Combattre les goulets d'étranglement : Comment Specsavers a amélioré ses recherches de marques et ses montres

Specsavers, le plus grand détaillant privé d'optique et d'audiologie au monde, opère dans un environnement dynamique et rapide où la gestion et la protection des marques sont essentielles. Avec plus de 2 000 magasins répartis dans 10 pays et une marque mondiale bien connue, les besoins de l'entreprise en matière de propriété intellectuelle sont à la fois vastes et évolutifs.

Dans cette étude de cas, Anthony Douglass, directeur juridique chez Specsavers, nous fait part de son expérience de la gestion de ces demandes, et plus particulièrement de la transformation des processus de recherche et de surveillance des marques. Découvrez comment son équipe a amélioré les délais d'exécution, augmenté la flexibilité et renforcé la protection de la marque à chaque étape du cycle de vie de la marque.

Le défi

« Il y a quelques années, Specsavers a décidé d'internaliser ses activités juridiques liées à la propriété intellectuelle, d'où la nécessité d'un outil de recherche et de surveillance des marques tel que TrademarkNow. Avant d'utiliser TrademarkNow, nous faisions appel à des conseillers juridiques externes pour effectuer des recherches de marques, ce qui pouvait facilement prendre une semaine avant d'obtenir les premiers résultats. »

« Grâce à TrademarkNow, notre équipe juridique interne spécialisée en propriété intellectuelle peut désormais effectuer des recherches d'exclusion de marques, identifier les obstacles majeurs liés à la similitude et fournir des conseils en quelques heures seulement. La plateforme TrademarkNow améliore clairement l'efficacité et permet à notre équipe juridique de soutenir l'entreprise même dans les délais les plus serrés, lorsque cela s'avère nécessaire. »

Évaluer les options

« Le secteur de la lunetterie et de l'audiologie est un marché très intéressant, et il est essentiel de bien comprendre le fonctionnement, les orientations et les activités de nos concurrents et fournisseurs. Pour une équipe juridique spécialisée en propriété intellectuelle, il est indispensable de disposer d'un outil de recherche et de veille sur les marques tel que TrademarkNow. Nos budgets en matière de propriété intellectuelle faisant l'objet d'une révision constante et il étant impossible de prévoir les besoins de l'entreprise en matière de recherches de marques, le rapport qualité-prix et la flexibilité ont été nos principaux critères lors du choix de TrademarkNow. »

Pour Specsavers, les produits de TrademarkNow se sont distingués de ceux de la concurrence par la convivialité de la plateforme web (qui est également accessible sur les appareils mobiles). En outre, les résultats concernant les marques sont disponibles en quelques secondes, et nous recevons des avis de surveillance en temps réel, nous surveillons les propriétaires de marques, ainsi que des fonctions intéressantes comme les recherches approfondies et l'option "suivre cette application" (qui surveille activement l'état des marques concurrentes ou potentiellement contrefaites).

« De plus, la plateforme TrademarkNow nous envoie des alertes de veille pré-publication concernant les demandes d'enregistrement de marques susceptibles de constituer une contrefaçon avant même que ces marques ne soient publiées, ce qui s'avère très utile pour identifier les contrefaçons potentielles à un stade précoce, en particulier dans les juridictions où les demandes d'enregistrement de marques sont examinées ou publiées quelques mois après leur dépôt (comme par exemple en Australie et en Norvège) ou dans celles où les délais sont importants, comme au Canada (le registre canadien accuse actuellement un retard d'environ 24 mois dans l'examen des nouvelles demandes d'enregistrement de marques). »

Expérience client

« Nous avons entendu parler de TrademarkNow lors d'un événement organisé par l'Association internationale des marques (INTA) en 2016. Nous avons entamé des discussions commerciales avec un représentant de TrademarkNow et avons commencé à utiliser la plateforme TrademarkNow quelques mois plus tard. Le processus d'intégration s'est déroulé sans encombre. La plateforme TrademarkNow étant très conviviale et dotée d'une interface simple mais très efficace, nous étions opérationnels en l'espace de quelques jours. Les résultats des vérifications de marques fournis par TrademarkNow ont permis de réduire de 40 % le délai de traitement des nouvelles demandes de vérification de noms de marque par l'équipe juridique chargée de la propriété intellectuelle. »

Résultats

« Lorsque nous avons fait l'acquisition de TrademarkNow, nous espérions que cela permettrait de gagner en efficacité et de soutenir l'activité. Grâce à la rapidité de traitement de la plateforme TrademarkNow, nous avons pu apporter notre soutien à l'entreprise exactement comme et quand elle en avait besoin. Tout s'est très bien passé ! Bien que TrademarkNow présente un certain nombre de similitudes avec d’autres systèmes disponibles sur le marché, nous nous appuyons fortement sur certaines fonctionnalités vraiment intéressantes de la plateforme – notamment les notifications de veille en temps réel (avant publication), la veille des titulaires de marques et la fonction « suivre cette demande » – qui nous font gagner beaucoup de temps. La plateforme TrademarkNow améliore clairement l'efficacité et permet à notre équipe juridique spécialisée en propriété intellectuelle d'assister l'entreprise (en particulier notre service marketing) en un temps record lorsque cela est nécessaire.

« Les résultats fournis par TrademarkNow en matière de vérification de la disponibilité des marques ont permis de réduire de 40 % le délai de traitement des demandes de vérification de la disponibilité des nouveaux noms de marque par l'équipe juridique chargée de la propriété intellectuelle. »

La nouvelle génération de TrademarkNow

Bénéficiant de la confiance des professionnels du secteur dans le monde entier, notre plateforme TrademarkNow offre des solutions de marques de bout en bout fiables et matures, alimentées par l'IA.

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