Schützen Sie Ihre Marke: Wie man Fälschungen von Amazon entfernt

Ihr Unternehmen hat wahrscheinlich unzählige Stunden und Ressourcen investiert, um eine starke Markenpräsenz auf Amazon aufzubauen. Fälscher untergraben diese Bemühungen jedoch ständig, indem sie gefälschte Produkte einstellen und diese unter Ihrem Markennamen ausgeben. Dies beeinträchtigt nicht nur Ihren Gewinn, sondern schadet auch dem Ruf Ihrer Marke und dem Vertrauen Ihrer Kunden.

Indem Sie die notwendigen Schritte unternehmen, können Sie Ihre Marke vor Fälschern schützen und sicherstellen, dass die Kunden nur Ihre legitimen Produkte kaufen. Dies ist ein entscheidender Schritt, um den Ruf Ihrer Marke zu wahren und den Umsatz auf Amazon zu steigern.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung vor, wie Sie Fälschungen manuell von Amazon entfernen können. Außerdem erläutern wir Ihnen eine Alternative: Wie Sie mithilfe der KI-gestützten Technologie und der Experten von Corsearch ressourcenintensive manuelle Überprüfungen vermeiden und die Durchsetzung beschleunigen können.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum manuellen Entfernen von Fälschungen bei Amazon

Schritt 1. Bestimmen Sie die Art des Verstoßes auf Amazon

Wenn Sie eine Fälschung entdeckt haben, ist es äußerst wichtig, Amazon die entsprechenden Rechte des geistigen Eigentums mitzuteilen. Denn die Maßnahmen der Plattform hängen von der Art der Rechtsverletzung ab. Rechte des geistigen Eigentums sind gesetzliche Rechte, die das Eigentum an künstlerischen, literarischen und anderen kreativen Werken schützen.

Markenzeichen

Eine Marke ist ein unverwechselbares Wort, Logo, eine Phrase, ein Design oder ein Symbol, das zur Identifizierung der Herkunft von Waren und Dienstleistungen verwendet wird. Eine Markenverletzung liegt vor, wenn eine Marke, die wie die Ihre aussieht und/oder klingt, ohne Ihre Genehmigung verwendet wird.

Eine Form der Markenverletzung ist die Nachahmung, bei der Einzelpersonen oder Unternehmen exakte Kopien eingetragener Marken verwenden, um Kunden in die Irre zu führen und sie als Ihre Marke auszugeben.

Bei Nachahmungen und Nachbauprodukten hingegen werden Marken aus dem Design und der Verpackung entfernt; Urheberrechte, Geschmacksmusterrechte und Patente können genutzt werden, um gegen diese illegalen Produkte vorzugehen.

Urheberrecht

Urheberrechte werden Autoren und Schöpfern von schriftlichen und multimedialen Werken wie Büchern, Filmen, Musik, Fotos, Videospielen und Kunstwerken gewährt. Eine Urheberrechtsverletzung ist die unbefugte Nutzung eines geschützten Werks.

Fälscher verwenden oft Ihre urheberrechtlich geschützten Bilder in ihren Produktangeboten, um den Anschein von Authentizität zu erwecken und die Verbraucher zu täuschen.

Geschmacksmusterrechte

Definieren Sie Geschmacksmusterrechte als exklusiven Rechtsschutz für das Erscheinungsbild von Produkten. Dazu können 3D-Formen, 2D-Muster oder Logos gehören, die zur Identifizierung der Marke dienen. Je nach Art des Produkts können Geschmacksmusterrechte nur schwer als Durchsetzungsmechanismus genutzt werden. Sie können jedoch nützlich sein, um gegen Nachahmungen auf Marktplätzen vorzugehen.

Patente

Patente schützen Erfindungen, Produkte oder industrielle Verfahren. Wenn Sie ein Patent erhalten, können Sie andere bis zu 20 Jahre lang daran hindern, Ihre Erfindung herzustellen, zu benutzen, zu verkaufen oder in ein Land einzuführen. Eine Patentverletzung liegt vor, wenn jemand Ihre Erfindung ohne Erlaubnis nutzt.

Schritt 2. Besuchen Sie die regionale Seite Verstöße melden auf Amazon

Zunächst müssen Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto anmelden oder ein neues Konto erstellen.

Als Nächstes müssen Sie das Formular zur Meldung von Verstößen gegen das geistige Eigentumsrecht ausfüllen, um Amazon darüber in Kenntnis zu setzen, dass das Unternehmen gesetzlich verpflichtet ist, Maßnahmen zu ergreifen und den Produkt-Eintrag und/oder den Verkäufer dauerhaft zu entfernen.

Sie müssen das entsprechende Formular für den regionalen Amazon-Marktplatz ausfüllen, auf dem die Fälschung gelistet ist - jede Region hat eine eigene Seite für die Meldung von Verstößen, die der regionalen Domain entspricht (.co.uk, .com, .co.in, .com.br usw.)

Zum Beispiel:

• Wenn das Produkt in den USA gelistet ist, lautet die URL: https://www.amazon.com/report/infringement
• Wenn das Produkt in Italien gelistet ist, würde die URL lauten: https://www.amazon.it/report/infringement/

Quicklinks für die 5 wichtigsten Amazon-Märkte:

• Vereinigte Staaten – Rechtsverletzung melden
• Deutschland – Verstoß melden
• Vereinigtes Königreich – Verstoß melden
• Japan - Verstöße melden
• Indien - Verstöße melden

Es ist wichtig, daran zu denken, dass Sie, wenn ein gefälschtes Produkt über mehrere Amazon-Domains gekauft werden kann, für jede dieser Domains einen Bericht erstellen müssen.

Sie können auch die Seite Rechtsverletzung melden verwenden, um eine Meldung zurückzuziehen, wenn Sie sie irrtümlich durchgesetzt haben.

Hinweis: Wenn Ihre Marke im Amazon Brand Registry registriert ist, können Sie über das Tool „Verstöße melden“ in Seller Central eine Meldung einreichen. Amazon Brand Registry ist eine Sammlung von Tools, die Marken dabei unterstützen, sowohl ihr geistiges Eigentum als auch ihre Kunden zu schützen und ihre Angebote zu verwalten – sie steht Marken mit eingetragenen oder zur Eintragung angemeldeten Marken zur Verfügung.

Schritt 3. Vollstreckungsbefugnis erklären und Art des Verstoßes auswählen

In einem ersten Schritt müssen Sie angeben, ob Sie der eingetragene Inhaber von Rechten an geistigem Eigentum sind oder ein Bevollmächtigter, der im Namen des Inhabers handelt. Der Rechteinhaber kann eine Einzelperson, ein Verkäufer oder eine Marke sein.

Anschließend werden Sie gebeten, aus dem Dropdown-Menü „Der Hauptgrund der Beschwerde betrifft“ die Art des Verstoßes auszuwählen (Urheberrecht, Markenrecht, Patentrecht, Geschmacksmusterrecht oder sonstige Bedenken). Um ein gefälschtes Produkt zu melden, müssen Sie „Markenrechtliche Bedenken“ auswählen und anschließend im Feld für den konkreten Sachverhalt „Das Produkt ist gefälscht“ angeben.

Schritt 3. Geben Sie Ihre Produktinformationen an

Es ist wichtig, dass Sie eine klare Erklärung abgeben und Beweise vorlegen, um Ihren Fall zu untermauern und sicherzustellen, dass die Fälschung entfernt wird.

Um Amazon bei der Überprüfung zu unterstützen, ob Ihr Markenprodukt gefälscht wurde, müssen Sie zusätzliche Informationen über Ihr Produkt und Ihre Marke angeben.

Bitte geben Sie folgende Angaben an:

1. Der Name Ihrer Marke/Ihres Zeichens/des geschützten Elements des Produkts.
2. Die Nummer der eingetragenen Marke oder die Nummer Ihrer Markenanmeldung.

Wenn Sie Verstöße gegen mehrere Marken, die Sie besitzen, melden möchten, müssen Sie für jede Marke eine separate Beschwerde einreichen.

Amazon fragt auch, ob Sie einen Testkauf des gefälschten Produkts durchgeführt haben, um seine Unechtheit zu bestätigen. Dieser Schritt ist zwar fakultativ, aber diese Information kann nützlich sein, um den Prozess zu beschleunigen.

Anschließend gibt es ein Feld „Weitere Informationen“, in dem Sie näher erläutern können, inwiefern das Produkt Ihre Marke verletzt und warum Sie eine umgehende Entfernung des Angebots verlangen.

Sie haben dann die Möglichkeit, Bildlinks für Ihre digitalen IP-Zertifikate, Links zu den Original-Produktangeboten sowie Bilder anzuhängen, die Amazon den Vergleich zwischen der echten und der gefälschten Version des Produkts erleichtern.

Schritt 4. Bereitstellung von Informationen über gefälschte Produkte

In diesem Schritt müssen Sie Details über das gefälschte Produkt eingeben, das auf Amazon gelistet ist. Sie haben zwei Optionen:

1. Fügen Sie die ASIN (Amazon Standard Identification Number) des gefälschten Angebots hinzu
2. Fügen Sie die Produkt-URLs des gefälschten Eintrags hinzu

Sobald Sie die gefälschten Produkte hinzugefügt haben, werden diese in einer Liste angezeigt, in der Sie den Umfang der Rechtsverletzung angeben können. Wenn alle mit dem Angebot verbundenen Verkäufer gefälschte Produkte anbieten, wählen Sie „ASN/ISBN“.

Wenn nur bestimmte Verkäufer einer legitimen ASIN am Verkauf gefälschter Artikel beteiligt sind, wählen Sie „Bestimmte Verkäufer“. Sie können diese Verkäufer dann einzeln markieren.

Schritt 5. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, senden Sie das Formular ab und warten Sie auf die Antwort von Amazon

In diesem letzten Schritt müssen Sie Amazon Ihre Kontaktdaten mitteilen, darunter Ihren vollständigen Namen, Angaben zu Ihrem Unternehmen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Optional können Sie, sofern vorhanden, weitere Kontaktdaten angeben.

Denken Sie daran, dass Amazon diese Angaben möglicherweise an den Verkäufer weitergibt, der Ihre Marke verletzt; daher ist es ratsam, nur Ihre offizielle Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben.

In der Regel antwortet Amazon innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf Beschwerden über Verstöße. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitrahmens keine Antwort erhalten, können Sie in Erwägung ziehen, die Meldung erneut einzureichen. Wenn Ihre erste Beschwerde abgelehnt wird, haben Sie die Möglichkeit, den Bericht über das gefälschte Produkt erneut einzureichen und dabei umfassendere und detailliertere Informationen zu liefern.

Wie die oben genannten Schritte verdeutlichen, handelt es sich hierbei um einen langwierigen Prozess, der Zeit kostet, die Ihnen für andere wichtige Aufgaben fehlen könnte. Und obwohl dies bei vereinzelten Produktfälschungen durchaus praktikabel ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihre Marke ständig ins Visier von Rechtsverletzern gerät. Um große Mengen an Fälschungen zu beseitigen und Ihre wichtigen E-Commerce-Kanäle wie Amazon zu schützen, benötigen Sie automatisierte Technologie und ein Team engagierter Experten.

Zeitersparnis durch den Einsatz von KI und Experten bei der Bekämpfung von Fälschungen in großem Maßstab

Unabhängig davon, ob Ihr Fokus auf sozialen Medien, Marktplätzen, Websites, App-Stores oder anderen Kanälen liegt, bietet Corsearch umfassende Lösungen zum Markenschutz, die Zeit sparen und Wirkung zeigen.

Verabschieden Sie sich von der stundenlangen manuellen Überprüfung mit unserer KI-gestützten Plattform, die automatisch Merkmale, Bilder und Logos abgleicht. Mithilfe unserer KI-gestützten Technologie identifizieren und priorisieren unsere Analysten risikoreiche Bedrohungen und nutzen dann Plattformpartnerschaften und ausgefeilte Tools für eine rasche Durchsetzung. Unsere Plattform bietet Dashboards in Echtzeit, die Ihrem Team helfen, den Wert Ihres Programms zu demonstrieren und den Geschäftserfolg zu steigern.

Was ist der entscheidende Unterschied zu anderen Anbietern von Markenschutzlösungen? Durch eine Partnerschaft mit Corsearch profitieren Sie von einer nachhaltigen Reduzierung von Rechtsverletzungen, einer stärkeren Interaktion mit Ihren offiziellen Markenkanälen und einer hohen Kapitalrendite.

Unser bewährter vierstufiger Prozess:

1. Aufdeckung von Verstößen

Erfassen Sie Daten automatisch in großem Umfang, um Bedrohungen mithilfe der hochmodernen Erkennungsfunktionen von Corsearch zu identifizieren und zu überwachen. Unser flexibles Suchframework für Schlüsselwörter ermöglicht es Ihnen, Suchparameter anzupassen und sich so ständig weiterentwickelnden Bedrohungen und dem Verhalten von Rechtsverletzern immer einen Schritt voraus zu sein. Dank unserer ausgefeilten Bildsuchtechnologie können Sie zudem die Verwendung Ihrer urheberrechtlich geschützten Bilder sowie die wiederholte Nutzung gefälschter Bilder aufspüren.

2. Analyse und Priorisierung von Bedrohungen

Bei der Erkennung von Rechtsverletzungen setzen wir maschinelles Lernen und Bildabgleichstechnologie ein, um Risikowerte zuzuweisen, die es Ihnen ermöglichen, die größten Bedrohungen für Ihre Marke zu priorisieren. So können Sie sich zum Beispiel auf Verkäufer konzentrieren, die wiederholt Verstöße bei Amazon US begehen.

3. Durchsetzung und Beseitigung von Bedrohungen

Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und senken Sie Kosten durch automatisierte, von Menschen überprüfte Durchsetzungs- und Löschprozesse, die Rechtsverletzern keine Zeit zum Reagieren lassen. Nutzen Sie das Fachwissen von Corsearch zu Plattformrichtlinien und -verfahren, um Maßnahmen effizient und in großem Maßstab durchzusetzen.

4. Bericht über die Auswirkungen

Konzentrieren Sie sich auf die Daten, Veränderungen und relevanten Trends für Ihre Marke und beschleunigen Sie das Reporting und die Entscheidungsfindung mit den fortschrittlichen Analyse-Dashboards von Corsearch. Heben Sie das Reporting und die Analyse von operativen Kennzahlen auf die Ebene strategischer Erkenntnisse und ermöglichen Sie es Ihren Teams, die Wirkung ihrer Arbeit mit integrierten Tools zum Daten-Storytelling zu veranschaulichen.

Sprechen Sie mit einem Experten für Markenschutz

Nutzen Sie die KI-gestützten Lösungen von Corsearch und die hervorragende Partnerschaft mit Amazon, um Fälschungen und andere Bedrohungen auf den weltweiten Marktplätzen des Unternehmens zügig zu beseitigen.

Corsearch ist einer der wenigen Markenschutzpartner, der Mitglied des Outreach-Programms von Amazon ist. Uns ist ein spezieller Amazon Global Relations Manager zugewiesen, der einen offenen Kommunikationskanal mit der Plattform unterhält. So können wir die Bedenken der Markeninhaber weitergeben und proaktive Maßnahmen ergreifen, um künftige Verstöße zu verhindern.

Sprechen Sie mit einem unserer Experten, um zu erfahren, wie Sie eine globale Sichtbarkeit von Bedrohungen über alle Kanäle hinweg erreichen und durch unsere von Experten geleitete Durchsetzung greifbare Auswirkungen zeigen können.

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