Términos específicos del producto Corsearch – Investigations 360

Las presentes Condiciones específicas del producto se aplican al servicio Investigations 360 prestado por Corsearch al Cliente, además de las demás condiciones recogidas en el Formulario de pedido correspondiente.

1. Definiciones

Las siguientes palabras y expresiones tienen los siguientes significados en estos Términos específicos del producto, y cualquier término en mayúsculas utilizado pero no definido en el presente documento tiene el significado establecido en el Acuerdo:

Los «Servicios del Programa de Investigación Integrada»son servicios independientes o complementarios, a los que se puede acceder a través de la(s) plataforma(s) de Corsearch o de los departamentos de inteligencia y/o operaciones de Corsearch.

Por«Carta de autorización»se entiende la autorización documentada otorgada por el Cliente a Corsearch, mediante la cual se faculta a Corsearch para actuar en su nombre en relación con cualquiera de los Servicios enumerados en el presente documento o prestados en un formulario de pedido.

«Service Track»se refiere a la categoría o línea específica de servicios prestados por Corsearch al Cliente, tal y como se describe en un formulario de pedido, que podrá modificarse periódicamente previo acuerdo mutuo por escrito.

El término «paquete»se refiere al nivel de servicios del Programa de Investigación Integrada seleccionado por el cliente y especificado en el formulario de pedido.

Por«compras de prueba»se entiende la adquisición de productos o servicios de los que se sospecha que infringen los derechos del cliente, con el fin de recabar información o verificar dicha infracción.

2. Servicios del Programa de Investigación Integrada

El cliente reconoce que, en algunos casos, Corsearch podría verse obligada a actuar de conformidad con una carta de autorización independiente en la prestación de los servicios del Programa de Investigación Integrado previstos en el Contrato.

Salvo que se haya solicitado en el Formulario de Pedido, el Cliente podrá solicitar a Corsearch la prestación de Servicios del Programa de Investigación Integrado durante el Plazo de vigencia, y las partes acuerdan que dichos Servicios del Programa de Investigación Integrado requerirán la formalización de un Formulario de Pedido adicional. Corsearch no estará obligada a prestar ningún Servicio del Programa de Investigación Integrado que suponga un incumplimiento de la ley o la normativa. El Cliente es consciente de los riesgos inherentes a la prestación de los Servicios del Programa de Investigación Integrada, incluida la posibilidad de que los sujetos de la investigación se percatan de la misma, y entiende que Corsearch no asume ninguna responsabilidad al respecto, salvo en caso de fraude o conducta dolosa. El Cliente reconoce que Corsearch no puede ofrecer ninguna garantía de éxito en relación con los Servicios del Programa de Investigación Integrada.

3. Líneas de servicio y paquetes

Los servicios del Programa de Investigación Integrada se prestarán de conformidad con las modalidades de servicio y el paquete indicados en el formulario de pedido correspondiente. Corsearch podrá modificar el nivel de servicio ofrecido en cada paquete en cualquier momento y a su entera discreción.

Cada línea de servicio abarca un conjunto específico de prestaciones, plazos, responsabilidades y resultados, y puede incluir variaciones en los precios, los niveles de asistencia u otras condiciones contractuales. El alcance y la naturaleza de los servicios ofrecidos dentro de una línea de servicio concreta se describen en el formulario de pedido correspondiente entre Corsearch y el cliente. El cliente podrá, mediante solicitud por escrito dirigida a Corsearch, añadir o reasignar recursos dentro de una línea de servicio, previa notificación por escrito con al menos sesenta (60) días de antelación.

4. Compras de prueba

El Cliente podrá solicitar a Corsearch que le preste asistencia en la realización de compras de prueba durante la vigencia del contrato. En caso de que no se hayan solicitado mediante el formulario de pedido, los servicios de compra de prueba podrán prestarse previa confirmación por correo electrónico del Cliente o mediante un formulario de pedido independiente, a discreción de Corsearch. Corsearch obtendrá la autorización previa por escrito, vía correo electrónico, antes de realizar una compra de prueba. En relación con las compras de prueba, cualquier gasto preaprobado en que se incurra se facturará al cliente, tras la solicitud de la compra de prueba, a precio de coste más una tasa administrativa de Corsearch.

Cualquier compra de prueba realizada será propiedad del Cliente. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente reconoce y acepta que dichas compras de prueba solo deben conservarse durante un período de un (1) año a partir de la fecha de entrega, tras lo cual serán eliminadas a discreción de Corsearch. En cualquier momento antes de su eliminación, el Cliente podrá, por su cuenta y riesgo, organizar la entrega de las Compras de Prueba en la ubicación que prefiera. Las partes acuerdan que Corsearch no tendrá responsabilidad alguna con respecto a la falta de entrega o la eliminación de las Compras de Prueba.

5. Proceso de incorporación

El cliente reconoce que puede ser necesario facilitar los siguientes documentos e información para que Corsearch pueda comenzar a prestar los Servicios:

a. Una carta de autorización firmada
b. Lista de las marcas incluidas en el ámbito de aplicación;
c. Lista de usuarios, tal y como se definen en el Contrato Marco de Prestación de Servicios de Corsearch; y
d. Cualquier información y/o documentación necesaria y que Corsearch solicite razonablemente para la prestación de los Servicios
(en conjunto, los «Materiales de incorporación»)

En caso de que el Cliente se demore en facilitar a Corsearch los Materiales de Incorporación, Corsearch notificará al Cliente las consecuencias de la falta de dichos materiales, y el Cliente reconoce que la capacidad de Corsearch para prestar íntegramente los Servicios de Investigación Integrados podría verse afectada.

El Cliente y Corsearch acuerdan realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para completar la implementación y la puesta en marcha de los Servicios en un plazo de seis (6) semanas a partir de la Fecha de Inicio del Formulario de Pedido. Este plazo está sujeto a la entrega puntual por parte del Cliente de los Materiales de Incorporación enumerados en las Condiciones Específicas del Producto y de cualquier otro material dependiente del Cliente especificado en el Formulario de Pedido correspondiente.

6. Subencargados del tratamiento

Al prestar los servicios del Programa de Investigación Integrada, Corsearch también puede recurrir a subencargados del tratamiento o subcontratistas adicionales. Se puede solicitar a Corsearch una lista de los subencargados del tratamiento pertinentes para un cliente concreto.