I sei limiti principali del Progetto Zero di Amazon

Amazon ha recentemente annunciato "Project Zero", una nuova iniziativa che spera possa contribuire a contrastare una delle sue maggiori critiche: la vendita di prodotti contraffatti sul suo marketplace. Ma le chiare limitazioni impediranno a molti marchi di trarne vantaggio?

Presentato poche settimane dopo che Amazon ha avvertito per la prima volta gli investitori nella sua relazione annuale del rischio che le merci contraffatte rappresentano per i suoi profitti, la sua piattaforma e la sua ^reputazione1, Project Zero è l'ultima iniziativa del gigante dell'e-commerce contro la contraffazione. L'obiettivo è quello di integrare gli attuali programmi Brand Registry e Brand Transparency della piattaforma ed è disponibile solo su invito per le aziende che si sono già iscritte a Brand Registry. Recentemente abbiamo analizzato l'iniziativa e abbiamo elencato come la nostra tecnologia di protezione del marchio online la integri per garantire che le violazioni vengano rimosse in tempi rapidi.

Tuttavia, questa settimana analizziamo come, nonostante il suo stato di funzionamento, il Progetto Zero metta a nudo alcuni dei difetti persistenti nell'approccio di Amazon alle violazioni sulle sue piattaforme.

Limitazioni

L'iniziativa combina tre strumenti: protezioni automatizzate, uno strumento di rimozione delle contraffazioni self-service e codici di serializzazione dei prodotti, nel tentativo di ridurre il numero di prodotti contraffatti disponibili sul suo mercato.

I precedenti sforzi di Amazon per fermare l'ondata di prodotti falsi, come il programma "Brand Registry "² lanciato nel 2017, si sono rivelati inefficaci per molti marchi, e alcuni si sono spinti a dire che si limitano a rendere un servizio a parole al problema. Sebbene il Project Zero rappresenti in teoria un buon segno di progresso, l'approccio di Amazon presenta dei limiti e permangono interrogativi su dove debba risiedere la responsabilità. Di seguito sono riportati i sei limiti principali che abbiamo individuato nell'iniziativa nella sua forma attuale.

I marchi mantengono la responsabilità di rimuovere le contraffazioni

Sebbene la rimozione self-service delle contraffazioni sia vista come un cambiamento gradito, la piattaforma potrebbe esimersi dalla responsabilità di far rispettare la maggior parte delle contraffazioni. I marchi devono monitorare attivamente la piattaforma per individuare eventuali violazioni e l'onere dell'applicazione è ora a loro carico. In teoria, Amazon potrebbe ora adottare un approccio più svincolato e limitarsi a indicare ai marchi gli strumenti anticontraffazione che possono utilizzare.

Anche i dati di rimozione self-service confluiscono nello strumento di protezione automatica e probabilmente richiederanno un significativo contributo di applicazione da parte del marchio per garantire che Amazon effettui correttamente le rimozioni.

I marchi non registrati non possono essere registrati

L'iscrizione al Project Zero è riservata ai marchi attualmente iscritti al Brand Registry di Amazon. Questo limita la portata del programma, poiché i marchi senza marchio non possono iscriversi al Brand Registry. Quelli che si affidano ai diritti di design o ai brevetti per far valere le proprie ragioni contro le violazioni sono esclusi dal Brand Registry di Amazon.

Mira solo alla contraffazione

Project Zero è prima di tutto un programma anticontraffazione piuttosto che una soluzione per la protezione del marchio. Non è stato concepito per fornire assistenza per l'intero spettro dei problemi di proprietà intellettuale su Amazon, compreso l'uso improprio del marchio nelle inserzioni dei concorrenti. Lo strumento di applicazione non deve essere utilizzato dai proprietari dei marchi per gestire altre attività di venditori terzi, anche se illegali.

Sistema ASIN difettoso

Il Progetto Zero si concentra sull'aiutare i marchi a gestire i venditori contraffatti che vendono con i numeri di identificazione standard (ASIN) di Amazon del proprietario del marchio e condividono la stessa pagina di inserzione dei prodotti. Gli strumenti non sono utili per individuare i contraffattori che creano ASIN separati e cercano di "etichettare privatamente" i prodotti contraffatti senza riferimenti espliciti ai vostri marchi.

Mancanza di priorità

Gli strumenti di Amazon mancano di priorità per determinare quali venditori sono più prolifici o possiedono più scorte, non offrono alcun modo di collegare i venditori collegati per determinare se operano insieme e non forniscono alcun mezzo per "whitelistare" i propri prodotti legittimi sotto l'ASIN. Il processo richiede molto tempo perché è molto difficile filtrare ciò che si vuole applicare, quindi tutto deve essere esaminato a turno.

I marchi pagano per la serializzazione

Per i marchi più piccoli con un numero ridotto di prodotti, in particolare quelli nuovi e con prezzi unitari elevati, la serializzazione potrebbe essere vantaggiosa. Ma per i marchi più grandi che storicamente hanno venduto attraverso più punti vendita o per quelli che offrono prodotti a prezzi più bassi, i vantaggi rimangono poco chiari. Oltre agli 0,01-0,05 dollari che Amazon fa pagare per unità, i marchi dovranno modificare i loro processi di produzione, sostenendo un ulteriore costo.

Aree di miglioramento

A seconda del successo del Progetto Zero, Amazon potrebbe studiare altre iniziative, come la trasparenza e la responsabilità dei venditori. Attualmente è troppo facile per i contraffattori creare nuovi account di venditore e dirottare i prodotti più venduti; ai malintenzionati bastano un'e-mail, un numero di telefono, un indirizzo, una carta di credito, un documento d'identità, una ragione sociale e un conto ^bancario3.

Al contrario, piattaforme come Alibaba costringono i venditori a fornire molte più informazioni e a metterle a disposizione dei consumatori, in modo che questi ultimi possano stabilire se ci si può fidare del venditore. Tuttavia, anche le informazioni dettagliate sui venditori sono solo una parte del puzzle che consente un'applicazione efficace e un impatto duraturo.

Aumentare la trasparenza sull'identità dei venditori e obbligarli a fornire informazioni aggiuntive sulle loro offerte di prodotti proteggerebbe il consumatore e consentirebbe ai proprietari dei marchi di gestire in modo più efficace le violazioni su Amazon.

Combinazione con una soluzione basata sull'intelligence

La funzionalità Project Zero è utilizzata al meglio nell'ambito di una strategia completa di protezione del marchio che si rivolge a più piattaforme e regioni per eliminare le imprese criminali più grandi e con la massima priorità. Senza una visione più ampia e un'ulteriore collaborazione, gli strumenti di Amazon avranno sempre i loro limiti.

La tecnologia di protezione del marchio automatizzata e potenziata dall'intelligenza artificiale garantisce che i marchi possano dare priorità ai principali trasgressori. Automatizzando il processo di applicazione, i proprietari dei marchi possono risparmiare tempo e ottenere un impatto duraturo contro i trasgressori. L'utilizzo degli strumenti di Amazon in combinazione con l'automazione intelligente è il modo migliore per fare la differenza.

Se desiderate saperne di più su come la tecnologia di Corsearch si integri con gli strumenti anticontraffazione di Amazon e vi consenta di monitorare tutte le forme di violazione sui suoi marketplace, contattate uno dei nostri esperti.

Riferimenti

1. Amazon ha avvertito per la prima volta gli investitori nella sua relazione annuale del rischio di merci false per i suoi profitti, la sua piattaforma e la sua reputazione
   https://www.totalbusinessmagazine.com/2019/02/is-amazon-under-threat-from-retail-pirates
2. Amazon espanderà il programma di rimozione delle contraffazioni per rispondere ai venditori https://www.reuters.com/article/us-amazon-com-counterfeit-idUSKBN16S2EU
3. Il semplice processo di inserimento dei prodotti su Amazon favorisce la contraffazione https://www.wsj.com/articles/on-amazon-fake-products-plague-smaller-brands-1532001601