Vendredi noir : Les consommateurs font preuve de prudence

Le "Black Friday" marque le début de la période officieuse de shopping aux États-Unis après Thanksgiving, le dernier grand jour férié avant Noël.

De nombreux détaillants en ligne connaissent une période d'activité commerciale accrue, les consommateurs étant à la recherche de bonnes affaires à la fois en ligne et dans la rue. De nouvelles offres à prix réduit sont proposées chaque jour pendant la période des fêtes de fin d'année, tandis que des campagnes plus longues et des offres alléchantes sont proposées plus tôt aux détaillants pour qu'ils les achètent pendant une période d'une semaine. Suite à la popularité des offres dans la rue, en 2005, une division de la National Retail Federation a créé l'expression "Cyber Monday".Cyber Monday"dans le but de fournir aux détaillants en ligne une accroche accrocheuse pour rivaliser avec la frénésie des achats dans les magasins, afin d'atteindre davantage de consommateurs dans le monde entier.

Impact commercial

Il y a eu un changement remarquable en termes de taille et d'échelle, avec davantage de pays en dehors des États-Unis qui profitent de ce "jour" de vente incroyablement populaire, y compris le Royaume-Uni - où Thanksgiving n'est même pas célébré ! En 2016, le Royaume-Uni a enregistré à lui seul une hausse de 12,2 %, soit un montant estimé à 6,45 milliards de livres sterling, des dépenses de vente au détail lors du Black Friday par rapport à 2015.

L'essor du commerce électronique et du commerce mobile permet aux détaillants de cibler des clients du monde entier, téléphone à la main, prêts à conclure une affaire. Toutefois, la qualité inférieure des articles vendus sur les places de marché, les médias sociaux et les applications mobiles porte une atteinte considérable à la réputation des marques en infraction.

Les rapports de Corsearch, réalisés pour le compte de diverses marques de vente au détail avant le fameux week-end des soldes, révèlent une augmentation de 32 % de l'activité commerciale sur les seuls médias sociaux. En fait, l'office britannique de la propriété intellectuelle a classé les médias sociaux comme le domaine le plus problématique pour la vente de produits de contrefaçon, suivi par les sites de vente aux enchères et les sites web. Le nombre d'inscriptions sur les places de marché a augmenté de 24 %, et 10 % d'entre elles ont été identifiées comme des infractions aux droits de propriété intellectuelle.

La prudence est de mise pour les consommateurs

Le Black Friday et le Cyber Monday offrent aux contrefacteurs l'occasion idéale d'inonder le marché de contrefaçons. Les contrefacteurs peuvent pratiquer des rabais importants sur les articles sans éveiller les soupçons, en profitant des habitudes d'achat impulsif des consommateurs.

En utilisant les mêmes méthodes de marketing, les contrefacteurs font en sorte qu'il soit de plus en plus difficile pour les clients de savoir quels produits sont des marques authentiques. Même si les plateformes de médias sociaux ne facilitent pas directement les transactions financières pour les marchandises, les contrefacteurs utilisent ces sites pour attirer le trafic vers leurs domaines, où les clients potentiels peuvent ensuite acheter le produit. Les contrefacteurs utilisent rarement un seul site pour vendre leurs produits ; ils disposent au contraire de plusieurs domaines et comptes, ce qui rend beaucoup plus difficile la remontée du vendeur de contrefaçons jusqu'à la source et les rend plus résistants aux opérations de démantèlement.

Pour adopter une approche holistique, les marques doivent surveiller les places de marché, les boutiques d'applications, les opérations des sites web et les médias sociaux en conjonction les uns avec les autres afin de s'assurer qu'elles ne se contentent pas de couper une branche de l'opération multi-branches d'un contrefacteur. Contactez l'un de nos experts pour savoir comment nous pouvons vous aider à vous connecter et à appliquer la loi contre les menaces multicanal.