Le véritable coût de la contrefaçon

Le coût des produits de contrefaçon n'est pas seulement monétaire, il peut aussi affecter la santé des consommateurs. Mais quelle est la profondeur du problème ?

Malgré l'aide apportée par les nouvelles technologies sophistiquées, le problème des produits de contrefaçon est toujours d'actualité. Les recherches montrent que plus des deux tiers (69 %) des consommateurs britanniques qui ont été arnaqués en achetant des contrefaçons en ligne ont acheté 1 à 3 produits qu'ils croyaient authentiques au cours des 12 derniers mois, tandis qu'un sur cinq (21 %) a acheté entre 4 et 6 articles de contrefaçon.

Comme de plus en plus de gens se laissent abuser par la multiplication des "super-fausses" en ligne, le problème des produits de contrefaçon continuera de s'aggraver à mesure que les marchés en ligne seront saturés par des vendeurs frauduleux cherchant à faire un profit rapide sur le dos de marques légitimes.

Le coût réel des produits de contrefaçon est donc difficile à évaluer. Non seulement ces produits ont un impact financier sur le marché, mais ils peuvent également nuire à la réputation d'une marque ou, pire, à la santé d'un consommateur.

Le coût financier et sanitaire mondial des produits de contrefaçon

Le coût pour les particuliers a été particulièrement important dans l'enquête : Les consommateurs britanniques dépensent en moyenne 1 250 livres sterling en ligne chaque année, mais moins de la moitié (45 %) de ceux qui ont été victimes d'une arnaque ont reçu un quelconque remboursement de la part des places de marché en ligne qui avaient référencé le faux produit.

Selon un rapport de la Chambre de commerce internationale, la valeur économique mondiale de la contrefaçon et du piratage pourrait atteindre 2 300 milliards de dollars d'ici à 2022.

Mais le coût des produits de contrefaçon n'est pas seulement financier : les consommateurs sont plus susceptibles d'être blessés en les achetant. L 'étude de Corsearch souligne que 32% des personnes ayant acheté un ou plusieurs produits contrefaits ont souffert d'un problème de santé à la suite de cet achat.

Les problèmes de santé et de sécurité liés aux produits contrefaits sont bien documentés. Parmi les exemples notables, citons les e-cigarettes contrefaites qui fondent, prennent feu ou explosent, et les cyclistes amateurs qui achètent de faux casques qui ne résistent pas à une fraction de l'impact d'un produit authentique.

Les produits de mauvaise qualité et les contrefaçons diluent le marché

Les produits de contrefaçon ne se limitent pas aux vêtements de sport et aux sacs à main. Les vendeurs de produits contrefaits ont également infiltré des industries de premier plan telles que les produits pharmaceutiques, l'automobile et même l'aviation. Ces secteurs sont incroyablement rentables, en particulier les produits pharmaceutiques. Selon Strategy& - l'équipe de conseil en stratégie mondiale de PwC - les produits pharmaceutiques contrefaits constituent le secteur le plus lucratif du commerce mondial de produits illégaux et le plus grand marché de la fraude au monde. Les ventes sont estimées entre 150 et 200 milliards d'euros, et même dans les marchés les plus sûrs du monde, on estime qu'"au moins 1 % de tous les médicaments en circulation sont contrefaits", ce chiffre augmentant considérablement dans les régions en développement.

La majorité des produits contrefaits sont également vendus en ligne, ce qui complique considérablement la tâche des marques pour lutter contre la fraude et la prévenir. Amazon, la première place de marché en ligne au monde, est truffée de "contrefaçons potentiellement dangereuses et d'autres produits de contrefaçon", selon un rapport du Guardian.

Groupes criminels financés par la vente de produits de contrefaçon

La contrefaçon génère des milliards de livres sterling par an. Il n'est donc pas surprenant que les groupes et les syndicats du crime organisé se soient diversifiés dans la production de marchandises contrefaites afin d'accroître les ressources financières nécessaires à leurs activités criminelles.

Un rapport de l'Office des Nations unies contre la drogue et le crime a mis en évidence des liens étroits et complexes entre les produits de contrefaçon et d'autres activités graves, notamment les drogues illicites, le blanchiment d'argent et la corruption.

La production de marchandises contrefaites permet également à ces groupes criminels organisés de distribuer leurs autres produits - drogues et argent, par exemple - et d'éviter les yeux des autorités en essayant de faire passer cette activité pour légitime. Michael Schidlow, responsable de la conformité à la criminalité financière et du développement de l'audit des risques émergents à la banque HSBC, affirme qu'il y a "une histoire plus complexe en jeu" en ce qui concerne le coût des produits de contrefaçon et le crime organisé, soulignant que les articles de luxe bon marché peuvent avoir été fabriqués par une victime de la traite des êtres humains, d'autant plus que les sites de travail de contrefaçon ne sont pas réglementés.

Atteinte à la réputation de la marque

Enfin, les produits de contrefaçon peuvent nuire considérablement à la réputation d'une marque et modifier radicalement les comportements d'achat. Selon une étude de marché, les personnes qui ont acheté des produits de contrefaçon en toute connaissance de cause ou sans le savoir ont une moins bonne opinion d'une marque associée à des produits de contrefaçon. Parmi ces personnes, 35 % sont moins susceptibles d'acheter les produits de cette marque sur une place de marché en ligne et 34 % moins susceptibles d'acheter directement sur le site web de la marque.

De même, dans les cas où la santé des consommateurs a été affectée par des produits contrefaits, 83 % des consommateurs interrogés par Corsearch seraient dissuadés d'acheter auprès de cette marque à l'avenir.

Ce type de dommage est souvent irréparable pour les marques - une fois la confiance des consommateurs perdue, il peut être incroyablement difficile de la rétablir. Les marques évoluent dans un monde où les consommateurs ont tout pouvoir dans le processus de décision d'achat ; un consommateur mécontent peut facilement contribuer à ternir la réputation d'une marque en publiant des avis sur des plateformes d'évaluation en ligne ou des forums.

Le développement mondial des produits de contrefaçon est un problème grave, qui ne peut être résolu sans l'aide de la technologie, d'autant plus que les places de marché en ligne offrent aux vendeurs les moyens de vendre n'importe quoi, n'importe quand et n'importe où. Mais quelle est l'ampleur du problème des produits de contrefaçon ? Comment les produits contrefaits détruisent-ils la valeur de la marque ? Et quel est le coût des produits de contrefaçon ?

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