El competidor del que nunca has oído hablar: El falsificador moderno 

La integración de las soluciones digitales y la tecnología en nuestra vida cotidiana ha permitido que el comercio electrónico florezca y sea el primer punto de referencia a la hora de comprar. Sin embargo, a medida que los consumidores se dirigen a Internet, también lo hacen los malos actores y los delincuentes. Los mercados ilegales siguen creciendo y son cada vez más inteligentes y sofisticados, con redes delictivas que desarrollan modelos organizados para crear y vender productos falsificados. 

En este blog, compartimos las opiniones exclusivas de los expertos en protección de marcas Phil Lewis, Director General de The Anti-Counterfeiting Group (ACG), y Marilyn Krige, Senior Global Brand Protection Counsel Anti-Counterfeiting de Reckitt, sobre los atributos y comportamientos de los falsificadores modernos. Siga leyendo para saber cómo su empresa puede contraatacar para proteger a sus consumidores y conservar sus fuentes de ingresos.

Cómo ha evolucionado el comportamiento de los falsificadores 

"Para entender cómo ha cambiado la falsificación, tenemos que remontarnos a las reformas del mercado que tuvieron lugar en la década de 1990. La disolución de las fronteras y el aumento de los mercados sin fronteras cambiaron radicalmente el mundo en lo que respecta al comercio ilícito". - Phil, ACG

A continuación se exponen los puntos clave que Phil señala que los infractores han aprovechado:  

• El desarrollo y la difusión de las tecnologías digitales y el comercio electrónico  
• La evolución de los nuevos y desarrollados sistemas de transporte de contenedores y servicios postales y de mensajería
• Reducción de los gastos de viaje
• Sistemas bancarios más globalizados, lo que significa que se pueden mover enormes sumas por todo el mundo a la velocidad del rayo. 

Todos estos han sido factores que han contribuido a un crecimiento alarmantemente rápido de los mercados ilegales, atrayendo y reuniendo a nuevas redes de delincuencia transnacional. 

Al mismo tiempo, los falsificadores han ampliado el alcance y la escala de su fabricación, pasando de los productos falsificados "tradicionales", como la moda, los artículos deportivos y los relojes de alta gama, a bienes de consumo más rápidos, productos domésticos e incluso aparatos y tratamientos médicos. 

Desgraciadamente, la pandemia de COVID-19 también puso de manifiesto que la moralidad de los delincuentes puede caer a niveles aún más bajos, ya que en este periodo se produjo un enorme aumento de falsificaciones peligrosas, incluidos EPI y medicamentos. Hubo muchos factores que contribuyeron a ello, como la repentina limitación de la renta disponible, el hecho de que los consumidores no tuvieran el mismo poder adquisitivo y las lagunas en la oferta. Los falsificadores aprovecharon estas circunstancias repentinas e inesperadas para almacenar productos baratos y peligrosos destinados a compradores en busca de precios bajos y ofertas. 

"Es probable que hasta el 1% de los medicamentos disponibles en el mundo desarrollado sean fraudulentos". - Organización Mundial de la Salud

Los retos de Reckitt

Reckitt es una empresa de productos de gran consumo con una cartera de marcas amplia y diversa. Marilyn afirma que hay varios cambios clave en la forma de operar de los infractores que plantean retos únicos de protección de marca para la empresa: 

1. Cómo y dónde se fabrican las falsificaciones y cómo se comercializan 

Las operaciones de fabricación se han trasladado de China a otras regiones del sudeste asiático debido a los costes y a la imposición de mayores protecciones de la propiedad intelectual. 

Muchos infractores han pasado a producir imitaciones en lugar de falsificaciones en un intento de eludir la aplicación de la ley. A menudo utilizan la imagen de marca de Reckitt, por lo que son más difíciles de detectar con las técnicas tradicionales. 

2. Capacidad para adaptar los modelos de negocio y pasar a la red 

Se ha producido una convergencia de la presencia en línea y fuera de línea de los falsificadores, lo que aumenta aún más la complejidad de las operaciones ilícitas. La velocidad a la que se adaptan los falsificadores sigue creciendo. Estos operadores son ágiles y sacan los productos al mercado en un tiempo récord, sin el obstáculo de la regulación y otras limitaciones.

3. Uso de envíos directos para dificultar la identificación de las fuentes 

A menudo, los vendedores no tienen existencias, sino que pasan la información sobre el pedido y el envío a otro vendedor, fabricante u otro intermediario, que luego envía los productos directamente al consumidor. Esta práctica dificulta el seguimiento de la fuente exacta y del autor. 

La creciente amenaza de la delincuencia organizada

El mayor reto para las empresas es hacer frente a los grupos de delincuencia organizada (GDO), también conocidos como redes de infractores, que impulsan el negocio mundial de la falsificación. 

Una vez que se afianzan, estos grupos son más difíciles de eliminar. Detectan lagunas cuando no se dispone de productos esenciales y entran en acción. Utilizando una sofisticada red de cuentas de vendedores, sitios web y perfiles en redes sociales, los GDO se infiltran en la economía con dinero ilegal, consolidando sus posiciones para escalar a escala mundial. 

Marilyn cree que es esencial descubrir y desmantelar estas redes ilícitas, que a menudo tienen varias marcas en su punto de mira al mismo tiempo. 

"El nivel de sofisticación ha aumentado a medida que han mejorado la calidad de impresión y la calidad de fabricación, por lo que a los infractores les resulta fácil extenderlo a varias marcas". - Marilyn, Reckitt

Cómo operan las redes de infractores a través de las fronteras y eluden las medidas de represión

Las redes de infractores se han vuelto más localizadas, descentralizadas y especializadas. En un entorno mundial en rápido desarrollo, esto les ha permitido contratar a facilitadores profesionales, fuera de sus propios países, para trasladar rápidamente los productos de un país a otro. De este modo, pueden ocultar el origen y reducir las posibilidades de detección. 

A pesar del tamaño de esta enorme ola de delincuencia mundial (509.000 millones de dólares), ha habido muy pocos ejemplos de una gran organización internacional que tenga el control. En su lugar, los falsificadores han desarrollado pequeñas redes fluidas para mover las falsificaciones a través de las fronteras. Operan en unidades, con células que asumen distintas funciones, dependiendo de sus conocimientos y capacidades. 

Los vendedores en línea no tienen fronteras: Las marcas deben ampliar su enfoque geográfico

Las marcas con alcance mundial esperan que sus productos sean objeto de infracciones a escala global. Las empresas pueden centrarse en plataformas prioritarias como eBay, Amazon y Alibaba, pero pasar por alto el volumen y la gravedad de las infracciones en plataformas más regionales que a menudo prestan servicio a continentes enteros. 

Marilyn sostiene que el viejo adagio "todas las grandes ideas empiezan pequeñas" se aplica a los falsificadores. Lo que a menudo empieza como un vendedor pequeño e irrelevante puede descontrolarse rápidamente en una región más amplia y hacerse con una parte de un mercado sin explotar, mermando las ventas potenciales. 

Reckitt adopta un enfoque de tolerancia cero frente a las falsificaciones en cualquier país para evitar que los malos actores se afiancen y establezcan operaciones de fabricación de mayor envergadura. El equipo de Marilyn vigila constantemente las plataformas y mercados tradicionalmente "limpios" en todos los territorios para detectar cualquier aumento repentino de las infracciones. 

"Las empresas deben buscar nuevas formas de hacer frente a las infracciones, como las políticas de los mercados y el panorama normativo". - Marilyn, Reckitt

Construir un frente unido contra los falsificadores

Las empresas deben esforzarse más por convencer a los distintos gobiernos de que acepten debidamente la amenaza y la eleven a niveles de seguridad internacional.

"Debemos hacer comprender mejor que esto ya no es un problema de los Estados y las agencias individuales". - Phil, ACG

La adopción de un enfoque unificado y estratégico fomentará entonces acciones transfronterizas e interinstitucionales más eficaces para acabar con la actual fortaleza financiera de la delincuencia organizada, que utiliza los beneficios de la falsificación para alimentar otras formas insidiosas de tráfico. 

"El ACG desempeña un papel de liderazgo en las acciones dirigidas por los servicios de inteligencia contra algunos de los mercados y comerciantes en línea más notorios del Reino Unido". - Phil, ACG

Con este planteamiento, el ACG puede recopilar, cotejar, analizar y agrupar información de sus miembros y otras fuentes. A continuación, puede identificar a los colaboradores adecuados para tomar medidas directas. 

Sin embargo, la falsificación no puede combatirse eficazmente sólo con medidas tácticas de aplicación de la ley. El ACG colabora estrechamente con numerosas iniciativas gubernamentales, como el Grupo de Lucha contra el Comercio Ilícito, el Observatorio Europeo de las Vulneraciones de los Derechos de Propiedad Intelectual, el Grupo de Trabajo de Aduanas de la UE y la Organización Mundial de Aduanas. Además, el ACG ha estrechado lazos con la OCDE, RUSI, la Unidad IC3 de Europol, Interpol, UNICRI y diversos servicios de la Comisión Europea. 

Herramientas necesarias para luchar contra el falsificador moderno

Enfrentarse a los falsificadores de hoy en día y ganar no es tarea fácil. Se necesita una tecnología de detección avanzada, además de la capacidad de conectar y priorizar redes de infractores para lograr un verdadero impacto. Por suerte, a medida que los infractores han evolucionado, también lo ha hecho Corsearch. Nuestras soluciones de protección de marcas, que abarcan 1.400 plataformas de mercado, están diseñadas para hacer frente a las infracciones de PI en línea, proteger a los clientes y proteger los canales de comercio electrónico más importantes.   

Descubra a los falsificadores e infractores ocultos

En Corsearch hemos desarrollado la capacidad de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para descubrir infracciones ocultas. El OCR garantiza la recopilación de todo el texto incrustado en las imágenes por los vendedores que intentan evitar la detección de palabras clave. 

Como se ha mencionado anteriormente, los infractores pueden optar por vender productos similares en lugar de falsificaciones en un intento de evitar la aplicación de la ley. Nuestro sistema de comparación de similitudes por IA es capaz de identificar y comparar similitudes en los diseños de los productos basándose en una amplia biblioteca de imágenes de marca. 

Análisis de redes para conectar y priorizar las infracciones

Vinculamos entidades infractoras relacionadas entre sí e identificamos a las que se encuentran en el centro de las redes de infractores, independientemente de que se trate de operaciones localizadas o transfronterizas. 

Nuestra capacidad de análisis de redes multicanal y automatizada conecta redes de actores malintencionados y las prioriza en función de la amenaza que suponen para una marca. Al escanear plataformas globales, locales, existentes y emergentes y cotejar la información de identificación clave, descubrimos el tamaño y el alcance de la red e identificamos a los autores responsables, lo que permite a las empresas tomar medidas específicas en línea o fuera de línea. 

Más información sobre nuestras soluciones de protección de marca. 

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