Venerdì nero: I consumatori si avvicinano con cautela

Il Black Friday dà inizio alla stagione dello shopping non ufficiale degli Stati Uniti dopo il Giorno del Ringraziamento, l'ultima grande festa prima di Natale.

Molti rivenditori online sperimentano un periodo di maggiore attività di vendita dell'e-commerce, con i consumatori a caccia di occasioni sia online che in strada. Con nuove offerte scontate promosse ogni giorno per la stagione dello shopping natalizio, campagne più lunghe e offerte allettanti vengono promosse in anticipo per i rivenditori per essere acquistate durante un periodo di una settimana. A seguito della popolarità delle offerte in strada, nel 2005 una divisione della National Retail Federation ha creato l'espressione "Cyber Monday".lunedì cibernetico" come idea per fornire ai rivenditori online un aggancio accattivante da abbinare alla frenesia dello shopping nei negozi, raggiungendo un maggior numero di consumatori a livello globale.

Impatto commerciale

C'è stato un notevole cambiamento in termini di dimensioni e di scala, con un numero maggiore di Paesi al di fuori degli Stati Uniti che hanno approfittato di questo "giorno" incredibilmente popolare per gli affari, compreso il Regno Unito, dove non si festeggia nemmeno il Giorno del Ringraziamento! Nel 2016 il solo Regno Unito ha registrato un aumento del 12,2%, stimato in 6,45 miliardi di sterline, della spesa al dettaglio durante il Black Friday rispetto al 2015.

Con il continuo boom dell'e-commerce e dell'm-commerce, i rivenditori sono in grado di rivolgersi a clienti di tutto il mondo con un telefono in mano, pronti a fare un affare. Tuttavia, la qualità scadente degli articoli venduti sui marketplace, sui social media e sulle app mobili provoca un notevole danno alla reputazione dei marchi violati.

I rapporti di Corsearch, condotti per conto di vari marchi di vendita al dettaglio, prima del famigerato weekend dei saldi, rivelano un aumento del 32% delle attività commerciali solo sui social media. L'ufficio britannico per la proprietà intellettuale ha infatti classificato i social media come l'area più problematica per la vendita di merci contraffatte, seguita dai siti d'asta e dai siti web. Il numero di inserzioni sul mercato è aumentato del 24% e il 10% è stato identificato come violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

I consumatori si avvicinano con cautela

Il Black Friday e il Cyber Monday offrono ai contraffattori l'opportunità perfetta per inondare il mercato di prodotti contraffatti. I contraffattori possono scontare pesantemente gli articoli senza destare sospetti, approfittando delle abitudini di acquisto impulsive dei consumatori.

Utilizzando gli stessi metodi di marketing, i contraffattori rendono sempre più difficile per i clienti distinguere i prodotti dai marchi originali. Anche quando le piattaforme dei social media non facilitano direttamente le transazioni finanziarie per i prodotti, i contraffattori utilizzano questi siti per indirizzare il traffico verso i loro domini, dove i potenziali clienti possono poi acquistare il prodotto. In particolare, i contraffattori raramente utilizzano un solo sito per vendere i loro prodotti; al contrario, hanno a disposizione più domini e account, il che rende molto più difficile risalire all'origine del venditore di prodotti contraffatti e li rende più resistenti agli abbattimenti.

Affinché i marchi adottino un approccio olistico, devono monitorare i marketplace, gli app store, le operazioni sui siti web e i social media in collaborazione tra loro, per assicurarsi che non stiano tagliando solo un ramo dell'operazione multi-filiale di un contraffattore. Rivolgetevi a uno dei nostri esperti per scoprire come possiamo aiutarvi a connettervi e a farvi rispettare contro le minacce multicanale.