Fatigue de l'abonnement et protection anti-piratage pour les entreprises d'abonnement et les propriétaires de contenu

Dans un récent article sur le streaming et le piratage numérique, nous avons souligné comment les studios de cinéma et de télévision modifient leurs stratégies de distribution de contenu en 2021. Les salles de cinéma étant fermées dans de nombreux pays dans un avenir prévisible, les propriétaires de médias mettent davantage de contenu sur des services d'abonnement et de vidéo à la demande premium. Bien que les téléspectateurs disposent ainsi de plus d'options pour profiter de titres exclusifs chez eux, le nombre croissant de services de streaming nécessaires pour accéder à ces titres risque d'entraîner une certaine confusion, une lassitude à l'égard de l'abonnement et un piratage numérique. Dans cet article, nous examinons certaines données relatives au modèle d'abonnement et expliquons comment la protection anti-piratage peut aider les propriétaires de contenu.

La fragmentation du contenu

Combien de services d'abonnement payez-vous actuellement ? Il se peut que vous ne puissiez pas le dire sans faire de recherches !

Grâce au développement des services de streaming payants et des sites d'abonnement payants, les consommateurs disposent aujourd'hui d'un nombre sans précédent de moyens pour profiter légitimement de leur musique, livres, jeux et vidéos préférés en payant des mensualités à bas prix. Qu'il s'agisse de plateformes de jeux telles que Steam ou des murs payants des journaux de nombreux titres premium, le modèle d'abonnement récurrent est devenu un moyen important pour les titulaires de droits d'auteur et les éditeurs d'établir des relations rentables et à long terme avec leurs clients.

En raison de ce succès, le nombre de services de streaming par abonnement et la valeur globale dans tous les secteurs ne cessent de se multiplier. Le seul secteur du streaming vidéo, par exemple, a été estimé à plus de 50 milliards de dollars en 2019. Étant donné que le box-office mondial d'Hollywood s'élevait à 41,7 milliards de dollars en 2018, il est clair que la SVOD est également devenue un acteur important.

Si l'on ajoute à cela les quelque 400 millions d'abonnés aux services musicaux et la myriade d'autres plateformes de jeux vidéo et de contenu écrit, on comprend aisément pourquoi de plus en plus d'entreprises lancent de nouveaux services ou limitent l'exclusivité de leur contenu à des canaux spécifiques.

Quel est l'impact sur la vie quotidienne ? Selon des données provenant du Royaume-Uni, les ménages moyens y dépensent aujourd'hui près de 750 USD par an en services d'abonnement. Bien que ce chiffre comprenne également des abonnements non médiatiques tels que des kits de repas, le contenu numérique semble être l'un des éléments les plus importants de cette gamme de services.

Aux États-Unis également, on estime que 55 % des ménages disposent de plusieurs formules d'abonnement, contre 20 % en 2015. Une étude menée par Deloitte a montré qu'avant le COVID-19, les consommateurs américains avaient 12 abonnements payants à des médias, les Millennials en ayant en moyenne 17 !

Cependant, certains se sont déjà demandé si nous n'approchions pas d'un plafond (en particulier sur les marchés nord-américains et européens) pour ces services. Un risque potentiel pour les créateurs de contenu et les détenteurs de droits d'auteur est que si les consommateurs sont tellement surchargés d'options qu'ils commencent à ressentir de la frustration et de la lassitude à l'égard de l'abonnement, nous pourrions assister à une diminution du nombre de personnes choisissant des chaînes légitimes au profit du piratage de flux.

La fatigue liée à l'abonnement est-elle réelle ?

Les recherches visant à déterminer si les consommateurs sont prêts à continuer à ajouter de nouveaux services d'abonnement sont mitigées. Certaines données suggèrent qu'il existe un potentiel de 3 milliards de comptes mondiaux supplémentaires avant que le plafond ne soit atteint, tandis que d'autres données de consommation antérieures à la pandémie ont montré que certains utilisateurs se lassaient déjà de gérer plusieurs comptes de médias.

Dans son enquête sur les tendances des médias numériques, Deloitte a constaté que 40 % des Millennials interrogés se sentaient "dépassés" par le nombre d'abonnements qu'ils payaient, et que 43 % d'entre eux avaient déjà l'intention de les réduire à l'avenir. Il est important de noter que ces informations ont été recueillies avant les événements de 2020 et que, dans la mesure où de plus en plus de propriétaires de médias ont déjà fait part de leur intention de rendre leur contenu exclusif à des plateformes spécifiques, ce sentiment d'insatisfaction pourrait s'être accru.

Pourquoi les consommateurs sont-ils frustrés et fatigués ?

Comme on peut s'y attendre, l'augmentation des coûts est le principal acteur, mais le contenu est également crucial. Selon les données de Global Web Index, 29 % des abonnés sont frustrés lorsque le contenu qu'ils apprécient est retiré d'une plateforme et ajouté à d'autres, tandis que 28 % estiment déjà que le contenu est trop fragmenté entre les services existants.

Avec un quart des abonnés américains et britanniques qui se sentent déjà surchargés, la fragmentation du contenu dans des "univers fermés" de services cloisonnés différemment (qui a augmenté en raison de la pandémie mondiale) pourrait déjà être à un point de basculement de la lassitude de l'abonnement.

La lassitude de l'abonnement va-t-elle entraîner une augmentation du piratage en ligne ?

Bien que le piratage ait diminué ces dernières années (en particulier sur les marchés où les services de diffusion en continu autorisés ont gagné en popularité), certains signes montrent que le vol de droits d'auteur n'a jamais vraiment disparu. Du partage de mots de passe à l'extraction de flux, le piratage s'est diversifié, et il est clair que même les réseaux P2P, autrefois dominants, restent un problème pour les propriétaires de contenu, en particulier sur certains marchés.

Une étude de Sandvine a révélé qu'en 2011, BitTorrent représentait 52 % du trafic en amont sur le haut débit américain, mais qu'en 2015, sa part était réduite à 26 %. Bien que cette part ait diminué, BitTorrent s'est avéré résistant sur d'autres marchés. En 2018, il est devenu la source la plus importante en amont dans les régions APAC et EMEA, où il représentait 32 % de l'ensemble du trafic en amont.

Et puis, bien sûr, nous arrivons à 2020 et à la pandémie de COVID-19. Comme nous l'avons souligné dans un article récent, "Anti-piracy and the New Economy of Streaming, TV, & Movies", bien que la popularité des chaînes de contenu autorisées ait augmenté de 71 % pendant la pandémie, le piratage des flux a également augmenté. Les données de Google Trends que nous avons analysées montrent que les commandes des foyers au printemps 2020 ont coïncidé avec un doublement, d'une année sur l'autre, des recherches mondiales sur Pirate Bay et d'autres sites de streaming illégaux.

Cette croissance du piratage a été en partie alimentée par des préoccupations économiques et par l'augmentation du temps passé à l'intérieur, mais la lassitude à l'égard des abonnements peut également avoir accéléré la volonté des consommateurs de se tourner vers des solutions illégales.

Dans le secteur du streaming vidéo, nous avons déjà constaté que l'année 2020 a entraîné une plus grande cloisonnement et une plus grande fragmentation des contenus, et ce n'est peut-être que le début. Pour les personnes interrogées dans le cadre d'une enquête réalisée par le service de comparaison des prix Broadband Genie, l'accès à des contenus piratés est beaucoup plus probable si cette tendance se poursuit - 37 % d'entre elles ont admis qu'elles envisageraient de recourir à des contenus illégaux si le marché continuait à se fragmenter.

Protection contre le piratage et lassitude de l'abonnement

Bien que la question de savoir comment le trafic en ligne peut être dirigé vers des canaux autorisés soit communément discutée pour les films et les titres télévisés, le problème est beaucoup plus large. Les services d'abonnement aux livres électroniques, aux livres audio, aux plateformes de jeux, à la musique, aux magazines, au journalisme, au contenu de marque, etc. sont tous confrontés à la menace du vol de droits d'auteur qui érode l'exclusivité et les profits. C'est là qu'une protection antipiratage efficace peut servir de contrepoint à la lassitude des abonnés et au piratage numérique.

Le plus gros problème pour les propriétaires de contenu, les éditeurs et les sociétés de médias en ce qui concerne la lassitude à l'égard des abonnements est peut-être le fait que les décisions relatives aux réseaux sont prises en dehors de leur contrôle. Par exemple, vous pouvez choisir de placer vos titres de livres ou de films sur un service de streaming particulier parce que le reste du contenu sur cette plateforme est sympathique et créera des utilisateurs potentiels supplémentaires.

Cependant, si 10 % des utilisateurs du service le quittent parce qu'un autre titre d'une autre société a été retiré, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour contrôler ce résultat. Une fois que ces abonnés ont quitté la plateforme, ils perdent l'accès à votre titre en tant que dommage collatéral et peuvent alors choisir d'y accéder illégalement. C'est ainsi que les propriétaires de contenus individuels peuvent devenir les victimes d'un changement de marché beaucoup plus large.

Si vous ne pouvez pas contrôler entièrement le paysage concurrentiel, vous pouvez toutefois vous assurer que lorsque les consommateurs recherchent votre contenu, ils arrivent toujours sur des canaux autorisés et sont dirigés vers des sources payantes. Nous savons que la grande majorité du trafic provient des moteurs de recherche et des plateformes de médias sociaux, et c'est là que la protection anti-piratage fonctionne le mieux.

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