Protéger le « Picket Master » : comment Salt City Steel a redressé son chiffre d'affaires et préservé son image de marque

Weston Spencer, propriétaire de Salt City Steel à Salt Lake City, a inventé le PICKET MASTER ® PRO, un outil de traçage de précision unique destiné au secteur de la fabrication. Pendant six ans, son entreprise familiale a connu une croissance régulière, jusqu’au jour où une vidéo TikTok devenue virale a changé le cours de son histoire. 

Presque du jour au lendemain, la demande pour son produit a explosé : de nouvelles publicités et annonces sont apparues en ligne, de nouvelles demandes ont afflué… mais concernaient-elles toutes le véritable « Picket Master » ?

Le succès viral : une arme à double tranchant

Dans le monde du commerce en ligne, une visibilité massive attire souvent les acteurs malveillants. 

Des contrefacteurs avaient récupéré les vidéos et images promotionnelles originales de Salt City Steel pour les utiliser dans des publicités non autorisées diffusées sur plusieurs réseaux sociaux. Ces publicités redirigeaient les acheteurs vers de faux sites web frauduleux proposant des contrefaçons de mauvaise qualité à partir de 4 dollars seulement, cassant ainsi considérablement les prix de l’outil Picket Master authentique, fabriqué aux États-Unis.

Le coût d'une visibilité compromise

Pour une entreprise familiale spécialisée, la confiance est la valeur la plus précieuse. Les clients achetaient ce qu'ils croyaient être un véritable « Picket Master », mais recevaient en réalité un produit de qualité inférieure. 

Weston a commencé à recevoir plusieurs messages par jour de la part de clients signalant des liens et des annonces frauduleux. Les contrefacteurs exploitaient les propres actions marketing de Salt City Steel pour détourner des revenus et nuire à la réputation de la marque.

Démantèlement du réseau 

Corsearch a identifié la menace et a contacté Salt City Steel en lui proposant un plan précis pour mettre fin à cette contrefaçon. 

Pour Weston, la priorité était claire : mettre fin à l'utilisation non autorisée de ses images et faire fermer les faux sites web.

« Vous avez tenu vos promesses, ce qui n’arrive plus très souvent de nos jours. Pour être honnête, vous avez largement dépassé nos attentes. »

Weston Spencer - Propriétaire de Salt City Steel

En s'associant à l'équipe « Revenue Recovery 360 » de Corsearch, Salt City Steel a acquis l'expertise nécessaire pour se concentrer sur l'essentiel. Corsearch s'est chargé du processus complexe consistant à identifier le réseau de sites contrefacteurs et à procéder à leur retrait, ce qui a permis à Weston de se concentrer sur le développement de son activité pour répondre à une demande réelle, tout en ayant l'assurance qu'une solution existait à son problème.

Transformer une infraction en réparation  

Grâce à la mise en place d'un programme de recouvrement des recettes, la publicité non autorisée a cessé, le réseau de sites pirates a été démantelé et les plaintes des clients concernant les liens frauduleux ont été réduites à zéro.

« Le montant que nous avons récupéré et qui nous a permis de compenser nos pertes a largement dépassé nos attentes. Ce sera une belle somme qui aidera nos enfants à l'avenir et leur servira de pécule. »

^{Weston Spencer - Propriétaire de Salt City Steel}

Plus important encore, cette action de lutte contre la contrefaçon ne s'est pas limitée à la simple protection de la marque : Corsearch a poursuivi les contrefacteurs par des voies juridiques stratégiques afin de récupérer les bénéfices illicites. 

Principaux résultats de Salt City Steel

• Suppression réussie de publicités non autorisées sur les réseaux sociaux
• Mettre fin au réseau de sites web contrefaits
• Récupération d'une partie importante des pertes de recettes grâce à des actions en justice stratégiques
• Rétablissement de la crédibilité de la marque et de la confiance des clients pour une marque familiale

Jeter les bases de l'avenir

Aujourd'hui, Salt City Steel opère à l'échelle mondiale, avec la certitude que sa propriété intellectuelle est protégée. 

Aux autres fondateurs confrontés à des défis similaires, Weston donne un conseil clair : ne laissez pas la crainte de la contrefaçon vous empêcher de développer votre entreprise. Lancez votre entreprise, développez votre produit et associez-vous à des experts pour protéger votre valeur le moment venu.

« Ils m'ont contacté à l'improviste et m'ont dit : “Salut, on veut t'aider”. Ça semblait trop beau pour être vrai, mais vous savez quoi ? Ce n'était pas le cas. Au final, c'était vraiment génial. »

Weston Spencer – Propriétaire de Salt City Steel

Corsearch a apporté l'expertise et l'envergure nécessaires pour transformer une vulnérabilité critique en un atout protégé, permettant ainsi à Salt City Steel de poursuivre son innovation et sa croissance.

Découvrez-en davantage sur la solution « Revenue Recovery 360 » de Corsearch.