Il concorrente che non avete mai sentito nominare: Il contraffattore moderno 

L'integrazione delle soluzioni digitali e della tecnologia nella nostra vita quotidiana ha permesso al commercio elettronico di prosperare e di diventare il primo punto di riferimento per gli acquisti. Tuttavia, oltre ai consumatori, anche i malintenzionati e i criminali si muovono online. I mercati illegali continuano a crescere e diventano sempre più intelligenti e sofisticati, con reti criminali che sviluppano modelli organizzati per creare e vendere merci contraffatte. 

In questo blog, gli esperti di protezione del marchio Phil Lewis, Direttore Generale di The Anti-Counterfeiting Group (ACG), e Marilyn Krige, Senior Global Brand Protection Counsel Anti-Counterfeiting di Reckitt, ci illustrano le caratteristiche e i comportamenti dei contraffattori moderni. Continuate a leggere per scoprire come la vostra azienda può reagire per proteggere i consumatori e conservare i flussi di reddito.

Come si è evoluto il comportamento dei contraffattori 

"Per capire come è cambiata la contraffazione, dobbiamo guardare indietro alle riforme del mercato che hanno avuto luogo negli anni '90. La dissoluzione delle frontiere e l'aumento dei mercati senza confini hanno cambiato radicalmente il mondo in termini di commercio illecito". - Phil, ACG

Di seguito sono riportate le principali indicazioni di Phil, di cui i trasgressori hanno approfittato:  

• Lo sviluppo e la diffusione delle tecnologie digitali e del commercio elettronico  
• L'evoluzione dei sistemi di trasporto container nuovi e sviluppati e dei servizi postali e di corriere
• Riduzione dei costi di viaggio
• Sistemi bancari più globalizzati, che consentono di spostare somme ingenti in tutto il mondo alla velocità della luce. 

Tutti questi fattori hanno contribuito a una rapida e allarmante crescita dei mercati illegali, attirando e riunendo nuove reti criminali transnazionali. 

Contemporaneamente, i contraffattori hanno ampliato l'ambito e la scala della loro produzione dai prodotti falsi "tradizionali", come la moda, gli articoli sportivi e gli orologi di fascia alta, a beni di consumo più veloci, prodotti per la casa e persino apparecchi e trattamenti medici. 

Purtroppo, la pandemia COVID-19 ha anche evidenziato che la moralità dei criminali può scendere a livelli ancora più bassi: in questo periodo si è registrato un enorme aumento di falsi pericolosi, tra cui DPI e farmaci. I fattori che hanno contribuito a questo fenomeno sono stati molteplici, tra cui l'improvvisa limitazione del reddito disponibile, il venir meno del potere d'acquisto dei consumatori e le lacune nell'offerta. I contraffattori hanno approfittato di queste circostanze improvvise e inaspettate, accumulando prodotti a basso costo e pericolosi per colpire gli acquirenti alla ricerca di prezzi bassi e offerte. 

"Fino all'1% dei farmaci disponibili nei paesi sviluppati sono probabilmente fraudolenti". - L'Organizzazione Mondiale della Sanità

Le sfide che Reckitt deve affrontare

Reckitt è un'azienda di beni di largo consumo con un portafoglio di marchi ampio e diversificato. Marilyn afferma che ci sono diversi cambiamenti chiave nel modo di operare dei trasgressori che pongono all'azienda sfide uniche per la protezione del marchio: 

1. Come e dove vengono prodotte le contraffazioni e come vengono commercializzate 

Le attività produttive si sono spostate dalla Cina ad altre regioni del sud-est asiatico a causa dei costi e dell'imposizione di maggiori protezioni della proprietà intellettuale. 

Nel tentativo di sfuggire all'applicazione della legge, molti contraffattori sono passati alla produzione di prodotti simili invece che di contraffazioni. Spesso utilizzano le immagini del marchio Reckitt, quindi sono più difficili da individuare con le tecniche tradizionali. 

2. Capacità di adattare i modelli di business e di spostarsi online 

La convergenza della presenza online e offline dei contraffattori ha aumentato ulteriormente la complessità delle operazioni illecite. La velocità di adattamento dei contraffattori continua a crescere. Questi operatori sono agili e riescono a immettere i prodotti sul mercato a tempo di record, senza l'intralcio di normative e altri vincoli.

3. Uso del drop shipping per rendere le fonti più difficili da identificare 

Spesso i venditori non dispongono di scorte, ma passano le informazioni sull'ordine e sulla spedizione a un altro venditore, produttore o altro intermediario, che poi spedisce i prodotti direttamente al consumatore. Questa pratica rende difficile rintracciare l'esatta fonte e l'autore del reato. 

La crescente minaccia del crimine organizzato

La sfida più grande per le aziende è affrontare i gruppi criminali organizzati (OCG), noti anche come reti di contraffattori, che guidano il business globale della contraffazione. 

Una volta conquistato un punto d'appoggio, questi gruppi diventano più difficili da eliminare. Individuano le lacune quando i prodotti essenziali non sono disponibili e si muovono. Utilizzando una sofisticata rete di account di vendita, siti web e profili sui social media, i gruppi criminali organizzati si infiltrano nell'economia utilizzando denaro illegale, consolidando le loro posizioni per scalare a livello globale. 

Marilyn ritiene essenziale che queste reti illecite, che spesso hanno nel mirino più marchi contemporaneamente, vengano scoperte e abbattute. 

"Il livello di sofisticazione è aumentato di pari passo con il miglioramento della qualità di stampa e di produzione, per cui è facile per i trasgressori scalare il fenomeno su più marchi". - Marilyn, Reckitt

Come le reti di trasgressori operano a livello transfrontaliero ed eludono le iniziative di contrasto

Le reti di contraffazione sono diventate più localizzate, decentralizzate e specializzate. In un ambiente globale in rapido sviluppo, ciò ha permesso loro di ingaggiare facilitatori professionisti, al di fuori dei loro paesi, per spostare rapidamente i prodotti da un paese all'altro. Operando in questo modo, possono nascondere la fonte e ridurre le prospettive di individuazione. 

Nonostante le dimensioni di questa enorme ondata criminale globale (509 miliardi di dollari), sono stati pochissimi gli esempi di controllo da parte di una grande organizzazione internazionale. I contraffattori hanno invece sviluppato piccole reti fluide per spostare i falsi attraverso i confini. Operano in unità, con cellule che assumono funzioni diverse, a seconda delle loro competenze e capacità. 

I venditori online sono senza confini: I marchi devono ampliare la loro attenzione in tutte le aree geografiche

I marchi di portata globale si aspettano che i loro prodotti vengano violati su scala mondiale. Le aziende possono concentrarsi su piattaforme prioritarie come eBay, Amazon e Alibaba, ma trascurare il volume e la gravità delle violazioni su piattaforme più regionali che spesso servono interi continenti. 

Marilyn sostiene che il vecchio adagio "tutte le grandi idee iniziano in piccolo" si applica ai contraffattori. Ciò che spesso inizia come un piccolo venditore irrilevante può presto andare fuori controllo in una regione più ampia e conquistare una quota di un mercato non sfruttato, intaccando le vendite potenziali. 

Reckitt adotta un approccio di tolleranza zero nei confronti delle contraffazioni in qualsiasi Paese, per evitare che i malintenzionati prendano piede e avviino operazioni di produzione più ampie. Il team di Marilyn tiene costantemente sotto controllo le piattaforme e i marketplace tradizionalmente "puliti" in tutti i territori per individuare eventuali picchi improvvisi di contraffazione. 

"Le aziende devono studiare nuovi modi per affrontare le violazioni, come le politiche dei marketplace e il panorama normativo". - Marilyn, Reckitt

Costruire un fronte unito contro i contraffattori

Le imprese devono impegnarsi di più per convincere i singoli governi ad accettare adeguatamente la minaccia e ad elevarla a livelli di sicurezza internazionali.

"Dobbiamo far capire meglio che non si tratta più di un problema di singoli Stati e agenzie". - Phil, ACG

L'adozione di un approccio unificato e strategico favorirà azioni transfrontaliere e inter-agenzie più efficaci per spezzare l'attuale forza finanziaria della criminalità organizzata, che utilizza i profitti della contraffazione per alimentare altre forme insidiose di traffico. 

"L'ACG svolge un ruolo di primo piano nelle azioni di intelligence contro alcuni dei più noti mercati britannici e trader online". - Phil, ACG

Con questo approccio, l'ACG può raccogliere, collazionare, analizzare e confezionare informazioni dai suoi membri e da altre fonti. Possono quindi identificare i partner appropriati per l'applicazione della legge e intraprendere azioni dirette. 

Tuttavia, la contraffazione non può essere combattuta efficacemente solo attraverso l'applicazione tattica. L'ACG è fortemente coinvolta nella collaborazione con numerose iniziative governative, come il Gruppo per la lotta al commercio illecito, l'Osservatorio dell'UE sulle violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, il gruppo di lavoro doganale dell'UE e l'Organizzazione mondiale delle dogane. Inoltre, l'ACG ha creato legami più stretti con l'OCSE, la RUSI, l'unità Europol IC3, l'Interpol, l'UNICRI e vari servizi della Commissione europea. 

Gli strumenti necessari per contrastare i moderni contraffattori

Affrontare i moderni contraffattori e vincere non è un'impresa da poco. Per avere un vero impatto è necessario disporre di una tecnologia di rilevamento avanzata e della capacità di collegare e dare priorità alle reti di contraffattori. Fortunatamente, con l'evoluzione dei contraffattori, si è evoluta anche Corsearch. Con una copertura di 1.400 piattaforme di marketplace, le nostre soluzioni di Brand Protection sono progettate per contrastare le violazioni della proprietà intellettuale online, salvaguardare i clienti e proteggere i canali di e-commerce più importanti.   

Scoprire i contraffattori e i trasgressori nascosti

Corsearch ha sviluppato la capacità di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) per scoprire le violazioni nascoste. L'OCR ci permette di raccogliere tutto il testo incorporato nelle immagini dai venditori che cercano di evitare il rilevamento delle parole chiave. 

Come accennato in precedenza, i trasgressori possono scegliere di vendere prodotti simili piuttosto che contraffatti nel tentativo di evitare l'applicazione della legge. La nostra AI similar matching è in grado di identificare e abbinare le somiglianze nei design dei prodotti sulla base di un'ampia libreria di immagini di marca. 

Analisi della rete per collegare e dare priorità alle infrazioni

Colleghiamo tra loro le entità coinvolte nella violazione e identifichiamo quelle al centro delle reti di trasgressori, indipendentemente dal fatto che si tratti di operazioni localizzate o transfrontaliere. 

La nostra capacità di analisi di rete automatizzata e multicanale collega tra loro le reti di malintenzionati e le classifica in base alla minaccia che rappresentano per un marchio. Esaminando le piattaforme globali, locali, esistenti ed emergenti e confrontando le informazioni chiave di identificazione, scopriamo le dimensioni e la portata della rete e identifichiamo i responsabili, consentendo alle aziende di intraprendere azioni mirate online e offline. 

Per saperne di più sulle nostre soluzioni di protezione del marchio. 

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Oltre 5.000 clienti si affidano a Corsearch per stabilire, monitorare e proteggere i loro marchi. Richiedete una demo personalizzata delle nostre soluzioni di protezione del marchio per scoprire come possiamo attrezzare la vostra azienda per vincere la battaglia online contro i moderni contraffattori.