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Schwarzer Freitag 2019: Online-Fälschungen gefährden die Verbraucher
- Schutz der Marke
Der Schwarze Freitag und der Cyber Monday, die mittlerweile einen Wert von 14 Milliarden US-Dollar[1] haben, werden weiterhin von skrupellosen Fälschern genutzt, um die gestiegene Nachfrage auszunutzen, und die Plattformen tun nicht genug, um Verbraucher und Marken zu schützen.
Bösewichte verstecken ihre gefälschten Produkte unter echten, verbilligten Waren und verschleiern so die verdächtig niedrigen Preise, die Verbraucher mit Fälschungen in Verbindung bringen könnten. Selbst für den gewieftesten Käufer ist es schwierig, Fälschungen in einem Meer von ständig wechselnden Angeboten und Blitzverkäufen zu erkennen.
Da bis zu 90 % der Verbraucher den Preis eines Produkts auf Amazon überprüfen, selbst wenn sie es zuerst auf der Seite eines Einzelhändlers gefunden haben[2], werden echte Verkäufer bei Verkaufsaktionen sofort benachteiligt.
Im Vorfeld von Black Friday und Cyber Monday werden den Verbrauchern zunehmend Fälschungen angeboten
Wir beobachten zunehmend, dass sich Fälscher in Vorverkaufskampagnen einschreiben. Mithilfe der Online-Markenschutztechnologie von Corsearch haben unsere Analysten im Vorfeld des Black Friday 2018 einen Anstieg der Verletzungsaktivitäten für eine Premium-Schuhmarke auf Amazon festgestellt. Im November 2018 wurden 24.257 risikoreiche Angebote identifiziert, verglichen mit 8.096 risikoreichen Angeboten im Oktober, was einem Anstieg von fast 300 % entspricht. Ein risikoreiches Angebot ist ein Angebot, bei dem es sich wahrscheinlich um eine Fälschung handelt.
Black Friday 2019 Verstoß:
- eBay - 15.989 risikoreiche Angebote wurden im November für eine Premium-Modemarke identifiziert, verglichen mit 8.588 im Oktober - ein Anstieg von 86 %.
- Amazon - 562 risikoreiche Angebote wurden im November für eine führende Kosmetikmarke entdeckt, verglichen mit 212 im Oktober, was einen Anstieg von 165 % bedeutet .
Die Zunahme der Verstöße spiegelt sich auch in den sozialen Medien wider. Bei einer Luxusmarke entdeckten unsere Analysten einen 233-prozentigen Anstieg der Instagram-Posts mit dem Hashtag "#blackfriday", die während der vierwöchigen Vorlaufzeit für gefälschte Uhren warben.
Gefährliches gefälschtes Spielzeug wird über Amazon an Verbraucher verkauft
Im Jahr 2014 wurden gefälschte Versionen des Babyschnullers der Marke "Mustachifier" über Amazon verkauft. Das Produkt zerbrach bei der Verwendung in zwei Teile und führte dazu, dass ein Kind in den USA fast an den losen Teilen erstickte.
Ein weiterer Vorfall im Jahr 2018 führte dazu, dass einem Kind Teile des Dickdarms entfernt wurden, nachdem es 13 winzige Magnete aus einer chinesischen Nachahmung eines "Magformers"-S pielzeugs verschluckt hatte[3]. Diese Nachahmungen waren auf Amazon weit verbreitet, und selbst nachdem sie entfernt wurden, ist unklar, ob sie jemals zurückgerufen wurden.
Verkäufer sind nicht verpflichtet, eine Zertifizierung vorzulegen, wenn sie Kinderprodukte bei Amazon einstellen. Das Unternehmen erklärt lediglich, dass "Verkäufer dafür verantwortlich sind, alle von der CPSC [Consumer Product Safety Commission] erlassenen Vorschriften zu verfolgen und einzuhalten".
Fälscher nutzen die Amazon-'ASIN' aus
Die ASIN (Amazon Standard Identification Number) ist die eindeutige Angebotskennung auf Amazon, wobei jede zu einem einzelnen Produkt gehört. Amazon verlangt von Marken, dass sie ASINs mit anderen Verkäufern desselben Produkts teilen, aber diese Verkäufer müssen nicht nachweisen, dass ihre Versionen legitim sind.
Die Algorithmen von Amazon bevorzugen die meistverkauften und günstigsten Produkte. Dies trägt dazu bei, dass gefälschte ASINs an vorderster Stelle erscheinen.
Die Amazon Buy Box - ein Tauziehen für Marken
82 % der Verkäufe auf Amazon erfolgen über die Buy Box[4]. Die Buy Box enthält die Schaltfläche "Jetzt kaufen" und erscheint am oberen Rand des Amazon-Angebots. Sie gehört immer nur einem einzigen Verkäufer, wechselt aber im Laufe des Tages häufig den Besitzer.
Das Erreichen der Buy Box ist eine Kunstform, die von Fälschern perfektioniert wurde. Da der Preis ein wichtiger Faktor ist, bevorzugen die Amazon-Algorithmen Fälscher gegenüber seriösen Verkäufern, die sich an die von den Marken festgelegten Mindestpreise halten.
Die rücksichtslose und schnelle Natur der Buy Box bietet das perfekte Schlachtfeld für Fälscher am Black Friday und Cyber Monday. Fälscher gewähren Rabatte auf ihre Produkte, um die Buy Box für einen kurzen Zeitraum zu kapern und den Verbrauchern während eines Verkaufsereignisses den Anschein der Legalität zu geben
Plattformen schützen Verbraucher in der Urlaubssaison nur langsam
Die Marktplätze sind in der Weihnachtszeit eindeutig anfällig und reagieren nur langsam auf die zunehmenden Verstöße, wobei einige länger brauchen, um gefälschte Angebote zu entfernen.
"eBay bemüht sich, gefälschte Angebote innerhalb von 24 Stunden zu entfernen. Im November haben wir jedoch festgestellt, dass die Plattform in einigen Fällen bis zu 5 Tage braucht, um hochriskante Angebote zu entfernen."
- Katerina Pribanova, Corsearch Brand Protection Sub-Team Leader
Eine Verzögerung bei der Beseitigung kann die Gesamtwirkung der Fälschung verringern. Wenn eine Fälschung erst nach Ende der Verkaufsveranstaltungen entfernt wird, ist der Schaden möglicherweise schon angerichtet.
Beunruhigenderweise haben die Analysten von Corsearch herausgefunden, dass die Formulare zur Online-Durchsetzung auf "Shopee" (einem für Fälschungen berüchtigten Marktplatz) seit dem 26. November deaktiviert sind, möglicherweise als zynischer Versuch, die Zahl der Rücknahmen vor den Ausverkaufsveranstaltungen in dieser Woche zu reduzieren.
Was können Marken tun?
Es ist wichtig, dass Marken im Vorfeld des Black Friday und des Cyber Monday die Trends bei Rechtsverletzungen beobachten. Und da sich die Phänomene weiter auf neue Märkte ausbreiten, müssen sie auch über die Grenzen hinaus schauen.
Für jede Plattform mit hoher Priorität sollten Sie eine umfassende Strategie haben. Unsere vorgeschlagene Strategie für Amazon während der Urlaubssaison sieht wie folgt aus:
- Überwachen Sie die Buy Box auf Ihren Angeboten genau
- Verteidigen Sie Ihre Marke proaktiv auf Amazon, indem Sie sich bei Brand Registry anmelden und ASINs mit hoher Priorität "gaten" (die ASIN ist die eindeutige Angebotskennung auf Amazon)
- Überwachen Sie nicht freigegebene autorisierte ASINs und suchen Sie nach Duplikaten
Amazons Markenregister bietet eine Reihe von Werkzeugen, die Marken dabei helfen, ihre Präsenz auf dem Marktplatz zu verwalten und rechtsverletzende Produkte zu entfernen, darunter:
- Massenhafte Durchsetzung von gefälschten ASINs
- Zusammenführen von doppelten ASINs
Wie immer gibt es einige Vorbehalte. Marken benötigen eine Marke, um sich für das Markenregister zu registrieren; diejenigen mit Designrechten oder anderen Formen des geistigen Eigentums sind derzeit von dem Programm ausgeschlossen. Amazon überwacht das Markenregister auch nicht effektiv über verschiedene Regionen hinweg.
Letztendlich benötigen Sie eine ausgefeilte Markenschutztechnologie, die mit den plattformeigenen Fälschungsschutz-Tools zusammenarbeiten kann.
Eine Lösung für den Markenschutz
Mithilfe der Markenschutztechnologie können Sie die Auswirkungen der Durchsetzung messen und die Aktivitäten nach Region und Risiko priorisieren.
Wir von Corsearch arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie ihre Verbraucher und ihren Markenruf online schützen. Wir ermöglichen es unseren Kunden, Online-Rechtsverletzungen sinnvoll zu reduzieren und ihre Online-Umsätze zu steigern, indem sie die größten Rechtsverletzer ins Visier nehmen. Wenn Sie glauben, dass Ihre Marke bedroht ist und wissen möchten, wie unsere Technologie eine langfristige Lösung für Online-Rechtsverletzungen bieten kann, fordern Sie unten eine kostenlose Demo von einem unserer Experten an.
Referenzen:
[2] https://www.cnbc.com/2016/09/27/amazon-is-the-first-place-most-online-shoppers-visit.html
[3] Beware: Gefährliches gefälschtes Spielzeug für Ihr Baby wird auf Amazon verkauft (Inc, 2019): https://www.inc.com/jeff-bercovici/amazon-dangerous-kids-products.html
[4] https://www.bigcommerce.co.uk/blog/win-amazon-buy-box/#what-is-the-amazon-buy-box
