelecto humano, el concepto de inteligencia híbrida y sus ilimitadas aplicaciones está en el punto de mira de los líderes del mercado y los innovadores.
Este blog explora la evolución de la IA en el sector de las marcas, examinando el impacto de la inteligencia híbrida con el objetivo de descubrir formas de seguir aprovechando la tecnología y preparar nuestro sector para el futuro.
Tabla de contenidos:
- Presentación de la inteligencia híbrida
- El estado actual de la IA en el sector de las marcas
- Avances tecnológicos recientes y tendencias futuras
- La importancia de la colaboración entre las personas y la IA
- Casos prácticos: la inteligencia híbrida genera resultados
- Preparación para el panorama de las marcas del mañana
Inteligencia híbrida
Antes de analizar cómo la inteligencia híbrida está revolucionando el sector de las marcas, es fundamental definir el término.
En sentido amplio, se refiere a la combinación de tecnología inteligente y conocimiento humano. En el caso concreto del sector de las marcas, se refiere a la interacción entre la tecnología inteligente basada en IA y la experiencia de expertos en marcas.
Esta sinergia proporciona una eficiencia, creatividad y conocimientos sin precedentes, que culminan en una capacidad superior de toma de decisiones y resolución de problemas, todo ello a un ritmo más rápido.
[...] combinando la brillantez de la mente humana y la experiencia en el dominio con tecnología innovadora para resolver los problemas más difíciles".
Alexander Sukharevsky en McKinsey
Y lo que es más importante, la IA puede realizar las arduas tareas que requieren menos destreza pero más tiempo, de modo que los humanos puedan utilizar su experiencia, creatividad y conocimientos específicos del sector para añadir valor de una forma mucho más eficiente en términos de tiempo.
No hace tanto tiempo que la búsqueda de marcas era una tarea muy manual. En primer lugar, cada oficina de marcas recopilaba todas las solicitudes recientes y las publicaba en un boletín físico, que los profesionales jurídicos solicitaban para revisar y actualizar manualmente en sus propios registros. Cuando un cliente solicitaba una búsqueda, un equipo de investigadores tenía que cotejar cada nuevo criterio de búsqueda con una amplia base de datos física.
La digitalización de estos datos fue un gran paso adelante en la creación de eficiencias y es un buen ejemplo temprano en nuestra profesión de cómo la tecnología ha ayudado a ahorrar tiempo, pero el reto de tamizar a través de esos datos se mantuvo. Ahora, la IA nos ayuda a encontrar resultados relevantes en cuestión de segundos, en lugar de horas o días, para que nosotros, como seres humanos, podamos utilizar nuestra verdadera experiencia para añadir valor donde más importa, con opiniones jurídicas y asesoramiento estratégico.
Ahora, las búsquedas automatizadas de marcas se ejecutan con la precisión de modelos de IA bien entrenados, filtrando a través de resmas de datos y jurisprudencia en momentos que antes habrían llevado días a profesionales experimentados.
Sin embargo, es la intervención de expertos en marcas, con su comprensión del contexto y su perspicacia jurídica, la que convierte este tesoro de datos en información práctica, ayudando a asegurar el valor de la marca y protegiéndola contra un mar de posibles infracciones.
El estado actual de la IA en el sector de las marcas
En el panorama actual, la IA en el sector de las marcas es una solución potente pero infrautilizada. A diferencia de los sectores en los que la IA se erige como bastión de la eficiencia, enriqueciendo los procesos con sus algoritmos racionalizados, las industrias jurídicas han tenido que considerar cuidadosamente las implicaciones potencialmente perjudiciales de basar la opinión en datos potencialmente incompletos o presentados de forma incorrecta.
Por ello, no es de extrañar que, en el contexto de la Curva de Adopción de la Innovación de Everett Rogers, nos encontremos actualmente en la fase de "Adopción Temprana", en la que la visión de la IA ha sido parcialmente adoptada, aunque su implantación a gran escala sigue siendo una aspiración futura.
Avances tecnológicos recientes y tendencias futuras
Eso no quiere decir, sin embargo, que todos seamos unos rezagados y unos luditas que repelen el cambio a la mínima oportunidad. Según la Solicitors Regulatory Authority (SRA) del Reino Unido, "tres cuartas partes de las mayores firmas de abogados utilizaban IA, casi el doble que hace solo tres años".
Los recientes avances tecnológicos ya están influyendo en la trayectoria del sector de las marcas. Herramientas como ChatGPT están redefiniendo la comunicación con el cliente y los procesos de investigación jurídica con Chatbots y automatización de cartas. Sistemas de IA como TrademarkNow se utilizan ampliamente para ofrecer resultados sin fisuras, guiando a los analistas a través del laberinto de datos de marcas con absoluta precisión.
El reconocimiento de imágenes ha mejorado nuestra capacidad para aclarar logotipos y diseños industriales en cuestión de minutos, con soluciones como LogoCheck y la búsqueda de diseños industriales en TrademarkNow.
Estas innovaciones impulsan el crecimiento del sector y apuntan a un futuro en el que la IA no será una mera herramienta complementaria, sino un elemento esencial de nuestras operaciones diarias.
La importancia de la colaboración entre las personas y la inteligencia artificial
La esencia misma de la inteligencia híbrida reside en la colaboración, desmontando de hecho la falacia "Humano contra IA" para establecer un enfoque más propicio de "Humano más IA".
"[...] en lugar de que la IA sustituya a los abogados, es más probable que la veamos turboalimentando sus conocimientos".
Vía Financial Times: Chris Tart-Roberts, Director de Macfarlanes Lawtech Group
Los tradicionalistas pueden temer la obsolescencia, pero quienes entienden el acoplamiento estratégico de la inteligencia humana con las tecnologías de IA saben que la confluencia de ambas es el camino hacia la mejora profesional, no hacia la sustitución.
La carga de trabajo compartida libera al capital humano de tareas mundanas, permitiéndole dedicarse a tareas de mayor valor que perfeccionan su carrera y añaden valor para sus clientes.
Casos prácticos: inteligencia híbrida para obtener resultados
En un caso, un bufete de abogados de renombre mundial, "Phoenix Legal", integró ChatGPT para hacer frente a una avalancha de consultas de clientes. Posteriormente, el bufete informó de que había mejorado la eficacia de la comunicación y había aumentado la velocidad de resolución de problemas.
Del mismo modo, "CourtSide Legal", un bufete de abogados boutique, fue testigo de un aumento de la productividad a medida que ChatGPT agilizaba su investigación jurídica.
Lo que antes hubiera llevado semanas, si no meses, de trabajo manual, ahora puede realizarse en cuestión de minutos. No se trata de casos aislados, sino de indicios de un cambio creciente en el sector.
Prepararse para el panorama de marcas del mañana
Nuestro sector no debe quedarse de brazos cruzados mientras la revolución de la inteligencia híbrida sigue creciendo, sino dirigir activamente su camino. Los proveedores y bufetes de abogados que prosperen en los próximos meses y años no se limitarán a adoptar la IA, sino que la defenderán.
Los que tengan éxito fomentarán una cultura de trabajo progresista que favorezca la colaboración y el aprendizaje continuo con ayuda de la tecnología.
Esto implica invertir en herramientas y plataformas de vanguardia y, lo que es más importante, en las personas. La base del éxito de un enfoque de inteligencia híbrida será el reciclaje y perfeccionamiento de los analistas e investigadores de marcas comerciales a medida que las herramientas que utilicen sean cada vez más potentes.
En última instancia, como industria debemos seguir reimaginando y desafiando los enfoques convencionales de las tareas de las marcas comerciales. El futuro estará impulsado por soluciones más inteligentes y rápidas, recompensará la visión de futuro y seguirá estando irrevocablemente centrado en el ser humano.
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Artículo publicado originalmente en el sitio web de la CITMA
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