Le concurrent dont vous n'avez jamais entendu parler : Le contrefacteur des temps modernes 

L'intégration des solutions numériques et de la technologie dans notre vie quotidienne a permis au commerce électronique de prospérer et d'être le premier point de contact lors des achats. Toutefois, si les consommateurs se tournent vers l'internet, les mauvais acteurs et les criminels font de même. Les marchés illégaux continuent de se développer et deviennent plus intelligents et plus sophistiqués, les réseaux criminels développant des modèles organisés pour créer et vendre des produits de contrefaçon. 

Dans ce blog, nous partageons avec Phil Lewis, directeur général de l'Anti-Counterfeiting Group (ACG), et Marilyn Krige, Senior Global Brand Protection Counsel Anti-Counterfeiting chez Reckitt, des points de vue uniques sur les caractéristiques et les comportements des contrefacteurs des temps modernes. Lisez la suite pour savoir comment votre entreprise peut riposter pour protéger ses consommateurs et conserver ses sources de revenus.

L'évolution du comportement des contrefacteurs 

"Pour comprendre l'évolution de la contrefaçon, il faut remonter aux réformes du marché qui ont eu lieu dans les années 1990. La disparition des frontières et la multiplication des marchés sans frontières ont radicalement changé la donne en matière de commerce illicite." - Phil, ACG

Vous trouverez ci-dessous les principaux enseignements de Phil, dont il note que les contrefacteurs ont su tirer parti :  

• Le développement et la diffusion des technologies numériques et du commerce électronique  
• L'évolution des systèmes de fret par conteneurs nouveaux et développés et des services postaux et de messagerie
• Réduction des frais de voyage
• Des systèmes bancaires plus globalisés, ce qui signifie que des sommes énormes peuvent être transférées à travers le monde à la vitesse de l'éclair. 

Tous ces facteurs ont contribué à une croissance rapide et alarmante des marchés illégaux, attirant et rassemblant de nouveaux réseaux criminels transnationaux. 

Simultanément, les contrefacteurs ont élargi la portée et l'échelle de leur fabrication, passant des produits de contrefaçon "traditionnels" tels que la mode, les articles de sport et les montres haut de gamme, à des biens de consommation plus rapides, des produits ménagers et même des appareils et des traitements médicaux. 

Malheureusement, la pandémie de COVID-19 a également montré que la moralité des criminels peut descendre encore plus bas, avec une augmentation considérable des contrefaçons dangereuses, notamment d'EPI et de médicaments. De nombreux facteurs ont contribué à cette situation, notamment le fait que le revenu disponible est devenu soudainement limité, que les consommateurs n'ont plus le même pouvoir d'achat et qu'il y a eu des ruptures d'approvisionnement. Les contrefacteurs ont profité de ces circonstances soudaines et inattendues pour stocker des produits bon marché et dangereux afin de cibler les consommateurs à l'affût de prix bas et de bonnes affaires. 

"Jusqu'à 1 % des médicaments disponibles dans les pays développés sont susceptibles d'être frauduleux. - Organisation mondiale de la santé

Les défis de Reckitt

Reckitt est une société de produits de grande consommation qui possède un portefeuille de marques vaste et diversifié. Marilyn indique que plusieurs changements importants dans la manière dont les contrefacteurs opèrent posent à l'entreprise des défis uniques en matière de protection des marques : 

1. Comment et où les contrefaçons sont fabriquées et comment elles sont commercialisées 

Les opérations de fabrication ont été déplacées de la Chine vers d'autres régions d'Asie du Sud-Est en raison des coûts et de l'imposition de protections accrues de la propriété intellectuelle. 

De nombreux contrefacteurs sont passés à la production d'imitations au lieu de contrefaçons pour tenter d'échapper à l'application de la loi. Ils utilisent souvent l'imagerie de la marque Reckitt, ce qui les rend plus difficiles à repérer à l'aide des techniques traditionnelles. 

2. Capacité à adapter les modèles d'entreprise et à passer à l'Internet 

La convergence de la présence en ligne et hors ligne des contrefacteurs a accru la complexité des opérations illicites. La vitesse d'adaptation des contrefacteurs ne cesse de croître. Ces opérateurs sont agiles et mettent leurs produits sur le marché en un temps record, sans être gênés par la réglementation ou d'autres contraintes.

3. Utilisation de l'expédition directe pour rendre les sources plus difficiles à identifier 

Souvent, les vendeurs n'ont pas de stock et transmettent les informations relatives à la commande et à l'expédition à un autre vendeur, à un fabricant ou à un autre intermédiaire, qui expédie ensuite le(s) produit(s) directement au consommateur. Cette pratique rend difficile la recherche de la source exacte et de l'auteur du délit. 

La menace croissante de la criminalité organisée

Le plus grand défi pour les entreprises est de s'attaquer aux groupes criminels organisés (GCO), également connus sous le nom de réseaux de contrefacteurs, qui sont le moteur du commerce mondial de la contrefaçon. 

Une fois qu'ils ont pris pied, ces groupes deviennent plus difficiles à déloger. Ils repèrent les lacunes lorsque des produits essentiels ne sont pas disponibles et s'y installent. À l'aide d'un réseau sophistiqué de comptes vendeurs, de sites web et de profils de médias sociaux, les GCO infiltrent l'économie en utilisant de l'argent illégal, consolidant ainsi leur position pour s'étendre à l'échelle mondiale. 

Marilyn estime qu'il est essentiel que ces réseaux illicites, qui ont souvent plusieurs marques en ligne de mire à la fois, soient découverts et démantelés. 

"Le niveau de sophistication a augmenté à mesure que la qualité de l'impression et de la fabrication s'est améliorée - il est donc facile pour les contrefacteurs de l'étendre à plusieurs marques. - Marilyn, Reckitt

Comment les réseaux d'auteurs d'infractions opèrent au-delà des frontières et échappent aux mesures de répression

Les réseaux de contrefacteurs sont devenus plus localisés, décentralisés et spécialisés. Dans un environnement mondial qui se développe rapidement, cela leur a permis d'engager des facilitateurs professionnels, en dehors de leur propre pays, pour faire circuler rapidement des produits d'un pays à l'autre. En travaillant de la sorte, ils peuvent dissimuler la source et réduire les possibilités de détection. 

Malgré l'ampleur de cette énorme vague de criminalité mondiale (509 milliards de dollars), il n'y a eu que très peu d'exemples de contrôle par une grande organisation internationale. Les contrefacteurs ont plutôt développé de petits réseaux fluides pour faire passer les contrefaçons d'un pays à l'autre. Ils opèrent en unités, avec des cellules qui assument différentes fonctions, en fonction de leur expertise et de leurs capacités. 

Les vendeurs en ligne ne connaissent pas de frontières : Les marques doivent élargir leur champ d'action à d'autres zones géographiques

Les marques d'envergure mondiale s'attendent à ce que leurs produits fassent l'objet d'infractions à l'échelle mondiale. Les entreprises peuvent se concentrer sur les plateformes prioritaires telles qu'eBay, Amazon et Alibaba, mais négliger le volume et la gravité des infractions sur des plateformes plus régionales qui desservent souvent des continents entiers. 

Marilyn affirme que le vieil adage "toutes les grandes idées commencent par de petites" s'applique aux contrefacteurs. Ce qui commence souvent comme un petit vendeur sans importance peut rapidement devenir incontrôlable et s'étendre à une région plus vaste et prendre une part d'un marché inexploité, grignotant ainsi des ventes potentielles. 

Reckitt adopte une approche de tolérance zéro à l'égard des contrefaçons dans tous les pays afin d'empêcher les mauvais acteurs de s'implanter et de mettre en place des opérations de fabrication plus importantes. L'équipe de Marilyn garde un œil constant sur les plateformes et places de marché traditionnellement "propres" dans tous les territoires afin de repérer tout pic soudain de contrefaçon. 

"Les entreprises doivent envisager de nouvelles façons de traiter les infractions, telles que les politiques des places de marché et le paysage réglementaire." - Marilyn, Reckitt

Bâtir un front uni contre les contrefacteurs

Les entreprises doivent redoubler d'efforts pour convaincre les gouvernements d'accepter la menace et de la porter à un niveau de sécurité international.

"Nous devons faire comprendre que ce problème n'est plus l'apanage des États et des agences. - Phil, ACG

L'adoption d'une approche stratégique unifiée favorisera alors des actions transfrontalières et inter-agences plus efficaces pour briser la puissance financière actuelle de la criminalité organisée, qui utilise les profits de la contrefaçon pour alimenter d'autres formes insidieuses de trafic. 

"L'ACG joue un rôle de premier plan dans les actions menées par les services de renseignement contre certains des marchés britanniques et des commerçants en ligne les plus notoires. - Phil, ACG

En adoptant cette approche, l'ACG peut recueillir, collationner, analyser et regrouper les renseignements provenant de ses membres et d'autres sources. Il peut ensuite identifier les partenaires appropriés pour prendre des mesures directes. 

Cependant, la contrefaçon ne peut pas être combattue efficacement par la seule application tactique de la loi. L'ACG est très impliquée dans la sensibilisation de nombreuses initiatives gouvernementales telles que le groupe de lutte contre le commerce illicite, l'observatoire de l'UE sur les violations des droits de propriété intellectuelle, le groupe de travail des douanes de l'UE et l'Organisation mondiale des douanes. En outre, l'ACG a noué des liens plus étroits avec l'OCDE, le RUSI, l'unité IC3 d'Europol, Interpol, l'UNICRI et divers services de la Commission européenne. 

Outils nécessaires pour lutter contre les contrefacteurs des temps modernes

S'attaquer aux contrefacteurs des temps modernes et gagner n'est pas une mince affaire. Vous avez besoin d'une technologie de détection avancée et de la capacité de connecter et de hiérarchiser les réseaux de contrefacteurs pour avoir un véritable impact. Heureusement, Corsearch a évolué en même temps que les contrefacteurs. Couvrant 1 400 plateformes de marché, nos solutions de protection de la marque sont conçues pour lutter contre les violations de la propriété intellectuelle en ligne, protéger les clients et les canaux de commerce électronique essentiels.   

Découvrir les contrefacteurs et les contrefacteurs cachés

Chez Corsearch, nous avons développé une capacité de reconnaissance optique des caractères (OCR) pour découvrir les infractions cachées. La ROC nous permet de collecter tout le texte qui a été incorporé dans les images par les vendeurs qui tentent d'éviter la détection par mot-clé. 

Comme indiqué précédemment, les contrefacteurs peuvent choisir de vendre des produits similaires plutôt que des contrefaçons pour tenter d'éviter l'application de la loi. Notre système d'IA pour la comparaison de produits similaires est capable d'identifier et de faire correspondre les points communs dans les conceptions de produits sur la base d'une vaste bibliothèque d'images de marque. 

Analyse de réseau pour relier les infractions et les classer par ordre de priorité

Nous établissons des liens entre les entités en infraction et identifions celles qui sont au centre des réseaux d'infraction, qu'il s'agisse d'opérations locales ou transfrontalières. 

Notre capacité d'analyse automatisée des réseaux multicanaux relie les réseaux de mauvais acteurs entre eux et les classe par ordre de priorité en fonction de la menace qu'ils représentent pour une marque. En analysant les plateformes mondiales, locales, existantes et émergentes et en comparant les informations d'identification clés, nous découvrons la taille et la portée du réseau et identifions les auteurs responsables, ce qui permet aux entreprises de prendre des mesures ciblées en ligne ou hors ligne. 

En savoir plus sur nos solutions de protection de la marque. 

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