Viernes Negro: Los consumidores se acercan con cautela

El Viernes Negro da comienzo a la temporada no oficial de compras en Estados Unidos tras el Día de Acción de Gracias, la última gran fiesta antes de Navidad.

Muchos minoristas en línea experimentan un periodo de mayor actividad de ventas de comercio electrónico, con consumidores a la caza de gangas tanto en Internet como en la calle. Cada día se promocionan nuevas ofertas con descuento para la temporada de compras navideñas, y antes se promueven campañas más largas y ofertas tentadoras para que los minoristas compren durante un periodo de una semana. A raíz de la popularidad de las ofertas en la calle, en 2005 una división de la Federación Nacional de Minoristas creó la expresión "Ciberlunes" como una idea para proporcionar a los minoristas en línea un gancho pegadizo para igualar el frenesí de las compras en el ladrillo y el mortero, llegando a más consumidores en todo el mundo.

Impacto comercial

Se ha producido un cambio notable en términos de tamaño y escala, con más países fuera de Estados Unidos aprovechando este "día" de ofertas increíblemente popular, incluido el Reino Unido, donde ni siquiera se celebra el Día de Acción de Gracias. En 2016, solo el Reino Unido registró un aumento del 12,2 %, unos 6 450 millones de libras esterlinas, en el gasto minorista durante el Black Friday en comparación con 2015.

A medida que el comercio electrónico y el comercio móvil siguen en auge, los minoristas pueden dirigirse a clientes de todo el mundo con un teléfono en la mano, listos para hacer una oferta. Sin embargo, la calidad inferior de los artículos vendidos en mercados, redes sociales y aplicaciones móviles causa un daño considerable a la reputación de las marcas infractoras.

Los informes de Corsearch, realizados en nombre de varias marcas minoristas, previos al infame fin de semana de rebajas, revelan un aumento del 32% de la actividad comercial sólo en las redes sociales. De hecho, la Oficina de Propiedad Intelectual del Reino Unido calificó las redes sociales como el ámbito más problemático para la venta de productos falsificados, seguidas de los sitios de subastas y los sitios web. El número de anuncios en los mercados aumentó un 24%, de los cuales un 10% se identificaron como infracciones contra los derechos de propiedad intelectual.

Los consumidores se acercan con precaución

El Black Friday y el Cyber Monday ofrecen a los infractores la oportunidad perfecta para inundar el mercado con falsificaciones. Los infractores pueden hacer grandes descuentos en los artículos sin levantar sospechas, aprovechándose de los hábitos de compra impulsiva de los consumidores.

Utilizando los mismos métodos de comercialización, los falsificadores hacen cada vez más difícil que los clientes sepan qué productos son los auténticos. Incluso cuando las plataformas de las redes sociales no facilitan directamente las transacciones financieras de productos, los falsificadores utilizan estos sitios para atraer tráfico a sus dominios, donde los clientes potenciales pueden comprar el producto. Lo más importante es que los falsificadores rara vez utilizarán un solo sitio para vender sus productos, sino que dispondrán de varios dominios y cuentas, lo que hace mucho más difícil rastrear al vendedor de la falsificación hasta la fuente y lo hace más resistente a los desmantelamientos.

Para que las marcas adopten un enfoque holístico, deben supervisar los mercados, las tiendas de aplicaciones, las operaciones del sitio web y las redes sociales conjuntamente para asegurarse de que no están cortando solo una rama de la operación de múltiples sucursales de un falsificador. Hable con uno de nuestros expertos para saber cómo podemos ayudarle a conectarse y hacer frente a las amenazas multicanal.