Amazon Prime Day - ein wichtiges Ziel für agile Online-Fälscher

Preisnachlässe auf begehrte Marken locken die Verbraucher am Prime Day in Scharen zu Amazon, aber der Verkauf lockt auch Kriminelle an, die mit gefälschten Produkten hausieren gehen.

Amazon ist seit langem Ziel von Fälschern, die das einzigartige Produktidentifikationssystem (ASIN) und die Funktion der gesponserten Listings ausnutzen. Die Plattform hat darauf reagiert und bietet Markeninhabern verbesserte Instrumente zur Fälschungsbekämpfung an, die ihnen eine dringend benötigte Erleichterung verschaffen. Diese Instrumente haben jedoch ihre eigenen Grenzen.

Anlässlich des Amazon Prime Day untersuchen wir die Zunahme von Fälschungen und anderen betrügerischen Aktivitäten auf Amazon während Verkaufsveranstaltungen und hochkarätigen Events. Anschließend erörtern wir die zunehmende Prüfung der Vorgehensweise des E-Commerce-Riesen bei Verletzungen des geistigen Eigentums und die Auswirkungen der Ausweitung seines "Transparenz"-Programms und des kürzlich gestarteten "Project Zero". Abschließend gehen wir der Frage nach, warum Zusammenarbeit und eine umfassende, strategische Lösung erforderlich sind, um wirksam gegen Verletzungen vorzugehen.

Zunahme der Verstöße am Prime Day

Hochkarätige Veranstaltungen und Online-Verkäufe sind berüchtigt für Fälschungen. Bei der kürzlich zu Ende gegangenen Fußballweltmeisterschaft der Frauen wurden die Marktplätze von Amazon mit gefälschten Versionen der offiziellen Trikots der USA überschwemmt. Wired hat berichtet, dass am Tag nach dem Finale mindestens sechs der zehn meistverkauften Frauentrikots auf Amazon Fälschungen des Teams USA waren[1].

Markeninhaber kämpfen nicht nur gegen schnell agierende Fälscher, sondern sehen sich auch mit Bots und Produkten mit gefälschten Bewertungen im Wettstreit um die Spitzenplätze. Berichten zufolge kommt es jedes Jahr am Amazon Prime Day zu einem starken Zustrom gefälschter Bewertungen, da dieser Tag für Fälscher ein beliebtes Mittel ist, ihren gelisteten Produkten den Anschein von Authentizität zu verleihen. Im Juli 2018 wurde festgestellt, dass gefälschte Bewertungen 28 % aller Bewertungen auf der Website ausmachten, nachdem ihr Anteil im Vormonat noch bei 16 % gelegen hatte[2]. Diese Zahl soll in diesem Jahr (Stand Juni) bereits 34 % aller Bewertungen erreicht haben und dürfte weiter steigen.

Es ist erwähnenswert, dass Amazon die Daten von Fakespot mit der Begründung zurückweist, dass das Unternehmen keine Einsicht in die Backend-Informationen über Rezensenten, Verkäufer und Produkthistorie hat.

Die Verbraucherorganisation „Which?“ bestätigt jedoch die allgemeinen Erkenntnisse von Fakespot und stellt fest, dass „unbekannte“ Marken unbestätigte Bewertungen nutzen, um die Suchergebnisse für Technikprodukte wie Kopfhörer zu dominieren. Sie weist zudem darauf hin, dass viele Produkte Bewertungen für völlig andere Artikel aufweisen, was darauf hindeutet, dass diese aus früheren Produktangeboten übernommen wurden.

Dies ist ein wachsendes Problem für Markeninhaber, denn laut Which?[3] verlassen sich 97 % der Käufer auf Online-Kundenrezensionen, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

Amazon kann direkt für die Erleichterung des Verkaufs von Fälschungen verantwortlich sein

Das Unternehmen ist wegen seiner vermeintlichen Unfähigkeit, das Problem der Produktfälschungen in den Griff zu bekommen, zunehmend in die Kritik geraten. Dieser Druck wurde kürzlich durch die Anfechtung eines Urteils in einem viel beachteten Gerichtsverfahren, Oberdorf gegen Amazon, deutlich. In dem Fall aus dem Jahr 2015 ging es um die Frage, ob der E-Commerce-Riese für die Förderung des Verkaufs gefälschter Hundeleinen haftbar gemacht werden kann, die bei Verbrauchern zu Handverletzungen führten.

Die ursprüngliche Entscheidung zu Gunsten von Amazon wurde in der Berufung aufgehoben. Nun wurde Amazon für die durch die fehlerhaften Leinen verursachten Verletzungen haftbar gemacht, was weitreichende Auswirkungen darauf hat, wie das US-Unternehmen mit Rechtsverletzungen auf seinen Marktplätzen umgeht.

Die Mehrheit des Berufungsgerichts argumentierte, dass Amazons Beteiligung an Transaktionen "über eine bloße redaktionelle Funktion hinausgeht; es spielt eine große Rolle im eigentlichen Verkaufsprozess". Darüber hinaus behauptete das Gericht, dass Amazon "voll und ganz in der Lage" sei, gefährliche Produkte von seiner Website zu entfernen.

Das Gericht war vor allem besorgt darüber, dass die Plattform "es Drittanbietern ermöglicht, sich vor dem Kunden zu verstecken, so dass Kunden, die durch fehlerhafte Produkte geschädigt werden, keinen direkten Regressanspruch gegen den Drittanbieter haben"[4].

Amazon Project Zero – Ein Schritt nach vorn

Amazon hat vor kurzem in seinem Jahresbericht zum ersten Mal eingeräumt, dass es ein Fälschungsproblem hat[5]. In den letzten Jahren hat das Unternehmen angesichts des Drucks von Markeninhabern seine Maßnahmen gegen Fälschungen verschärft.

Project Zero ist eine solche Markenschutzinitiative und wurde von Amazon Anfang 2019 eingeführt, um die bestehenden Programme Brand Registry und Brand Transparency zu ergänzen. Es ist ein Schritt in die richtige Richtung, der es Marken ermöglicht, mehr Kontrolle über den Durchsetzungsprozess zu haben und die Entfernung von Fälschungen zu beschleunigen. Es steht jedoch nur Unternehmen auf Einladung zur Verfügung, die sich bereits bei Brand Registry angemeldet haben und Inhaber einer eingetragenen Marke sind.

Lesen Sie unsere vollständige Übersicht über Project Zero und seine wichtigsten Einschränkungen.

Amazon-Transparenz wird noch nicht ausreichend genutzt

Amazon Transparency ist ein Authentifizierungsdienst auf Artikelebene, der es Kunden ermöglichen soll, jedes Transparency-fähige Produkt zu authentifizieren, unabhängig davon, wo sie es kaufen (Amazon, andere E-Commerce-Websites, Ladengeschäfte usw.).

Vor kurzem wurde angekündigt, dass Transparency nach Europa, Indien und Kanada expandieren wird. Diese breitere Einführung ist ein begrüßenswerter Schritt der Plattform, aber auch hier gibt es wichtige Probleme, wie z. B. die Tatsache, dass Bekleidungsmarken (die das größte Einzelziel von Fälschungen in den USA sind) noch nicht abgedeckt sind und die App, mit der die Verbraucher die Produkte selbst scannen können, in diesen neuen Regionen nicht verfügbar ist. Auch die Akzeptanz auf dem US-amerikanischen Markt ist bisher begrenzt, da insgesamt nur 4.000 Marken in das Programm aufgenommen wurden[6].

Wie gut diese Fälschungsbekämpfungsinitiativen mit den zunehmenden Fälschungsaktivitäten im Vorfeld von Verkäufen und hochkarätigen Veranstaltungen zurechtkommen, ist noch umstritten. Und viele Markeninhaber sind immer noch von den Initiativen ausgeschlossen und vor Online-Fälschungen ungeschützt.

Online-Markenschutz und Zusammenarbeit sind unerlässlich

Alle Markeninhaber haben das gemeinsame Ziel, die Zahl der Online-Fälschungen zu verringern, und wünschen sich ein einfaches, schnelles und gut verwaltetes Verfahren zur Beseitigung von Rechtsverletzungen.

Amazon hat den Durchsetzungsprozess durch Transparenz, Project Zero und seine anderen Initiativen verbessert. Die Werkzeuge von Amazon sind jedoch nur ein Teil des Puzzles. Nur in Verbindung mit der Online-Markenschutztechnologie ermöglichen die Durchsetzungsinstrumente der Plattformen den Markeninhabern, das Ausmaß der Rechtsverletzungen sinnvoll zu reduzieren.

Um gegen ausgeklügelte Fälschernetze vorzugehen, die sich über mehrere Marktplätze, Websites, soziale Medien und andere Plattformen erstrecken, ist ein umfassender, intelligenter Ansatz erforderlich.

Wenn Sie herausfinden möchten, wie die Technologie von Corsearch Entitäten in diesen Netzwerken aufspürt und miteinander verbindet, um eine dauerhafte Durchsetzungswirkung zu erzielen, fordern Sie bitte unten eine Produktdemo an.

Referenzen:

[1] Die Weltmeisterschaft war ein Hauptziel für Amazon-Fälscher – Wired, 2019: https://www.wired.com/story/world-cup-amazon-fake-us-womens-jerseys/

[2] Zunahme gefälschter Amazon-Bewertungen rund um den Prime Day – Mashable, 2019:
https://mashable.com/article/fake-amazon-reviews-increase-during-prime-day/

[3] Tausende „gefälschte“ Kundenbewertungen in beliebten Technik-Kategorien bei Amazon entdeckt – Which?, 2019:
https://www.which.co.uk/news/2019/04/thousands-of-fake-customer-reviews-found-on-popular-tech-categories-on-amazon/

[4] Ein Rechtsstreit wegen einer fehlerhaften Hundeleine könnte weitreichende Auswirkungen auf das Geschäftsmodell von Amazon haben – The Fashion Law, 2019:
https://www.thefashionlaw.com/home/a-case-over-a-defective-dog-leash-could-have-sweeping-implications-for-amazons-business-model

[5] Amazon räumt im Jahresbericht das Risiko von Produktfälschungen ein – TBO, 2019:
https://www.incoproip.com/articles/amazon-acknowledges-counterfeit-risk-in-annual-report-tbo

[6] Amazon weitet die „Transparency“-Codes zur Fälschungsbekämpfung auf Europa, Indien und Kanada aus – TechCrunch, 2019:
https://techcrunch.com/2019/07/10/amazon-expands-transparency-anti-counterfeit-codes-to-europe-india-and-canada/